Français 
N
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande livrée rapidement
Avis clients de Médical Domicile
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 7 101 avis publiés
Résumé des avis
Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Bon produit reçu dans les temps
J
Note : 1 sur 5
Appareil qui manque le chargeur et telecommande , destine a la poubelle
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous avons contacté le fabricant concernant la télécommande et le chargeur manquants.
Celui-ci va vous renvoyer les éléments. Dès réception, nous vous les ferons parvenir.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Nous avons contacté le fabricant concernant la télécommande et le chargeur manquants.
Celui-ci va vous renvoyer les éléments. Dès réception, nous vous les ferons parvenir.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
O
Note : 1 sur 5
site et tarifs pas à jour - article reçu différent de celui commandé - erreur d'étiquetage - quid du SAV ? - manuel d'utilisation en anglais
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation.
Le colis a été envoyé directement de chez notre fabricant à votre domicile.
Ils vont vous contacter pour effectuer l'échange.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation.
Le colis a été envoyé directement de chez notre fabricant à votre domicile.
Ils vont vous contacter pour effectuer l'échange.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
L'appareil fonctionne bien mais il a fallu se débrouiller afin qu'il soit exploitable. En effet, le cordon livré avec comportait 2 fiches alors que la prise de l'appareil en compte 3...! Compte tenu du prix de cet appareil et de son importance pour la santé, merci de penser à l'avenir à bien contrôler que le cordon est conforme lors des futurs envois. Cordialement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du cordon que vous avez reçu svp ?
Dès réception, nous effectuerons une réclamation auprès du fabricant.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du cordon que vous avez reçu svp ?
Dès réception, nous effectuerons une réclamation auprès du fabricant.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
S
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
L
Note : 4 sur 5
rien à redire
V
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Merci pour l'efficacité, suite à la rupture du produit commandé un autre à été proposé en substitution .
F
Note : 1 sur 5
conforme à la commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Fabienne, merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux que notre service ait été conforme à votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Note : 4 sur 5
Très très bien merci
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais feuille de soin manquante. Comment puis je me faire rembourser sans ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous allons vous envoyer la feuille de soins par courrier.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Nous allons vous envoyer la feuille de soins par courrier.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
N
Note : 4 sur 5
Bon produit, commande facile, envoi rapide.
M
Note : 3 sur 5
Colis livré en temps voulu et arrivé en très bon état. mais je n'ai pas compris pourquoi avoir envoyé un message reportant la livraison à fin janvier et me demandant si je maintenais ma commande. heureusement que j'ai répondu oui ! Une semaine après, le tricycle était à la maison !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous vous avons communiquons le délai donné par notre fabricant.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Veuillez nous excuser, nous vous avons communiquons le délai donné par notre fabricant.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Note : 4 sur 5
RAS c'est bien ce que j'ai commandé. Merci.
M
Note : 3 sur 5
Bon produit, très satisfaite de ma commande,je mettrai une top note si lors d'un autre achat ma satisfaction est la même.
S
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, comme d'habitude. Seule petite remarque : je suis toujours étonnée de la taille du carton par rapport à la taille des électrodes auriculaires que je commande... Ne serait-il pas possible d'avoir des cartons bien plus petits?
A
Note : 4 sur 5
pour ce qui est de la comande très bien. Concernant le produit il sera testé à Noël
P
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande sous 24H. Je recommande.
M
Note : 4 sur 5
le produit en lui même très bien, mais pas du tout content de la livraison chronopost ne la pas livré au point relais de Montreuil sur ille, comme c'était indiqué, il l'on livré a 20 km de l'adresse, ( vue que la personne était handicapé ) donc j'ai fait une réclamation a chronopost s'en résultat, donc de demande a être remboursé des frais de port, dans l'attente . merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
En effet, Chronopost a livré dans un autre point relais suite au refus du point relais initial.
Nous allons effectuer une réclamation auprès du service Chronopost et nous reviendrons vers vous.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
En effet, Chronopost a livré dans un autre point relais suite au refus du point relais initial.
Nous allons effectuer une réclamation auprès du service Chronopost et nous reviendrons vers vous.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez effectué votre commande le dimanche 28 décembre et nous avons expédié votre commande le mardi 30 décembre.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médicaldomicile
Vous avez effectué votre commande le dimanche 28 décembre et nous avons expédié votre commande le mardi 30 décembre.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médicaldomicile
C
Note : 4 sur 5
Très long la livraison mais du bon materiel
M
Note : 3 sur 5
Explications pas très claises entre les 2 possibilites..électrodes ou pas etc
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Vous avez bien reçu la notice avec le Revitive ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Vous avez bien reçu la notice avec le Revitive ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le retard, le fabricant a eu du retard dans l'expédition des produits.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Veuillez nous excuser pour le retard, le fabricant a eu du retard dans l'expédition des produits.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Note : 1 sur 5
Je n ai rien reçu pas de nouvelle il n y a que le sav qui a fait son travail!!!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le dysfonctionnement rencontré sur votre appareil.
Le fabricant nous indique que votre appareil de pressothérapie est reparti de chez eux le 10/11.
Vous devriez donc le recevoir ces prochains jours.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le dysfonctionnement rencontré sur votre appareil.
Le fabricant nous indique que votre appareil de pressothérapie est reparti de chez eux le 10/11.
Vous devriez donc le recevoir ces prochains jours.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Note : 3 sur 5
j attends la suite des evenements avat de me prononcer !
