Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
J'ai fait une erreur d'adresse lors de la commande. Impossible de contacter par téléphone (Répondeur systématique) et aucune réponse à mes messages. Aucune information sur la date de livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Si vous tombez sur notre répondeur, c'est parce que ma collègue est déjà en ligne avec un autre client.
Sachez qu'il est possible de laisser un message sur notre répondeur afin que nous puissions vous rappeler.
En outre, vous pouvez également nous contacter sur l'adresse mail: contact@medicaldomicile.fr
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Serge H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
BONSOIR TRES MAUVAIS MATERIEL TRES BRILLANT ON ENTEND LA TELE JE PAS CONTENT DE CETTE ACHAT
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Le niveau sonore est de 67 dBa comme indiqué sur la fiche produit.
Si le concentrateur ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
gregory O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
L appareil est arrivé défectueux
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous revenir vers nous concernant le dysfonctionnement de l'appareil svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bien
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Christian, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous nous efforçons d'offrir les meilleurs services possibles à chaque client et nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gérard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Colis incomplet. Matériel impossible à utiliser.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez bien reçu le dossier pour rollator Server ou Athlon ?
Quelles sont les pièces manquantes ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michèle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Le frein gauche du déambulateur ne fonctionne pas bien.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous allons transmettre votre demande au service SAV,
Celui-ci va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Vittoria L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Matériel arrivé en très mauvais état, pas à la bonne adresse. Demande d'échange le lendemain de la livraison mais d'après eux, ce n'est pas possible car il n'y avait pas de réserve de précisée sur l'adresse. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le fauteuil a été livré à l'adresse que vous avez communiqué au moment de passer votre commande.
Concernant l'état du produit, pouvez-vous nous envoyer des photos afin que nous puissions faire une réclamation auprès de notre service SAV.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Luc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
livraison conforme et très rapide en 48h
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jean-Luc, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre livraison rapidement et conformément.
Nous nous engageons à toujours satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Léopold B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Pas la bonne couleur il m'a fallut courir pour récupérer le colis !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous n'avez pas reçu les protections en coloris grège ?
Si vous n'avez pas reçu la bonne couleur, pouvez-vous nous envoyer une photo à l'adresse contact@medicaldomicile.fr svp ?
De plus, votre colis a bien été livré à votre domicile.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
K
KUBIAK S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
NUL! ne tiens pas en place dans le lit, bascule constamment, ne supporte pas les gros livres.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Je n’ai pas été livré et vous avez débité mon compte.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Le colis a pourtant été livré le 10/02 au point de relais que vous avez sélectionné:
ALIMENTATION GENERALE BOUFIM.
Avez-vous bien récupéré votre colis ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Valérie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Mauvaise qualité, ne freine pas.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Avez-vous contacté notre service SAV ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Très mauvaise expérience! Commande d'une planche de bain le 7 janvier, reçue le 10, avec un défaut car poignée trop petite. Tel le 10, envoie mail avec photos le 11, relance le 13, puis le 16 car besoin urgent suite au retour de mon mari de centre de ré-éducation. Céline me répond qu'il faut attendre le retour du SAV et que son supérieur ne veut pas envoyer une nouvelle planche! J'annule le 17 après en avoir achetée une autre dans une pharmacie. Retour rapide par Chronopost organisé par Julie. Mais à ce jour, soit un mois après, toujours pas de remboursement!! A fuir, pas pro du tout. On s'étonne que les gens commandent sur Amazon!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Notre service clients a transmis votre demande au service SAV.
Ensuite, c'est le service SAV qui contact le fabricant et qui prend la décision de remplacer la poignée ou de renvoyer un nouveau produit.
Concernant le remboursement, je vous confirme que celui-ci a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Descriptif du produit pas assez précis sur le site. Commande décevante car article beaucoup trop gros....
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
L'ensemble des caractéristiques techniques communiquées par nos fabricants sont reprises dans nos fiches produits.
