Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Je peux pas dire si il est bien mon fauteuil coquille mais déçu livraison trop long commandé le 29 mai 2023 mais je le recevrais que dans la semaine du 14 juillet trop long besoin pour mon mari qui est handicapé donc déçu de ce site pour cette raison et on est en France
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai rallongé par notre fournisseur.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie ange M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bon produit
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marie Ange, nous sommes ravis que notre produit vous ait plu ! Merci pour votre avis.
B
Brigitte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Trop grand pour la canne, déception
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'est pas adapté à votre canne.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
X
Xavier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Le produit livré est très bas de gamme et très difficilement utilisable. Il est vrai que le prix du produit est extrêmement raisonnable, ceci explique peut-être cela.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Albine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Le produit commandé était indiqué en stock, expédition sous 48 à 72h ouvrées… malheureusement ça n’a pas été le cas et j’ai réceptionné le colis plus de 8 jours après la commande. Dommage pour des articles médicaux, qui sont à fortiori attendus rapidement. Pour tout le reste aucun problème.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai, notre fournisseur a rencontré des difficultés dans l'expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Ferdinand T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Reçu la commande plus de 2 mois après la commande...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai, notre fournisseur a rencontré des difficultés dans l'expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
I
isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Passé commende il y a deux mois d'un barre d'appui ! Pas d'accusé réception de la commande pas d'accusé de réception du paiement, pas de réponse au mail envoyé...j'ai cru m'être fait avoir ! Deux mois plus tard j'ai enfin reçu l'objet et je vous en remercie mais je ne commanderai plus sur votre site car au niveau relation clients c'est zéro.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Normalement vous recevez un mail de confirmation de commande, un mail lorsque votre commande est en cours de préparation puis un mail lorsqu'elle est expédiée.
Peux-être avez-vous reçu les mails dans vos SPAM ?
Bien cordialement
B
Barbara A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Rehausseur wc pas droit. Quand on s''assoi, on part sur le côté. Un côté dur un côté mou. Dommage qu'on a jeté l'emballage aussi non je l'aurais renvoyée.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
En effet, vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
M~contant : table abîmée dan un angle, sachet contenant vis et autres percé. Mode d'emploi incompréhensible. Aucune quantité d'accessoires joints, indiquée. J'ai gardé cette table car j'ei un besoin urgent.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer un photo de la table abîmée svp ?
Dès réception, nous procéderons à l'échange de celle-ci.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
K
Karine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Délai de livraison. Non respecté début juin au lieu de fin avril!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai prolongé.
En effet, notre fournisseur a rencontré des difficultés de réapprovisionnement.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
anne-marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
bonjour le problème c'est que la chaise kizine ne convient pas a la personne et nous pouvons pas la renvoyer a cause du carton qui été un peu abimé a l'arrivé .Donc voilà pourquoi pas de remboursement car il faut carton d'emballage .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Pouvez-vous nous envoyer des photos du carton svp ?
C'est bien le carton de la chaise qui est abîmée ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
ABRAHAM A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pas du tout de sav. Ne réponds jamais au téléphone
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous rencontrez un souci avec l'électrode que vous avec reçu ?
Après vérification dans nos mails, nous n'avons reçu aucune demande de SAV de votre part.
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
PIERRE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Le délai est incroyablement long et n'est pas annoncé, aucune réponse au mail même après relance.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Pierre,
Veuillez nous excuser, notre fournisseur est tombé en rupture des barres d'appui.
Après vérification, je vous confirme que nous avons bien répondu à vos mails. Ils se sont peut-être glissés dans vos spam ?
En tout cas, sachez que nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai prolongé par notre fournisseur.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Joseph S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Matériel reçu dans les temps, mais après plus d’une semaine, je suis toujours en attente de la facture et de la feuille de soins !J’attends…..
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Joseph,
Je vous confirme que nous avons bien envoyé les documents par courrier.
Vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez rien cette semaine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Mebrouk A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Aucun sérieux 40 jours pour recevoir le produit pourtant règle, ne réponde jamais au téléphone. Société à éviter et fuir rapidement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous soit si décevante.
