Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
colis reçu dans des délais acceptables en bon état conforme à la commande. rien de particulier à signaler
L
Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
très bien . livraison rapide
M
Monique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Colis rapidement livré. Tout était parfait.
M
Maud L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Parfait
J
Jeannine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit reçu très rapidement et conforme à mes attentes. Je recommande
G
Guy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
rapide - conforme aux attentes
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bien
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Il y a une notice bien faite.
D
Dominique N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Excellent produit livré très rapidement le lundi alors qu'il a été commandé le dimanche
M
Marie France J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bien
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Super pratique et peu encombrant
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Pratique et ajustable
L
Laurence F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bien
C
Christophe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livraison en 2j ok
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Super produit mais livraison chronopst lamentable il aurait utile de préciser que ce produit n était compatible qu avec un deambulateur le 286i
D
Denise T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Délai beaucoup trop long . Commande du 18/10. Annonce en livraison 24 /25. Et réception le 3/11
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le délai pour le rollator Alubest est de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit et non de 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Milena S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis envoyé plus de 3 semaines après la commande, et encore il a fallu relancé en appelant ! Ne répondent pas au mail, de ce fait le colis reçu était inutilisable à l'arrivée car l'adaptateur n'était pas fourni avec, il a fallu l'acheter ailleurs. On aurait gagné 3 semaines si on avait répondu au mail à la commande...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, le fournisseur a rencontré du retard dans l'expédition de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jeannette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Tout était parfait de la commande à la livraison.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
J’ai un peu attendu car un des produits n’était pas disponible. Et quand le report a de nouveau était reculé, j’ai annulé cette partie de commande et reçu le remboursement. Le 2eme produit a été envoyé.
S
Sophie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
efficace
J
Jackie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Ok maison serieuse
M
Marie Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Dommage je pensais en commandant sur le site et en payant des frais de chronopost assez élevés que j'aurai mon Achat sous 48h ce qui n'a pas été le cas. Ca a été plus long car il faut que Médical Domicile réceptionne déjà eux le produit et ensuite le délai de 48H est respecté...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Habituellement le délai est respecté sur ce produit.
Cependant, nous avons subi une rupture de stock.
Veuillez nous en excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Agnès L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Produit conforme à la description du site et livraison très bien organisée
A
Auguste C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Bonjour Livraison ok
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Déçu Matelas recu en mauvais état Et pa a la dimension demandé
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo par mail svp ?
Dès réception, notre équipe fera le nécessaire pour échanger le matelas.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Colis retourné car taille mauvaise. Message envoyé dont il n'a pas été tenu compte
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Je vous confirme que nous avons bien procédé au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Je suis très satisfaite de mon appareil. Je progresse lentement mais avec détermination
R
Raphael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bon service client excellent rapport qualité prix des produits proposés
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Livraison gratuite et très rapide.Merci.
A
Anthony T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Expédition prompte, prix plus que corrects
R
Rosine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Livraison rapide. bien emballé.Installé ce jour,rien à dire tout est correct.
J
Jean-Claude V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Livraison rapide et conforme
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je n ai pas été informé que ma dernière commande a été scindée en 2 envois.De plus chronopost n 'à pas scanné le deuxième envoi de ce fait j ai rencontré des difficultés de retrait au relais colis.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous avons réparti votre commande en 2 colis car l'ensemble des produits ne passer pas dans un seul colis.
Concernant le problème avec Chronopost, veuillez nous en excuser. Nous allons remonter l'information auprès de leur service clients.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Arlette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très satisfaite
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