Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Avant de passer commande, plusieurs échanges par mails (disponibilités des produits, et délai de livraison) avec des réponses très rapides. Envois dès le lendemain, reçu 5 jours après très bien emballés. Produits conformes et de qualités. Très satisfaite
A
Albert Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Parfait
J
Jacqueline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Avis très néga tif mais impossible d'envoy€ un text€ qui s'€fface tel:0143871105
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous ne comprenons pas votre mécontentement. Est-ce qu'il est possible pour vous de revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Envoi très rapide. Produit de qualité.
N
Nico S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
facilecet effective
T
Therese A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Livraison franco et rapide Prix compétitif
A
Albina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Excellente attelle de cheville qui maintient bien. L'orthese de nuit hallux valgus est parfaite. La chaussure post opératoire est aussi idéale pour moi.
G
Ghislaine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Commande reçu 1 mois et demi après sans aucune explication ni suivi pas sympa
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous avons subi une rupture de stock sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Annie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Bonjour Société inaccessible trop d'attente au téléphone jamais la même personne..des réponses aléatoires 2 mois d'attente..ne rappelle jamais..j'ai dû mou même contacter le transporteur livreur..très mauvaise expérience avec cette société
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais nous n'avons pas reçu votre chèque. C'est pour cela que votre commande a pris du retard. En effet, nous prenons en compte votre commande à réception du chèque.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gerard H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Au départ la sacoche était dispo et j'ai accepté un envoi en colissimo pour une livraison plus rapide. Finalement 15 jours de délais suite rupture de stock... pour une sacoche qui est toute molle et manque de tenue. Site qui ne tient pas ses promesses, dommage !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il est bien indiqué sur la fiche produit "Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés". En effet, nous ne gérons pas ce produit en stock.
En outre si le produit ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Conforme à la description.
M
Monique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Je n'ai pas reçu ma commande complète manque 2 flacons de 500 millilitre de savon doux Anios. Je souhaiterais que cette erreur soit rectifiée et recevoir le complet de ma commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Malheureusement, le fournisseur nous annonce une rupture indéfinie sur l'Anios Manuclear.
Souhaitez-vous maintenir ou annuler votre commande ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Bien
M
Murielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
très bonne réception la livreuse et/ou Chronopost a pu mettre son horaire de passage sur téléphone donc très bien. Produits utilisés RAS
P
Philippe Edgard Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
👍👍👍👍👍
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Parfait
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
.
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Conforme à la commande et livraison rapide. Très satisfait.
S
Simone D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Je suis pleinement satisfaite de mon achat. La poussette me permet une bonne posture. Très bien.
R
Rolland P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Produit correspondant parfaitement à notre attente
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
J'ai rapidement reçu ma commande de cordons pour Tens CEFAR. Merci.
M
Marie-Madeleine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Léger et pratique
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
délais de livraison inadmissibles en 2023. Savez-vous que vos clients sont des personnes souvent lourdement handicapées ? J'ai des doutes.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Cependant, le délai de nos produits est bien indiqué sur nos fiches produits.
Concernant le couteau à lame basculante, il est bien inscrit "livraison sous 7 jours ouvrés".
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Janette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
satisfait de la prestation
G
Guy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Satisfait du produit et du delai de livraison.
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très bonne réactivité .Produit correspondant exactement à mon souhait .Mode de livraison offrant grande liberté retrait;
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Bonne réception
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Très bien
J
Jean Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Conforme à la description, bon rapport qualité prix, très bien.
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très satisfait, le produit et la livraison sont excellents..
C
Carole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Parfait
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Livraison très rapide Très bon produit
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bon produit mais erreur de livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Nous allons remonter l'information auprès du service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Ras
S
Suzanne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Parfait
M
Monique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Rapide.Eficace.
M
Marie-Claude J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Comme prevu
L
Luc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Envoi dans les temps prévus
S
Serge M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
prise en condidération de ma commande et livraison rapide.Produit de bonne qualité.J 'ai un doute sur son efficacité pour une tendinite d'insertion du tendon d'achille mais il faut attendre et avoir plus de recul
K
Karine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Reçu rapidement merci
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