Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que notre appareil tens vous convienne et qu'il soit à un prix abordable pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance pour son utilisation. Bonne journée !
N
Nathalie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Service clientèle très réactif
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service clientèle. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si nécessaire. Nous sommes toujours à votre disposition.
G
Guy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Article reçu conforme à mon attente, et dans les délais prévus.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience avec notre site soit conforme à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison pour satisfaire pleinement nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux articles médicaux chez vous. Merci encore pour votre confiance.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Je n'avais reçu que la moitié de ma commande mais suite à une conversation téléphonique l'erreur a été très vite rectifiée. Bonne réactivité.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident, mais ravis d'avoir pu le résoudre rapidement. Nous allons redoubler d'efforts pour éviter ce type de situation à l'avenir. Merci pour votre confiance !
L
Laure C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Livraison retardée. Outil de mauvaise qualité
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard, nous sommes tombés en rupture sur ce produit.
Sachez que si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Noelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très bien
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Nous restons à votre disposition.
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Cousin trop dur
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés qu'apprendre que le produit que vous avez commandé n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Sachez que vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours qui suivent sa réception.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Aline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Livraison rapide et produit conforme. Mais le produit commandé (coudière) étant trop grand, impossible de le retourner ! Cliquer sur "Détails" de ma commande afin de sélectionner le produit à retourner m'amène sur une page blanche. Et mon mail de demande de retour, pourtant "lu" ne m'a apporter aucune réponse ! Je me retrouve avec une dépense de 62,10 € et un produit inutilisable ! J'espère que ce commentaire m'apportera une solution afin de retourner et me faire rembourser cet article. Pour le moment, je ne recommande pas ce site.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit que vous avez acheté est trop grand.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner à l'adresse indiquée sur la facture.
La coudière doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Vous pouvez également indiquer à l'intérieur du colis si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Grezes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Livraison Rapide efficace Ce matelas me donne entière satisfaction par sa qualité et son nettoyage facile
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre confiance et votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison rapide et de la qualité du matelas. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous revoir sur notre site Médical Domicile.
J
Jeanne Andree C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Parfait conforme à ma commande
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres produits médicaux à domicile. Bonne journée !
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le délai dans la commande du produit après achat est long, mais la qualité du produit est bonne .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Laetitia, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Médical Domicile.
N
Nadia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Très satisfaite du prix De la livraison rapide A bientôt
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup Nadia pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite du prix et de la livraison rapide. À bientôt pour de nouvelles commandes !
M
Mathilde R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Excellente réactivité! Merci, tout était parfait!
Réponse de Médical Domicile
Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont pleinement satisfaits. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une réponse rapide et efficace à nos clients. Merci pour votre confiance et votre avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Médical Domicile.
J
Jean Luc Micheline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Parfait, merci!
Réponse de Médical Domicile
Merci à vous pour votre retour positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité pour répondre aux besoins de nos clients.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Très bien
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service pour nos clients. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prestations. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site Médical Domicile. Meilleures salutations.
E
Emmanuelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Rapide et correspond à mon attente
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, content de savoir que notre service a pu répondre à vos attentes rapidement.
B
Bénédicte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Livraison rapide. Beaucoup de compréhension de la part du livreur.
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et la compréhension de notre livreur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Médical Domicile pour répondre à tous vos besoins en matière de santé à domicile.
N
Nadia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Parfait
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous encourage à continuer à fournir des services de qualité pour nos clients. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec notre site Médical Domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
C
Claude N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Rien a dire. Super service
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin.
A
Andreea C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Mon colis est arrivé très endommagé . la ceinture est cassé .je vous avez envoyé un email avec une photo mai pas de réponse dans votre part.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré avec votre colis. Nous avons transmis votre email au service SAV. Celui-ci va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous renvoyer une nouvelle ceinture.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Céline de l'équipe Médical Domicile.
E
Emilie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Zéro je recommande vraiment pas et mensonger sur livraison sous 3 à 4 jours pas vrai non plus
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience avec Médical Domicile n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et à respecter nos délais de livraison annoncés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Annie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Parfait
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience parfaite avec notre service de médical à domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
M
Marie Jeanne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Conforme à ma commande. RAS
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, Madame Jeanne. Nous sommes ravis que notre site ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Très bon expérience
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis positif, Chantal ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience sur notre site Médical Domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau. Bonne journée !
A
Arlette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Arrive avec 4 jours de retard ( 26 janvier 2024 au lieu de 22 janvier) Description insuffisante du produit (maintien, pose ) sur l'illustration. Bon accueil du service commercial médical service.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des désagréments avec votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant la description du produit et nous ferons en sorte de l'améliorer pour une meilleure compréhension. Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre service commercial et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance envers Médical Domicile.
R
Raymond G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Commande reçue avec le délai annoncé. Une première expérience réussie. Les craintes, après la lecture de certains avis, n’avaient pas lieu d’être.
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre confiance, Raymond. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre site Médical Domicile. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une qualité de service irréprochable. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Bonne journée.
S
Suzanne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Materiel conforme a mon attente, livraison tres rapide
Réponse de Médical Domicile
Je suis ravie que le matériel ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Merci pour votre confiance envers notre site Médical Domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres équipements médicaux. Très bonne journée à vous !
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
ras
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, Michel. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre site Médical Domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements supplémentaires. Bonne journée.
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Très satisfaite, je recommande
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour répondre à vos besoins de manière efficace et professionnelle.
J
Janine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
tout ok rapide et réactif je vous conseille ce vendeur
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Alexandre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Ok
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière de services médicaux à domicile. Bonne journée !
J
Jean Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
prix tres bien qualité tres bien cdt jean
Réponse de Médical Domicile
Merci Jean pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que nos prix et notre qualité de service vous conviennent. Cordialement.
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Un peu de retard mais bien signalé par le vendeur
C
Christian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Tout est ok
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, Christian. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de visite médicale à domicile. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services. À bientôt !
F
Farida L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
J'ai bien reçu la commande je vous remercie
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande et que celle-ci vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
très très bien
J
Jean-Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Très très bien parfait merci pour le sérieux
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Très bien pour le service
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Delai trop long pour un produit médical de plus il manque un des 2 articles commandés (Commande passée depuis 13 jours)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le retard.
Vous avez du recevoir 2 colis, les avez-vous bien reçu ?
Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Edwige Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Je suis très contente de mon achat par contre la livraison a été faite n'importe comment. Le colis n'a pas été monté à l'étage mais laissé en bas de l'immeuble !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Nous allons remonter l'information auprès du service clients Chronopost.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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