Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Jean Paul V.

Publié le 25/05/2021 à 18h57 suite à un achat du 19/05/2021

Merci a vous

Catia D.

Publié le 25/05/2021 à 06h49

je n'avais pas reçu le bon article ce qui fait que j'enlève des étoiles, de plus, même si j'ai enfin reçu le bon article au final, cela a pris énormément de temps pour se faire

Réponse de Médical Domicile Publiée le 25/05/2021

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Malheureusement, notre transporteur a du ouvrir une enquête suite au colis perdu.
Nous avons du attendre son retour afin de vous renvoyer un nouveau colis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Evelyne M.

Publié le 21/05/2021 à 15h42 suite à un achat du 18/04/2021

bien

Thi Thu Lieu N.

Publié le 18/05/2021 à 14h22

Manquer les notices d Instalation du fauteuil. Pourriez-vous me les envoyer. Merci

Réponse de Médical Domicile Publiée le 18/05/2021

Bonjour,
Nous venons de vous envoyer la notice du fauteuil par mail.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Anne Marie M.

Publié le 18/05/2021 à 09h21

Bon suivi de la commande, livraison rapide. Mais problème sur le matériel, une des roues du rollator se bloque dès que l'on tourne. Merci de nous faire savoir comment régler ce problème. Cordialement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 18/05/2021

Bonjour Madame,
J'ai transmis votre réclamation auprès de notre service SAV.
Celui-ci va contacter le fabricant et reviendra ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Nicolas P.

Publié le 17/05/2021 à 06h10

je n'ai reçu qu'un coté du dispositif, j'étais persuadé que j'avais commandé un ensemble qui comprenait les deux appuis tête. Ou j'ai mal lu et mal compris ou bien c'est mal expliqué et cela prête à confusion. Je n'ai aucune utilité de ce que j'ai reçu.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/05/2021

Bonjour Monsieur,
Vous avez bien commandé qu'un cale tronc (côté droit), vous n'avez pas commandé la paire.
Vous pouvez repasser un cale tronc en commande si vous le souhaitez:
https://medicaldomicile.fr/accessoires-fauteuil-pousser/1788-7158-cale-tronc-fauteuil-pousser-liberty-evasion-starlev-innov.html
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,

Patricia B.

Publié le 08/05/2021 à 13h00 suite à un achat du 25/04/2021

Bonjour, L’equipe sav très bien mais pour ce qui est des compresses auto chauffantes =nulle je m’en suis servi 2 fois le bouton d’activation n’est pas pratique et j’ai percé la poche enreactionnant celui-ci

Claire S.

Publié le 07/05/2021 à 21h21 suite à un achat du 19/04/2021

ATTENTE UN PEU LONGUE MAIS SINON TOUT EST PARFAIT

Anne T.

Publié le 04/05/2021 à 09h28 suite à un achat du 22/04/2021

Servi rapidement sans problème

Alicia D.

Publié le 03/05/2021 à 18h13

j'ai trouvé les délais un peu trop long pour ma livraison pour mes taies d'oreiller.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/05/2021

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le fabricant a eu du retard dans l'expédition de votre commande.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,

Marc M.

Publié le 02/05/2021 à 13h47 suite à un achat du 26/04/2021

produit conforme bien emballé convient à mes besoins par contre problème de livraison. Colis posé dans mon jardin sous la pluie sans avoir été prévenu du livreur.

Françoise B.

Publié le 27/04/2021 à 05h28

Reçu très rapidement, facile à comprendre la mise en route. Par contre j'ai posé une question sur l'oscillation avant/arrière, j'attends toujours la réponse

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/04/2021

Bonjour Madame,
Vous voulez parler du système IsoRocker ?
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Michel A.

Publié le 26/04/2021 à 23h41 suite à un achat du 21/04/2021

Très satisfait de mon achat. Livraison rapide, du jour au lendemain.

Bruno F.

Publié le 25/04/2021 à 15h45

Les objets reçus n'étaient pas de la référence commandée. Je les ai gardés parce que cela n'a pas une importance cruciale, mais j'aurais aimé qu'on me demande à l'avance si j'acceptais la modification.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/04/2021

Monsieur Monsieur,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu svp ?
Dès réception de la photo, nous vous enverrons le bon produit si celui-ci ne correspond pas à votre commande.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Clarisse C.

Publié le 25/04/2021 à 09h40

Après plusieurs relance, ma feuille de soins ne m'est jamais parvenue. Donc je suis toujours dans l'attente, car un engagement de 102.29 € est en attente !!!!!!

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/05/2021

Bonjour Madame,
La feuille de soins a bien été envoyé par courrier.
Nous allons vous la renvoyer ce jour.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,

Thierry L.

Publié le 25/04/2021 à 09h14 suite à un achat du 17/04/2021

rapide et efficace

Danielle S.

Publié le 21/04/2021 à 14h09 suite à un achat du 05/04/2021

je n'ai pas encore essayé ce produit !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 29/03/2023

Bonjour Danielle, merci de vous intéresser à nos produits. Nous sommes sûrs que vous serez satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des requêtes. Nous serons heureux de vous aider. Merci et bonne journée !
L'équipe Médical Domicile

Janine L.

Publié le 20/04/2021 à 15h08 suite à un achat du 13/04/2021

Livraison rapide

Alain F.

