Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Livraison très rapide, conforme à ma commande Merci
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
rapide et avec bien du choix
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme pour ce que j ai reçu. Il manque encore 2 objets
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous recevons les 2 derniers produits de votre commande en fin de semaine/début de semaine prochaine.
Dès réception, un 2ème colis sera envoyé comme convenu par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Severine D.
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec l'orthèse commandée, feuille de soins fournie. Mécontente sur la livraison, car j'ai payé en plus pour la livraison à domicile, bien annoncée, j'étais présente, mais personne n'a jamais sonné ni mis un mot dans la boite. J'ai été informé du point relais où je devais récupéré le paquet!!? J'ai payé pourquoi alors?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Le livreur a déposé votre colis dans un point relais suite à une absence à votre domicile le vendredi.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
le produit me donne entiere satisfaction. Si je peut formuler deux points a rectifier ,il serait bien que la notice d'utilisation du chargeur de batterie soit en français et les cles pour monter le materiel soit inclues . Savez vous si il faut une assurance pour rouler sur la route merci. Mr Guilhot
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous allons vous transférer par mail la notice en français de votre cinquième roue.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Severine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Produit conforme. Livraison rapide. Frais de livraison trop chers pour 2 câbles
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Rapide, sérieux.
D
Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tout est parfait
G
Gi A.
Note : 2 sur 5
Livraison prévue sous 72h et ce livrée en point relais en 5 jours. Bien trop long. De plus les frais de livraisons sont trop chers. 6,60€ !! Un produit qui ne coûte que 7,70€. C’est pour dire que son poid est minime et son très petite taille. La poste aurait été plus rapide et beaucoup moins chère. Sinon produits conforme.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné lors de votre commande, la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Vous avez même reçu votre colis avant les 7 jours comme annoncé sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
RAS vous pouvez leur faire confiance pour vos commandes.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Respect date livraison. Produit bien emballé, Conforme prévisions
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
ma commande c est tres berviceien passe avec medical s
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Site sérieux.
M
Monette T.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis très mécontente de Médical Domicile. J’ai choisi ce site car il était écrit très clairement livraison entre 48h et 72h. Je passe donc ma commande mardi. Vendredi, soit 96h passées, toujours rien. J’envoie un e-mail et je téléphone. On me certifie par oral et par écrit que ce sera livré samedi sans faute. Résultat: le colis est livré lundi !!! Sans excuse, sans dédommagement. Publicité et communications mensongères.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
La livraison annoncée pour ce produit est de 3 jours ouvrés (hors samedi et dimanche).
Vous avez reçu votre colis sous 4 jours ouvrés.
Veuillez nous excuser pour le retard et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Mon colis ma bien été livré par chronopost mais celui ci à été ouvert par le transporteur à prioris cela fonctionne mais ce n'est pas normal qu'il a été ouvert
H
Hélène G.
Note : 2 sur 5
Colis égaré par Chronopost Aucune d’information. J’ai dû relancer le site puis téléphone pour la découvrir Un mois d‘attente avant réception de la commande passée une w2e fois
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par notre transporteur.
Avant de pouvoir vous renvoyer un autre produit, nous avons du attendre que notre transporteur mène une enquête et nous confirme la perte du colis.
Nous avons tenu informé un proche à vous de l'avancement de la situation.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Evelyne B.
Note : 2 sur 5
Du matériel conforme, les roues semblent légères niveau qualité, à voir sur le long terme. Très déçu que les produits sur la publicité dans le carton ne soit pas commercialisés. Mais surtout, une très mauvaise note pour l'emballage : honteux ! 2 cartons à peine scotchés entre eux, d'un volume au moins 5 fois celui du produit. Quand on vend du matériel pour des personnes à mobilité plus ou moins réduite on fait il me semble en sorte que le colis puisse être ramené sans qu'il soit besoin de louer un camion ! Je me suis demandée comme une personne âgée aurait pu ramener ce carton qui NE RENTRAIT PAS SUR LE SIEGE ARRIERE DE MA VOITURE (j'ai dû le déballer sur le parking et aplatir les cartons pour pouvoir les emmener). Et puis le tout bourré de sac air plus, sympa quand on doit s'en débarrasser. Bref un très mauvais point, je ne recommanderai pas sur Médical domicile
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre service logistique afin que celui-ci utilise des cartons plus appropriés aux produits commandés.
