Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Livraison trop longue cette fois ci 1 mois pour un coussin gel
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le coussin gel vous ait plu, mais nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler pour améliorer ce point.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Colette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Bel appareil, dommage qu'il chauffe les pieds nus et qu'il soit bruyant. Il est présenté comme étant silencieux !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre appareil. Nous prenons note de vos remarques concernant le bruit et la chaleur, et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos descriptions.
Bien à vous,
L'équipe de Médical Domicile
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Poignée noir écailles au déballage
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la poignée présente des défauts au déballage. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Le chariot de course reçu correspond à mon besoin et est de bonne qualité.
H
Helene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Bons produits, rapport qualité/prix correct. Délais de livraison beaucoup trop longs
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous comprenons que le délai de livraison peut être frustrant et nous apprécions votre patience.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
Ceinture trop petite malgré le respect des indications de prise de mesure
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Ras
A
Andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Je suis satisfaite
P
Patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Commande reçue très rapidement. Merci
D
Delphine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
La roue Track Wheel est un bon article. En revanche, quand on la reçoit aucun mode d'emploi en français et aucune explication pour les réglages heureusement que mon mari est bricoleur... Reçu en 8 jrs
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la roue Track Wheel. Nous sommes ravis que vous appréciez le produit, et nous prenons note de votre remarque sur l'absence de mode d'emploi en français pour améliorer notre service à l'avenir.
Nous vous souhaitons plein de bonnes utilisations avec cet article.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Christele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Manque une notice de montage. Pièces en plus .
L
Lenny B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Livraison a pris 3 semaines
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lenny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ait été décevant et nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir mieux comprendre votre situation et y remédier.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
C
Colette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Satisfait du produit
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Très bien.
C
Christele T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Colis bien emballé. Tout est parfait
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Envoi conforme plutôt rapide, dommage qu'un bout de caoutchouc indispensable pour les personnes utilisant des cannes ou béquilles, coûtent si cher ! Un moule, du caoutchouc, une rondelle d'écrou et basta ! Quand on vit avec une canne, les embouts s'usent vite, et nous avons besoin de sécurité sur tous types de terrains et sols, il faut donc un embout contre celui ci, qui ventouse sur sol glissant ou humide. C'est l'avantage de ce modèle en particulier
C
Colette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Tout s'est bien passé. Le colis est arrivé rapidement et l'article me convient.
G
Gérard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Bonjour Article livré dans une boite complètement détériorée (ce est pas du au transport car le sac était intact) et l'article était un peu déformé mais j'ai pu le redresser!!! Il s'agit probablement d'un article ayant beaucoup voyagé!!!!! (Je tiens des photos de la réception à votre disposition)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre article est arrivé dans un état insatisfaisant et nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre problème et y remédier au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
H
Hippolyte L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
J ai demandé un échange et frais de transport a ma charge et je n' ai jamais reçu l échange sans motif
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Hippolyte,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre demande d'échange n'a pas été traitée comme prévu. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite ; n'hésitez pas à nous contacter directement par message privé pour que nous puissions vous assister personnellement.
Bien cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
I
Ivan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Delais
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Ivan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire concernant les délais et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
E
Erzsebet F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Matériel noté disponible, et 15 jours après retard de livraison... Livraison partielle retournée, non conforme à l'annonce
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Erzsebet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des retards de livraison puissent être frustrants et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation plus en détail.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Article conforme mais livraison avc 2 jours de retard
M
Mohamed R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très bien
B
Benoit K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Le produit ne répond pas au besoin pour une utilisation immédiate. Le temps permettra peut-être de retenter avec une issue plus favorable.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le produit ne réponde pas entièrement à vos attentes pour le moment, et nous espérons que vous envisagerez de revenir vers nous à l'avenir pour d'autres besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
N
Nathalie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Bien recu .
H
Hélène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Délai de livraison trop long quand on attend des béquilles.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre boutique pour vos besoins en matériel médical, et nous comprenons l'importance d'un délai de livraison rapide, surtout pour des articles essentiels comme des béquilles. Nous espérons vous retrouver bientôt et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
L
Léa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Problème de stock, j'ai attendu presque 3 semaines avant d'être livrée :(
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Léa,
Nous vous remercions pour votre retour et votre patience face à ce problème de stock. Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante et nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande maintenant.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Article conforme à la commande délais acceptable
L
Liliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Des difficultés entre vous expéditeur et La Poste ont retardé l’arrivée du colis. Cela a été géré mais plusieurs appels ont été nécessaires pour y arriver. Il manque toutefois toujours les 2 paquets de sous bottes sans aucune info de votre part.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la situation a pu être gérée, même si nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Concernant les sous-bottes, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Chapelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Achat réalisé avec succès. Très réactif lors de la commande ainsi que la livraison . Merci 👌
L
Liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Livraison lente
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et ferons notre possible pour l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
É
Élisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Matériel de très bonne qualité, prix correct seul bémol le délai de livraison indiqué n’est pas respecté et long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Élisabeth,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre matériel. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
Danielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Livraison en 2fois ?
R
Robert E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Délais de livraison beaucoup trop long. L article n'était pas en stock. Mon traitement a été intérompu , j'aurai aimé savoir quand j'ai commandé que l'article n'était pas disponible.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et l'absence de stock, et nous en sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
S
Sandra F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Bonjour, je suis normalement ravie mais là j'ai un problème sur une semelle qui est arrivée à mon domicile 'non renforcée'...je vous ai envoyé deux messages depuis le site ainsi qu'un email mais je n'ai pas de réponse - merci pour votre retour (et les semelles sont top💪)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que les semelles vous plaisent. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème et que vos messages sont restés sans réponse. Nous allons examiner votre demande dans les plus brefs délais et revenir vers vous pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Le produit est intéressant. Le délai de livraison est quand même trop long ; presque 10 jours jours
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
envoi rapide
C
Christine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Je pensais pouvoir dormir avec l oreiller la nuit. C Est malheureusement impossible
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'oreiller ne répond pas à vos attentes et que cela impacte votre confort. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Feuille de soins pas remise dans le colis et colis pas livré le bon jour. ( mais ça c est la faute de chrono post)
Réponse de Médical Domicile
Chère Véronique, nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre retour concernant la feuille de soins et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Médical Domicile
E
Eric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le délai initial n'a pas été respecté.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai initial n’a pas été respecté. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
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