Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Catherine P.

Publié le 03/10/2023 à 16h54 suite à un achat du 18/09/2023

Fauteuil conforme à la description, livraison rapide. Je suis satisfaite

Philippe N.

Publié le 02/10/2023 à 13h43 suite à un achat du 26/09/2023

Rapide dans les temps.

Francois B.

Publié le 01/10/2023 à 21h34 suite à un achat du 11/09/2023

Sur le site il indique livraison en 24h à 72h sen fonction de la disponibilité du stock. Après une semaine d'attente quand je les contacte il m'explique qu'il n'ont jamais de stock sur ce produits qu'il transmettent la commande a leur fournisseur. En gros aucun délais de livraison garantie, plus de 15 jours d'attente pour un produit qu'on achète quand on en a besoin car on est souffrant.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
En effet, nous sommes tombés en rupture sur ce produit. Habituellement le délai annoncé sur nos fiches produits est respecté.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Adrien C.

Publié le 29/09/2023 à 11h05 suite à un achat du 27/08/2023

Produit de qualité mais plus cher que la concurrence. Délais annoncés erronés, SAV qui répond aux questions une fois sur trois et ne rappelle pas quand il dit qu’il rappellera

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Monsieur,
Concernant le prix du rollator, je vous confirme que nous sommes bien placé par rapport à la concurrence.
Pour vos questions, je vais demander au service SAV de reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Zubialde G.

Publié le 28/09/2023 à 18h08 suite à un achat du 20/09/2023

Efficace

Francis A.

Publié le 26/09/2023 à 15h19 suite à un achat du 05/09/2023

Lit médicalisé affiché "en stock" lors de la commande. Il faudra pourtant attendre trois semaines pour qu'il soit livré.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
mais il est bien indiqué sur notre fiche produit "Livraison sous 10 à 15 jours ouvrés".
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sylvie V.

Publié le 25/09/2023 à 10h59 suite à un achat du 01/09/2023

Pas moyen d adapter sur mon fauteuil releveur lux pourtant j' ai fourni les références Je vais vous rappeler

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Madame,
La tablette que vous avez achetée est pourtant bien compatible avec le fauteuil releveur Lux de chez Innov'SA.
Est-ce qu'il est possible pour vous de revenir vers nous par mail (contact@medicaldomicile.fr) ou par téléphone au 03 28 76 50 00 afin de corriger ce problème svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jeannine Z.

Publié le 23/09/2023 à 12h06 suite à un achat du 15/09/2023

Produit plus facile à manier que les brosses classiques

Aline R.

Publié le 19/09/2023 à 09h01 suite à un achat du 12/09/2023

Pas de souci pour l'envoi, sauf que le matériel commandé ne fonctionne pas avec mon appareil.

Julien C.

Publié le 18/09/2023 à 13h46 suite à un achat du 10/09/2023

Commande bien prise en compte et livraison effectuée le jour prévu. Pas de sac de transport du matériel offert dans le colis contrairement à ce qui était indiqué dessus.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/09/2023

Bonjour. La canne est livrée avec une dragonne, mais ne comporte pas de sac de transport. Nous sommes désolés si notre texte produit a pu vous induire en erreur.
L'équipe Médicaldomicile

Marie P.

Publié le 17/09/2023 à 21h33 suite à un achat du 12/08/2023

ça a été compliqué pour obtenir une date pour la livraison. mais cette dernière s'est très bien passée.

Melissa P.

Publié le 17/09/2023 à 14h32 suite à un achat du 08/08/2023

Concernant les boissons c'est OK pour le reste coté gout c'est pas terrible.

Gerard H.

Publié le 17/09/2023 à 12h48 suite à un achat du 22/08/2023

Au départ la sacoche était dispo et j'ai accepté un envoi en colissimo pour une livraison plus rapide. Finalement 15 jours de délais suite rupture de stock... pour une sacoche qui est toute molle et manque de tenue. Site qui ne tient pas ses promesses, dommage !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/12/2023

Bonjour Madame,
Il est bien indiqué sur la fiche produit "Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés". En effet, nous ne gérons pas ce produit en stock.
En outre si le produit ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Florence B.

Publié le 12/09/2023 à 18h56 suite à un achat du 28/08/2023

Matériel de bonne qualité conforme à la demande .mais durée de réception trop longue pour une utilité au quotidien immédiate après la demande ,demande faite le jour de la pose de plâtre ,réception 15j après !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/12/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais vous avez sélectionné la livraison par Chronopost sous 10 jours ouvrés et non la livraison par DPD sous 72 heures ouvrées.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Marie-Christine C.

Publié le 11/09/2023 à 19h11 suite à un achat du 30/08/2023

Bien reçu mais absolument pas prévenue par DPD du jour et du moment de la livraison

Claudine C.

Publié le 11/09/2023 à 08h24 suite à un achat du 31/08/2023

Commande passée le jeudi 31/8, colis reçu le mercredi 6/9. Petit bémol, le site annonce livraison en 24-48h ce qui n'est pas le cas, il faut attendre suivant leurs propres termes: "Votre commande est en cours de traitement par nos services, le produit commandé étant disponible sous quelques jours. Nous vous informerons très prochainement de sa réception par notre service logistique et de son délai d'expédition par transporteur en 24/48h." C'est donc le transporteur, une fois l'article reçu, qui expédiera sous 24/48h.

Vincent G.