En outre, les dimensions de nos produits sont également renseignées dans l'onglet "dimensions" ou "guide des tailles" de nos fiches produits.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner si celui-ci ne convient pas.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
H
Haciba H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Déçu car la table n’est pas du toit pratique il faut devisser pour la regler vraiment pas simple poir une personne âgée alitée ou assise. De plus les vis au pied ne se serre pas bien.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Si la table ne convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Françoise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
trop de délai sans information de la commande du 9 janvier alors que c'est vital pour mon père .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous sommes tombés en rupture sur le Fortimel.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Nina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai été mal consulté, et j'ai acheté un tricycle lagoon pour adultes que je ne peux utiliser, car la selle est trop haute ( ma taille est 1m 60), il est impossible de la descendre de quelques centimètres. Donc, c'est une perte d'argent, j'espère encore que l'assurance maladie va rembourser quelque chose.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Avant l'achat d'un tricycle, il est important de mesurer de l'entrejambe jusqu'au sol afin de savoir si le tricycle est adapté à votre taille.
Sachez que si le produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner en parfait état, dans son emballage d'origine à l'adresse indiqué sur la facture (délai de 14 jours).
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
NADINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Depuis le 13 12 22 j'avais commandé le rollator d'intérieur et depuis début janvier 2023 j'ai appelé hebdomadairement et on m'indiquait que j'allais être livré la semaine suivante. Suite à mon mail de la semaine dernière au bout d'un mois et demi j'ai enfin reçu ma commande !!!! que je ne croyais plus recevoir. J'aurai préférer que l'on m'indique une date exacte de livraison au lieu de courir après l'article. Donc ma note est de 2/10
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous vous avons communiqué les délais indiqués par le fournisseur sauf que celui-ci a eu des soucis de réapprovisionnement et donc des délais repoussés.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Il manque Le panier du Rollator j.ai adressé un mail de réclamation il y’a 3 jours aucune réponse du SAV
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le service SAV a effectué une réclamation après du fournisseur.
Celui-ci attend un retour afin de revenir vers vous dans les plus meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Injoignables par téléphone, j'ai demandé a être rappelée dans un email mais on m'a jamais rappelé et au final le nom indiqué sur la feuille de soin n'est pas le bon
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Si nous ne sommes pas joignables par téléphone, il est possible de laisser un message sur le répondeur afin que nous puissions vous rappeler. En outre, nous avons également répondu à vos mails.
Concernant la fiche de soins, nous avons repris l'adresse et le nom que vous avez renseignés dans l'adresse de facture (celle-ci été à votre nom). Nous vous avons répondu que nous allons modifier la feuille de soins et vous la renvoyer par courrier.
Notre service clients reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Nul sur le plan livraison J’ai payé chère pour être servi au minimum plus de 72h Du coup le déambulateur 4 roulettes acheter sur Amazone et livraison rapide et parfaite
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
CECILE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Mauvaise expérience, 1 mois d’attente de livraison .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Un mail vous a été envoyé le 29/12 pour vous informer le délai de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Liliane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
barre plastique cassée camouflée par l 'étiquette jaune qui etait collée qui se décollait en la retirant elle c'est décollée toute seule puisque sait les morceaux plastiques qui la décollait ( vu par mon gardien ) déambulateur caddie inutilisable puisque c'est la poignée qui fait tourné les roues donc neuve ne peu roulée 229£ faites le necessaire au plus cordialement MME PAULON 1 étoile par obligation
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous avons transmis votre demande au service SAV.
Celui-ci est actuellement en contact avec notre fournisseur afin de pouvoir effectuer un échange sous garantie.
Le service SAV reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christiane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
On me demande mon avis sur un produit que je n'ai pas reçu et que j'attends depuis avant noël ..... Je n'ai pas pu offrir son fauteuil à ma mère pour noël, du coup il a fallut que je lui achète d'autres choses pour qu'elle ait des cadeaux à ouvrir (achats non prévus puisque j'avais prévu ce fauteuil à 850 euros ....), et depuis, on me mène en bâteau ... : matériel expédié, matériel livré, demande d'opinions ...., quand je téléphone, il est chez le transporteur qui doit m'appeler mais qui ne l'a jamais fait. Le transporteur dit m'avoir appelé sans succès .... Bref ...., ne perdez pas votre temps comme moi, fuyez ce marchand
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Le fabricant nous confirme que la livraison de votre fauteuil est prévue ce jour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Charles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très gros problèmes avec la livraison, colis toujours pas reçu à ce jour. Très déçu de l’expérience, je souhaiterais être remboursé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Votre colis a été livré le 31/12 au point relais suivant:
E.LECLERC 36 BOULEVARD SAINT MICHEL 75006 PARIS
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Romuald F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Délais de livraison annonces..48h....dans les faits 11jours....
