Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 980 avis publiés
5 5 181 74% 4 769 11% 3 317 5% 2 226 3% 1 487 7%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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H
Helene T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Housse de protection très solide, dommage pour les dimensions par rapport au scooter indiqué à la commande.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Produit conforme à la description. Bémol concernant la mise en place du pot.
C
Corinne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Délai trop long, et la canne ne tient pas debout toute seule
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrées par Chronopost. Il était possible de choisir la livraison rapide sous 72 heures ouvrées via DPD.
Cependant, la canne doit tenir debout. Notre service SAV va contacter immédiatement le fournisseur afin d'effectuer une réclamation pour remplacer votre canne de marche.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
JEAN YVES L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
TRES BIEN
J
Jean-Paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Site bien fait, bonne communication tout au long du process. Un délai de livraison un peu long à couté une étoile mais rien de grave au final.
P
PIERRE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Le contenu de 4 compotes explosées dans un carton beaucoup trop chargé. Désagrément à l ouverture qui explique l’absence de « réflexe »photos . L ensemble des Emballages extérieurs intacts laissant fortement supposer un chargement initial trop important. Geste commercial souhaité.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur Duquenoy,
Est-il possible de nous envoyer une photo des pots défectueux afin que notre service puisse effectuer une réclamation auprès du transporteur svp ?
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
JEAN MARIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Livraison rapide, montage facile, j'ai pas eu le temps de monter dessus.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bon rapport qualité prix
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Pas de problème sur les délais. En revanche emballage beaucoup trop volumineux (énorme carton) pour une petite boite. C'est dommage niveau écologique.
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Livraison rapide
M
monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
arrivée rapide Mais la couleur n'est pas conforme à la commande blanc au lieu de champagne ai envoyé photo pas de réponse! pas de notice explicative en français ai réclamé pas de réponse
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous avons eu un retour du fabricant et celui-ci nous confirme la relivraison du bon produit.
De plus, la reprise du mauvais produit aura lieu au même moment.
Nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Coralie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Le produit acheté à cassé malgré la conformité de son utilisation. J'attends son remboursement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
A ce jour, notre service SAV a effectué une réclamation auprès de notre fournisseur afin de vous envoyer un nouveau plot sous garantie.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous confirmer son expédition.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
SYLVIANE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Je devais recevoir ce petit paquet de gants de toilette dans ma boîte à lettre, de plus j'étais bien présente le jour où un livreur a été déposer ce paquet dans un Pickup très loin de chez moi. Je ne sais pas si je pourrai aller chercher ces gants. Donc TRÈS déçue de sédagyl et Médical Domicile.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport,
En effet, le transporteur a déposé votre colis au bureau de poste.
Nous allons remonter l'information auprès du service clients Chronopost.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Livraison rapide
C
Camille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Produit ne correspond pas à ma commande Eau gélifié pour ma maman de 90 ans plusieurs parfums commandés reçu 120 produits en grenadine ☹️😡 pour une première commande très très déçue
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez commandé 120 pots grenadine, nous ne comprenons pas votre mécontentement.
Nous vous avons renvoyé par mail la confirmation de votre commande.
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe Médical Domicile.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
colis très bien emballé. rapidité de livraison.
T
Thierry T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Le service commercial est nul,et incompétent, avant d'acheter les quadripodes à roulettes, j'ai exxplicitemen demandé si cellles-ci étaient prises en charge par l'Assurance Maladie, le webmaster, responsable du site m'a répondu "oui", alors qu'une fois achetées_ elles ne le sont pas !!! Il fallait le dire avant, la déontologie, ils ne connaissent pas, publicité et information mensongère !!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous nous avez demandé par mail (sans préciser le modèle), si les cannes quadripodes étaient prises en charge. Nous vous avons répondu que oui, pour le remboursement nous joignons avec le produit une facture et une feuille de soins.
Les cannes quadripodes comportent bien une prise en charge d'un montant de 12,65€ sauf la canne Wheeleo. Lorsqu'un produit comporte une prise en charge, cela est indiqué sur la fiche produit.
Sachez qu'il est possible de nous retourner la canne sous 14 jours ouvrés, en parfait état dans son emballage d'origine.
Veuillez nous excuser pour ce malentendu.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Articles conformes à ce que je pensais.
J
JEANNINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Article tout à fait conforme à la description. Bon rapport qualité/prix.
P
pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Matériel correspondant exactement à mon attente
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
retard dans la livraison
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Qualité de la table roulante commandée mais des délais de livraison très longs.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost. Il vous était possible de choisir la livraison rapide sous 72 heures ouvrées via DPD.
L'équipe Médical Domicile reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
bien
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Article conforme à la description sur le site. Livraison rapide. Juste un raté au niveau de la facture, que j'avais demandé d'établir au nom de mon père (l'article commandé lui étant destiné). La facture devait être dans le carton et n'y était pas.
C
Chloë B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très bien, par contre frais de livraison cher.
B
bernadette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Commande prise en charge rapidement, livraison rapide.
S
Samir A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Emballage défectueux Livreur trop pressé
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport, nous allons remonter l'information auprès du service clients Chronopost.
Le produit est-il intact ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
MARTINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Delai de livraison non respecté. Dommage car les articles correspondent bien à ma commande.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Aprés quelques déboires suite au manque des matières premières, la livraison s'est bien passée. Merci
D
Dominique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Une panne informatique , quand ça arrive , ça fait peur - Vous m'avez bien rassuré et je vous remercie pour votre réaction à mon inquiétude . A part cela R.A.S
J
Jean Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
pour l'instant rien a redire
A
Aline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonjour, mon Orthese s’est cassé le deuxième jour, il s’agit de l’engrenage qui est cassé , celui du bas avec le bouton poussoir. J’ai bien peur qu’en vous demandant une autre Orthese j’ai le même problème, donc puis-je avoir un remboursement svp? A moins que vous me certifiez qu’il ne s’agit que d’un problème de fabrication de celle-ci , car ce n’est pas normal qu’une Orthese à 409€ ne fasse que 2 jours, pouvez-vous me contacter afin de régler ce problème svp? Cordialement, Aline gervais
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Est-il possible de nous envoyer par mail (contact@medicaldomicile) une photo de l'attelle svp ? Dès réception de votre e-mail, nous ferons une réclamation auprès du fabricant.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
françoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
rapidité de l'envoi des commandes rapidité des réponses suite à une réclamation
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Le produit est pas mal sauf une petite chose. Il faudrait préciser que ce n'est pas compatible avec un plâtre. Mon fils l'a mis et quelques coutures ont sauté
N
Nadya L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Bonjour, je vous ai envoyé un mail concernant mon colis je n'ai jamais eu de réponse de votre part.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part,
Pouvez-vous revenir vers nous concernant le problème rencontré svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Livraison rapide ; article conforme à la commande. Très satisfait.
C
CHRISTIAN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Il s'agissait d'une sortie d'hôpital et le délai d'exécution à été bon mais le transport beaucoup trop long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été expédiée le vendredi 2 Septembre et vous avez été livré le lundi 5 Septembre.
La livraison par Chronopost est réalisée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors samedi et dimanche).
Vous avez donc reçu votre commande dans les temps.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jacqueline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Commande conforme et livrée comme annoncé.
G
Gérard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Prestation rapide. Un article sur 3 n’est pas fiable : poignée de maintien pour douche. Fâcheux car c’est censé être un élément de sécurité. Les ventouses ne sont pas suffisamment adhérentes...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous avez la possibilité de nous le renvoyer sous 14 jours ouvrés à réception de votre colis.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Thomas O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très satisfait de ma commande. Et la feuille pour le remboursement au top
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