Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Jeanlouis F.

Publié le 28/02/2022 à 20h42 suite à un achat du 23/02/2022

Bonjour,j'aurai aimé payer un peu moins de frais de port avec un emballage adapté à la commande.Les deux sondes auraient pu être placées dans un emballage plus petit. CORDIALEMENT Jean-Louis FALTOT

Manhon B.

Publié le 28/02/2022 à 16h25 suite à un achat du 06/02/2022

Bon produit conforme par contre toujours pas reçu ma feuille de soin pour mon remboursement sécurité sociale

Zinev O.

Publié le 20/02/2022 à 20h16 suite à un achat du 05/02/2022

Promesse nontenue de livraison en 24 ou 72h max. Livraison à domicile payée fort cher. Cette livraison n'a jamais été effectuée à mon domicile Aujourd'hui 17 joués plus tard le produit demandé à été livré en point relais incomplet donc inutilisable. Je souhaite le remboursement des 9,50 € de frais de livraison comme geste commercial.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/02/2022

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai, le fabricant a eu du retard dans l'expédition de votre commande.
Suite au dysfonctionnement du produit, le fabricant va vous renvoyer un nouveau produit que vous devriez le recevoir cette semaine.
De plus, nous allons effectué le remboursement des frais de port de 9,50 euros sur votre carte bancaire.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Kadidiatou D.

Publié le 20/02/2022 à 15h42 suite à un achat du 09/02/2022

Livraison tardive alors qu’il y a marqué 24h 48h . Et le produit n’est pas ce que je souhaitais .

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/02/2022

Bonjour Madame,
Nous avons livré le produit que vous avez commandé.
Si la semelle universelle ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 14 jours à réception du produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Yolande M.

Publié le 20/02/2022 à 11h50 suite à un achat du 14/02/2022

Parfait : de la commande à la livraison (livreur chronopost parfait)

Pascal R.

Publié le 20/02/2022 à 08h20 suite à un achat du 06/02/2022

Respect des délais. Produit adapté mais insuffisance d'infos sur mode d'emploi.

Nicole D.

Publié le 13/02/2022 à 08h59 suite à un achat du 04/02/2022

Bien achalandé , efficace et rapide

Olivier H.

Publié le 13/02/2022 à 08h41 suite à un achat du 06/02/2022

Presque parfait pour la commande et la livraison. Sauf qu'il était mentionné : Deuxième embout gratuit, mais non en fait, rien ! L'intérêt de l'appareil, je ne sais pas encore mais suis un peu dubitatif après essai...

Réponse de Médical Domicile Publiée le 14/02/2022

Bonjour Monsieur,
Vous avez sélectionné l'Aérosure sans la tête de rechange offerte.
Nous allons vous l'envoyer dans un autre colis.
Cependant, c'est une tête offerte et non deux comme indiquée sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Alain S.

Publié le 10/02/2022 à 14h14 suite à un achat du 02/02/2022

Entreprise à FUIR !!! Cela mérite Zéro Etoile..... mais ce n'est pas possible... Ne maîtrise pas l'acheminement des articles vendus. Livraison qui a tournée au cauchemar. La jurisprudence rappelle que chaque entreprise proposant du e-commerce est responsable du transporteur choisi pour l'acheminement de ses ventes. Visiblement la Société Médical Domicile n'est pas en mesure de faire appliquer les conditions d'expédition qu'elle propose à ses clients. C'est d'autant plus dommageable, que compte tenue de son activité (Vente de Matériel Médical), cette société s'adresse à un type de clientèle à mobilité plus ou moins réduite, qui n'a pas nécessairement une facilité d'accès à des "Hub" de colis situé dans des zones inaccessibles... Dans mon cas précis, le déplacement dans le "Hub" Chronopost m'aura couté plus cher que la paire de cannes anglaises que j'avais commandées !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/02/2022

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Nous avons relancé à plusieurs reprises le service client Chronopost afin de demander la relivraison de votre colis mais en vain.
Nous avons effectué une demande pour que les frais de port soient remboursés. Nous attendons leur retour pour vous rembourser ensuite.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sylvie C.

