Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Prix compétitif. Très réactif quand on appelle ou envoie un message. Je recommande
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Ma commande est arrivée très vite, je reviendrais sur votre site, car je suis satisfaite !
E
Evelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Rapidité de livraison. Tarif compétitif. Très satisfaisant.
A
Anne-Marie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
bonne acquisition, pour usage limité en ce qui me concerne (le confort dépend du degré de handicap).
Y
Yvette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très pratique livraison dans les délais parfait pour le moment
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
J'ai reçu mon article assez rapidement. Mais je suis toujours en attente des papiers pour faire prendre en charge cet article par la sécurité sociale
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous allez recevoir la feuille de soins par courrier,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
produit commandé n'était pas en stock sinon ok
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, nous avons eu une rupture de stock sur ce produit,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Délai de livraison trop long.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez-nous excuser mais il y a eu le jeudi de l'ascension et la livraison est en jours ouvrés c'est à dire hors week-end.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Muriel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Erreur d adresse de la part de medical domicile. 3 semaines pour recevoir la commande. Frais de port payant alors que gratuits sur d autres sites
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Vous trouverez par mail un code promo valable sur votre prochaine commande afin de nous excuser pour cet incident.
Les frais de port sont offerts sur certains produits,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très satisfait du service collis arrivé à temps bien emballé.
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Livraison rapide.et dans l les temps annonces.
P
Patricia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonjour... Satisfaite de l'équipe...sympathique et à l'écoute... Rapide dans cette période de confinement...
D
Danielle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bien.
M
Martin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Envoie rapide
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
satisfait du service,de la rapidité malgré la situation de confinement
J
Joelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
produits qui ont l'air très bien ils n'ont pas la chanson
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le produit défectueux que vous avez reçu,
Nous allons vous faire parvenir une nouvelle barre d'appui,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Prix toujours trop chère pour celui qui achète , mais raisonnable. Délai de livraison et emballage, très correct. Pas de reproche, c'est dommage.
É
Édith B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Rapide . Dommage que le livreur soit venu sans masque et sans gant
G
Gautron A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
4
E
Elena U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Le site annonce livraison en 72 heures, mais j’ai reçu ma commande plus de deux semaines plus tard. Personne ne vous tient au courant. Pour un site de vente dans le médical c’est inacceptable.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard,
Suite à l'épidémie du COVID-19, nous rencontrons du retard dans le réapprovisionnement ainsi que du retard dans la livraison,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Andree L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Qualité du produit très bien, mais je regrette que nous soyons obligés de relancer pour connaître l état d avancement de la commande.
C
Colette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Il manque un produit sur 20 j’en ai reçu que 19 et je ne sais pas quand je vais recevoir l’autre !! J’aimerais que l’on me tienne au courant. Sinon les produits sont conformes à ma commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame HERRY,
Nous recevons le gel manquant cette semaine,
Dès réception, un 2ème colis vous sera envoyé,
Veuillez nous excuser pour la rupture de stock,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Moustapha S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Impeccable
M
Maurice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bien
E
Elisabeth A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Réactif et produit de qualité. Mais juste livraison le lendemain du jour annoncé
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Merci pour votre livraison. L'appareil que j'ai reçu me serre beaucoup. Pour le moment je respire un peu mieux. Merci beaucoup. ? Pierre ?
J
Jasmine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très rapide et nous Sommes bien informés en temps réel de l'évolution de la commande
J
Jean Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Produits conformes et délai de livraison court
D
Danièle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
livraison très tardive, commande du 26.03.2020 reçue le 01.04.2020, mais je comprend ce retard.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame Goehring,
En raison du contexte actuel, les délais de livraison peuvent être perturbés.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Cde de 2 articles arrivés dans 2 colis différents à 2 jours d 'intervalle ..je comprends pourquoi les frais d envoi étaient onéreux !! (7.90€)
A
Alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
materiel leger, impossible ouvrir compartiment piles. a eviter.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre que le produit Revitive Anti-douleur ne répond pas à vos attentes,
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner si vous n'êtes pas satisfait,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
materiel leger, impossible ouvrir compartiment piles. a eviter.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre que le produit Revitive Anti-douleur ne répond pas à vos attentes,
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner si vous n'êtes pas satisfait,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
Yvon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Livraison comme prévu malgré le Covid19
L
Lucien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bin
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Produit non conforme à la publicite
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Le Revitive Aérosure correspond bien à la publicité et à notre fiche produit,
Nous ne comprenons votre avis négatif ?
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Arthuria B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Un peu long mais étant donné les conditions actuelles...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame Arthuria,
En raison du contexte actuel, les délais de livraison peuvent être perturbés.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Médical Domicile
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Il manque juste un peu d'infos concernant le délai de livraison après validation de la commande
G
Georges V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
bon service; un petit moins : je devais choisir lieu de réception; j'avais pris un Casino tout près et on m'a apporté le collis à domicile: très bien mais j'avais fait un trajet inutile durant le confinement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur Verheecke,
Veuillez nous excuser, mais suite à l'épidémie la livraison en point relais est momentanément suspendue,
Tous les colis sont donc envoyés à domicile pour le moment,
Encore toutes nos excuses,
L'équipe Médical Domicile
P
Paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
livraison un peu retardée, mais vu les circonstances pardonnée.
S
Sebastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Livraison rapide
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