Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Le matériel envoyé (béquilles) a mis plus que dix jours à arriver et n’était pas conforme.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Arun,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison et la conformité du matériel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons activement à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile.
M
Marie-Jo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Bonne qualité. Délais trop long
A
ANNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J'attends encore une partie de la commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Anne, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez une partie de votre commande et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Médical Domicile
R
Robert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Bien reçu le colis dans un temps correct. Je connais ces soupes depuis assez longtemps. Elles étaient prescrites par mon médecin .
G
gisele J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
je voudrais avoir la notice en français si possible
P
Paule M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Livraison retardée, point relais different
T
Tamou L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Bon service client
D
Dalila A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Prpas de problème avec medical domicile ,mais la livraison a été compliqué. Retardée sans explication et sans délai
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Réactif
J
Jeannine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bien.Conforme à mes attentes.
R
Roger T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Entre commande et livraison les délais sont innaceptables, près d'un mois, pour dix jours annoncés !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Roger,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre process. Nous apprécions votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Sur une commande de 2 articles, un n’est pas le bon et il manque le deuxième. Après retour pour échange et recevoir tous les articles, plus aucune nouvelle.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme prévu. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jeannine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
c'est rapide..réactif..j'apprécie
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeannine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
C
Céline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
L'article a été envoyé dans les délais, bien emballé ! Mais la notice est incompréhensible... Donc très compliqué à mettre en place.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que l'article était bien emballé. Nous sommes cependant désolés que la notice ne vous ait pas paru claire. Vos retours sont précieux et nous allons travailler à améliorer nos instructions pour faciliter la mise en place de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Commande arrivée juste avec un peu de retard car rupture stock produit mais envoyé après rapidement
J
jeanne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
on me dit que c est en stock donc je commande puis ah bien non c est pas en stock livraison début janvier 2026 puis on vous dépanne de 3 paquets et je reçois le reste apres
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeanne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité. Nous faisons de notre mieux pour assurer une gestion efficace des stocks et améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
M
Malek R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Délais de livraison trop trop longs.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Malek,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être frustrants et nous mettons tout en œuvre pour améliorer cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
G
Gaetan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
10 jours de retard de livraison et même pas un geste commercial
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Gaetan,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous pencher sur cette situation afin de l'améliorer.
Je vais vous envoyer par email un code promo valable sur votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le colis est bien arrivé dans les délais je suis satisfaite dans l'ensemble de ce déambulateur qui correspond e tous points à la description. Seul petit bémol le sac ne tient pas bien et n'est pas très pratique pour y mettre des objets
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Parfait
K
Katia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Bonjour j'ai enfin reçu mon colis. caddie de courses je m'en suis servie pour la première fois hier pour aller au marché Je suis soigneuse j'ai fait attention de descendre les trottoirs en soulevant le caddie. A un moment j'ai vu une des roues tordue arrivée à la maison j'ai regardé : en effet l'une des roues est cassée à la base plastique!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Katia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le caddie de courses que vous avez reçu présente un problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre cette situation. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jacqueline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
J'ai commandé un coussin gel polyform 40x40x2.5 pour un montant de 101.60€. J'ai bien reçu le coussin le 1er décembre mais dans le paquet il manquait une deuxième housse polymaille qui faisait partie de la commande, j'ai rappelé deux fois avec réponse qu'elle serait renvoyée mais à ce jour rien.
Réponse de Médical Domicile
Chère Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la housse polymaille n'a pas encore été reçue. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter pour un suivi, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
BENOIT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Ras
L
Lea F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Non la taille ne correspond pas
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lea,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne correspond pas à vos attentes. Sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Sérieux
F
Francine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Un peu leger
B
Barbara D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Le point relay n' était pas celui choisi
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Barbara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point relais sélectionné ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Il me manque un article et après réclamation je n’ai pas de réponse.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marina,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous allons rapidement examiner votre réclamation et vous apporter une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Médical Domicile
J
Jacqueline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Pas recu le colis commandé, recu un autre produit.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons faire le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Murielle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Délai de livraison trop long : 15 jours pour des béquilles commandées pourtant en livraison Chronopost. Une paire dde béquille est généralement un produit avec utilisation immédiate. Déçue de ne pas avoir été prévenue d'une rupture de stock à ma commande, qui m'aurait fait la commander ailleurs.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Murielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons revoir notre process de communication concernant les ruptures de stock afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une satisfaction optimale et espérons avoir l’opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Frédéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Délais de livraison en 3 semaines. Beaucoup trop long. Arrivée trop tard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prenons en compte vos remarques pour optimiser notre processus. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Alan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Retard important de livraison par Chronopost, et pas de remboursement des frais de livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Alan,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et tenons à vous assurer que nous prenons cette situation au sérieux. Nous travaillons activement avec Chronopost pour améliorer nos services. Concernant le remboursement des frais de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
L
Lara H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Ma commande a été remboursée sans raison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été remboursée. En regardant votre dossier, votre commande a été expédiée puis elle est revenue quelques jours après dans notre entrepôt logistique. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bien
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Excellent sauf retard de livraison
Réponse de Médical Domicile
Chère Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent, mais nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Tout c est bien passé
M
MICHELE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
satisfaite du produit acheté. par contre vous n'avez pas respecté mon souhait de livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Nous nous excusons pour le manquement concernant votre souhait de livraison et prenons vos retours très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillerons à améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
JACQUELINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
commande reçue très rapidement et conforme à ce que j'attendais
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Plus d’un mois pour recevoir le colis….
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai dans la réception de votre colis. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Colis mal emballé. Ça a donné l'envi ou curiosité au livreur ou autres personnes de mettre sa main dedans et donc d'abîmer le produit !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour David, nous vous remercions pour votre retour concernant l'emballage de votre colis. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons veiller à améliorer nos méthodes d'emballage afin de garantir la sécurité de nos produits durant le transport. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. A bientôt, l'équipe Médical Domicile
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