Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Mag G.

Publié le 27/02/2023 à 15h02 suite à un achat du 20/02/2023

bjr, très satisfaisant quant à la cde et sa livraison mais allergique à l'article commandé

Jean-Luc S.

Publié le 27/02/2023 à 14h38 suite à un achat du 22/02/2023

livraison conforme et très rapide en 48h

Réponse de Médical Domicile Publiée le 29/03/2023

Bonjour Jean-Luc, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre livraison rapidement et conformément.
Nous nous engageons à toujours satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Léopold B.

Publié le 22/02/2023 à 14h54 suite à un achat du 10/01/2023

Pas la bonne couleur il m'a fallut courir pour récupérer le colis !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Monsieur,
Vous n'avez pas reçu les protections en coloris grège ?
Si vous n'avez pas reçu la bonne couleur, pouvez-vous nous envoyer une photo à l'adresse contact@medicaldomicile.fr svp ?
De plus, votre colis a bien été livré à votre domicile.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Gérard C.

Publié le 21/02/2023 à 17h58 suite à un achat du 15/02/2023

Bonsoir, handicapé, j’ai regretté de devoir me rendre à la Piste pour envoyer un chèque car achat de moins de 100 euros impossible à régler par internet.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Monsieur,
Pourtant, il est possible de régler votre commande soit par carte bancaire soit par chèque.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sandra M.

Publié le 21/02/2023 à 17h55 suite à un achat du 15/02/2023

Très fragile un ergot s'est cassé des les premières utilisations

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Madame,
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo svp ?
A réception, nous transmettrons votre demande au service SAV.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Philippe G.

Publié le 21/02/2023 à 14h07 suite à un achat du 07/02/2023

appareil deffectueux

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Monsieur,
Quel est le soucis de votre appareil de pressothérapie ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sabrina B.

Publié le 21/02/2023 à 14h06 suite à un achat du 01/02/2023

j'ai commander différent goût et je n'ai reçu que du grenadine.J'avais pourtant laisser une note.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Madame,
Je vous confirme que nous avons que le parfum Grenadine sur votre commande.
Vous pouvez vérifier votre commande sur le bon de commande que vous avez reçu par mail.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Delphine M.

Publié le 21/02/2023 à 07h27 suite à un achat du 18/01/2023

Délais de disponibilité longs

Severine S.

Publié le 20/02/2023 à 18h07 suite à un achat du 06/02/2023

Scooter arriver en panne

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Madame,
Nous allons vous envoyer une étiquette de retour afin de récupérer le scooter défectueux.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Michel P.

Publié le 19/02/2023 à 13h35 suite à un achat du 13/02/2023

Table robuste . j'avais lu un avis disant que la notice n'était pas explicite cela m'avait fait sourire mais en effet arrivé au niveau du montage de la poignée qui permet la montée et la descente de la table à part l'histoire de la vis à dévisser, rien ne se debloquait. Il a fallu que je redesserre les vis du plateau pour que ça bouge et encore fallait il savoir qu'en exerçant une pression sur la poignée et sur la table en même temps celle-ci descendait . A part ça table solide et pratique .

Kubiak S.

Publié le 19/02/2023 à 10h46 suite à un achat du 12/02/2023

NUL! ne tiens pas en place dans le lit, bascule constamment, ne supporte pas les gros livres.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Daniel P.

Publié le 18/02/2023 à 18h23 suite à un achat du 01/02/2023

Je n’ai pas été livré et vous avez débité mon compte.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Monsieur,
Le colis a pourtant été livré le 10/02 au point de relais que vous avez sélectionné:
ALIMENTATION GENERALE BOUFIM.
Avez-vous bien récupéré votre colis ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Valérie P.

Publié le 18/02/2023 à 17h54 suite à un achat du 02/02/2023

Mauvaise qualité, ne freine pas.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Madame,
Avez-vous contacté notre service SAV ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Frédérique C.

Publié le 17/02/2023 à 12h19 suite à un achat du 06/02/2023

Bonjour Colis reçu très abîmé car forcé pour rentrer dans la boîte aux lettres …. Papiers déchirés…. Donc je n’ai pas pu me faire rembourser.

Sophie M.

Publié le 15/02/2023 à 13h23 suite à un achat du 06/01/2023

Très mauvaise expérience! Commande d'une planche de bain le 7 janvier, reçue le 10, avec un défaut car poignée trop petite. Tel le 10, envoie mail avec photos le 11, relance le 13, puis le 16 car besoin urgent suite au retour de mon mari de centre de ré-éducation. Céline me répond qu'il faut attendre le retour du SAV et que son supérieur ne veut pas envoyer une nouvelle planche! J'annule le 17 après en avoir achetée une autre dans une pharmacie. Retour rapide par Chronopost organisé par Julie. Mais à ce jour, soit un mois après, toujours pas de remboursement!! A fuir, pas pro du tout. On s'étonne que les gens commandent sur Amazon!!

Réponse de Médical Domicile Publiée le 16/02/2023

Bonjour Madame,
Notre service clients a transmis votre demande au service SAV.
Ensuite, c'est le service SAV qui contact le fabricant et qui prend la décision de remplacer la poignée ou de renvoyer un nouveau produit.
Concernant le remboursement, je vous confirme que celui-ci a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Catherine B.

Publié le 15/02/2023 à 11h52 suite à un achat du 09/02/2023

Descriptif du produit pas assez précis sur le site. Commande décevante car article beaucoup trop gros....

