Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 7 101 avis publiés
5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
N
Nadege P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Article conforme à la commande. Accueil téléphonique agréable et efficace. Je recommande ce site.
C
Cornélia G.
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je ne peux mettre que 4 étoiles, n'ayant pas reçu ma commande complète (il manque un article qui devrait être livré "prochainement"). Mais pour le premier article livré, je suis très satisfaite
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous recevons votre tapis en semaine 27 c'est à dire entre le 5 et le 9 Juillet.
Dès réception, votre colis sera immédiatement expédié.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jeannine R.
Note : 2 sur 5
j'avais commande des cremes café et j,ai reçu des cremes vanille ?????
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que vous avez bien commandé 4 packs de crème vanille.
Vous pouvez vérifier sur votre bon de commande.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
D
Denis S.
Note : 1 sur 5
Commander depuis le 20/05/2021 toujours pas reçu A été remboursé après un mois une honte
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande soit le 21/05/2021.
Suite à plusieurs tentatives de livraison, le colis est ensuite revenu chez nous le 15/06/2021.
Nous avons donc effectué le remboursement le 16/06/2021.
Lorsque le destinataire est absent à son domicile, le colis repart chez l'expéditeur.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Ronald J.
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu. J'ai commandé un produit. Bien que ce soit précisé sur la facture la couleur que j'ai demandée, j'ai reçu une autre couleur. A croire qu'ils sont daltoniens. J'ai adressé une réclamation depuis quelques jours, j'attends toujours
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation, le fabricant nous a envoyé la mauvaise couleur.
Nous allons vous renvoyer une protection de tête noire.
Pouvez-vous nous renvoyer la protection de tête marron que vous avez reçu ainsi que le ticket des frais de port afin de vous rembourser svp ?
Merci par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Réception rapide et très bien emballée
E
Eugène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Ol
J
Jean Michel K.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre colis est bien disponible depuis le 10 Juin au point de relais que vous avez sélectionné.
Vous avez un délai de 7 jours pour le récupérer.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
J
Jean Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Correct bonne correspondance du produit commandé délais respectés
G
Guénaële S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
site très sérieux. Des produits vraiment de qualité. Seul défaut les délai de livraison. Un peu long mais cela reste raisonnable.
T
Tiphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le produit conforme à notre commande mais délai assez long
B
Bernadette L.
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderais plus
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez eu un soucis avec votre commande ?
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions répondre à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Tassadit H.
Note : 2 sur 5
Livreur exécrable. Qui m'a jeté le carton devant mon immeuble. Qui n'a pas respecté les règles sanitaires. Et qui m'a menacé de reprendre mon colis si je n'étais contente. Ma chaise était bien emballée et bien protégée. Dommage que le livreur n'était ni professionnel ni aimable
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous allons remonter l'information au service concerné.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Merci a vous
E
Evelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
bien
T
Thi Thu Lieu N.
Note : 4 sur 5
Manquer les notices d Instalation du fauteuil. Pourriez-vous me les envoyer. Merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous venons de vous envoyer la notice du fauteuil par mail.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anne Marie M.
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande, livraison rapide. Mais problème sur le matériel, une des roues du rollator se bloque dès que l'on tourne. Merci de nous faire savoir comment régler ce problème. Cordialement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
J'ai transmis votre réclamation auprès de notre service SAV.
Celui-ci va contacter le fabricant et reviendra ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu qu'un coté du dispositif, j'étais persuadé que j'avais commandé un ensemble qui comprenait les deux appuis tête. Ou j'ai mal lu et mal compris ou bien c'est mal expliqué et cela prête à confusion. Je n'ai aucune utilité de ce que j'ai reçu.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez bien commandé qu'un cale tronc (côté droit), vous n'avez pas commandé la paire.
Vous pouvez repasser un cale tronc en commande si vous le souhaitez:
https://medicaldomicile.fr/accessoires-fauteuil-pousser/1788-7158-cale-tronc-fauteuil-pousser-liberty-evasion-starlev-innov.html
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
S
Simone V.
Note : 2 sur 5
Les frais de port sont exorbitants
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du produit.
De plus, les frais de livraison sont offerts sur plusieurs produits.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Bonjour, L’equipe sav très bien mais pour ce qui est des compresses auto chauffantes =nulle je m’en suis servi 2 fois le bouton d’activation n’est pas pratique et j’ai percé la poche enreactionnant celui-ci
C
Claire S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
ATTENTE UN PEU LONGUE MAIS SINON TOUT EST PARFAIT
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Servi rapidement sans problème
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
Reçu très rapidement, facile à comprendre la mise en route. Par contre j'ai posé une question sur l'oscillation avant/arrière, j'attends toujours la réponse
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous voulez parler du système IsoRocker ?
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très satisfait de mon achat. Livraison rapide, du jour au lendemain.
C
Clarisse C.
Note : 1 sur 5
Après plusieurs relance, ma feuille de soins ne m'est jamais parvenue. Donc je suis toujours dans l'attente, car un engagement de 102.29 € est en attente !!!!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La feuille de soins a bien été envoyé par courrier.
Nous allons vous la renvoyer ce jour.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
rapide et efficace
D
Danielle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
je n'ai pas encore essayé ce produit !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Danielle, merci de vous intéresser à nos produits. Nous sommes sûrs que vous serez satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des requêtes. Nous serons heureux de vous aider. Merci et bonne journée !
L'équipe Médical Domicile
J
Janine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Livraison rapide
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Respet de la commande est livraison
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
Bonjour , Votre appareil ne fonctionne pas . Déjà signalé par Tél , mais pas de résultat Note 0 sur 20
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre appareil.
Vous pouvez nous le renvoyer afin que notre service SAV puisse l'examiner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-Claire S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
ras
Y
Yvette B.
Note : 1 sur 5
j'ai reçu le produit commandé dans un relais en temps voulu ,mais ceproduit ne correspondant pas à ce qu'il me fallait je vous l'ai renvoyé,et j'ai été obligée d'effectuer ce retour par la poste à mes frais ( 7,35€ ) car vous n'acceptez pas les retours en relais.Cela n'étant pas précisé à la cmmande j'espère quand même etre remboursée de mon achat ,donc pas très satisfaite sur ce point.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navré d'apprendre que le produit ne vous convienne pas.
En effet, il faut nous retourner le produit à l'adresse indiqué sur votre facture.
Cela est bien indiqué dans nos conditions générales de ventes.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
O
Odette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Rien à redire
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Rapide et efficace
P
Poux J.
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu J’ai essayé d’appeler pas de réponse. Produit non conforme à ma commande Très déçu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet par mail svp ? contact@medicaldomicile.fr
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Luc T.
Note : 2 sur 5
Livraison non conforme à la commande. En attente de réponse du sav depuis 2 jours. Espérons qu’ils vont trouver une solution rapidement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Le service SAV a renvoyé le vendredi 2 avril les capuchons manquants.
Vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
René B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Livraison rapide
N
Nicole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Commande et envoie du colis en très bonnes conditions. Le produit par lui même ne s’adapte pas bien à certaines cuvettes ,. Les délais de livraison impeccable
G
Ginette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
réception très rapide livreur courtois
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Frais de livraison un peu chers
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.
De plus, nous offrons la livraison sur certains produits.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.