Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Valerie T.

Publié le 06/08/2023 à 11h16 suite à un achat du 21/06/2023

Je n ai toujours pas reçu la feuille de soin malgré plusieurs relance qui bloque le remboursement de la cpam

Jacques B.

Publié le 05/08/2023 à 12h49 suite à un achat du 24/07/2023

Retard dans la livraison

Mohamed B.

Publié le 03/08/2023 à 00h25 suite à un achat du 05/07/2023

Il faut compter au minimum 20jour pour réceptionné le colis à part ça tout va bien...entreprise sérieuse

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur, Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réception de votre commande. En ce mois de juillet, nous étions en cours de changements logistiques et informatiques et cela affecte anormalement nos délais. Merci pour votre patience. Bérangère

Dylann V.

Publié le 31/07/2023 à 10h52 suite à un achat du 23/07/2023

Envoi rapide, mais je n'ai pas reçu le bon article.. en attente de réponse du service client à ce jour

Jean-Luc F.

Publié le 30/07/2023 à 14h37 suite à un achat du 23/07/2023

Délai bien respecté,comme à chaque fois. Dommage qu'on nous fasse payer si cher pour un colis livré comme une enveloppe.

Jeanne L.

Publié le 28/07/2023 à 13h42 suite à un achat du 10/06/2023

Je n'ai pas eu de problèmes pour la commande.J'ai reçu le colis bien fait. par contre,les ventouses des poignées de maintien ne tiennent pas,sur une surface très lisse,même après plusieurs essais..je ne pas les utiliser!!!

Anne L.

Publié le 24/07/2023 à 08h13 suite à un achat du 24/03/2023

problème pour le marquage identification

Louis P.

Publié le 23/07/2023 à 16h45 suite à un achat du 01/07/2023

très satisfait

David D.

Publié le 23/07/2023 à 15h10 suite à un achat du 05/07/2023

Bonjour J'ai retourné un matériel suite à une erreur de commande. J'ai laissé un message sur le chabot, pas de réponse après 3 jours. J'ai laissé un message sur le répondeur pour être rappelé et n'ai jamais été rappelé. Je suis toujours en attente de recevoir mon matériel. Cordialement,

Éric L.

Publié le 23/07/2023 à 10h12 suite à un achat du 23/06/2023

La poignée de la cannes est décollé après 1 journée d’utilisation , totalement déçu

Réponse de Médical Domicile Publiée le 25/07/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de cet incident.
Est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo de la canne sur l'adresse contact@medicaldomicile.fr svp ?
Nous allons effectuer une réclamation auprès du fournisseur afin de vous remplacer la canne défectueuse.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Bernadette S.

Publié le 23/07/2023 à 08h33 suite à un achat du 21/06/2023

Une attente de livraison sans informations sur le moment où celle-ci sera effectivement livrée. Heureusement le produit était à la hauteur de mes espérances.

Josette F.

Publié le 23/07/2023 à 08h20 suite à un achat du 04/07/2023

avis mitigé car la protection totale sur le fauteuil releveur ne tient pas bien surtout au niveau des accoudoirs . il faut sans cesse la réajuster , donc le prix est trop élevé pour ce modèle.

Philippe R.

Publié le 23/07/2023 à 08h00 suite à un achat du 27/06/2023

Livraison au top Dossier de la chaise trop vertical pour être Wconfortablement installé dans la douche . Sinon très pratique !

Jean-Philippe L.

Publié le 23/07/2023 à 07h50 suite à un achat du 20/06/2023

articles conformes à la commande, mais temps de livraison trop long.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 25/07/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison mais ce produit est un dispositif livré sous 7 à 10 jours ouvrés comme indiqué sur notre fiche produit.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Herve W.

Publié le 23/07/2023 à 07h48 suite à un achat du 27/06/2023

Le produit impeccable Le reproche livraison 24 a48h a la commande Et en faite + de deux semaines sans aucun moyen de savoir où en est ma commande très decu

Réponse de Médical Domicile Publiée le 25/07/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, nous sommes tombé en rupture de l'enfile bas.
Vous pouvez visualiser le suivi de votre commande dans votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Ali B.

Publié le 13/07/2023 à 19h40 suite à un achat du 17/06/2023

Commande ok et livraison aussi. Erreur dans la préparation de commande qui a été résolue dans la foulée donc j'ai bien reçu le bon produit.

Clément P.

