Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
La poignée est arrivée fendu,,et vous me devez de l'argent par rapport à celui que je voulais
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la poignée ne vous a pas donné satisfaction et nous comprenons votre frustration concernant la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jacqueline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, sans nouvelle des produits non reçus qui faisaient partie des produits les plus chers et les plus importants pour moi.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons immédiatement enquêter sur votre commande incomplète. Vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informée des produits manquants et pour résoudre cette situation rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Facile de montage, hauteur adaptée mais n'est pas stable complètement.
A
Arun S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Le matériel envoyé (béquilles) a mis plus que dix jours à arriver et n’était pas conforme.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Arun,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison et la conformité du matériel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons activement à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile.
A
ANNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J'attends encore une partie de la commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Anne, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez une partie de votre commande et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Médical Domicile
R
Robert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Bien reçu le colis dans un temps correct. Je connais ces soupes depuis assez longtemps. Elles étaient prescrites par mon médecin .
J
Jeannine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bien.Conforme à mes attentes.
R
Roger T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Entre commande et livraison les délais sont innaceptables, près d'un mois, pour dix jours annoncés !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Roger,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre process. Nous apprécions votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Sur une commande de 2 articles, un n’est pas le bon et il manque le deuxième. Après retour pour échange et recevoir tous les articles, plus aucune nouvelle.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme prévu. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jeannine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
c'est rapide..réactif..j'apprécie
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeannine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Commande arrivée juste avec un peu de retard car rupture stock produit mais envoyé après rapidement
M
Malek R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Délais de livraison trop trop longs.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Malek,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être frustrants et nous mettons tout en œuvre pour améliorer cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Commande passée 3 semaines avant les fetes de noel, reçu le 27 décembre après 4 appels de relance, et surprise pas le bon produit! Double deception
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps de livraison et l’erreur de produit. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
G
Gaetan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
10 jours de retard de livraison et même pas un geste commercial
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Gaetan,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous pencher sur cette situation afin de l'améliorer.
Je vais vous envoyer par email un code promo valable sur votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le colis est bien arrivé dans les délais je suis satisfaite dans l'ensemble de ce déambulateur qui correspond e tous points à la description. Seul petit bémol le sac ne tient pas bien et n'est pas très pratique pour y mettre des objets
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Parfait
K
Katia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Bonjour j'ai enfin reçu mon colis. caddie de courses je m'en suis servie pour la première fois hier pour aller au marché Je suis soigneuse j'ai fait attention de descendre les trottoirs en soulevant le caddie. A un moment j'ai vu une des roues tordue arrivée à la maison j'ai regardé : en effet l'une des roues est cassée à la base plastique!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Katia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le caddie de courses que vous avez reçu présente un problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre cette situation. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
B
BENOIT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Ras
D
Daniele B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Livraison incomplète sans avoir été prévenue par mail et le colis le plus urgent est arrivé plus tard dans un relais pick up qui n'était pas celui initialement prévu.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Daniele,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
NADINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Délai de livraison trop long pour une personne handicapée qui a un besoin urgent de matériel orthopédique
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance d'un service rapide, surtout dans des situations urgentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos délais de livraison pour mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Anne-Louise P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Expérience SAV mitigée... Je commande un chariot 6 roues, je reçois un chariot 2 roues. J'appelle alors l'entreprise qui me dit être navrée... du coup, l'entreprise dit me renvoyer rapidement le bon produit. Quelques semaines passent. Je rappelle pour savoir où en est la livraison. La personne me confirme qu'elle est partie le jour où j'appelle. Quelques jours passent, toujours rien. Quand je rappelle, on me dit la même chose, ça vient de partir aujourd'hui. Quant à la remise commerciale proposée, je l'attends toujours. Je reçois enfin mon chariot à 6 roues dans un carton cabossé (le premier était bien' emballé dans du papier bulle et comme neuf). Le deuxième, les roues sont poussiéreuses et à l'intérieur du sac non isotherme, il y a des marques, comme s'il avait été déjà utilisé ?? En bref, le produit réceptionné est conforme à la deuxième livraison. Il semble de bonne qualité (à vérifier dans le temps) mais ne semble pas si neuf. Plus le temps de faire une nouvelle réclamation, je cale l'affaire. Plutôt que de faire tourner en bourrique les clients, il serait préférable de dire la vérité. Ça aurait mérité un peu d'honnêteté. Je ne renouvellerai pas l'expérience auprès de cette entreprise.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Anne-Louise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous allons nous pencher sur votre situation pour éviter que cela ne se reproduise.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupations supplémentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
L
Lea F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Non la taille ne correspond pas
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lea,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne correspond pas à vos attentes. Sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Sérieux
F
Francine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Un peu leger
M
Marina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Il me manque un article et après réclamation je n’ai pas de réponse.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marina,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous allons rapidement examiner votre réclamation et vous apporter une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Médical Domicile
J
Jacqueline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Pas recu le colis commandé, recu un autre produit.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons faire le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Murielle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Délai de livraison trop long : 15 jours pour des béquilles commandées pourtant en livraison Chronopost. Une paire dde béquille est généralement un produit avec utilisation immédiate. Déçue de ne pas avoir été prévenue d'une rupture de stock à ma commande, qui m'aurait fait la commander ailleurs.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Murielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons revoir notre process de communication concernant les ruptures de stock afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une satisfaction optimale et espérons avoir l’opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Frédéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Délais de livraison en 3 semaines. Beaucoup trop long. Arrivée trop tard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prenons en compte vos remarques pour optimiser notre processus. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
Dalila B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Délais de livraison trop long par rapport indique sur le site
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Dalila,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. Chez Médical Domicile, nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous travaillons pour optimiser nos délais afin de mieux vous servir.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
A
Alan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Retard important de livraison par Chronopost, et pas de remboursement des frais de livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Alan,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et tenons à vous assurer que nous prenons cette situation au sérieux. Nous travaillons activement avec Chronopost pour améliorer nos services. Concernant le remboursement des frais de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
L
Lara H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Ma commande a été remboursée sans raison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été remboursée. En regardant votre dossier, votre commande a été expédiée puis elle est revenue quelques jours après dans notre entrepôt logistique. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Excellent sauf retard de livraison
Réponse de Médical Domicile
Chère Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent, mais nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Tout c est bien passé
J
Jean-Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Être honnête avec le client et lui dire attention beaucoup d attente et pas dire oui nous l avons en stock
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication concernant les disponibilités de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
JACQUELINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
commande reçue très rapidement et conforme à ce que j'attendais
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Plus d’un mois pour recevoir le colis….
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai dans la réception de votre colis. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
J
Jeanine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
hauteur der la table de lecture insuffisante pour passer les jambes en-dessous.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeanine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la hauteur de la table de lecture ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
A
Anne-Laurie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
J'ai commandé des Gels pads Livia et ils semblent plus bons car le gels reste collé à moitié sur le plastique lorsque j'ai essayé de les décoller... Je pense que cela a une durée de peremption et qu'elle est dépassée...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Anne-Laurie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les Gels pads Livia. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons examiner cette situation de près. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Votre confiance est primordiale et nous ferons notre maximum pour vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
Yveline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bien reçu après avoir commandé !!!! Satisfaite de son emploi
E
Elhadj C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Vous vendez livraison 48h à 72h alors que pas si tout....
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Elhadj,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
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