Français 
I
Note : 5 sur 5
Commande facile à passer...... Article conforme
Avis clients de Médical Domicile
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 7 101 avis publiés
Résumé des avis
Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produit bien conçu et de qualité.
L
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté
M
Note : 5 sur 5
Satisfaction totale pour ma première commande. Livraison dans un temps record. Je recommande.
C
Note : 5 sur 5
Très bon produit mais très insatisfaite de la livraison Article urgent commandé le mercredi devant être réceptionné le lendemain en point relais Nous l'avons reçu finalement le samedi !!! et j'ai dû me démener auprès service client chronopost
D
Note : 1 sur 5
Article indiqué en stock lots de ma commande et pourtant ne voyant pas arriver ma commande j apprends que Medical Domicile doit commander l article directement chez le fournisseur. Malgré mes demandes, aucun délai ne m'a été donné. Vu le délai trop long et le manque d informations précises, j' ai demandé à annuler ma commande et à être remboursée, ce qui n' a pas été fait. Je suis très mécontente.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été traitée dans les délais escomptés et que vous n’avez pas reçu les informations nécessaires. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème de remboursement.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été traitée dans les délais escomptés et que vous n’avez pas reçu les informations nécessaires. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème de remboursement.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
N
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Communication et service après-vente, absolument impeccables Envoi et réception, de la commande ultrarapides. Un vrai bonheur de commercer avec eux Merci
G
Note : 5 sur 5
un peu longue mais finalment bien
D
Note : 5 sur 5
Juste aucune communication sur un produit en rupture donc livraison plus tard produit bien
J
Note : 5 sur 5
J’ai été très ravie d’avoir commandé chez vous!
V
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produit reçu Par contre l'emballage pas top ! Colis mal scotché, coton défectueux
Y
Note : 5 sur 5
Je recommande Médical Domicile, livraison rapide en 48 heures ! Merci
P
Note : 1 sur 5
Article indiqué comme étant livré sous 48h . Oui après un mois d attente …
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente plus longs que prévu pour la livraison de votre article. Votre retour est précieux et nous nous engageons à l'examiner afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente plus longs que prévu pour la livraison de votre article. Votre retour est précieux et nous nous engageons à l'examiner afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Note : 1 sur 5
Un produit livré sur 2 une canne en attente pas de sms ou mail pour prévenir avant livraison que la canne était manquant fournisseur m'a t on dit lorsque j'ai appelé et maintenant toujours rien ?????
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la livraison de votre canne et comprenons votre frustration. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. En vérifiant votre dossier je vois que le service clients à procédé au remboursement de la canne de marche.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres questions.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la livraison de votre canne et comprenons votre frustration. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. En vérifiant votre dossier je vois que le service clients à procédé au remboursement de la canne de marche.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres questions.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma demande et rapidité de l'envoi
R
Note : 5 sur 5
Mon article me convient très bien
G
Note : 5 sur 5
Très bien
I
Note : 5 sur 5
Parfait , un semainier qui ne ressemble pas à tous et en plus avec un coffret rigide .
S
Note : 1 sur 5
Ils font tout pour ne pas rembourser. J'ai commandé une canne pliable qui est trop grande pour entrer dans un sac même pliée. J'ai donc demandé un remboursement. Ils m'ont répondu une 1ere fois par mail en me demandant plusieurs numéros, je leur ai demandé où les trouver car j'ai uniquement min numéro de commande. Puis ios m'ont ignoré je n'ai plus eu de réponse. Et ils disaient en okus que les frais de retour seraient a ma charge et que c'était a moi de le débrouiller pour trouver où renvoyer leur gros carton (carton énorme juste pour une canne) + plein de contraintes qu'ils ajoutent dans leur mail. Plus jamais je ne commanderai chez eux!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la situation n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service client.
Nous comprenons que le processus de retour peut être frustrant, et nous allons examiner votre dossier pour vous apporter une solution rapide. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la situation n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service client.
Nous comprenons que le processus de retour peut être frustrant, et nous allons examiner votre dossier pour vous apporter une solution rapide. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
V
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide soignė et conforme
C
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la livraison en temps et en heure.
C
Note : 2 sur 5
Je ne comprends pas, j’ai passé le jour de la commande trois articles, j’en ai reçu un puis quelques jours après un autre et il manque le troisième donc pour l’instant je ne suis pas vraiment satisfaite, j’attends !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous rassurer : nous mettons tout en œuvre pour que votre troisième article arrive dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous rassurer : nous mettons tout en œuvre pour que votre troisième article arrive dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
J
Note : 5 sur 5
appareil bien reçu, mais il manque la feuille maladie pour le remboursement. Merci de m'envoyer ce document pour me permettre de faire une demande de remboursement auprès de la secu.
A
Note : 1 sur 5
Très mal passé, j'ai pas reçu le bon produit que j'ai commandé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de cet incident.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo par mail svp ? Dès réception, nous procéderons au remplacement de celui-ci.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
Nous sommes navrés de cet incident.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo par mail svp ? Dès réception, nous procéderons au remplacement de celui-ci.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
J
Note : 5 sur 5
Réception en 48h parfait
M
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon colis impeccable
L
Note : 5 sur 5
Très bien sauf que livreur n'a pas voulu monter a mon appartement..
P
Note : 2 sur 5
Sur 4 articles commandés , un seul est arrivé . Après mon 1er appel 2 autres sont arrivés quelques jours après... Il en manque donc toujours 1, donc j'ai appelé une 2ème fois pour m'entendre dire que vous étiez en rupture de stock, et que cela prendra quelques jours !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Nous vous tiendrons informée de l'avancée concernant l'article manquant. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Nous vous tiendrons informée de l'avancée concernant l'article manquant. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
H
Note : 1 sur 5
Problème de livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Note : 5 sur 5
Très satisfaite mais pas de feuille de soin pour la prise en charge pour la sécurité sociale qui devait être joinde au colis j ai fais une réclamation j attend de la recevoir
D
Note : 5 sur 5
Bonjour/ par contre j'avais demandé la table en gris et je l'ai reçu en bois cordialement guerardelle djemmila
C
Note : 5 sur 5
Bien
T
Note : 5 sur 5
très bonne expérience. conseils téléphoniques avant commande très satisfaisants. Livraison très rapide. Articles livrés en bon état. Je renouvellerai si nécessaire.
C
Note : 5 sur 5
Super
B
Note : 5 sur 5
J’ai attendu le produit un certain temps mais il est enfin arrivé
J
Note : 5 sur 5
Nickel
M
Note : 5 sur 5
Bravo et merci pour la rapidité
M
Note : 1 sur 5
délais beaucoup trop long. 1er commande cassée lors de la première utilisation sans aucun geste de la plate-forme ! Je déconseille.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des délais longs. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des délais longs. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Note : 5 sur 5
Très bon matériel..