Les clients soulignent une livraison rapide et des emballages soignés, avec des expéditions et envois rapides et des colis protégés qui arrivent en bon état. Ils apprécient des produits conformes aux attentes et faciles à utiliser, ainsi que des informations claires et un service client réactif et disponible, avec des échanges efficaces lorsque nécessaire. Plusieurs mentions insistent sur la qualité des articles et leur adéquation aux besoins, ainsi que des interactions professionnelles et sérieuses du service après-vente. Enfin, certains commentaires évoquent des expériences positives liées à la rapidité et au suivi, malgré quelques occasions isolées où des détails logistiques ont été perfectibles.
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit par mail (contact@medicaldomicile.fr) svp ?
Dès réception, nous procéderons au remplacement de celui-ci.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
A
Andree G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Matériel livré avec beaucoup de retard car en rupture de stock, alors que marqué comme envoyé sur le compte , manquait les vis de fixation, renvoyées très rapidement Je ne commanderai plus chez eux malgré la bonne volonté de la personne au téléphone
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock et pour le désagrément occasionné.
Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci pour votre retour.
J
Jean-Louis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Atroce
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous serions ravis de vous revoir sur notre site pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, l'équipe Médical Domicile.
S
Sandra T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
je suis très mécontente et insatisfaite avec la commande passée chez vous Depuis 2 mois j'attends mon colis et on ne cesse de me dire que je vais le recevoir ...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Malheureusement, le fournisseur est tombé en rupture sur la ceinture.
Je vois dans votre dossier qu'un retour a été réalisé car le produit ne correspond pas à vos attentes. Je vous confirme que nous avons procédé au remboursement le 23/12.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser, nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Ali H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
10
F
Françoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Ce n'est pas ce que je croyais avoir demandé Je voulais une cape de pluie couvrant les pieds et avec laquelle on pouvait être autonome pour conduire le fauteuil Comment faire ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne convient pas à vos attentes.
Sachez que vous pouvez nous retourner le dispositif dans un délai de 14 jours ouvrés, à partir de la date de réception de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Frédéric J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
La photo ne correspond pas la réalité. Il n’y a pas de surélévation à l’arrière au niveau de la nuque
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Notre site s'efforce de fournir des informations précises et fiables sur nos services médicaux à domicile. Concernant le cale nuque, notre service marketing a modifié la photo du produit. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Médical Domicile.
M
Mathy E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Ce n’est pas la bonne taille et personne ne me répond pour échanger svp
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille ne convient pas. Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner le produit. Vous pouvez également indiquer à l'intérieur du colis que vous souhaitez un échange.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Une erreur dans la livraison, commande faite début décembre, j'ai été livré d'un réveil au lieu d'une chaise de massage que j'attends toujours!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous avons expédié votre chaise de massage le 27 décembre, l'avez-vous bien reçue ? Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous svp ? Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement
L'équipe de Médical Domicile.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Le manche de la brosse est trop court d'environ 15 cm, donc je n'ai pas le service attendu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la brosse. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre colis pour nous retourner le produit. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos besoins en matière de santé à domicile. Cordialement, l'équipe Médical Domicile
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Produit conforme aux exigences
N
Nelly B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Délai de livraison bien trop long, aucun conseil sur les tailles (taille trop grand ou taille trop petit). Les 2 produits retournés à ma charge pour taille trop grand et produit déjà porté. Coût presque 20 € entre port et retour de livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la genouillère est trop grande ou trop petite. Avez-vous regardé le guide des tailles disponible sur notre fiche produit ? Il indique comment bien prendre les mesures et la taille à choisir.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Colis bien envoye en Chronopost mais reçu non pas le jeudi 5 décembre, ni le 6, ni le 7 comme indiqué sur les mails reçus. Le colis est arrivé le 9. Ou est l'intérêt de payer des frais pour envoi urgent?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés. Nous faisons de notre mieux pour garantir un envoi en Chronopost, mais il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons continuer à améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
J
Jeanne-Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
j'ai envoyé un mail et telephoné à plusieurs reprises pour demander la reprise du velo qui ne me convient pas du tout je n;arrive pas à joindre le SAV je ne suis pas du tout satisfaite note zero avec les étoiles
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés à joindre notre service après-vente. Nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une solution rapide et efficace concernant la reprise de votre vélo. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction dans les plus brefs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous, l'équipe Médical Domicile.
