Avis clients de Médical Domicile

L

Louis P.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/11/2023 à 08h41 suite à un achat du 26/10/2023

très bien . livraison rapide

J

JOEL D.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/11/2023 à 08h36 suite à un achat du 07/11/2023

Bien

C

Corinne S.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/11/2023 à 08h34 suite à un achat du 23/10/2023

Super pratique et peu encombrant

D

Denise T.

Note : 2 sur 5

Publié le 08/11/2023 à 08h21 suite à un achat du 18/10/2023

Délai beaucoup trop long . Commande du 18/10. Annonce en livraison 24 /25. Et réception le 3/11

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/12/2023

Bonjour Madame,
Le délai pour le rollator Alubest est de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit et non de 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

M

Milena S.

Note : 2 sur 5

Publié le 08/11/2023 à 00h44 suite à un achat du 09/10/2023

Colis envoyé plus de 3 semaines après la commande, et encore il a fallu relancé en appelant ! Ne répondent pas au mail, de ce fait le colis reçu était inutilisable à l'arrivée car l'adaptateur n'était pas fourni avec, il a fallu l'acheter ailleurs. On aurait gagné 3 semaines si on avait répondu au mail à la commande...

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/12/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, le fournisseur a rencontré du retard dans l'expédition de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

C

Claude B.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/11/2023 à 13h05 suite à un achat du 05/10/2023

J’ai un peu attendu car un des produits n’était pas disponible. Et quand le report a de nouveau était reculé, j’ai annulé cette partie de commande et reçu le remboursement. Le 2eme produit a été envoyé.

J

JACKIE P.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/10/2023 à 21h37 suite à un achat du 20/10/2023

Ok maison serieuse

M

Marie Pierre P.

Note : 2 sur 5

Publié le 30/10/2023 à 17h16 suite à un achat du 19/10/2023

Dommage je pensais en commandant sur le site et en payant des frais de chronopost assez élevés que j'aurai mon Achat sous 48h ce qui n'a pas été le cas. Ca a été plus long car il faut que Médical Domicile réceptionne déjà eux le produit et ensuite le délai de 48H est respecté...

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/12/2023

Bonjour Madame,
Habituellement le délai est respecté sur ce produit.
Cependant, nous avons subi une rupture de stock.
Veuillez nous en excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Alain M.

Note : 2 sur 5

Publié le 27/10/2023 à 13h41 suite à un achat du 18/10/2023

Déçu Matelas recu en mauvais état Et pa a la dimension demandé

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/12/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo par mail svp ?
Dès réception, notre équipe fera le nécessaire pour échanger le matelas.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

P

Philippe B.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/10/2023 à 12h45 suite à un achat du 18/10/2023

Colis retourné car taille mauvaise. Message envoyé dont il n'a pas été tenu compte

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/12/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Je vous confirme que nous avons bien procédé au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

D

DAVID M.

Note : 2 sur 5

Publié le 23/10/2023 à 20h23 suite à un achat du 28/09/2023

Je n ai pas été informé que ma dernière commande a été scindée en 2 envois.De plus chronopost n 'à pas scanné le deuxième envoi de ce fait j ai rencontré des difficultés de retrait au relais colis.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 20/12/2023

Bonjour Monsieur,
Nous avons réparti votre commande en 2 colis car l'ensemble des produits ne passer pas dans un seul colis.
Concernant le problème avec Chronopost, veuillez nous en excuser. Nous allons remonter l'information auprès de leur service clients.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

D

didier C.

Note : 2 sur 5

Publié le 22/10/2023 à 13h13 suite à un achat du 09/10/2023

Délais de livraison beaucoup trop long

Réponse de Médical Domicile Publiée le 15/12/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Alain D.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/10/2023 à 11h29 suite à un achat du 16/10/2023

Bon materiel . Le systeme de fixation ne bloque pas complètement le rehausseur.

M

Marie M.