B
Note : 1 sur 5
Suite à un problème de livraison d'une partie de ma commande, j'ai voulu contacter MédicalDomicile. Les heures et jours de permanence téléphonique figurant sur les emails sont fausses, le site "contact@..." renvoit un message d'erreur!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
En effet, nous avons oublié de modifier les horaires sur les emails qui s'envoient à partir de notre site internet.
Notre service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.
Veuillez nous excuser, nous avons eu un problème informatique ce week-end sur la boîte mail contact@medicaldomicile.fr mais à ce jour, le problème est résolu.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
En effet, nous avons oublié de modifier les horaires sur les emails qui s'envoient à partir de notre site internet.
Notre service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.
Veuillez nous excuser, nous avons eu un problème informatique ce week-end sur la boîte mail contact@medicaldomicile.fr mais à ce jour, le problème est résolu.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
I
Note : 1 sur 5
Produit reçu et en bon état, c'est déjà ça. Délai annoncé 3 jours, livré en 3 mois. Prétexte Covid évidemment. Mais les délais annoncés sont très attractifs, et après coup on réalise qu'ils sont totalement irréalistes. Mauvaise foi ou incompétence, j'hésite encore.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, notre fabricant a rencontré des problèmes d'approvisionnement.
Nous vous avons communiqué les délais donnés par notre fabricant au fur et à mesure.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, notre fabricant a rencontré des problèmes d'approvisionnement.
Nous vous avons communiqué les délais donnés par notre fabricant au fur et à mesure.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide , par contre je n'ai pas reçu dans le colis la feuille de soin afin de pouvoir me faire rembourser auprès de la sécurité sociale . Après réclamation je dois la recevoir par courrier pour le moment je n'ai rien ce qui ajoute du délais pour le futur remboursement . C'est dommageable et c'est une perte de temps . Pourtant le site est rapide et la marchandise de qualité . Je ne sais pas si je recommanderai de nouveau sur le site .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous allons vous renvoyer une nouvelle fois la feuille de soins par courrier.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Nous allons vous renvoyer une nouvelle fois la feuille de soins par courrier.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Note : 4 sur 5
Parfait, exactement ce qu'on avait besoin
J
Note : 3 sur 5
Bonjour il serait bon de mentionner sur le site internet pour cet article que celui-ci n'est pas compatible avec une personne portant un pacemaker de ce fait je me retrouve aujourd'hui avec un appareil dont je n'ai pas utilité merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Cela est bien indiqué sur la fiche produit du Revitive Medic Pharma dans le paragraphe suivant:
Revitive ne convient pas aux personnes qui:
Portent un dispositif électronique implanté, tel qu'un pacemaker ou un défibrillateur cardioverteur implantable automatique (DCIA)
Suivent un traitement ou présentent des symptômes relatifs à une thrombose veineuse profonde ("TVP") existante
Sont enceintes
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Cela est bien indiqué sur la fiche produit du Revitive Medic Pharma dans le paragraphe suivant:
Revitive ne convient pas aux personnes qui:
Portent un dispositif électronique implanté, tel qu'un pacemaker ou un défibrillateur cardioverteur implantable automatique (DCIA)
Suivent un traitement ou présentent des symptômes relatifs à une thrombose veineuse profonde ("TVP") existante
Sont enceintes
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je commande je suis très satisfait je ne voulais pas mettre 5 étoiles mais vous le méritez amplement juste une petite remarque ce serait bien d'avoir à payer avec Paypal à bientôt cordialement
R
Note : 4 sur 5
Rapidité dans le traitement de la commande et emballage soigné
D
Note : 4 sur 5
Les produits ont êtes livré rapidement et en parfait état.
P
Note : 3 sur 5
après les péripéties qui ont retardé la livraison, j'ai pu réceptionner la table de lit Diffusion. Dommage que le plateau de la table ne soit pas très horizontal aussi bien en longueur qu'en largeur (env. 1en largeur et 1,5 cm en longueur : défaut du piètement ?) entailles dans le plateau au coin supérieur droit. Pas d'explications pour l'horizontalité de la tablette selon l'inclinaison du piètement, par déduction le fonctionnement est trouvé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous nous envoyer une photo des griffes sur le plateau à l'adresse: contact@medicaldomicile.fr svp ?
Dès réception, je transmettrai votre demande au service SAV qui contactera le fabricant.
Nous reviendrons ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Pouvez-vous nous envoyer une photo des griffes sur le plateau à l'adresse: contact@medicaldomicile.fr svp ?
Dès réception, je transmettrai votre demande au service SAV qui contactera le fabricant.
Nous reviendrons ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Note : 1 sur 5
nous n'avons pas recu les chaussures commandées
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre colis est disponible au point de relais depuis le 27 Novembre:
LE CHEVAL BLANC - 24 ROUTE DU PAVE CD 915 - 60240 - BOUCONVILLERS
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Votre colis est disponible au point de relais depuis le 27 Novembre:
LE CHEVAL BLANC - 24 ROUTE DU PAVE CD 915 - 60240 - BOUCONVILLERS
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Note : 3 sur 5
Un peu de délai mais un bon suivi de commande. Donc on ne s'inquiète pas...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai, le fabricant a eu du retard comme indiqué dans notre mail du 22/10.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
Veuillez nous excuser pour le délai, le fabricant a eu du retard comme indiqué dans notre mail du 22/10.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,