Publié le 08/02/2022 à 21h55 suite à un achat du 02/02/2022

je recommande , livraison rapide , bon produit

Gérard N.

Publié le 08/02/2022 à 18h17 suite à un achat du 27/01/2022

voir mon commentaire sur le produit

Réponse de Médical Domicile Publiée le 09/02/2022

Bonjour Monsieur,
Après vérification auprès de notre fabricant, celui-ci nous informe que les talonnettes sont bien conformes. En effet, la talonnette plate permet de faciliter la mise en place de l'attelle. La seconde est incurvé pour rester stable dans la chaussure. La talonnette qui se glisse dans l'achillotrain est plus fine pour compenser l'épaisseur de la chevillère.
Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner en parfait état, dans son emballage d'origine.
Je reste à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Christophe B.

Publié le 07/02/2022 à 16h11 suite à un achat du 29/01/2022

Commande et livraison se sont bien passées, peut-être un peu plus de précision sur les tailles…..

Réponse de Médical Domicile Publiée le 08/02/2022

Bonjour Monsieur,
Un guide des tailles est disponible sur la fiche produit pour vous aider à définir la taille adaptée. Pour la ceinture Sacroloc, il faut mesurer le tour de hanche 2 cm au dessous des crêtes iliaques.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Odile B.

Publié le 06/02/2022 à 18h42 suite à un achat du 01/02/2022

livraison rapide et matériel conforme à mes attentes

Reine G.

Publié le 01/02/2022 à 13h50 suite à un achat du 24/01/2022

tout est bien. Juste un petit bémol : les petits plots qui maintiennent les brides de votre appareil me font mal au pied. Donc pour le moment, je réfléchis afin de trouver une idée pour corriger le souci.

Jean-Marie S.

Publié le 01/02/2022 à 12h19 suite à un achat du 20/01/2022

Jose P.

Publié le 01/02/2022 à 11h35 suite à un achat du 26/01/2022

Très satisfaite

Philippe B.

Publié le 31/01/2022 à 15h38 suite à un achat du 25/01/2022

Rapide et sans problème

Marianne K.

Publié le 30/01/2022 à 15h14 suite à un achat du 23/01/2022

Commande conforme. Rien à signaler

Sylvia P.

Publié le 29/01/2022 à 19h51 suite à un achat du 22/01/2022

produit correcte mais sangle de la taille S trop juste pour faire le tour du pied produit reçu rapidement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/01/2022

Bonjour Madame,
Vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner si celui-ci ne convient pas.
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Mourad E.

Publié le 28/01/2022 à 06h30 suite à un achat du 07/01/2022

Livraison très longue. Description, les mesures ne correspond pas à celle sur le site

Réponse de Médical Domicile Publiée le 02/02/2022

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, le fabricant a eu du retard dans l'expédition de votre commande.
Concernant le guide des tailles, celui-ci est identique au guide communiqué par le fabricant.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner si celui-ci ne vous convient pas.
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Alfredo C.

Publié le 26/01/2022 à 08h57 suite à un achat du 10/12/2021

non avisé pour la non disponibilité du produit

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/01/2022

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai, nous sommes tombés en rupture de stock.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Maryse C.

Publié le 22/01/2022 à 18h12 suite à un achat du 07/12/2021

Hors mît le délai de livraison tout est parfait

Réponse de Médical Domicile Publiée le 26/01/2022

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard. En effet, notre fabricant a eu du retard dans l'expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Monique C.

Publié le 22/01/2022 à 10h09 suite à un achat du 06/01/2022

super

Laetitia C.

Publié le 19/01/2022 à 08h02 suite à un achat du 08/01/2022

Produit conforme à ce que je souhaitais, aucune critique négative.

Jeanlouis B.

Publié le 18/01/2022 à 17h44 suite à un achat du 08/01/2022

Délais respectés et produit conforme à mon attente

Pierre L.