Note : 2 sur 5

Publié le 22/10/2023 à 07h48 suite à un achat du 15/09/2023

Le site est incompréhensible,aucun article ne porte de référence.J'ai passé une commande et j'ai reçu un article d'une taille différente ,j'ai dû le renvoyer à mes frais puisque je ne suis pas professionnel.J'avais déjà passé une commande il y a deux ans et par chance j'avais reçu ce qui me convenait

Réponse de Médical Domicile Publiée le 15/12/2023

Bonjour Madame,
La référence est indiquée en-dessous du titre du produit.
Vous avez commandé le rollator en taille "Adulte", il y a une erreur de taille ?
Si nous avons effectué une erreur, est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo du produit par mail afin que nous procédions à son échange ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

G

Gwladys D.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/10/2023 à 10h37 suite à un achat du 05/10/2023

Colis non reçu en totalité

Réponse de Médical Domicile Publiée le 14/12/2023

Bonjour Madame,
Vous avez dû recevoir 2 colis, les avez-vous reçu ?
Si ce n'est pas le cas, est-il possible pour vous de revenir vers nous par mail ou par téléphone svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile

M

Marie D.

Note : 2 sur 5

Publié le 17/10/2023 à 09h45 suite à un achat du 14/09/2023

un mois d'attente pour au final recevoir la table commandée dans la mauvaise couleur et que je suis sensée renvoyée A MES FRAIS !!

Réponse de Médical Domicile Publiée le 20/10/2023

Bonjour Madame,
Il semblerait que notre fournisseur ait commis une erreur comme nous vous l'avons expliqué par téléphone et cela est bien regrettable. Nous avons proposé une solution qui vous satisfait. Encore toutes nos excuses.Cordialement, L'équipe Médicaldomicile

F

Françoise M.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/10/2023 à 17h05 suite à un achat du 03/10/2023

J'ai été satisfaite sauf des délais annoncés qui n'ont pu être respectés du fait que Medical Domicile n'avait pas l'article

R

Roger T.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/10/2023 à 00h23 suite à un achat du 28/09/2023

Aucune communication avec le vendeur possible, on va vous rappeler... Aucune réponse via le chat en ligne

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Votre commande a été expédiée le 09/10.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

M

Marie D.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/10/2023 à 16h27 suite à un achat du 27/09/2023

Bonjour, je pensais que le manche était plus fin.

I

Isabelle R.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/10/2023 à 10h27 suite à un achat du 27/09/2023

Article conforme à mon attente, malgré quelques petites améliorations à apporter grâce au bricolage maison

C

Catherine P.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2023 à 16h54 suite à un achat du 18/09/2023

Fauteuil conforme à la description, livraison rapide. Je suis satisfaite

P

Philippe N.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/10/2023 à 13h43 suite à un achat du 26/09/2023

Rapide dans les temps.

F

francois B.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 21h34 suite à un achat du 11/09/2023

Sur le site il indique livraison en 24h à 72h sen fonction de la disponibilité du stock. Après une semaine d'attente quand je les contacte il m'explique qu'il n'ont jamais de stock sur ce produits qu'il transmettent la commande a leur fournisseur. En gros aucun délais de livraison garantie, plus de 15 jours d'attente pour un produit qu'on achète quand on en a besoin car on est souffrant.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
En effet, nous sommes tombés en rupture sur ce produit. Habituellement le délai annoncé sur nos fiches produits est respecté.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Adrien C.

Note : 2 sur 5

Publié le 29/09/2023 à 11h05 suite à un achat du 27/08/2023

Produit de qualité mais plus cher que la concurrence. Délais annoncés erronés, SAV qui répond aux questions une fois sur trois et ne rappelle pas quand il dit qu’il rappellera

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Monsieur,
Concernant le prix du rollator, je vous confirme que nous sommes bien placé par rapport à la concurrence.
Pour vos questions, je vais demander au service SAV de reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Z

Zubialde G.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/09/2023 à 18h08 suite à un achat du 20/09/2023

Efficace

F

Francis A.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/09/2023 à 15h19 suite à un achat du 05/09/2023

Lit médicalisé affiché "en stock" lors de la commande. Il faudra pourtant attendre trois semaines pour qu'il soit livré.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
mais il est bien indiqué sur notre fiche produit "Livraison sous 10 à 15 jours ouvrés".
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

S

Sylvie V.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/09/2023 à 10h59 suite à un achat du 01/09/2023

Pas moyen d adapter sur mon fauteuil releveur lux pourtant j' ai fourni les références Je vais vous rappeler

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/12/2023

Bonjour Madame,
La tablette que vous avez achetée est pourtant bien compatible avec le fauteuil releveur Lux de chez Innov'SA.
Est-ce qu'il est possible pour vous de revenir vers nous par mail (contact@medicaldomicile.fr) ou par téléphone au 03 28 76 50 00 afin de corriger ce problème svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

J

JEANNINE Z.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2023 à 12h06 suite à un achat du 15/09/2023

Produit plus facile à manier que les brosses classiques

A

ALINE R.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2023 à 09h01 suite à un achat du 12/09/2023

Pas de souci pour l'envoi, sauf que le matériel commandé ne fonctionne pas avec mon appareil.

