Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Josette M.

Publié le 24/04/2022 à 11h26 suite à un achat du 06/04/2022

Articles commandés conformes à l'attente, très bien emballés. Délai de livraison un peu long.

Youssef E.

Publié le 23/04/2022 à 14h52 suite à un achat du 15/04/2022

Colis arrivé troué c est un coussin gonflable impossible à gonfler un trou

Réponse de Médical Domicile Publiée le 25/04/2022

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé abimé. Nous ne constatons aucune réserve lors de la réception du colis nous permettant de nous retourner vis à vis de notre transporteur et ainsi vous rembourser ou vous en délivrer un neuf.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Rosa V.

Publié le 23/04/2022 à 11h10 suite à un achat du 08/04/2022

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Georges V.

Publié le 20/04/2022 à 08h03 suite à un achat du 12/04/2022

j ai eu de tres bon contactes et le resultat superbe je pense que tous les personnes peuvent faire une visite sur le cite

Roselyne A.

Publié le 19/04/2022 à 12h54 suite à un achat du 04/04/2022

Même un article qui n'est pas en stock il a été livré sous une semaine. Je recommande très très sérieux

Sarah P.

Publié le 19/04/2022 à 10h47 suite à un achat du 13/04/2022

pratique pour une personne qui n’a pas toute sa mobilier mais par contre aucune notice pour le monter mais sinon très bon produit

Marie Claude S.

Publié le 18/04/2022 à 15h17 suite à un achat du 10/04/2022

Délais respectés, information permanente, pas d'autre avis mais c'est déjà pas mal !

Michel L.

Publié le 18/04/2022 à 08h57 suite à un achat du 13/04/2022

Prise de commande par internet impossible ( refus de ma banque à 7 reprise) -site non sécurisé Livraison ok produit ok pour le moment

Réponse de Médical Domicile Publiée le 19/04/2022

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné avec votre banque.
Cependant, je vous confirme que notre site internet est bien sécurisé.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Line W.

Publié le 15/04/2022 à 08h45 suite à un achat du 08/04/2022

Bonjour ,j ai du vous le renvoyer car mon medecin ne me conseille pas vu mon probleme de santé, j attends le remboursement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 15/04/2022

Bonjour Madame,
Dès réception du produit et après vérification, nous procéderons au remboursement.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Daniel M.

Publié le 12/04/2022 à 14h52 suite à un achat du 23/01/2022

Attente de plus de 2 mois… Bien reçu le fauteuil commandé. Contact sympa .

Nicole V.

Publié le 11/04/2022 à 15h49 suite à un achat du 04/04/2022

produit conforme a la description

Frederic H.

Publié le 10/04/2022 à 10h41 suite à un achat du 26/03/2022

Délais de livraison trop long...

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/04/2022

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai mais vous avez sélectionné la livraison sous 7 à 10 jours ouvrés par Chronopost. Il est possible de recevoir la rampe sous 72h ouvrées via DPD.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Barbara L.

Publié le 08/04/2022 à 16h07 suite à un achat du 10/03/2022

Pas trop contente, 2 modèles choisi n'étaient plus disponibles, donc un retard considérable de la commande et le temps de livraison. 10 à 14 jours. C'était quand même plus long.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 12/04/2022

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous avons appris lors de votre commande que le fauteuil Relax Cosy n'était plus commercialisé.
Concernant le délai du fauteuil Bruges, veuillez nous excuser pour le retard.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Glberte M.

Publié le 06/04/2022 à 14h48 suite à un achat du 30/03/2022

Livraison très rapide et bien suivie

Bruno V.

Publié le 06/04/2022 à 10h31 suite à un achat du 18/03/2022

1 article sur 3 cassé à l'arrivée. Articles expédiés dans un carton sans aucune protection. Carton arrivé intact. A l'intérieur, 1 tour d'assiette cassé. Ce tour d'assiette avait-il été envoyé cassé ?? Le fournisseur a remplacé cet article défectueux et l'a expédié bien protégé contrairement à "Médical Domicile".

Réponse de Médical Domicile Publiée le 07/04/2022

Bonjour Monsieur,
Notre marchandise est vérifiée avant son expédition. Le rebord d'assiette a dû être cassé durant le transport. Suite à cet incident, nous avons contacté immédiatement le fabricant afin que celui-ci vous expédie un nouveau produit.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Marie-Pierre F.

Publié le 05/04/2022 à 11h29 suite à un achat du 28/03/2022

très bien

Liliane V.

Publié le 04/04/2022 à 07h22 suite à un achat du 28/03/2022

materiel un peu cher

Helene P.

Publié le 02/04/2022 à 17h52 suite à un achat du 17/03/2022

très satisfaite en mon produit mais j'attends toujours ma feuille de soin pour envoie pour remboursement sécurité sociale sociale cordialement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 04/04/2022

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commande.
Nous allons vous renvoyer la feuille de soins et la facture par courrier afin que vous puissiez obtenir la prise en charge sur ce dispositif.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Gérard K.

Publié le 02/04/2022 à 11h18 suite à un achat du 27/03/2022

Déçue

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/04/2022

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolé d'apprendre que l'article commandé ne vous convient pas.
Vous avez la possibilité de nous le renvoyer dans son emballage d'origine sous un de 14 jours ouvrés à réception du colis.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Pascale A.