Publié le 17/01/2022 à 10h33 suite à un achat du 03/01/2022

Traitement de la commande et envoi très rapide, produit conforme à la description.

Jean Michel R.

Publié le 17/01/2022 à 08h37 suite à un achat du 07/12/2021

Très bon matériel,mais délais un peu long

Deschutter G.

Publié le 11/01/2022 à 11h45 suite à un achat du 06/01/2022

Livraison très rapide, encore merci. Médical domicile 👍

Sylvain S.

Publié le 08/01/2022 à 16h25 suite à un achat du 30/12/2021

mauvaise protection du produit livré carton trop grand et écrasé sur plusieurs côtés Nous avons de la chance d'avoir reçu notre commande en bon état

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/01/2022

Bonjour Monsieur,
Nous allons remonter l'information auprès du service concerné afin de revoir notre processus d'emballage.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Lorente M.

Publié le 07/01/2022 à 16h00 suite à un achat du 25/12/2021

Résultat mitigé. Bon pour les dorsales mais dans mon cas mauvais pour les lombaires. Comme je porte la ceinture que depuis 5 jours, j'attends de voir son efficacité sur la durée.

Nicolas S.

Publié le 03/01/2022 à 18h59 suite à un achat du 23/11/2021

Qualité de l'équipement rien à dire par contre casiment 1 mois et demi avant la livraison sans aucun geste commercial

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/01/2022

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous vous avons prévenu le 24/11/21 de cette rupture produit et vous avez décidé de maintenir en commande la paire de cannes ergo-dynamic malgré les délais longs annoncés par notre fabricant.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Nicole L.

Publié le 28/12/2021 à 14h36 suite à un achat du 13/12/2021

Satisfaite de ma commande livrée rapidement

Christine K.

Publié le 28/12/2021 à 14h18 suite à un achat du 19/12/2021

Bon produit reçu dans les temps

Jean Michel O.

Publié le 28/12/2021 à 10h54 suite à un achat du 22/12/2021

Appareil qui manque le chargeur et telecommande , destine a la poubelle

Réponse de Médical Domicile Publiée le 28/12/2021

Bonjour Monsieur,
Nous avons contacté le fabricant concernant la télécommande et le chargeur manquants.
Celui-ci va vous renvoyer les éléments. Dès réception, nous vous les ferons parvenir.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Odette R.

Publié le 27/12/2021 à 06h40 suite à un achat du 08/12/2021

site et tarifs pas à jour - article reçu différent de celui commandé - erreur d'étiquetage - quid du SAV ? - manuel d'utilisation en anglais

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/12/2021

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation.
Le colis a été envoyé directement de chez notre fabricant à votre domicile.
Ils vont vous contacter pour effectuer l'échange.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Nadine D.

Publié le 26/12/2021 à 20h54 suite à un achat du 18/12/2021

Très bien

Christine S.

Publié le 26/12/2021 à 17h07 suite à un achat du 18/12/2021

L'appareil fonctionne bien mais il a fallu se débrouiller afin qu'il soit exploitable. En effet, le cordon livré avec comportait 2 fiches alors que la prise de l'appareil en compte 3...! Compte tenu du prix de cet appareil et de son importance pour la santé, merci de penser à l'avenir à bien contrôler que le cordon est conforme lors des futurs envois. Cordialement.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/12/2021

Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du cordon que vous avez reçu svp ?
Dès réception, nous effectuerons une réclamation auprès du fabricant.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,

Catherine M.

Publié le 26/12/2021 à 16h50 suite à un achat du 17/12/2021

Conforme à mes attentes

Francoise C.

Publié le 26/12/2021 à 09h37 suite à un achat du 18/12/2021

Je n'ai pas reçu mon colis chez moi alors que j'ai payée pour. Pas satisfaite

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/12/2021

Bonjour Madame,
En effet, notre transporteur Chronopost a livré dans un point relais au lieu du domicile.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous allons remonter l'information au service concerné.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sylvie B.

Publié le 26/12/2021 à 08h54 suite à un achat du 19/12/2021

Rapidité de livraison