Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
commande reçu incomplète le service client ne s'est pas rendu compte j'ai du rappeler pour que l'on vérifie
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Bon produit mais délais de livraison un peu long.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost. Il était possible de sélectionner la livraison par DPD sous 72 heures ouvrées si vous souhaitiez le produit plus rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Solange H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
J'ai reçu un autre produit que celui que j'ai commandé. Celui ci ne me convient pas
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer un photo par mail (contact@medicaldomicile.fr) afin que nous puissions procéder à l'échange svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
claude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Derux âires de 43 ne sont âs de la même taille.Mon ancienne paire 43 est trel large et je ne peux pas rentrer dans la nouvelle envoyée.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que les chaussures ne vous conviennent pas.
La largeur de la chaussure peut être différente d'une marque à une autre.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre colis pour nous retourner le matériel.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Medical Domicile
K
Karine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas la commande complète alors très attendu le dernier produit et frais de port compte alors que au dessus d un montant pas de frais !!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous allons procéder ce jour à l'envoi du dernier produit.
Veuillez nous excuser pour le retard,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Françoise P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
je ne peux pas donner un avis favorable sur cet achat étant toujours en attente depuis 3 semaines d'une feuille de soins d'un précédent achat
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que la feuille de soins vous a bien été envoyée par courrier.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
J
Jean Pierre E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Trop fragile; peu pratique
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que cet article ne réponde pas à vos attentes. Nous allons voir avec notre fournisseur comment améliorer le produit. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Medicaldomicile
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bien très efficace et facile d'utilisation
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup Annick pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre site soit si utile et facile à utiliser pour vous.
V
Virginie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Je n ai pas reçu ma commande comme convenu suite à une erreur il a fallu que j appel ma commande avait été mis en 2050
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je ne comprends pas votre avis négatif ? En effet, je vois dans votre dossier que votre colis a été envoyé 3 jours après la date de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Raymonde Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Pas du tout adapté aux personnes très âgées.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre colis pour nous retourner le matériel.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Medical Domicile
F
François-Xavier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Service catastrophique! Commande arrivée trop tard. Obligé de commander ailleurs. Pas de réponse du service client malgré mail et courrier recommandé. J’attends toujours mon remboursement. Pratiques commerciales douteuses. Fuyez.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Je vois dans votre dossier que le remboursement a pourtant été effectué le jour de votre mail pour l'annulation de votre commande.
Avez-vous bien reçu le remboursement ?
Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
La ceinture pour le dos est très bien
A
Annemarie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Impossible de suivre sa commande sur le site. Il est annoncé "envoi en 24/48h" et au bout de 2 semaines sans nouvelles j'ai dû relancer par téléphone pour qu'on m'envoie mon colis.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison. En effet, nous avons rencontré une rupture de stock sur le produit que vous avez commandé. Normalement, vous aviez du recevoir un mail vous indiquant que le produit été en cours de commande (il est possible que le mail soit dans vos SPAM).
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Ernestine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Le produit est de piètre qualité.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que cet article ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez dans les 14 jours suivant votre achat faire valoir votre droit de rétractation et nous renvoyer le produit conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Medcaldomicile
P
Pascal E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande incomplète. Non reçue entièrement, après 1 mois.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
2 colis vous ont été envoyés en même temps.
Malheureusement, Chronopost a rencontré du retard dans la livraison de votre colis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Aurélien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Produit défectueux au bout de moins d'une semaine
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous nous expliquer le dysfonctionnement svp ?
Dès votre retour, notre service SAV prendra immédiatement contact avec vous afin de procéder à un échange sous garantie.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Après plusieurs d appels et jours d attentes,ma commande n est pas entièrement arrivée j ai du me fournir ailleurs
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
En effet, nous avons expédié votre colis le jour de votre commande mais Chronopost a pris du retard pour vous livrer.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
MICHEL R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
le déambulateur ma était livré a un point relais. Alors que j'aurais dû le recevoir a mon domicile. Il a fallut que paye quelqu'un pour aller le prendre (ma femme de ménage)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Il semblerait que notre prestataire DPD ait pris une mauvaise initiative qui ne correspondait pas à ce que nous avions demandé. Nous allons faire le nécessaire pour ne plus que cela se reproduise.
Cordialement,
L'équipe Medicaldomicile
L
Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
très bien . livraison rapide
J
JOEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bien
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Super pratique et peu encombrant
E
Elisa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Manque 200 unités fraise
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre commande a été répartie en 2 colis.
Avez-vous reçu les 2 colis ?
Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Service de livraison déplorable attente d'un mois pour un produit, pourtant indiqué 5 jours ouvré de plus aucune réponse depuis le Tchat du site, la personne est en télétravail voila ce qu'on me dit !!! passez votre chemin
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Un mail vous a été envoyé pour vous prévenir du délai. Peut-être l'avez vous reçu dans vos spams ?