K
Kathy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bonjour Je souhaite faire un retour et c’est très compliqué
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il suffit simplement de nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée sur la facture et de noter à l'intérieur du colis si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Envoi rapide. Par contre c'est dommage de mettre des petits articles dans un énorme colis... Une enveloppe bulle aurait largement suffit
F
Fohla M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Produits présentés non en stock, envoi séparé d'office, une semaine avant de comprendre que le produit n'est pas en stock, pas de réponse aux mails
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, je suis sincèrement désolée pour la situation que vous avez vécue. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons activement à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous.
M
Marie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
En attente d’un retour pour matériel défectueux sous garantie depuis deux mois.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans le traitement de votre demande. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais et espérons pouvoir vous donner satisfaction au plus vite. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Médical Domicile.
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très bien tous nos remerciements.
M
Marta K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
j'attends toujours ma commande qui a un très long retard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, le fournisseur nous informe un arrêt de commercialisation sur les embouts de cannes. Nous allons donc procéder au remboursement de ce produit.
Nous espérons cependant que la planche à découper vous convient.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Produits reçus dans les délais estimés ! livraison réalisée sans problème !
V
Veronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Délai trop long alors que c était annonce en stock
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour ce retard.
Nous avons modifié le délai d'expédition du produit, suite au délai de réapprovisionnement annoncé par le fournisseur.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Maison De L'enfance Du Nivolet L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Produit conforme, un peu déçue de la couleur, je pensais que c'était un vert plus "bouteille" que herbe... rien de grave :)
R
Rémy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
coudière commandé bien reçu
A
Anne-Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Parfait
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
j'ai payé un chronoposte et n'ai reçu ma commande plus d'une semaine pus tard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Nous allons faire notre possible pour améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Merci de votre compréhension.
A
Antoine Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bien
A
Amis De L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Content de notre achat, dommage que nous ne pouvons pas bloquer les roues
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Cette bouillotte est un peu lourde
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bon produit très pratique
M
Mohammed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bon service.
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
le matériel est arrivé endommagé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit endommagé svp ?
Dès réception, nous procéderons à son remplacement.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
G
Galo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Satisfaite
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Commande reçue en 48h, très bien
W
William B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Matériel livré sans aucun avertissement, un accessoire reste à venir, feuille de soins non jointe, couleur différente de celle commandée. Première commande très décevante.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le manque d'informations concernant la livraison de votre commande. Pour le sac, je vous confirme que celui-ci a été envoyé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Objet conforme au descriptif. Livraison dans les délais.
J
Jennifer C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Commande partiellement reçu je n'ai aucune nouvelle du reste
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous devons recevoir vos eaux gélifiées en fin de semaine prochaine.
Dès réception, votre commande sera immédiatement expédiée.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Table de lit ne se mettant pas à hauteur a sa première utilisation après assemblage. Ouverture d'un dossier SAV par téléphone. Obligé de démonter le produit, de le ré-emballer et de le retourner à mes frais bien qu'il soit sous garantie. Pas de suivit de dossier. Il va falloir que je téléphone pour savoir la suite.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour se dysfonctionnement. A réception du produit, nous vous enverrons une nouvelle table sous garantie. De plus, est-il possible de nous envoyer le ticket des frais de retour pour vous rembourser svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très bien Rapide et efficace.
B
Blanche A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
J'ai envoyé un mail au service client car je n'ai reçu qu'une partie de mon colis. Pas de réponse de leur part, aucune nouvelle du deuxième article commandé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le produit est en commande chez notre fournisseur.
Dès réception, la 2ème partie de votre commande sera immédiatement expédiée.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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