Publié le 01/04/2022 à 13h58 suite à un achat du 23/03/2022

Commande tout OK produit OK également merci

Éric D.

Publié le 01/04/2022 à 11h30 suite à un achat du 20/03/2022

Bon produit le seul problème c'est la livraison delai non respecté

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/04/2022

Bonjour Monsieur,

Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Votre commande a été expédié par nos services 48 heures après votre achat.
Nous avons relancé à plusieurs reprises le service client Chronopost afin de demander la relivraison de votre colis mais en vain.
Nous avons effectué une demande pour que les frais de port soient remboursés. Nous attendons leur retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Pascal M.

Publié le 28/03/2022 à 14h54 suite à un achat du 19/03/2022

traitement de l'achat très bon (suivi ,sms, etc...)

Eliane C.

Publié le 27/03/2022 à 12h00 suite à un achat du 15/03/2022

Caoutchouc des embouts de cannes anglaises un peu trop dur .

Latifa B.

Publié le 26/03/2022 à 18h20 suite à un achat du 19/03/2022

Satisfaite de l'appareil la seule chose à dire c'est que il faut quand même le mettre à partir de trente pour avoir de l'effet moins trente aucune sensation

Sylvie D.

Publié le 26/03/2022 à 11h44 suite à un achat du 18/03/2022

Toujours pas reçues la facture et la feuille de soin qui retardent le remboursement.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/03/2022

Bonjour Madame,
Nous allons vous renvoyer les documents par courrier.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Carine C.

Publié le 22/03/2022 à 09h57 suite à un achat du 13/03/2022

matériel proposé de qualité délai un peu long pour la livraison excellent conditionnement

Gérard C.

Publié le 20/03/2022 à 22h15 suite à un achat du 14/03/2022

Cela me paraît bien

Sabrina B.

Publié le 20/03/2022 à 16h03 suite à un achat du 10/03/2022

Le livreur était dans le créneaux prévu et il était aimable et poli. Le produit correspondait à l'article vu en photo.

Dalila Lucie P.

Publié le 19/03/2022 à 20h48 suite à un achat du 14/03/2022

Ce n'est pas pour moi mais pour ma maman qui aime beaucoup l'appareil elle sans sert 3 fois par jour très contente merci

Fabrice P.

Publié le 19/03/2022 à 18h44 suite à un achat du 10/03/2022

Pas en stock mais non précisé lors de la commande donc il a fallu attendre quelques jours.

Bernard B.

Publié le 13/03/2022 à 16h12 suite à un achat du 08/03/2022

Dommage de payer la totalité du produit en une seule fois votre proposition en 4 fois plus abordable malheureusement pas de carte oney!!! D autre part j aimerai échanger la télécommande tombée par terre à l ouverture ...,pouvez vous résoudre mon problème?

Réponse de Médical Domicile Publiée le 14/03/2022

Bonjour Monsieur,
Vous n'avez pas besoin d'avoir une carte Oney pour le paiement en plusieurs fois. En effet, celui-ci est effectué avec votre carte bancaire.
Votre télécommande ne fonctionne plus ? Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet afin d'effectuer un SAV svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Claude F.

Publié le 13/03/2022 à 13h21 suite à un achat du 04/03/2022

Médiocre

Réponse de Médical Domicile Publiée le 14/03/2022

Bonjour Monsieur,
Vous rencontrez un soucis avec votre commande ?
Si le produit ne vous convient pas, sachez qu'il est possible de nous le retourner dans un délai de 14 jours à réception du produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sylvain R.

Publié le 08/03/2022 à 18h02 suite à un achat du 03/03/2022

bonjour Je ne l'ai pas encore utilisé cdt

Cécile T.

Publié le 08/03/2022 à 14h43 suite à un achat du 02/03/2022

1 er livraison et commande chez eux parfait j'attends la seconde livraison qui a du retard lorsque je l'aurai reçu demain, prochaine enquête je met toutes les étoiles

Réponse de Médical Domicile Publiée le 08/03/2022

Bonjour Madame,
Votre colis va partir ce soir pour une livraison demain ou après demain chez vous.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Doniazade J.

Publié le 08/03/2022 à 13h54 suite à un achat du 25/02/2022

Très déçue, j'ai reçu une perche à perfusion avec une roulette manquante et un bras inutilisable car manque la pièce qui permet de la fixer

Réponse de Médical Domicile Publiée le 09/03/2022

Bonjour Madame,
Notre service SAV va contacter le fabricant afin d'effectuer une réclamation. Il reviendra ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Fabienne C.

Publié le 08/03/2022 à 12h37 suite à un achat du 23/02/2022

Envoi rapide produit conforme

Christiane B.

Publié le 05/03/2022 à 17h47 suite à un achat du 28/02/2022

bien

Dominique P.

Publié le 04/03/2022 à 16h09 suite à un achat du 22/02/2022

Colis bien arrivé Je déplore le sur emballage, c’est lamentable à notre époque

Réponse de Médical Domicile Publiée le 09/03/2022

Bonjour Monsieur,
Je vais remonter l'information auprès du service concerné.
Merci pour votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jean T.

Publié le 01/03/2022 à 18h51 suite à un achat du 20/02/2022

satisfait rapidité pour cette commande

Eric S.

Publié le 01/03/2022 à 11h23 suite à un achat du 17/02/2022

Conforme a la descriptif RAS.