Publié le 19/04/2021 à 20h04 suite à un achat du 13/04/2021

Respet de la commande est livraison

Alain B.

Publié le 17/04/2021 à 15h13

Bonjour , Votre appareil ne fonctionne pas . Déjà signalé par Tél , mais pas de résultat Note 0 sur 20

Réponse de Médical Domicile Publiée le 19/04/2021

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre appareil.
Vous pouvez nous le renvoyer afin que notre service SAV puisse l'examiner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Marie-Claire S.

Publié le 16/04/2021 à 17h08 suite à un achat du 28/03/2021

ras

Yvette B.

Publié le 16/04/2021 à 08h15

j'ai reçu le produit commandé dans un relais en temps voulu ,mais ceproduit ne correspondant pas à ce qu'il me fallait je vous l'ai renvoyé,et j'ai été obligée d'effectuer ce retour par la poste à mes frais ( 7,35€ ) car vous n'acceptez pas les retours en relais.Cela n'étant pas précisé à la cmmande j'espère quand même etre remboursée de mon achat ,donc pas très satisfaite sur ce point.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 16/04/2021

Bonjour Madame,
Nous sommes navré d'apprendre que le produit ne vous convienne pas.
En effet, il faut nous retourner le produit à l'adresse indiqué sur votre facture.
Cela est bien indiqué dans nos conditions générales de ventes.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Odette M.

Publié le 14/04/2021 à 08h53 suite à un achat du 08/04/2021

Rien à redire

Michel P.

Publié le 13/04/2021 à 15h22 suite à un achat du 07/04/2021

Rapide et efficace

Claude Noelle B.

Publié le 11/04/2021 à 14h01

Livraison prévue le vendredi reçue que le mardi après plusieurs contacts téléphoniques et on me disait que l’on ne pouvait pas localiser mon colis

Réponse de Médical Domicile Publiée le 12/04/2021

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Poux J.

Publié le 03/04/2021 à 10h49

Vraiment déçu J’ai essayé d’appeler pas de réponse. Produit non conforme à ma commande Très déçu

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/04/2021

Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet par mail svp ? contact@medicaldomicile.fr
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Therese C.

Publié le 02/04/2021 à 17h16 suite à un achat du 06/03/2021

Beaucoup trop long afin de récupérer son produit

René B.

Publié le 31/03/2021 à 08h05 suite à un achat du 25/03/2021

Livraison rapide

Nicole M.

Publié le 30/03/2021 à 15h02 suite à un achat du 24/03/2021

Commande et envoie du colis en très bonnes conditions. Le produit par lui même ne s’adapte pas bien à certaines cuvettes ,. Les délais de livraison impeccable

Ginette M.

Publié le 30/03/2021 à 14h27 suite à un achat du 23/03/2021

réception très rapide livreur courtois

Céline M.

Publié le 29/03/2021 à 19h39

Livraison très rapide Frais de livraison un peu chers

Réponse de Médical Domicile Publiée le 30/03/2021

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.
De plus, nous offrons la livraison sur certains produits.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Nadia N.

Publié le 29/03/2021 à 06h36 suite à un achat du 15/03/2021

juste reçu et juste essayer. A voir dans le temps pour les effets positifs.

Viviane D.

Publié le 28/03/2021 à 16h21 suite à un achat du 21/03/2021

très bon article et livraison rapide de la commande merci

Pascal C.

Publié le 27/03/2021 à 17h33

Le produit est conforme aux attentes, les livreurs ont été efficaces et sympathiques. En revanche, les délais de livraison annoncés n'ont absolument pas été respectés et ont été de plus d'un mois, ce qui est inadmissible. A noter que Céline, webmaster a fait preuve de réactivité, d'une grande écoute et a fait le maximum pour solutionner ce problème..

Réponse de Médical Domicile Publiée le 29/03/2021

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le transporteur a reçu votre fauteuil détérioré ce qui a engendré du retard dans la livraison.
Le fabricant a donc renvoyé en urgence un nouveau fauteuil au transporteur avant de vous le livrer.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port pour le désagrément.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jean Marie D.

Publié le 24/03/2021 à 10h13 suite à un achat du 12/03/2021

Livraison rapide

Céline N.

Publié le 23/03/2021 à 16h49

Commande passée le 20/02 envoyé le 18/03 après une relance de ma part

Réponse de Médical Domicile Publiée le 26/03/2021

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous avons eu une rupture de stock sur le désinfectant Steranios 2%.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Edwige B.

Publié le 22/03/2021 à 17h58 suite à un achat du 04/03/2021

Bon rapport qualité prix

Lucienne L.

Publié le 22/03/2021 à 15h38 suite à un achat du 16/03/2021

achat trop récent pour pouvoir juger la qualité du produit Par contre très bien pour régularité commande.

Eveline M.

Publié le 22/03/2021 à 14h05 suite à un achat du 15/03/2021

LIVRAISON RAPIDE MAIS MATERIEL INCOMPLET (manque des mollettes indispensables à la sécurité du produit). Mais service après-vente efficace et oubli réparé rapidement.

Bernet J.

Publié le 21/03/2021 à 21h19 suite à un achat du 02/03/2021

Mon père en est très satisfait, très maniable, jolie, pratique