Publié le 12/07/2023 à 10h48 suite à un achat du 15/06/2023

Ne correspond pas à mes attentes

Réponse de Médical Domicile Publiée le 12/07/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Guy C.

Publié le 30/06/2023 à 08h25 suite à un achat du 16/06/2023

L'article livré est incomplet pour ce rolattor tout terrain il manque la partie inférieure du porte canne

Réponse de Médical Domicile Publiée le 04/07/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous avons effectué une réclamation auprès du fournisseur et celui-ci doit nous renvoyer la partie manquante du porte-canne.
Dès réception, nous vous la ferrons parvenir.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Didier L.

Publié le 25/06/2023 à 10h47 suite à un achat du 29/04/2023

109 e d'installation et de livraison c'est du vol ,le scooter est arrivé monter et les personnes qui ont livré n'était pas formé pour ce genre d'expérience

Jeaninne L.

Publié le 20/06/2023 à 19h02 suite à un achat du 21/05/2023

Oui je suis satisfait reçu plutôt que prévu j'ai beaucoup apprécié merci

Andre B.

Publié le 20/06/2023 à 15h23 suite à un achat du 25/04/2023

Colis reçu très vite et en parfait état

Muriel B.

Publié le 20/06/2023 à 14h07 suite à un achat du 07/06/2023

Je peux pas dire si il est bien mon fauteuil coquille mais déçu livraison trop long commandé le 29 mai 2023 mais je le recevrais que dans la semaine du 14 juillet trop long besoin pour mon mari qui est handicapé donc déçu de ce site pour cette raison et on est en France

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/06/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai rallongé par notre fournisseur.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Brigitte M.

Publié le 20/06/2023 à 13h45 suite à un achat du 20/05/2023

Trop grand pour la canne, déception

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/06/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'est pas adapté à votre canne.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Albine S.

Publié le 12/06/2023 à 20h11 suite à un achat du 26/05/2023

Le produit commandé était indiqué en stock, expédition sous 48 à 72h ouvrées… malheureusement ça n’a pas été le cas et j’ai réceptionné le colis plus de 8 jours après la commande. Dommage pour des articles médicaux, qui sont à fortiori attendus rapidement. Pour tout le reste aucun problème.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai, notre fournisseur a rencontré des difficultés dans l'expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Francoise L.

Publié le 11/06/2023 à 18h53 suite à un achat du 31/05/2023

Bien

Isabelle B.

Publié le 11/06/2023 à 10h42 suite à un achat du 30/04/2023

Passé commende il y a deux mois d'un barre d'appui ! Pas d'accusé réception de la commande pas d'accusé de réception du paiement, pas de réponse au mail envoyé...j'ai cru m'être fait avoir ! Deux mois plus tard j'ai enfin reçu l'objet et je vous en remercie mais je ne commanderai plus sur votre site car au niveau relation clients c'est zéro.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Madame,
Normalement vous recevez un mail de confirmation de commande, un mail lorsque votre commande est en cours de préparation puis un mail lorsqu'elle est expédiée.
Peux-être avez-vous reçu les mails dans vos SPAM ?
Bien cordialement

Jean-Yves D.

Publié le 10/06/2023 à 14h41 suite à un achat du 31/05/2023

M~contant : table abîmée dan un angle, sachet contenant vis et autres percé. Mode d'emploi incompréhensible. Aucune quantité d'accessoires joints, indiquée. J'ai gardé cette table car j'ei un besoin urgent.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Monsieur,
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer un photo de la table abîmée svp ?
Dès réception, nous procéderons à l'échange de celle-ci.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile

Murielle I.

Publié le 06/06/2023 à 12h45 suite à un achat du 18/05/2023

Nous avons un petit probleme j ai contactè medical domicile par tel plusieur fois sans reponse j ai même adressè un message par internet a ce jour toujours pas de reponse

Réponse de Médical Domicile Publiée le 07/06/2023

Merci de votre avis, Murielle. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas répondu à vos sollicitations. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos services afin de mieux vous servir. Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Vous nous avez bien adressé un mail à contact@medicaldomicile.fr ?
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet afin que nous puissions répondre à votre demande svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Monique T.

