Avis clients de Médical Domicile

Livraison trop longue cette fois ci 1 mois pour un coussin gel

Bons produits, rapport qualité/prix correct. Délais de livraison beaucoup trop longs

Ceinture trop petite malgré le respect des indications de prise de mesure

Je suis satisfaite

Commande reçue très rapidement. Merci

La roue Track Wheel est un bon article. En revanche, quand on la reçoit aucun mode d'emploi en français et aucune explication pour les réglages heureusement que mon mari est bricoleur... Reçu en 8 jrs

Article livré ne correspondant pas à la commande et emballé dans un sac en plastique.

Car il faut payer de sa poche les frais de retour

Bonjour il me manque un produit J ai du faire une réclamation moi même sinon personne me le disait J attends le produit ou le remboursement

Mauvaise expérience. Retour à mes frais 20 € et aucun remboursement 10 jours après la réception du retour.

Colis bien emballé. Tout est parfait

Colis jamais parvenu à destination de la personne âgée qui en avait besoin. Pb de la poste peut être mais.du.coup , pas satisfait même si réponse du site médical domivile

J'ai mis une seule étoile parce qu'on est bloqué pour n'en mettre aucune

Beaucoup trop long pour recevoir le colis

Produit inutilisable . Retour payant

J attends toujours mon colis suite à une erreur de la société où j ai réceptionné un colis autre que ma commande et le second est je ne sais où !!!!

Delais

Matériel livré non conforme

Pas du tout satisfaite. J’ai commandé le 3 juillet un matelas pour berceau de nouveau-né. À la place, j’ai reçu des couverts pour personnes âgées ainsi qu’un goupillon. Je les ai immédiatement contactés pour signaler leur erreur. Ils m’ont demandé de leur envoyer un e-mail avec des photos, ce que j’ai fait dans la foulée. Deux jours plus tard, ils m’ont envoyé une étiquette de retour en m’indiquant qu’ils ne renverraient ma commande qu’après réception des mauvais articles dans leur entrepôt. J’ai renvoyé le colis dès le jour même. Les articles ont bien été réceptionnés dans leur entrepôt, mais mon matelas n’a toujours pas été expédié. Après les avoir recontactés, ils m’ont assuré qu’il serait envoyé le jour même. Pourtant, il n’y a toujours aucun envoi et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je suis très déçue. Il s’agit d’un matelas pour un nouveau-né, dont j’avais besoin rapidement. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucun mot pour reconnaître leur erreur. Le service client est vraiment décevant et le suivi de commande est inexistant.

Non respect des délais

Service client et communication déplorables. J'ai commandé un produit il y a 9 semaines (le mauvais produit m'a été expédié) et Medical Domicile ne m'a toujours pas indiqué quand je recevrai le produit commandé et payé.

Je n’ai pas reçu le colis et leur réponse est de voir avec La Poste

J'ai commandé une chaise pot livrée le colis ouvert et déchiré manque le pot, j'appelle le soir même on me dit que c'est pas grave qu'on m'envoie un pot,le colis part demain vous l'aurez fin de semaine. Deux semaines plus tard rien, Je rappelle,on me dit qu'il n'y a pas de trace de l'envoi que la collègue n'a pas fait son travail. Que le colis part demain que je l'aurai fin de semaine... ça fait 8 jours et rien.

site mal conçu et lors de la commande il était indiqué une paire de canne hors je n'ai reçu qu'une canne

commande reçue 1mois et demi après l'achat et seulement après 2 mails et 3 appels : a fuir !!

Le produit ne répond pas au besoin pour une utilisation immédiate. Le temps permettra peut-être de retenter avec une issue plus favorable.

Délai de livraison trop long quand on attend des béquilles.

Problème de stock, j'ai attendu presque 3 semaines avant d'être livrée :(

Je n'ai reçu que la moitié du colis et impossible d'obtenir une réponse a reclamation.

Des difficultés entre vous expéditeur et La Poste ont retardé l’arrivée du colis. Cela a été géré mais plusieurs appels ont été nécessaires pour y arriver. Il manque toutefois toujours les 2 paquets de sous bottes sans aucune info de votre part.

J'ai passé une commande pour un gilet de maintien pour une fracture de coude pour mon fils le délai est embarqué 24 à 48 heures je l'ai reçu quasiment trois semaines après, quand il a fallu retirer le plâtre bien évidemment ce gilet ne m'a servi à rien du tout. Je ne recommande absolument pas

Une des références n'a pas été livrée !!!! La commande a été payée en totalité et bien vite prélevée sur mon compte. Malgré le signalement de ce défaut de livraison que j'avais déjà subie sur une commande précédente, aucune communication du SAV. Il me reste juste à espérer que quelqu'un fasse son travail correctement.

Bonjour, je suis normalement ravie mais là j'ai un problème sur une semelle qui est arrivée à mon domicile 'non renforcée'...je vous ai envoyé deux messages depuis le site ainsi qu'un email mais je n'ai pas de réponse - merci pour votre retour (et les semelles sont top💪)

Feuille de soins pas remise dans le colis et colis pas livré le bon jour. ( mais ça c est la faute de chrono post)

Long délais d’attente alors que les articles sont marqués en stock sur le site

Bonjour, malheureusement j'ai été déçu de ma commande. En effet après avoir passé commande j'attendais la livraison de deux articles. Sauf que j'ai reçu un article sur deux. Est-ce que j'ai contacté le service client j'ai eu affaire à une personne incompétente et impolie. Mon interlocuteur parler avec moi avec une indifférence totale. Je voulais juste savoir quand est-ce l'autre article allait mettre livrer. Il me disait que c'était à moi de contacter le service de transport pour savoir quand est-ce qu'il va me livrer. Du coup l'article qui n'a pas été livré en question a été retourné vers l'expéditeur le site marchand. Ce n'est pas grave je vais aller me servir ailleurs s'ils savent pas garder l'heure qu'il y a tant pis pour eux. Bien cordialement.

Je viens de recevoir 10 packs deli al gelodiet menthe, ou et quand sera livré le reliquat ? Merci de m informer au plus vite merci

Ne correspond pas tout à fait à mon attente. Peut-être dû à la misse qui est très raide.

Brumisateur hs à la 1° utilisation

Sur le site inscrit en stock, après commande et règlement, j’ai reçu un mail me disant 8 à 10 jours de délai. Et en effet je ne l’ai pas reçu de suite.