Nous mettons du papier à bulles à l'intérieur pour éviter que les produits se baladent dans le colis pendant le transport.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
trop tôt pour juger les bienfaits de l'appareil par contre il est simple et facile a utiliser avec la télécommande simple et pratique
A
Ayib B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Une équipe professionnelle aimable. Les produits je sais pas encore je viens d'acheter
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Service parfait, merci.
D
Denis G.
Note : 2 sur 5
Article conforme mais logistique très floue, beaucoup trop floue qui n'est absolument pas contrôlée. Dommage! Avec ce genre de transporteur cette société se tire une balle dans le pied!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuse pour le désagrément occasionné lors du transport et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bon fauteuils pris en remplacement de vieux fauteuils équivalents sans regret à part la couleur il n'y a pas trop de choix . Livraison sur palette bien protégé .super.
J
Joelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Envoi plutôt rapide et produit conforme
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Produit répondant à nos attentes
O
Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Très bien
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
Delais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Normalement le délai est de 7 jours ouvrés sur ce produit.
Malheureusement, le fabricant a eu un petit retard sur l'expédition.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Colis reçu un peu déformé extérieur (ruban adhésif), mais bien protégé à l'intérieur
C
Chantal F.
Note : 2 sur 5
Manque d’informations. Les images de tricycle ne correspondent pas à la livraison cela trompe un peu.
Réponse de Médical Domicile
Bonsoir Madame,
Les tricycles vendus sur le site www.medicaldomicile.fr sont tous présentés en version standard avec des visuels conformes a ce qui est noté dans la fiche descriptive produit.
Si le produit n'est pas conforme à vos attentes, vous avez toujours la possibilité de nous le retourner le tricycle dans un délais de 14 jours comme le stipule nos CGV.
Bonne soirée,
L'équipe Médical Domicile
E
Eliane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
j ai bien recu le colis au bout de 12 jours Merci
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Une suggestion : emballage trop volumineux par rapport au contenu, donc frais de port plus cher, passe à peine dans la boite à lettres et la planète vous direz merci
R
Robert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
tres bien ,le cout du transport augmente le prix des articles =plus chers qu'en pharmacie.
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
TB
M
Michele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Efficace
G
Gilles H.
Note : 1 sur 5
Livraison très longue et pas au bon endroit. Commande de ma malette en noire , reçue en bleu marine.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, en effet il y a une erreur sur la couleur du produit.
Pouvez-vous revenir vers nous afin que nous procédions à l'échange de la malette svp ?
Vous avez effectué votre commande le 02/12 et nous avons expédié votre commande le 03/12.
En revanche, il y a eu du retard dans la livraison de votre colis et nous vous présentons nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
parfait, cet appareil est au top , performant plusieurs chambres se gonflent simultanément et tres puissant, facile a maitriser et personnalisable , livraison rapide et serieuse, tout ok
S
Suzanne E.
Note : 1 sur 5
Jai posé une question , on m'a répondu mais qui ne m'a vraiment pas aidé!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La protection de tête se fixe facilement à l'aide d'un "scratch" derrière votre fauteuil Cocoon, Nostress ou Vivaldi.
N'hésitez pas à nous contacter au 0328765000 ou par mail à contact@medicaldomicile.fr pour plus d'informations.
Bien cordialement,
J
Jean Louis B.
Note : 1 sur 5
peu d'écoute, des réponses hors sujet et 15 jours de retard de livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, notre fabricant était en rupture de stock des paires de roues.
Un mail vous a été adressé le 30 novembre afin de vous informer de ce retard.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Produits conformes et livrés en temps mais avec des informations divergentes concernant la livraison.
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
service rapide et efficace. seul petit problème : sur la feuille d'assurance maladie, votre adresse perso est remplacée par l'adresse du point relais de livraison.
N
Norbert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
commande livrée dans les temps. En parfait état. Livreurs compétents
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