Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Objet conforme. Délai de livraison non respecté : 7 à 10 jours indiquer lors de l’achat, mais oublie de préciser que c’est 10 jours ouvrés Donc au final deux semaines de délai
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeannine, merci pour votre retour. Je vous confirme qu'il est bien indiqué sur nos fiches produits "7 à 10 jours ouvrés". Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit malgré cela. Bonne journée.
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Produit de qualité toutefois, il est regrettable que la disponibilité des produits ne soit pas indiqué sur le site.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous prenons en compte votre remarque concernant la disponibilité des produits et nous allons travailler à améliorer ce point. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5.
M
michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je vais vous retourner le produit, cela ne me convient pas.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, je suis désolé d'apprendre que notre produit ne vous a pas convaincu. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et serions ravis de connaître les raisons de votre mécontentement pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Bien cordialement.
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Livraison tardive. Article non fonctionnel. Sav qui n'appelle pas pour régler mon problème. Plus jamais je commande chez vous
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre site Médical Domicile. Nous regrettons sincèrement cette livraison tardive et le problème avec votre article. J'ai demandé au service SAV de vous contacter impérativement ce jour pour régler le problème. Merci de votre retour, nous prenons note de vos remarques et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bonne journée.
M
michele H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
la chaise me convient mais le service de livraison zero on m a laisser la chaise sur la route a 700 metre de chez moi malgres ma maladie que j ai signaler au livreur il en as eux rien a faire je l ai signaler a medical domicile qui n a rien fait du tout juste me donner le service de livraison ou j ai payer 8 eur pour faire une reclamation je recommanderais plus sur ce site
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Michele, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison décevante. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons immédiatement contacter le service clients Chronopost pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Votre bien-être et votre satisfaction sont notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre feedback. Bien à vous, L'équipe de Medical Domicile.
L
lucia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
les compotes étaient en vrac dans le colis et j'ai trouvée 10 compotes éclataient dont j'ai du jeter . Je suis énormément déçu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec votre colis de compotes. Nous prenons note de votre remarque et allons veiller à améliorer notre méthode d'emballage pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Concernant les pots éclatés, avez-vous réaliser une photo ? Si oui, est-ce qu'il est possible de nous l'envoyer svp afin que nous vous renvoyons de nouveaux produits. Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients satisfaits. Merci de votre confiance envers Médical Domicile.
C
claude W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Bien présenté, bonne explications, choix à priori varié, livraison dans les temps.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre commentaire positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que la présentation et les explications vous aient plu, ainsi que notre sélection variée de produits. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison afin de satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
A
ARAGON C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
RAS
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que vous lui attribuiez une note de 4/5. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration si vous en avez. Merci encore pour votre confiance.
C
Céline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Pas du tout satisfaite car beaucoup de problèmes (carton "défoncé", marchandise non plastifiée, facture à un autre nom, etc.)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site. Bien cordialement, l'équipe de Médical Domicile.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bon service mais site internet qui pourrait être amélioré car je voulais modifier ma commande et la seule possibilité était de joindre une personne au téléphone.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis. Votre remarque concernant notre site internet est prise en compte et nous mettrons tout en œuvre pour l'améliorer. Nous sommes toutefois ravis que vous soyez satisfaite de notre service de manière générale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de modification de commande à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider.
J
JEAN MARC L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Un retour n'est toujours pas remboursé, aucune réponse à mes relances par mail
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour le retard sur votre retour. Nous venons de vérifier le colis et procéder au remboursement de votre commande. Vous recevrez le remboursement sur votre compte sous 72 heures. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande. Merci pour votre compréhension.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
bien
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que vous le trouviez efficace. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Bonne journée !
H
HUBERT F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Sauf la livraison qui n'a pas ètè effectuee comme demandè .colis depose au relais au lieu du domicile
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été effectuée selon vos souhaits. Nous allons remonter l'information au service clients Chronopost. Nous espérons que vous avez tout de même été satisfait de nos produits et services. À bientôt !
A
ANNE-MARIE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
L'appareil est trop grand pour ma pointure 37 , taille 2 indiquée sur le produit.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille du produit ne convienne pas à votre pointure. Nous prenons note de votre commentaire et allons la transmettre au fournisseur. Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner le produit (dans son emballage d'origine). Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires, Bien cordialement. L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
1 jour de retard mais rapide quand même ! Produit conforme.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre rapidité et que le produit corresponde à vos attentes. Nous prendrons en compte votre commentaire concernant le retard pour améliorer notre service. À bientôt sur Médical Domicile !
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Échange téléphonique, rapidité de la livraison, tout est conforme à mes attente.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de service et de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Médical Domicile. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Au plaisir de vous servir à nouveau.
R
regine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Il me manque 2 articles . On m'a fait aller 3 fois au point relais a coursegoules les colis n'y etaient pas et finalement 1 est arrive a vence . C pas du tout serieux . Le livreur ne fait pas son travail et je ne suis pas la premiere personne a penser cela
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par le transporteur. Nous allons remonter les informations auprès du service clients Chronopost car celui-ci n'a pas livré au point de relais prévu. Quels sont les produits que vous n'avez pas reçu ? Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Livraison incomplète et aucune explication !!! Difficulté de contact téléphonique
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été expédiée en 2 colis. Le deuxième colis est disponible dans le point relais que vous avez sélectionné.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Alain T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
bonjour, gros problème pour avoir ce que l'on commande toujours des manque d'approvisionnement et les livraisons je reçoit en plusieurs et un coup chez moi un coup en point relais et en plusieurs jours différent
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de vos commandes sur notre site Médical Domicile. Je vais demander au service approvisionnement de prévoir plus d'eaux gélifiées en stock. Concernant les colis, nous vous envoyons en plusieurs parties afin de vous envoyer ce que nous avons en stock car nous savons que ce sont des produits de nécessités. Merci de votre fidélité et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
C
Christine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Ma demande de remboursement ou en est elle ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous nous avez retourné votre rollator ?
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
il manque une vis et le système de raccordemen électrique est impossible à mettre en oeuvre je suis obligée de payer un technicien pour essayer de faire fonctionner le vélo qui ne marche pas
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre vélo. Pouvez-vous nous indiquer la vis manquante à votre vélo svp ? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement. L'équipe Médical Domicile
C
Christian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Tres déçu par ce produit qui ne tiens absolument pas avec les ventouses. J’ai appelé la première fois on m’a conseillé de mettre de l’eau sur les ventouses. Encore pire. Puis j’ai rappeler et on m’a dit de mettre de la glue sur les ventouses. Je ne trouve pas cela très pertinent sachant que le produit est vendu comme se plaçant sur le carrelage. Je ne recommande pas ce produit.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre produit. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons immédiatement les transmettre au fournisseur. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Merci de votre retour.
M
MARIE PAULETTE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il me manque une partie de ma commande et je n'ai pas de réponse à ma réclamation
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre commande nous a été retournée suite à une non réception en point relais (Auchan St Etienne).
Est-ce que vous souhaitez un renvoi du colis ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Fabienne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
3 appels avec une promesse de me rappeler à une heure précise pour m' informer sur un délai de livraison. Cela dit, le produit correspond à mon souhait.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par les appels manqués mais notre service clients attendait le retour du service achats afin de pouvoir vous communiquer un délai. Nous sommes ravis de savoir que le produit correspond à vos attentes et nous espérons que vous en serez pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons notre possible pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Bonne journée à vous.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Après 48 h d'utilisation je ressens déjà une amélioration
E
Ekaterina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Mauvaise qualité, les pieds du tabouret ne sont pas stables et le vis ne correspond pas
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre produit. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons immédiatement vérifier la stabilité des pieds et le système de vis pour nous assurer que la qualité de nos produits est toujours au rendez-vous. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Produit conforme à ma demande
S
Susan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
I will know more when I have had my scooter longer and used it more but so far I am very happy with it.
M
Mireille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Seul bémol : lors de la commande, il n'est pas indiqué que le produit n'est pas en stock
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informée de la disponibilité du produit lors de votre commande. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
Y
YANNICK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Lors de la commande, le produit était indiqué comme disponible. Or, j'ai reçu, après, un mail m'indiquant qu'il était en réapprovisionnement. Ce n'est pas normal d'indiquer de fausses informations pour que le client valide la commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous ayez reçu ce mail indiquant un réapprovisionnement sur votre produit. Nous faisons de notre mieux pour tenir à jour nos stocks mais il peut arriver que des changements surviennent rapidement. Nous prenons note de votre remarque et mettrons tout en œuvre pour améliorer notre système de gestion des stocks afin de fournir à nos clients des informations fiables. Merci pour votre retour.
S
SYLVIE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
merci de prendre la peine de répondre aux mails. Un article payé n'est toujours pas arrivé et personne ne me dis ce qu'il en ait
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Sur les numéros de suivi, il est indiqué que vos 2 commandes ont été livrées.
Les avez-vous reçu ?
Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
RAYMOND F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Conforme à ma commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été conforme à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile.
D
DELPHINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Tout parfait
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir que nos services vous aient satisfaits. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
commande rapide, efficace; livraison efficace. Le produit (siège ergo Accent) est correct,. Mais la fabrication n'est pas au top de la qualité : vis qui dépassent, perçage du bois avec bavures. Le lieu de fabrication n'avait pas été indiqué sur la fiche de commande. Fabriqué en Chine, j'aurais hésité à l'acheter.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les petits défauts de fabrication que vous avez relevés. Nous allons transmettre vos remarques au fournisseur.
De plus, nous allons ajouter cette information sur notre fiche produit.
Nous espérons que malgré tout, le produit vous conviendra. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anne Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
domage que l on ai pas plus d information mon achat etait en attente d apprisionnement et pas de nouvelles même pas de réponse a mes courrier enfin colis reçu impeccable
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock.
Nous vous avons adressé un mail le 18 mai, l'avez-vous reçu ? Peut être dans vos spam ?
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
H
Helene G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je n'ai toujours pas reçu un article et aucun message.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Quel produit n'avez-vous pas reçu ?
Car nous avons comme information que votre colis a été livré le 11/06.
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
PARRAULT G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
adresse mal retranscrite,produit conforme .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes navrés mais nos étiquettes sont imprimées automatiquement. En effet, nous reprenons l'adresse de livraison que vous indiquée au moment de votre commande. En revanche, nous sommes ravis de savoir que le produit correspondait à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante à l'avenir.
J
Jean-Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Mauvaise gestion des commandes - pour partie non traitée, oubliée pendant 5 semaines- relances ignorées. Malgré cela, un très bon point pour ma dernière interlocutrice, laquelle a pris les choses en main en provocant une livraison pour le lendemain (L'article était en stock!) Merci.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la gestion de vos commandes. Cependant, nous sommes heureux que notre dernière interlocutrice ait pu vous apporter une solution rapide et efficace en vous faisant livrer le lendemain même si l'article était en stock. Nous prenons note de votre avis et travaillerons à améliorer notre gestion des commandes pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci pour votre confiance en notre service.
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
impecable
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau en cas de besoin. Nous apprécions votre confiance envers Médical Domicile. Nous vous souhaitons une bonne journée !
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Je n’ai pas reçu la commande désirée
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous n'avez pas reçu votre coussin d'assise releveur Up Easy ?
Il est pourtant indiqué sur le suivi de votre commande que vous avez reçu votre colis le 07 Juin. Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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