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
En effet, nous sommes tombés en rupture sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Alyssa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Je ne recommande pas. Il y’a mensonge sur la marchandise et les retours sont à vos frais. Certains produits à 30€ sont sensés vous soulager mais ne servent à rien.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Concernant les frais de retour, ils sont à la charge du client comme indiqué dans nos conditions générales de ventes.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Louise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Publicité fausse qui fait penser que ça fonctionne sur pile sans aucune autre chose alors qu il faut brancher ect
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il est bien indiqué sur toutes les fiches produits des appareils Revitive, que ces dispositifs fonctionnent sur secteur et non avec des piles.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Muriel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bonjour, je tiens à vous informer que j'ai fait une très grosse réaction cutanée suite au port de la chevillère lors de mon 1er usage, sans doute une allergie aux produits présents dans les 2 renforcements latéraux. La plaie a ensuite provoqué un oedème de la cheville, et j'essaie de guérir depuis une semaine
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous parlez bien de la chevillère Achillotrain que vous avez reçue la semaine dernière ?
C'est la première fois que nous rencontrons un soucis avec ce produit.
Nous allons immédiatement remonter l'information auprès du fabricant.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Commande livrée à un mauvais point relais trop éloigné pour être récupérée par destinataire dépendant. AUCUNE réponse au courrier recommandé pour annuler commande. Malhonnête ou indifférent?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Nous attendons le retour du colis pour effectuer le remboursement.
Nous allons immédiatement contacter le service clients Chronopost pour qu'ils nous retournent le colis dans les meilleurs délais.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
service expédition incompétent
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous avons pourtant bien demandé la livraison à votre domicile comme vous l'avez souhaité.
Malheureusement, le transporteur a livré au point relais sans raison.
Nous allons effectuer immédiatement une réclamation auprès du service Clients Chronopost.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sofia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je souhaite renvoyer le colis car de produit est défectueux et je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV après 2 semaines.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Notre service SAV est dans l'attente du retour de notre fabricant.
Celui-ci le relance ce jour et reviendra ensuite vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
jean-marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Désolé, j'ai reçu mon sur élévateurs de toilette. Il y avait un problème, une des attache bleu était fendu et quand je l'ai posé elle c'est cassé, elle est partie dans les toilettes j'ai pas pu la récupérer. Pourrais je avoir une attache pour le rehausseur. Merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous nous envoyer une photo afin de transmettre votre demande au service SAV svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
frederic C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
sav inexistant, je suis en train de me demander s'il y en a un ??? pitié quelle négligence.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Notre service SAV a effectué la réclamation auprès du fournisseur Revitive.
Celui-ci nous confirme l'envoi d'un câble directement chez vous.
L'équipe Médical Domicile reste à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
M
Marie-Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Site mal conçu au niveau des adresses qui occasionne des erreurs. Exemple, envoi d'un cadeau avec la facture et sans le message fourni. Une catastrophe.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il est possible de différencier l'adresse de facturation et l'adresse de livraison au moment de la validation de votre commande.
La facture à l'intérieur de votre colis est automatiquement jointe.
Malheureusement, nous ne proposons pas la possibilité de mettre un message à l'intérieur de votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Vincent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Delai de livraison annoncé non respecté ! 72 heures ouvrées annoncées et une réception 13 jours après la commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison,
En effet, nous avons eu une rupture sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
rosine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
bonjour, je souhaiterai rendre cet article la largeur n'est pas celle qui est annoncée et la chaise est démontable et non pas pliable. Quelle est la procédure ? Merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner en parfait état, dans son emballage d'origine.
Vous trouverez l'adresse de retour sur la facture.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Je n'ai jamais reçu mon colis, j'attends le remboursement! Médicale domicile à eviter!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
En effet le transporteur Chronopost nous a renvoyer la marchandise sans raison.
Nous allons donc procéder au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Corinne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Délai trop long, et la canne ne tient pas debout toute seule
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrées par Chronopost. Il était possible de choisir la livraison rapide sous 72 heures ouvrées via DPD.
Cependant, la canne doit tenir debout. Notre service SAV va contacter immédiatement le fournisseur afin d'effectuer une réclamation pour remplacer votre canne de marche.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Coralie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Le produit acheté à cassé malgré la conformité de son utilisation. J'attends son remboursement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
A ce jour, notre service SAV a effectué une réclamation auprès de notre fournisseur afin de vous envoyer un nouveau plot sous garantie.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous confirmer son expédition.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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