En effet, nous sommes tombés en rupture de la cale de positionnement (mail envoyé le 05/04).
Si nous ne répondons pas au téléphone c'est que notre service clients est déjà en ligne avec un autre client mais sachez qu'il est possible de laisser un message sur notre répondeur afin que nous puissions vous rappeler. En outre, vous pouvez également nous contacter par mail sur l'adresse contact@medicaldomcile.fr. Nous prenons très sérieusement la qualité de nos services et nous nous efforçons toujours de fournir un produit et un service de qualité.
Notre équipe reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement
B
Barbara S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Ma commande à été livrée avec beaucoup de retard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
En effet, nous sommes tombés en rupture de stock et notre fournisseur a rencontré du retard dans la livraison de la marchandise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gène occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gladys F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
On ne m'a pas dit QUAND ma commande était expédiée. Le paiement par PayPal n'est pas possible. Il manquait le sac de transport, je l'ai signalé, on m'a dit qu'on me tiendrait au courant du problème... Aucune nouvelle... J'ai d'autres articles à commander, mais je pense éviter ce site
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez dû recevoir un mail lorsque votre commande a été expédiée. En effet, nos clients sont avertis de chaque étape de leur commande par mail.
Concernant le sac manquant, veuillez nous excuser. Nous avons effectué la réclamation auprès du fournisseur et celui-ci va nous envoyer le sac. Dès réception, nous vous le ferons parvenir.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Le colis n'était pas livré au bout de 24h plus d'une semaine il paraît qu'il était perdu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
En effet, Chronopost a égaré votre colis. Suite à cet incident, nous avons réexpédié un nouveau colis.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
J’ai choisi ce produit car les photos montrai un produit beaucoup moins volumineux Donc je suis déçu l’a-t-elle est trop volumineuse je ne peux pas m’en servir !!!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La taille de l'attelle Malleotrain S Open Heel est a choisir en fonction de la circonférence de votre cheville.
Vous trouverez le guide des tailles sur la fiche produit.
En outre, si l'orthèse ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous renvoyer.
Notre service clients reste à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Fabienne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Article de mauvaise qualité, bancal .. très décevant
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
François R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Adresse de livraison non respectée ni la date de livraison. Du coup nous n’avons pas reçu le produit ni de statut
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
De notre côté, l'adresse du point relais été correct (point relais: Art home deco).
Cependant, Chronopost a livré dans un autre point relais sans explication.
Nous avons reçu votre colis, nous allons donc le réexpédier ce jour en espérant que Chronopost respect la livraison au point relais.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Mokrane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Envoie après 2 semaines, plusieurs mails échangés avec le service client qui m’a mentis à deux reprises sur la date d’envoi du colis
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
Notre service clients vous a communiqué le délai reçu par le fabricant.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
I
Ibrahima B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Annonce mensonger , on me dis que je vais recevoir 6 bouteilles de gels pour au final , en recevoir qu’une seule
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation.
Nous allons vous envoyer ce jour, un nouveau colis comportant les 11 bouteilles de gels manquants.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gerard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
trés deçu de ma commande du 21/04/2023 pour un aerosol pneumatique st23 qui ne marche pas j'ai fais une réclamation le 24/04/2023 par télèphone de ce jour plus de nouvelle de personne.si fin de semaine pas de réponse je renvoi tous et vous me rembourser. cordialement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Je vais relancer ce jour le service SAV afin que celui-ci vous contact le plus rapidement possible pour procéder à l'échange du produit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
michelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
défaut de communication,aucune réponse aux mails et au téléphone,promesses non tenues (pour une commande faite le premier jour d' avril,colis promis en 48 h à 3 reprises et reçu enfin le 21 avril 2023)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Habituellement, le rollator Alubest est livré sous 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit et non 48 heures.
