Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
très bien renseignée, matériel exactement comme je l'attendais, canne siège légère, très bien
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif sur notre matériel. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons continuer à vous satisfaire dans vos besoins en matière de matériel médical. À bientôt !
P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Bon matériel reçu en temps et en heure petite incohérence entre la notice et l’utilisation réactivée du SAV quand au question poser
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif sur notre site, Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre matériel en temps et en heure. Nous sommes désolés pour toute incohérence entre la notice et l'utilisation, mais nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a pu répondre à vos questions et résoudre tout problème rencontré. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futures commandes.
A
Aimee F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très sérieux ; envoi rapide.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir un service sérieux et rapide à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
I
Igor M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Il faut rappeler le service client pour obtenir sa commande sinon on reste sans nouvelles, decu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à obtenir votre commande. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service client et ainsi vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous ravir lors de votre prochaine commande.
R
Ranohatra T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Service de merde ! Commande lancer le 25 Mars ! Reçu le 12 avril Il a fallu appeler pour que je sois livré le lendemain ! Je ne recommande pas du tout ! Je ne donnerai aucune étoile si ça ne tenais qu’à moi mais là je suis obligé parce que le site OBLIGE !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre service de livraison. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons que malgré cette expérience, vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos besoins en produits médicaux à domicile. Merci pour votre retour.
R
Regine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Parfait
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site, Médical Domicile, parfait. Nous continuerons à fournir des services de qualité pour répondre à vos besoins médicaux à domicile.
M
Marie Christine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Bon
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos services. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
C
Cyril S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Il faudrait juste prévenir les personnes que le mail du suivi peut se retrouver dans les spams, ce qui a été mon cas. Sinon très bien 👍
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre suggestion et veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Merci pour votre confiance et votre soutien !
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Pas reactif
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et travaillons activement pour améliorer notre réactivité. Merci de votre patience et de votre compréhension.
J
Jeannine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
j'ai payé un article que vous n'aviez même pas, articles fantômes, rien n'est à jour sur le site, les articles qui ne sont plus produits continuent d'être affichés. J'ai perdu un mois. Les gens qui commandent ce n'est pas pour le plaisir ils sont en graves difficulté vous faites perdre un temps fou et pendre des risques et créer des pbs avec les services médicaux et sociaux.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés sur notre site. Un mail vous a été envoyé pour vous avertir de la rupture indéfinie sur le produit. De plus, le délai a été ajouté sur la fiche produit. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction lors de vos prochaines commandes. Merci de votre retour, cela nous aide à nous améliorer continuellement pour offrir un meilleur service à nos clients.
J
Jocelyne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Tout est OK
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Bonne journée à vous !
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Ne m’ont pas livré le bon matériel
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu svp ? Dès réception, nous vous ferons parvenir un nouveau colis. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci de votre confiance.
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très satisfaite de mon achat. Correspond bien à ma demande, merci pour la rapidité de livraison
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et de notre service de livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur Médical Domicile.
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Prix ,livraison et article commandé c’est très bien
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait du prix, de la livraison et de l'article commandé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveau de nos services.
S
Sylvie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Article correspondant à ma demande
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec notre article sur notre site Médical Domicile. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider.
G
Gérard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livré dans les délais. Emballage sérieux. Bon matériel.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande à temps et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
F
Fabienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
R A S produit bien réceptionné et conforme à mes attentes.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que le produit que vous avez reçu réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes à votre disposition.
P
Petra K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Service rapide et efficace. Merci
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et de vous avoir offert un service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles. Merci à vous.
R
Richard F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
très satisfait
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre aux besoins de nos clients et votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide à nouveau.
N
Nicole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Conforme à mon attente Merci pour la rapidité du dossier
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et que vous ayez apprécié notre réactivité. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
O
Olivia J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
super
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins médicaux à domicile.
Bien à vous,
L'équipe Médical Domicile.
M
Mohamed S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Absolument impeccable rapide et efficace absolument professionnel
Réponse de Médical Domicile
Merci Monsieur pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes heureux de savoir que notre service a été rapide, efficace et professionnel pour vous. Veuillez prendre soin de vous et n'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
P
Patrice V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Problème de réception etant à la maison toute l la journée ayant eu le livreur au téléphone. Colis livré au point relais .pourtant j'ai réglé la livraison à la maison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec notre site Médical Domicile. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons faire en sorte de régler ce problème au plus vite. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe Médical Domicile.
Y
Yvonne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Excellent
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile, Yvonne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
V
Veronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Livraison rapide très satisfaite
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec une livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre note 5 étoiles !
D
Didier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Satisfait de la commande
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous restons à votre disposition.
F
Francoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
très bien conçu , adaptation parfaite
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup, nous sommes ravis que notre site vous convienne. Nous mettons tout en œuvre pour que nos services répondent aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou remarques. Nous sommes à votre disposition pour vous servir au mieux. Bonne journée à vous.
J
Jean Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Parfait Matériel reçu en quelques jours et conforme à mes attentes.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que le matériel réponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
B
Bruno T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Livraison correcte, répond à mes attentes
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir livré dans les délais impartis. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour vos prochains achats.
D
Dany Esther H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Tres bien
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre site et répondre à vos besoins. Merci encore pour votre confiance.
S
Simone D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande qui était correcte. J'attends de recevoir la fin de ma commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que la 2ème partie de votre commande a été expédiée.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
RAS
Réponse de Médical Domicile
C'est un plaisir de vous lire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite des services de Médical Domicile. Votre avis est très important pour nous, merci beaucoup ! Au plaisir de vous revoir chez nous.
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Le colis ne correspond pas à notre commande,. J avais commande la référence B . Vous m’avez livré la référence À. De plus le délai de livraison a été très très long (plus de semaines donc pour un plâtre) donc les protections ne servaient plus. Comment faites vous pour être aussi lents et en plus ne pas respecter la demande de vos clients….
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé une protection de plâtre main, pied, bras court (29,5 x 48,5 cm).
Si ce n'est pas ce produit que vous avez reçu, est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo par mail svp ?
Après réception de la photo, nous procéderons à l'échange si c'est une erreur de préparation.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Frederic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bonne organisation, agents réactifs et le produit est conforme à mon besoin
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services et produits ont su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins à l'avenir, nous serons toujours disponibles pour vous apporter satisfaction. Bonne journée à vous !
G
Gérard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Produit correspondant à mon attente ! Livraison correcte Engagements tenus
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que le produit que vous avez commandé corresponde à vos attentes et que notre livraison ait été satisfaisante. Nous continuons à nous engager pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite.
S
Salvatore B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Très mauvaise expérience. Plus de 10jours pour avoir ma commande. J'ai même envoyé un mail pour savoir quand je serais livrée et j'attends toujours la réponse. J'ai commandée le même produit ailleurs et je l'ai reçu le lendemain.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site Médical Domicile. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace à nos clients. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de votre feedback et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
C
Chrislaine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
excellente prestation
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services médicaux à domicile.
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très bien
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous travaillons chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à nouveau.
M
Marie-Thérèse C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Sérieux de la commande et rapidité de livraison
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre commande et de la rapidité de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service sérieux et efficace à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
K
Karine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Merci pour la rapidité de livraison. Le produit me convient.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre livraison et du produit que vous avez reçu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres articles médicaux à domicile. Merci pour votre confiance !
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