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Denise T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Délai beaucoup trop long . Commande du 18/10. Annonce en livraison 24 /25. Et réception le 3/11
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le délai pour le rollator Alubest est de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit et non de 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Milena S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis envoyé plus de 3 semaines après la commande, et encore il a fallu relancé en appelant ! Ne répondent pas au mail, de ce fait le colis reçu était inutilisable à l'arrivée car l'adaptateur n'était pas fourni avec, il a fallu l'acheter ailleurs. On aurait gagné 3 semaines si on avait répondu au mail à la commande...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, le fournisseur a rencontré du retard dans l'expédition de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
yoba C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Commande passée en juillet... virement reçu début septembre. Housses livrées fin octobre (avec fausse signature faite par livreur)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison, le fournisseur a rencontré du retard dans l'expédition de votre commande.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Antonin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je suis en panne depuis une semaine et j'attend de savoir ou l'emmener pour réparations !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Je vais demander au service SAV de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
J’ai un peu attendu car un des produits n’était pas disponible. Et quand le report a de nouveau était reculé, j’ai annulé cette partie de commande et reçu le remboursement. Le 2eme produit a été envoyé.
J
JACKIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Ok maison serieuse
M
Marie Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Dommage je pensais en commandant sur le site et en payant des frais de chronopost assez élevés que j'aurai mon Achat sous 48h ce qui n'a pas été le cas. Ca a été plus long car il faut que Médical Domicile réceptionne déjà eux le produit et ensuite le délai de 48H est respecté...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Habituellement le délai est respecté sur ce produit.
Cependant, nous avons subi une rupture de stock.
Veuillez nous en excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sandrine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
J’ai reçu 2 articles sur les 3 commandés et payés, un à l’adresse de livraison en France, l’autre à l’adresse de facturation en Belgique!!! J’attends toujours mon 3eme article d’une valeur de plus de 50€!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que 2 colis vous ont été envoyés.
Il est indiqué sur les suivis que les 2 colis ont été livrés.
Les avez vous reçu ?
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous revenir vers nous svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Déçu Matelas recu en mauvais état Et pa a la dimension demandé
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo par mail svp ?
Dès réception, notre équipe fera le nécessaire pour échanger le matelas.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
SYLVAINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Ce coussin releveur ne me convenait absolument pas. Je l'ai retourné quelques jours après l'avoir reçu soit le 10 septembre. Après maintes relances, j'ai ENFIN reçu, ce jour 25 octobre 2023, le crédit sur ma carte de paiement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
En effet dès réception de votre colis, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
daniel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Date de livraison non communiquée. Le lit médicalisé , même au plus bas , est trop haut pour le transfert du fauteuil au lit. A l heure actuelle. Pas de solution , donc gros problème. Sinon , pour le reste , il fonctionne bien. Les interlocuteurs au téléphone restent très aimables, même si ils ne peuvent rien faire.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit.
Concernant les dimensions du lit, celles-ci sont indiquées dans l'onglet "dimensions". Il est important de prendre en compte ces informations avant d'effectuer votre achat.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
D
DAVID M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je n ai pas été informé que ma dernière commande a été scindée en 2 envois.De plus chronopost n 'à pas scanné le deuxième envoi de ce fait j ai rencontré des difficultés de retrait au relais colis.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous avons réparti votre commande en 2 colis car l'ensemble des produits ne passer pas dans un seul colis.
Concernant le problème avec Chronopost, veuillez nous en excuser. Nous allons remonter l'information auprès de leur service clients.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Délais d’expédition pas du tout respectés et aucune information. Ni de réponse à mes messages d’inquiétudes Fiabilité du site ???
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Le fournisseur a rencontré des difficultés de réapprovisionnement.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bon materiel . Le systeme de fixation ne bloque pas complètement le rehausseur.
M
Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le site est incompréhensible,aucun article ne porte de référence.J'ai passé une commande et j'ai reçu un article d'une taille différente ,j'ai dû le renvoyer à mes frais puisque je ne suis pas professionnel.J'avais déjà passé une commande il y a deux ans et par chance j'avais reçu ce qui me convenait
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La référence est indiquée en-dessous du titre du produit.
Vous avez commandé le rollator en taille "Adulte", il y a une erreur de taille ?
Si nous avons effectué une erreur, est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo du produit par mail afin que nous procédions à son échange ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Colis arrivé trop tard malgré que sur le site il était noté livré sous 48h. Du coup, je ne suis pas allé chercher le colis , il est reparti au destinataire. Suis déçu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison, nous allons procéder au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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