Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes navrés mais nos étiquettes sont imprimées automatiquement. En effet, nous reprenons l'adresse de livraison que vous indiquée au moment de votre commande. En revanche, nous sommes ravis de savoir que le produit correspondait à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante à l'avenir.
J
Jean Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Des difficultés et des inquiétudes dans le suivi de la livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés et des inquiétudes lors de la livraison de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous.
Y
Yann L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
L’article convient parfaitement
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
excellent
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Je n’ai pas reçu la commande désirée
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous n'avez pas reçu votre coussin d'assise releveur Up Easy ?
Il est pourtant indiqué sur le suivi de votre commande que vous avez reçu votre colis le 07 Juin. Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
envoi rapide
P
Pierre K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
livraison rapide et conforme à mes attentes
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Matériel conforme à la description et envoi rapide
M
Monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Chausson très confortable mon mari adore !!!!!
H
Hubert R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Très bien
R
Roland D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
J'ai fait une erreur dans la commande (taille). Une fois celle-ci validée il n'est plus possible de la rectifier, c'est mon premier reproche. J'ai donc immédiatement rédigé une message. Et le lendemain j'ai appelé pour modifier la taille du produit (même prix). On m'a affirmé que la modification a été faite. Mais quelques jours plus tard je reçois la mauvaise commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre processus afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons regagner votre confiance. Merci pour votre retour.
B
Bernard E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Ponctualité lors de la livraison. Colis soigné, matériel correspondant sans souci. Ceinture lombaire pas trop encombrante et maintenant avec succès le bas du dos.
L
Lucette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
J'avais pris par eux car c'était noté, livraison en 24/48h et finalement je l'ai reçu 10 jours après
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre livraison dans les délais annoncés. Notre équipe met tout en œuvre pour respecter nos engagements, mais il peut arriver que des imprévus perturbent nos délais de livraison. Nous prenons note de votre expérience et ferons tout pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande malgré ce contretemps. Bien cordialement, l'équipe de Médical Domicile.
H
Halima O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Fournisseur très sérieux,les délais de livraison respectés et je suis ravie du produit. Merci
H
Hermand C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Livraison rapide
G
Geneviève L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Très bon service, dans les délais,
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
très bonne réception
L
Laurence V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Très satisfaite du produit ainsi que du service
R
Roseline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Tout ce que j'attendais
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre site pour vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau dans vos besoins médicaux à domicile.
G
Gisèle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Professionnels
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de voir que notre service est apprécié par des professionnels comme vous. Au plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles.
F
Floreal A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Conforme à la commande et rapidité d’envoi
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a répondu à vos attentes et que notre service d'envoi rapide a été apprécié. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins en matériel médical. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
S
Stephan W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Tout était parfait merci 🙏 Les délais de livraison, la qualité du produit !
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous fournir un service de qualité. À bientôt sur Médical Domicile !
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Extra
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services.
M
Monique Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Je débute seulement, mais cela a l air bien, je pense que je vais l’utiliser souvent…
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous plaît et espérons vous compter parmi nos utilisateurs réguliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou suggestion, nous serons toujours là pour vous aider.
C
Chantal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
C est bien passé
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Médical Domicile ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau. Belle journée à vous !
L
Ludovic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Nickel rien a dire
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité pour nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Bonne journée !
M
Michele T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Pour deux jours d'expérience de port de la ceinture du matin au soir sur ordre médical, je suis très satisfaite du mieux être que je ressens après des mous de souffrance.
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que la ceinture vous a apporté du soulagement en si peu de temps. N'hésitez pas à continuer à suivre les recommandations de votre médecin pour un résultat optimal.
P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
satisfait de la chevillée Achilotrain, bon materiel
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit Achilotrain pour votre cheville. Nous mettons un point d'honneur à proposer du matériel de qualité pour le confort et la récupération de nos clients. À bientôt sur notre site Médical Domicile !
J
Joss D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
j'ai payé pour un Tonic Chair Confort Orange, je reçois un Originale orange, et sur la facture c'est un Confort Violet. Pas de réponse du SAV... bizarre
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu ?
Dès réception, nous procéderons à l'échange de celui-ci.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michèle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Rapidité, fiabilité, que du bonheur ! Je recommande Médical Domicile .
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à offrir une livraison rapide et des produits fiables pour accompagner au mieux nos clients. À bientôt sur Médical Domicile !
G
Grace C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Le site Web indiquait une livraison dans les 48 heures, mais j’ai attendu 14 jours pour mes béquilles. Ce n’était pas un retard acceptable.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, nous sommes tombés en rupture sur ce produit habituellement géré en stock. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance envers notre service de livraison. Bien à vous, l'équipe Médical Domicile.
M
Muriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Très bien pour une première commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes heureux que votre première commande se soit bien passée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance.
M
Marie Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Rien à dire. Tout est parfait
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de nos services et nous tâcherons de maintenir ce niveau de qualité pour votre entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
G
Gérard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Super très satisfait et très sérieux.
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et nous continuerons à nous efforcer d'être sérieux et fiables pour nos clients. Merci encore pour votre confiance."
C
Constantin Robert F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Super
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Merci encore et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous revoir bientôt.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Produit correspondant à sa description. Excellent rapport qualité /prix.
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre produit à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité à Médical Domicile."
N
Nicole M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Colis reçu cassé et manque encore après un mois de commande 2articles très déçue!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit cassé, est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo par mail afin de pouvoir vous envoyer un nouveau produit ?
Concernant le 2ème article, nous vous avons envoyé un mail afin de vous prévenir de la rupture de stock.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
B
Brahim M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Très réactif a la commande
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes. À bientôt sur notre site !
R
Roger M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Matériel bien conforme a mon attente et livré dans lzs délais
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le matériel répond à vos attentes et que la livraison ait été dans les délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison conforme et rapide
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services. À bientôt sur Médical Domicile !
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