Publié le 09/09/2023 à 13h56 suite à un achat du 25/08/2023

Bon produit mais erreur de livraison

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/12/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Nous allons remonter l'information auprès du service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Michel A.

Publié le 05/09/2023 à 17h58 suite à un achat du 13/07/2023

Si la commande a bien été livrée et était conforme, après un énorme cafouillage et une impossibilité absolue de contacter l'entreprise pour savoir où en était la commande, après une douzaine d'appels dans le vide (minimum) et 2 promesses de rappel via un automate, le produit a été livré sans qu'ion en soit informés, sauf le jour "J" par le transporteur. Dommage !

Muriel P.

Publié le 05/09/2023 à 13h36 suite à un achat du 16/07/2023

Très bien pour la timbale mais les bavoirs jetables sont trop fragiles

Nadine P.

Publié le 04/09/2023 à 09h14 suite à un achat du 23/05/2023

Délais de livraison médiocre. communication sur commande peu beaucoup mieux faire. livraison reçue mais non vérifiée. livraison reçue après plainte bancaire.

Maryse M.

Publié le 04/09/2023 à 08h01 suite à un achat du 29/08/2023

Suite à la casse de l’électrode de neuro stimulation du nerf vague, le service client interrogé n'a jamais rappelé malgré sa promesse et , pour ne pas interrompre le traitement, j'ai du en recommander une "plein pot"

Evelyne P.

Publié le 03/09/2023 à 14h30 suite à un achat du 19/08/2023

Satisfait

Jean Louis S.

Publié le 03/09/2023 à 11h50 suite à un achat du 29/08/2023

Livraison rapide La qualité du produit laisse à désirer au niveau des roulettes

Philippe V.

Publié le 01/09/2023 à 04h55 suite à un achat du 23/08/2023

nous avons des difficultes avec la ceinture la taille ne semble pas adaptee il serait peut etre bon de mieux indiquer les mesures Sinon envoi rapide

Frédéric B.

Publié le 31/08/2023 à 06h40 suite à un achat du 16/08/2023

Délai de livraison non respecté et sans aucune information

Christian K.

Publié le 26/08/2023 à 20h24 suite à un achat du 11/07/2023

La commande a été livrée une a deux semaines après mais je manquais d’infos entre-temps.

Gaston B.

Publié le 26/08/2023 à 06h41 suite à un achat du 30/07/2023

Le produit est conforme à celui attendu mais : - - Délai de livraison trop long. - Pas de date de livraison prévisionnelle annoncée. - Commande effectuée le 30 juillet et livrée le 21 août après un appel téléphonique, deux mél et un chat. -

Petra T.

Publié le 25/08/2023 à 07h54 suite à un achat du 12/08/2023

Bonjour , il est très difficile de vous joindre par téléphone pour avoir des renseignements

Marie Claire M.

Publié le 22/08/2023 à 10h40 suite à un achat du 09/08/2023

Après 2 utilisations l'éponge au bout du lave pied est déjà coupée !

Clémence B.

Publié le 21/08/2023 à 21h40 suite à un achat du 01/08/2023

L'une des pièces de la chaise que j'ai commandée a un trou beaucoup trop étroit pour y faire entrer les vis. Et le bois étant dur (bonne qualité, il faut le dire) je ne peux pas aisément agrandir ce trou. Il va donc falloir que je trouve un moyen en abandonnant toute idée de petite perceuse basique.

Claudine R.

Publié le 20/08/2023 à 15h52 suite à un achat du 12/08/2023

Très bien. Merci

Frédéric R.

Publié le 15/08/2023 à 13h42 suite à un achat du 06/08/2023

Pas du tout convaincu par l'efficacité du produit. La douleur s'est déclenchée après 45 min alors que le bracelet simple m'en avait jusqu'ici préservé

Gael T.

Publié le 14/08/2023 à 20h25 suite à un achat du 29/07/2023

Bon produit mais livraison un peu longue

Ramon A.

Publié le 12/08/2023 à 21h05 suite à un achat du 28/07/2023

Le produit parfait rien n a redire sais se que je souhaitais mon gros soucis sais que j avais demander une livraison à 100 mètre de mon domicile pour pouvoir le récupérer gomme je ne conduit pas et que je ne peu pas aller plus loin que cette distance étant handicaper par un accident et un avc j ai du trouver quelqu un qui m enmene a 20 km de chez moi pour le récupérer

Brigitte P.

Publié le 12/08/2023 à 06h29 suite à un achat du 28/07/2023

la marchandise trés bien met la livraison nul!!!!!!!!!!!!!

Brigitte J.

Publié le 11/08/2023 à 18h33 suite à un achat du 01/08/2023

Le ob a été avec chronopost qui a livré le colis à plus de 10km de chez moi alors que je n étais pas motorisée obligée de prendre un taxi avec un coût supplémentaire de 30 euros !!!! Sinon OK pour le produit

Jeaninne C.

Publié le 11/08/2023 à 11h20 suite à un achat du 03/08/2023

Très valable

Annette S.

Publié le 08/08/2023 à 11h39 suite à un achat du 19/07/2023

Bien

Sylvie G.

Publié le 08/08/2023 à 07h53 suite à un achat du 14/07/2023

Produit conforme, pas trop de communication au niveau du délai mais une fois reçu chez eux livraison rapide

Carole A.

Publié le 06/08/2023 à 14h16 suite à un achat du 30/07/2023

Très contente de mon achat. Satisfaite du choix sur le site, du délai de livraison et de la qualité des produits.