Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Jean-Alex G.

Publié le 29/01/2023 à 16h53 suite à un achat du 13/01/2023

objets conformes à la description. Colis reçu rapidement. Il nous reste à voir à l'usage comment évolue l'appui tête.

Sonia M.

Publié le 28/01/2023 à 23h28 suite à un achat du 22/01/2023

Commande et livraison rapide! Satisfaite de mon achat !

Magali S.

Publié le 24/01/2023 à 18h48 suite à un achat du 05/01/2023

Manque de suivis de livraison. Sinon rien à dire.

Thérèse B.

Publié le 24/01/2023 à 14h45 suite à un achat du 19/01/2023

Parfait dommage que maman est partie hier

Louis C.

Publié le 24/01/2023 à 11h52 suite à un achat du 17/01/2023

colis incomplet

Bernard C.

Publié le 24/01/2023 à 11h46 suite à un achat du 17/01/2023

Merci pour la rapidité et l information sur le déroulement de la livraison

Dina F.

Publié le 24/01/2023 à 08h03 suite à un achat du 13/01/2023

Tout était parfait merci

Danielle D.

Publié le 23/01/2023 à 19h33 suite à un achat du 14/01/2023

Satisfaite

Anne A.

Publié le 23/01/2023 à 18h10 suite à un achat du 06/01/2023

Article conforme à la présentation faite sur le site Envoi un peu long

Geraud R.

Publié le 23/01/2023 à 12h06 suite à un achat du 13/01/2023

Matériel léger et bien fonctionnel pour me permettre de reprendre mes activités sportives avec mois d'appréhension.Je recommande

Maucourt N.

Publié le 22/01/2023 à 21h14 suite à un achat du 15/01/2023

Très bien sauf que sur la photo les journalier était colorer mais il est tout vert donc je suis déçu

Mireille P.

Publié le 22/01/2023 à 19h01 suite à un achat du 12/01/2023

je suis tres decue de la livraison de mon colis, j'avais demande a etre livree a mon domicile car je ne peut pas sortir ,j'ai du demander a un voisin d'aller le chercher pour moi dans un relais colis,ce qui n'etait prevu; Mme Puech

Réponse de Médical Domicile Publiée le 23/01/2023

Bonjour Madame Puech,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Nous allons remonter l'information auprès du service clients.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Philippe A.

Publié le 22/01/2023 à 17h57 suite à un achat du 14/01/2023

Très bon produit

Michel S.

Publié le 22/01/2023 à 15h15 suite à un achat du 08/01/2023

TRES BIEN

Patrick J.

Publié le 22/01/2023 à 13h03 suite à un achat du 12/01/2023

Très bien. Colis arrivé rapidement. Toutefois la table n'est pas facile à monter : schéma bien trop petit, difficilement lisible.

Benjamin C.

Publié le 22/01/2023 à 11h47 suite à un achat du 12/01/2023

Injoignables par téléphone, j'ai demandé a être rappelée dans un email mais on m'a jamais rappelé et au final le nom indiqué sur la feuille de soin n'est pas le bon

Réponse de Médical Domicile Publiée le 23/01/2023

Bonjour Monsieur,
Si nous ne sommes pas joignables par téléphone, il est possible de laisser un message sur le répondeur afin que nous puissions vous rappeler. En outre, nous avons également répondu à vos mails.
Concernant la fiche de soins, nous avons repris l'adresse et le nom que vous avez renseignés dans l'adresse de facture (celle-ci été à votre nom). Nous vous avons répondu que nous allons modifier la feuille de soins et vous la renvoyer par courrier.
Notre service clients reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Christian M.

Publié le 21/01/2023 à 19h29 suite à un achat du 12/01/2023

Très bon produit, et très utile

Georges P.

Publié le 21/01/2023 à 18h10 suite à un achat du 11/01/2023

Service satisfaisant conforme à mes attentes

Jean-Pierre M.

Publié le 20/01/2023 à 12h41 suite à un achat du 09/01/2023

Nul sur le plan livraison J’ai payé chère pour être servi au minimum plus de 72h Du coup le déambulateur 4 roulettes acheter sur Amazone et livraison rapide et parfaite

Réponse de Médical Domicile Publiée le 20/01/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jean Pierre S.

Publié le 18/01/2023 à 20h05 suite à un achat du 10/01/2023

Vous devriez mettre plus d'attention à l'emballage sur les deux dernière livraison d eau gélifiés 1 cassé l'autre était percé

Réponse de Médical Domicile Publiée le 19/01/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Est-il possible dans ce cas, de nous envoyer une photo des produits endommagés svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Nicolas Z.

Publié le 16/01/2023 à 16h14 suite à un achat du 10/01/2023

conforme à mes attente. une petite chose le fabriquant devrai penser à ébavurer le tube cranté car belle griffure à la main en enlevant le plastique protècteur si non reçu très rapidement.

Sophie A.

Publié le 16/01/2023 à 15h36 suite à un achat du 07/01/2023

colis arrivé écrasé et un verre abimé mauvais emballage

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/01/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit endommagé svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Céline T.

Publié le 16/01/2023 à 08h18 suite à un achat du 05/01/2023

Choix, tarif intéressant, rapidité

Cecile D.

Publié le 15/01/2023 à 20h02 suite à un achat du 08/12/2022

Mauvaise expérience, 1 mois d’attente de livraison .

Réponse de Médical Domicile Publiée le 16/01/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Un mail vous a été envoyé le 29/12 pour vous informer le délai de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Michel M.

Publié le 15/01/2023 à 15h47 suite à un achat du 05/01/2023

Livraison très rapide de la commande. Emballage en très bon état mais non encore ouvert !...