Publié le 06/06/2023 à 11h12 suite à un achat du 13/05/2023

Délai trop long chaise pliée encombrement assez important

Réponse de Médical Domicile Publiée le 08/06/2023

Bonjour Madame,
Le délai est de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit.
Concernant l'encombrement de la chaise Tobago plié, les dimensions sont communiquées sur la fiche produit:
- Longueur plié: 46,5 cm
- Hauteur plié: 76 cm
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Anne-Marie B.

Publié le 05/06/2023 à 09h42 suite à un achat du 25/05/2023

bonjour le problème c'est que la chaise kizine ne convient pas a la personne et nous pouvons pas la renvoyer a cause du carton qui été un peu abimé a l'arrivé .Donc voilà pourquoi pas de remboursement car il faut carton d'emballage .

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/06/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Pouvez-vous nous envoyer des photos du carton svp ?
C'est bien le carton de la chaise qui est abîmée ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Armand B.

Publié le 05/06/2023 à 06h23 suite à un achat du 06/05/2023

acceuil très bien - attente du colis est un peu longue - le colis est très bien protégé et la livraison est parfaite Société sèrieuse - à recommander

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/06/2023

Merci beaucoup Armand pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à votre satisfaction et que vous nous recommandiez. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer nos services et réduire le temps d'attente des colis.

Daniel G.

Publié le 03/06/2023 à 07h56 suite à un achat du 13/05/2023

délai de livraison un peu long (2 semaines)

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/06/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
En effet, nous sommes tombés en rupture du tabouret Tahaa.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sarah D.

Publié le 03/06/2023 à 07h44 suite à un achat du 19/05/2023

Commande rapide mais les frais de retour sont à ma charge, n accepte pas en relais colis !!!! Trop cher l essayage du produit !! J attends mon remboursement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/06/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client comme indiqué dans nos CGV.
Dès réception et après vérification du produit, nous procéderons au remboursement du chariot.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Andrée S.

Publié le 30/05/2023 à 18h35 suite à un achat du 16/05/2023

RAS

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup Andrée pour votre avis sur notre site Médical Domicile ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.

Nathalie L.

Publié le 30/05/2023 à 17h12 suite à un achat du 17/05/2023

Alors je suis satisfaite de ma commande sachant que l'attelle prescrite et impossible à trouver en pharmacie près de chez moi par contre le fait de devoirs payer l'intégralité et se faire rembourser et pour moi un frein puisque je dois commander un autre article que je ne trouve pas non plus près de chez moi mais voilà devoir avancer plus de 200 euros c'est impossible je dois donc attendre juin pour pouvoir le faire. Pour moi le site internet n'est pas la solution il était plus pratique de commander directement et de ne payer que le dépassement comme je le faisais.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis Nathalie. Je suis désolé que vous ayez eu à payer l'intégralité de votre commande et ne pas pouvoir demander un remboursement plus tôt. Nous nous efforçons de rendre le processus d'achat le plus simple et pratique possible pour nos clients.

Tatiana G.

Publié le 30/05/2023 à 14h36 suite à un achat du 12/05/2023

Reçu mais pas encore utilisé

Réponse de Médical Domicile Publiée le 30/05/2023

Merci de votre avis, Tatiana. Nous espérons que vous trouverez notre site Médical Domicile utile !

Brigitte D.

Publié le 29/05/2023 à 11h26 suite à un achat du 13/05/2023

Je suis contente du service après vente car le produit n'est pas conforme au descriptif de votre site j'ai fait remonter l'info qu'il sont pris en compte. A vérifier sur votre site si le descriptif a été corrigé.

Sylvie B.

Publié le 21/05/2023 à 09h46 suite à un achat du 04/05/2023

Produit conforme avec documents pour remboursement. Tout est ok.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/05/2023

Merci beaucoup Sylvie pour votre retour et votre avis positif ! Nous sommes heureux que nos produits et documents vous soient utiles.

Isabelle K.

Publié le 19/05/2023 à 12h18 suite à un achat du 06/05/2023

Le livreur n’a pas attendu qu’on arrive au portillon il a mis le colis par dessus. Il devait être pressé ? Ou il a pensé qu’il n’y avait personne.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/05/2023

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients et vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous améliorer.

Barbara S.

Publié le 19/05/2023 à 10h59 suite à un achat du 07/05/2023

Ma commande à été livrée avec beaucoup de retard

Réponse de Médical Domicile Publiée le 24/05/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
En effet, nous sommes tombés en rupture de stock et notre fournisseur a rencontré du retard dans la livraison de la marchandise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gène occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile