Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 980 avis publiés
5 5 181 74% 4 769 11% 3 317 5% 2 226 3% 1 487 7%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Annie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Commande sans problème ! Et réception dans les temps!
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Dans les délais bon prix
M
Mariannick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Bon contact Pas encore d avis sur le produit.
L
LOUIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Service satisfaisant
A
ANNE MARIE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Rapide
J
Jamilla C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bonjour,cela fait que cinq jours que j utilise ce produit c'est pas compliqué je viens de monter d un cran ,j'ai vite compris le concept,je suis à l aise,pas encore de résultat mais je suis confiante,j'ai une bpco je pense que sa va m aider
M
marie M.
Note : 4 sur 5
J ai bien recu la commande rapidement, l article est bien conforme à celui commandé,petit soucis je n ai pas eu la feuille qui me permet le remboursement de la sécurité sociale,apres réclamation, je l attends, je verrai bien
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre feuille de soins est au courrier, vous devriez la recevoir prochainement.
Bonne journée à vous,
L'équipe Médical Domicile
C
claude S.
Note : 2 sur 5
dommage je fais du 42-44 la taille commandée est beaucoup trop petite sinon bel article
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner.
Nous pouvons effectuer un échange ou un remboursement.
Bonne journée à vous,
L'équipe Médical Domicile
R
Richard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Bien mais il faut relancer pour la livraison
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Livraison rapide
A
ANTONIA Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Très bonne communication et envoi rapide merci. Concernant le produit en lui même il est efficace et aidant pour les personnes âgées. Il faut un certain temps pour la maîtrise. Satisfaite
C
CLAUDE J.
Note : 4 sur 5
Je ne recevais pas le produit commandé . Le produit n'avait mème pas été envoyé par le fournisseur ... Reçu quelques jours plus tard . Pas d'alternative à Chronopost .... Un envoi postal ordinaire suffirait !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous vous avons envoyé un mail le 23Juin pour vous prévenir d'un léger retard du fabricant.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le retard.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
Press 4 arrivé en panne. Pas d'utilisation possible, matériel défaillant. SAV prévenu. A ce jour j'attends un mail me permettant de renvoyer le produit.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Notre service SAV va vous envoyer un bon de retour afin de pouvoir réparer l'appareil.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Arnaud H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Service rapide et machine assez efficace mais c est neuf je n’ai fait que 4 essais complet mais ça a l air d être mieux
E
Etienne C.
Note : 4 sur 5
Pas ultra rapide mais bien suivi
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Il est bien indiqué sur la fiche produit de la protection de tête "Livré sous 7 à 10 jours ouvrés".
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Le webmaster est efficace mais le SAV un peu lent pour moi : demande sur le site le 28 mai, relance le 25 juin, réception le 8 juillet
C
Claude G.
Note : 1 sur 5
Médiocre : une fois la commande validée et le prélèvement effectué sur le compte bancaire, personne n’est capable de savoir où en est la préparation de la commande, de la livraison….. Livraison promise reçue 3 semaines plus tard que la date prévue !!!!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.
Nous avons relancé à plusieurs reprise le fabricant pour connaître le délai de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Ginette S.
Note : 1 sur 5
Rollator défectueux, appeler plusieurs fois, le SAV surbooké. Il doit m envoyé une feuille pour faire le retour, toujours rien. Et cela depuis pratiquement un mois
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre demande de SAV est actuellement en cours.
Nous avons relancé le service qui va vous contacter dans les plus brefs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe Médical Domicile
G
golnaz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Quand on fait des commandes de plus de 100 euros, vous devriez offrir les frais de livraison.
N
Nadege P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Article conforme à la commande. Accueil téléphonique agréable et efficace. Je recommande ce site.
C
Cornélia G.
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je ne peux mettre que 4 étoiles, n'ayant pas reçu ma commande complète (il manque un article qui devrait être livré "prochainement"). Mais pour le premier article livré, je suis très satisfaite
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous recevons votre tapis en semaine 27 c'est à dire entre le 5 et le 9 Juillet.
Dès réception, votre colis sera immédiatement expédié.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jeannine R.
Note : 2 sur 5
j'avais commande des cremes café et j,ai reçu des cremes vanille ?????
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que vous avez bien commandé 4 packs de crème vanille.
Vous pouvez vérifier sur votre bon de commande.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
D
Denis S.
Note : 1 sur 5
Commander depuis le 20/05/2021 toujours pas reçu A été remboursé après un mois une honte
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande soit le 21/05/2021.
Suite à plusieurs tentatives de livraison, le colis est ensuite revenu chez nous le 15/06/2021.
Nous avons donc effectué le remboursement le 16/06/2021.
Lorsque le destinataire est absent à son domicile, le colis repart chez l'expéditeur.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Ronald J.
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu. J'ai commandé un produit. Bien que ce soit précisé sur la facture la couleur que j'ai demandée, j'ai reçu une autre couleur. A croire qu'ils sont daltoniens. J'ai adressé une réclamation depuis quelques jours, j'attends toujours
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation, le fabricant nous a envoyé la mauvaise couleur.
Nous allons vous renvoyer une protection de tête noire.
Pouvez-vous nous renvoyer la protection de tête marron que vous avez reçu ainsi que le ticket des frais de port afin de vous rembourser svp ?
Merci par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Réception rapide et très bien emballée
E
Eugène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Ol
J
jean michel K.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre colis est bien disponible depuis le 10 Juin au point de relais que vous avez sélectionné.
Vous avez un délai de 7 jours pour le récupérer.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
J
jean claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Correct bonne correspondance du produit commandé délais respectés
G
Guénaële S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
site très sérieux. Des produits vraiment de qualité. Seul défaut les délai de livraison. Un peu long mais cela reste raisonnable.
T
TIPHANIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le produit conforme à notre commande mais délai assez long
B
Bernadette L.
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderais plus
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez eu un soucis avec votre commande ?
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions répondre à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Tassadit H.
Note : 2 sur 5
Livreur exécrable. Qui m'a jeté le carton devant mon immeuble. Qui n'a pas respecté les règles sanitaires. Et qui m'a menacé de reprendre mon colis si je n'étais contente. Ma chaise était bien emballée et bien protégée. Dommage que le livreur n'était ni professionnel ni aimable
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous allons remonter l'information au service concerné.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Merci a vous
E
Evelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
bien
T
THI THU LIEU N.
Note : 4 sur 5
Manquer les notices d Instalation du fauteuil. Pourriez-vous me les envoyer. Merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous venons de vous envoyer la notice du fauteuil par mail.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anne marie M.
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande, livraison rapide. Mais problème sur le matériel, une des roues du rollator se bloque dès que l'on tourne. Merci de nous faire savoir comment régler ce problème. Cordialement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
J'ai transmis votre réclamation auprès de notre service SAV.
Celui-ci va contacter le fabricant et reviendra ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
nicolas P.
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu qu'un coté du dispositif, j'étais persuadé que j'avais commandé un ensemble qui comprenait les deux appuis tête. Ou j'ai mal lu et mal compris ou bien c'est mal expliqué et cela prête à confusion. Je n'ai aucune utilité de ce que j'ai reçu.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez bien commandé qu'un cale tronc (côté droit), vous n'avez pas commandé la paire.
Vous pouvez repasser un cale tronc en commande si vous le souhaitez:
https://medicaldomicile.fr/accessoires-fauteuil-pousser/1788-7158-cale-tronc-fauteuil-pousser-liberty-evasion-starlev-innov.html
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
S
Simone V.
Note : 2 sur 5
Les frais de port sont exorbitants
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du produit.
De plus, les frais de livraison sont offerts sur plusieurs produits.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Bonjour, L’equipe sav très bien mais pour ce qui est des compresses auto chauffantes =nulle je m’en suis servi 2 fois le bouton d’activation n’est pas pratique et j’ai percé la poche enreactionnant celui-ci
C
CLAIRE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
ATTENTE UN PEU LONGUE MAIS SINON TOUT EST PARFAIT
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.