Christian L.

Publié le 15/01/2023 à 15h24 suite à un achat du 10/01/2023

L'article correspond au descriptif, sauf qu'il est indiqué : Largeur réglable............hors cet arceau n'est absolument pas réglable, mais fixe !!!! Donc erreur, tromperie ...........????

Réponse de Médical Domicile Publiée le 16/01/2023

Bonjour Monsieur,
L'arceau de lit est bien extensible de 50 à 64 cm.
Pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Liliane P.

Publié le 14/01/2023 à 19h04 suite à un achat du 24/12/2022

barre plastique cassée camouflée par l 'étiquette jaune qui etait collée qui se décollait en la retirant elle c'est décollée toute seule puisque sait les morceaux plastiques qui la décollait ( vu par mon gardien ) déambulateur caddie inutilisable puisque c'est la poignée qui fait tourné les roues donc neuve ne peu roulée 229£ faites le necessaire au plus cordialement MME PAULON 1 étoile par obligation

Réponse de Médical Domicile Publiée le 16/01/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous avons transmis votre demande au service SAV.
Celui-ci est actuellement en contact avec notre fournisseur afin de pouvoir effectuer un échange sous garantie.
Le service SAV reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jean Paul O.

Publié le 11/01/2023 à 05h44 suite à un achat du 30/12/2022

Livraison parfaite. Conforme au descriptif. Me donne entière satisfaction.

Christiane B.

Publié le 09/01/2023 à 21h49 suite à un achat du 11/12/2022

On me demande mon avis sur un produit que je n'ai pas reçu et que j'attends depuis avant noël ..... Je n'ai pas pu offrir son fauteuil à ma mère pour noël, du coup il a fallut que je lui achète d'autres choses pour qu'elle ait des cadeaux à ouvrir (achats non prévus puisque j'avais prévu ce fauteuil à 850 euros ....), et depuis, on me mène en bâteau ... : matériel expédié, matériel livré, demande d'opinions ...., quand je téléphone, il est chez le transporteur qui doit m'appeler mais qui ne l'a jamais fait. Le transporteur dit m'avoir appelé sans succès .... Bref ...., ne perdez pas votre temps comme moi, fuyez ce marchand

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/01/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Le fabricant nous confirme que la livraison de votre fauteuil est prévue ce jour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Charles D.

Publié le 06/01/2023 à 19h09 suite à un achat du 29/12/2022

Très gros problèmes avec la livraison, colis toujours pas reçu à ce jour. Très déçu de l’expérience, je souhaiterais être remboursé.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 09/01/2023

Bonjour,
Votre colis a été livré le 31/12 au point relais suivant:
E.LECLERC 36 BOULEVARD SAINT MICHEL 75006 PARIS
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jean Pierre M.

Publié le 05/01/2023 à 07h48 suite à un achat du 24/12/2022

livraison correcte . tres difficile de vous avoir au téléphone . appareil conforme a ce que l'on souhaites

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/01/2023

Bonjour,
Ma collègue est seule à répondre au standard,
Si vous tombez sur le répondeur, vous pouvez nous laisser un message afin qu'elle puisse vous recontacter.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Abel A.

Publié le 03/01/2023 à 19h06 suite à un achat du 28/12/2022

Bon produit qui donne satisfaction pour le moment (peu de temps de service)

Nicole L.

Publié le 03/01/2023 à 15h50 suite à un achat du 02/12/2022

Ras

Agathe V.

Publié le 02/01/2023 à 16h48 suite à un achat du 24/12/2022

+ Produit de très bonne qualité. Équipe sérieuse réactive et aimable. - Délai plus long que celui annoncé sur le site

Edouard R.

Publié le 01/01/2023 à 08h41 suite à un achat du 22/12/2022

le pb est chronopost qui a repoussé la livraison 3 fois avec une information sur leur report arrivée à chaque fois trop tard, j'ai donc attendu 3 fois 4h pour rien!

Chantal R.

Publié le 31/12/2022 à 22h02 suite à un achat du 21/12/2022

Délai au delà des 48h annoncées et oubli (réparé, après appel tél) de la feuille de soins dans le colis.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/01/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Madeleine D.

Publié le 30/12/2022 à 17h33 suite à un achat du 15/12/2022

10 jours pour recevoir le produit, qui ne pourra pas être utilisé, car la personne n'a pas assez de force dans les bras pour tirer et ne peux pas enfoncer son pied bien au fond.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 09/01/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous sommes tombés en rupture de stock sur ce produit.
Si le dispositif ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous le retourner en parfait état, dans son emballage d'origine.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Ghislaine S.

Publié le 30/12/2022 à 15h06 suite à un achat du 11/12/2022

Bonjour, Il manque des pièces de ce fait le siège bouge un peu. Malgré que les roues soient bloquées le siège n’est pas bien stable, si je le bouscule un peu en m’asseyant il va vers l’avant sans que les roues bougent. Je ne pense pas qu’il puisse me faire tomber mais ce n’est pas très rassurant. Cordialement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 09/01/2023

Bonjour Madame,
Quels sont les pièces manquantes ?
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet afin d'ouvrir un SAV svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Françoise G.

Publié le 30/12/2022 à 10h43 suite à un achat du 20/12/2022

Identique à ce que je pouvais attendre...mes jambes sont moins enflées le soir ! Satisfaite (81 ans et problèmes de genoux et vertiges !!)

Carla H.

Publié le 27/12/2022 à 20h17 suite à un achat du 16/12/2022

je ne vous mets pas la note maximale afin que vous continuez à être aussi efficace. C'était très bien en temps et en heure. Merci cordialement. Mme HUOT