Réponse de Médical Domicile Publiée le 15/02/2023

Bonjour Madame,
L'ensemble des caractéristiques techniques communiquées par nos fabricants sont reprises dans nos fiches produits.
En outre, les dimensions de nos produits sont également renseignées dans l'onglet "dimensions" ou "guide des tailles" de nos fiches produits.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner si celui-ci ne convient pas.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Haciba H.

Publié le 14/02/2023 à 20h44 suite à un achat du 07/02/2023

Déçu car la table n’est pas du toit pratique il faut devisser pour la regler vraiment pas simple poir une personne âgée alitée ou assise. De plus les vis au pied ne se serre pas bien.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 15/02/2023

Bonjour Madame,
Si la table ne convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Françoise P.

Publié le 14/02/2023 à 16h26 suite à un achat du 22/01/2023

trop de délai sans information de la commande du 9 janvier alors que c'est vital pour mon père .

Réponse de Médical Domicile Publiée le 15/02/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous sommes tombés en rupture sur le Fortimel.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Anne-Marie E.

Publié le 14/02/2023 à 14h39 suite à un achat du 01/02/2023

Reception sans probleme. Tres bonne utilisation.

Jacques D.

Publié le 13/02/2023 à 14h54 suite à un achat du 25/01/2023

Bonne prestation..

Françoise W.

Publié le 11/02/2023 à 09h35 suite à un achat du 03/02/2023

aucun souci

Angelique A.

Publié le 07/02/2023 à 16h03 suite à un achat du 01/02/2023

Commande reçu en 2-3jours, conforme à ce qui était annoncé sur le site!!

Nina K.

Publié le 07/02/2023 à 04h50 suite à un achat du 13/12/2022

J'ai été mal consulté, et j'ai acheté un tricycle lagoon pour adultes que je ne peux utiliser, car la selle est trop haute ( ma taille est 1m 60), il est impossible de la descendre de quelques centimètres. Donc, c'est une perte d'argent, j'espère encore que l'assurance maladie va rembourser quelque chose.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 07/02/2023

Bonjour Madame,
Avant l'achat d'un tricycle, il est important de mesurer de l'entrejambe jusqu'au sol afin de savoir si le tricycle est adapté à votre taille.
Sachez que si le produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner en parfait état, dans son emballage d'origine à l'adresse indiqué sur la facture (délai de 14 jours).
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Nadine B.

Publié le 06/02/2023 à 07h48 suite à un achat du 13/12/2022

Depuis le 13 12 22 j'avais commandé le rollator d'intérieur et depuis début janvier 2023 j'ai appelé hebdomadairement et on m'indiquait que j'allais être livré la semaine suivante. Suite à mon mail de la semaine dernière au bout d'un mois et demi j'ai enfin reçu ma commande !!!! que je ne croyais plus recevoir. J'aurai préférer que l'on m'indique une date exacte de livraison au lieu de courir après l'article. Donc ma note est de 2/10

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/02/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous vous avons communiqué les délais indiqués par le fournisseur sauf que celui-ci a eu des soucis de réapprovisionnement et donc des délais repoussés.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Richard G.

Publié le 05/02/2023 à 17h48 suite à un achat du 04/01/2023

Je n’ai pas mis 5 étoiles parce que la livraison a été un peu longue par mes intermédiaires ont été parfait

Martine M.

Publié le 04/02/2023 à 14h15 suite à un achat du 29/01/2023

Il manque Le panier du Rollator j.ai adressé un mail de réclamation il y’a 3 jours aucune réponse du SAV

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/02/2023

Bonjour Madame,
Le service SAV a effectué une réclamation après du fournisseur.
Celui-ci attend un retour afin de revenir vers vous dans les plus meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,

Henri S.

Publié le 30/01/2023 à 17h52 suite à un achat du 12/01/2023

L'article est très bien par contre je trouve le délai de livraison trop

Reginald W.

Publié le 30/01/2023 à 15h57 suite à un achat du 24/01/2023

parfait

Jean-Alex G.

Publié le 29/01/2023 à 16h53 suite à un achat du 13/01/2023

objets conformes à la description. Colis reçu rapidement. Il nous reste à voir à l'usage comment évolue l'appui tête.

Sonia M.

Publié le 28/01/2023 à 23h28 suite à un achat du 22/01/2023

Commande et livraison rapide! Satisfaite de mon achat !

Magali S.

Publié le 24/01/2023 à 18h48 suite à un achat du 05/01/2023

Manque de suivis de livraison. Sinon rien à dire.

Thérèse B.

Publié le 24/01/2023 à 14h45 suite à un achat du 19/01/2023

Parfait dommage que maman est partie hier

Louis C.

Publié le 24/01/2023 à 11h52 suite à un achat du 17/01/2023

colis incomplet

Bernard C.

Publié le 24/01/2023 à 11h46 suite à un achat du 17/01/2023

Merci pour la rapidité et l information sur le déroulement de la livraison

Dina F.

Publié le 24/01/2023 à 08h03 suite à un achat du 13/01/2023

Tout était parfait merci

Danielle D.

Publié le 23/01/2023 à 19h33 suite à un achat du 14/01/2023

Satisfaite

Anne A.

Publié le 23/01/2023 à 18h10 suite à un achat du 06/01/2023

Article conforme à la présentation faite sur le site Envoi un peu long

Geraud R.

Publié le 23/01/2023 à 12h06 suite à un achat du 13/01/2023

Matériel léger et bien fonctionnel pour me permettre de reprendre mes activités sportives avec mois d'appréhension.Je recommande

Philippe A.

Publié le 22/01/2023 à 17h57 suite à un achat du 14/01/2023

Très bon produit

Michel S.

Publié le 22/01/2023 à 15h15 suite à un achat du 08/01/2023

TRES BIEN