En outre, un mail vous a été adressé le 11/04 pour vous informer du délai de livraison de votre commande.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
C
CHRISTIAN J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
colis détérioré, manque un pack de drap pas de signature lors de la livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Concernant le pack de drap manquant, pouvez-vous me confirmer par mail svp ? Dès votre retour, nous vous enverrons un nouveau colis.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Patricia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Je n'ai pas reçu mon colis sinon tout va bien
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Suite au retour de votre colis dans notre entrepôt, nous procédons ce jour au renvoi de celui-ci.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
J’ai reçu mon pèse personne qui dysfonctionne. Médical Domicile m’a assuré que j’allais être recontacté par le service après-vente. Ce qui n’a pas été le cas!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement du produit svp ?
Je vais relancer immédiatement le service SAV afin que celui-ci prenne contact avec vous dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
V
Virginie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Délai annoncé sur votre site 10 jours et nous avons eu la livraison 2 mois plus tard .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard engendré par notre fournisseur.
Un mail vous a été envoyé le 15 février pour vous avertir de ce retard.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser,
Bien cordialement
J
Joëlle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Produit non conforme à ma commande. Service internet injoignable. Pas de bon de retour.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous n'avez pas reçu un spiromètre Voldyne 4000 ?
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu svp ? contact@medicaldomicile.fr
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
SANDRA C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
J'ai attendu 15 jours ma commande sans avoir des informations jusqu'à ce que je demande par mail où en était ma commande. Et on m'a annoncé rupture de stock ! J'aurai apprécié être informé dès le début
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Sandra, nous sommes navrés que votre commande ait été retardée. Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informés de l'évolution de votre commande et nous nous excusons sincèrement si cela n'a pas été le cas cette fois. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance.
N
Nelly H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Barre d'appui totalement inefficace et dangereuse, ne tient pas du tout. Et aucune remise du service client après ma réclamation!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Nelly,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre barre d'appui.
Nous allons procéder immédiatement au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Pascaline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La soudure du cadre du déambulateur repose genou n’est pas très bien faite. Du coup il y a une roue qui touche pas par terre. Donc je ne peux pas l’utiliser. Et très déçu. J’ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse pour avoir un remboursement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Pascaline, nous sommes désolés que vous soyez déçue.
Est-il possible pour vous de nous envoyer une photo du déambulateur (contact@medicaldomicile.fr) afin que nous puissions transmettre au service SAV svp ?
Merci par avance,
Bien cordialement
L
Lucian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
L'objet de la commande conforme mes attentes mais la livraison (malgré le fait que c'est noté sur le site "livraison 24h à 48h") a durée plus de 2 semaines, donc pas du tout satisfait surtout que j'avais une urgence et de là mes 2 étoiles
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lucian, nous sommes vraiment désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service fiable et de qualité et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses et que vous nous donnerez une deuxième chance de vous servir.
O
Omar C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
sur le produit rien a redire par contre pour le délais de livraison c une catastrophe quasi plus de trois semaines alors que j'ai payé la livraison au prix fort
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, nous sommes tombés en rupture sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
Yann H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Sur votre cite vous mettez 24 a 48 heures pour être livrer ma commande a mis 1 mois pour être livrer
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Yann, nous sommes désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et maintenir des délais de livraison aussi courts que possible. Mais malheureusement, nous sommes tombés en rupture sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Annie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Support livre trop léger, avec un livre de plus de 800 pages la tablette bascule, un oru plus léger également, cela n'edt pas confortable pour lire. Idem avec tablette, je ne parle même pas d'un PC. Très devu.déçue
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Annie, désolée de lire que vous n’êtes pas satisfaite de votre support livre. Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur confort aux clients. Sachez qu'il est possible de nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient pas. En effet, vous disposez d'un délai de 14 jours à réception du produit. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile
D
david V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Commande partiellement reçue après 10 jours . Aucune date pour les éléments manquants .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez du recevoir un premier colis le 21 Mars puis un second le 3 Avril.
Nous avons envoyé votre commande en 2 parties afin que vous puissiez profiter des produits le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Delphine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Frais de livraison trop élevé
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Delphine, nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir donné votre avis sur nos frais de livraison. Nous travaillons dur pour fournir les meilleurs produits et services à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci encore pour votre retour.
M
Mireille B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Livraison rapide merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Mireille, nous sommes heureux de vous avoir livré rapidement et de vous avoir satisfaite. Merci pour votre avis !
L'équipe Médical Domicile
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