J

Julien C.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 13h46 suite à un achat du 10/09/2023

Commande bien prise en compte et livraison effectuée le jour prévu. Pas de sac de transport du matériel offert dans le colis contrairement à ce qui était indiqué dessus.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/09/2023

Bonjour. La canne est livrée avec une dragonne, mais ne comporte pas de sac de transport. Nous sommes désolés si notre texte produit a pu vous induire en erreur.
L'équipe Médicaldomicile

M

Marie P.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/09/2023 à 21h33 suite à un achat du 12/08/2023

ça a été compliqué pour obtenir une date pour la livraison. mais cette dernière s'est très bien passée.

M

MELISSA P.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/09/2023 à 14h32 suite à un achat du 08/08/2023

Concernant les boissons c'est OK pour le reste coté gout c'est pas terrible.

G

Gerard H.

Note : 2 sur 5

Publié le 17/09/2023 à 12h48 suite à un achat du 22/08/2023

Au départ la sacoche était dispo et j'ai accepté un envoi en colissimo pour une livraison plus rapide. Finalement 15 jours de délais suite rupture de stock... pour une sacoche qui est toute molle et manque de tenue. Site qui ne tient pas ses promesses, dommage !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/12/2023

Bonjour Madame,
Il est bien indiqué sur la fiche produit "Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés". En effet, nous ne gérons pas ce produit en stock.
En outre si le produit ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

F

florence B.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 18h56 suite à un achat du 28/08/2023

Matériel de bonne qualité conforme à la demande .mais durée de réception trop longue pour une utilité au quotidien immédiate après la demande ,demande faite le jour de la pose de plâtre ,réception 15j après !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/12/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais vous avez sélectionné la livraison par Chronopost sous 10 jours ouvrés et non la livraison par DPD sous 72 heures ouvrées.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

M

Marie-christine C.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 19h11 suite à un achat du 30/08/2023

Bien reçu mais absolument pas prévenue par DPD du jour et du moment de la livraison

C

Claudine C.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 08h24 suite à un achat du 31/08/2023

Commande passée le jeudi 31/8, colis reçu le mercredi 6/9. Petit bémol, le site annonce livraison en 24-48h ce qui n'est pas le cas, il faut attendre suivant leurs propres termes: "Votre commande est en cours de traitement par nos services, le produit commandé étant disponible sous quelques jours. Nous vous informerons très prochainement de sa réception par notre service logistique et de son délai d'expédition par transporteur en 24/48h." C'est donc le transporteur, une fois l'article reçu, qui expédiera sous 24/48h.

V

Vincent G.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/09/2023 à 13h56 suite à un achat du 25/08/2023

Bon produit mais erreur de livraison

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/12/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Nous allons remonter l'information auprès du service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

M

Michel A.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/09/2023 à 17h58 suite à un achat du 13/07/2023

Si la commande a bien été livrée et était conforme, après un énorme cafouillage et une impossibilité absolue de contacter l'entreprise pour savoir où en était la commande, après une douzaine d'appels dans le vide (minimum) et 2 promesses de rappel via un automate, le produit a été livré sans qu'ion en soit informés, sauf le jour "J" par le transporteur. Dommage !

M

Muriel P.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/09/2023 à 13h36 suite à un achat du 16/07/2023

Très bien pour la timbale mais les bavoirs jetables sont trop fragiles

N

Nadine P.

Note : 2 sur 5

Publié le 04/09/2023 à 09h14 suite à un achat du 23/05/2023

Délais de livraison médiocre. communication sur commande peu beaucoup mieux faire. livraison reçue mais non vérifiée. livraison reçue après plainte bancaire.