Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Délai de livraison non respecté (+10 jours) et service accueil clients au téléphone très détaché du résultat après commande (il va relayer cela au service concerné … NSP) Par contre, livraison conforme le mardi 30 décembre 2024
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous prenons en compte votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison et notre accueil clientèle. Nous sommes heureux de constater que vous avez finalement reçu votre livraison conforme. Merci encore pour votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir. Belle journée à vous.
C
Christian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Bonjour, le produit que j'ai acheté est très bien, le seul reproche que je peux faire à Médical Domicile est d'avoir du attendre 3 semaines pour recevoir mon produit et aucun dialogue possible avec le site Médical Domicile.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, je suis navré que vous ayez eu une expérience décevante avec notre site Médical Domicile. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer cette situation à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir discuter avec vous pour comprendre comment nous pourrions vous offrir une meilleure expérience d'achat. Merci pour votre confiance et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt.
E
Emilie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Un délai d'attente beaucoup trop long par rapport à ce qui était annoncé. 2 semaines au lieu de 48h. Et 2 relances par mail restées sans reponse.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser mais vous avez sélectionné la livraison par Chronopost sous 7 jours ouvrés et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
M
Marcelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Livraison tre médiocre
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de livraison. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment sur l'amélioration de nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci pour votre retour.
K
Kunthea B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande et livraison rapide et délai respecté. Cependant, le produit ne correspondait pas à mes attentes. J'ai commandé une chaise de baignoire mais celle ci ne s'adaptait pas aux dimensions de la baignoire. Les frais de retour étant à la charge du client ce point est un réel inconvénient ! Et il n'existe pas de bon de retour d'ailleurs !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client comme indiqué dans nos CGV.
A réception du colis et après vérification du produit, nous procéderons au remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Le produit est arrivé cassé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit par mail (contact@medicaldomicile.fr) svp ?
Dès réception, nous procéderons au remplacement de celui-ci.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
A
Andree G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Matériel livré avec beaucoup de retard car en rupture de stock, alors que marqué comme envoyé sur le compte , manquait les vis de fixation, renvoyées très rapidement Je ne commanderai plus chez eux malgré la bonne volonté de la personne au téléphone
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock et pour le désagrément occasionné.
Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci pour votre retour.
J
Jean-Louis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Atroce
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous serions ravis de vous revoir sur notre site pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, l'équipe Médical Domicile.
S
Sandra T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
je suis très mécontente et insatisfaite avec la commande passée chez vous Depuis 2 mois j'attends mon colis et on ne cesse de me dire que je vais le recevoir ...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Malheureusement, le fournisseur est tombé en rupture sur la ceinture.
Je vois dans votre dossier qu'un retour a été réalisé car le produit ne correspond pas à vos attentes. Je vous confirme que nous avons procédé au remboursement le 23/12.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser, nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
ALI H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
10
F
Françoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Ce n'est pas ce que je croyais avoir demandé Je voulais une cape de pluie couvrant les pieds et avec laquelle on pouvait être autonome pour conduire le fauteuil Comment faire ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne convient pas à vos attentes.
Sachez que vous pouvez nous retourner le dispositif dans un délai de 14 jours ouvrés, à partir de la date de réception de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Frédéric J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
La photo ne correspond pas la réalité. Il n’y a pas de surélévation à l’arrière au niveau de la nuque
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Notre site s'efforce de fournir des informations précises et fiables sur nos services médicaux à domicile. Concernant le cale nuque, notre service marketing a modifié la photo du produit. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Médical Domicile.
M
Mathy E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Ce n’est pas la bonne taille et personne ne me répond pour échanger svp
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille ne convient pas. Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner le produit. Vous pouvez également indiquer à l'intérieur du colis que vous souhaitez un échange.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Une erreur dans la livraison, commande faite début décembre, j'ai été livré d'un réveil au lieu d'une chaise de massage que j'attends toujours!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous avons expédié votre chaise de massage le 27 décembre, l'avez-vous bien reçue ? Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous svp ? Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement
L'équipe de Médical Domicile.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Le manche de la brosse est trop court d'environ 15 cm, donc je n'ai pas le service attendu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la brosse. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre colis pour nous retourner le produit. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos besoins en matière de santé à domicile. Cordialement, l'équipe Médical Domicile
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Produit conforme aux exigences
N
Nelly B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Délai de livraison bien trop long, aucun conseil sur les tailles (taille trop grand ou taille trop petit). Les 2 produits retournés à ma charge pour taille trop grand et produit déjà porté. Coût presque 20 € entre port et retour de livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la genouillère est trop grande ou trop petite. Avez-vous regardé le guide des tailles disponible sur notre fiche produit ? Il indique comment bien prendre les mesures et la taille à choisir.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Colis bien envoye en Chronopost mais reçu non pas le jeudi 5 décembre, ni le 6, ni le 7 comme indiqué sur les mails reçus. Le colis est arrivé le 9. Ou est l'intérêt de payer des frais pour envoi urgent?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés. Nous faisons de notre mieux pour garantir un envoi en Chronopost, mais il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons continuer à améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
J
jeanne-marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
j'ai envoyé un mail et telephoné à plusieurs reprises pour demander la reprise du velo qui ne me convient pas du tout je n;arrive pas à joindre le SAV je ne suis pas du tout satisfaite note zero avec les étoiles
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés à joindre notre service après-vente. Nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une solution rapide et efficace concernant la reprise de votre vélo. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction dans les plus brefs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous, l'équipe Médical Domicile.
K
kathy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bonjour Je souhaite faire un retour et c’est très compliqué
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il suffit simplement de nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée sur la facture et de noter à l'intérieur du colis si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Envoi rapide. Par contre c'est dommage de mettre des petits articles dans un énorme colis... Une enveloppe bulle aurait largement suffit
F
FOHLA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Produits présentés non en stock, envoi séparé d'office, une semaine avant de comprendre que le produit n'est pas en stock, pas de réponse aux mails
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, je suis sincèrement désolée pour la situation que vous avez vécue. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons activement à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous.
M
Marie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
En attente d’un retour pour matériel défectueux sous garantie depuis deux mois.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans le traitement de votre demande. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais et espérons pouvoir vous donner satisfaction au plus vite. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Médical Domicile.
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très bien tous nos remerciements.
M
MARTA K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
j'attends toujours ma commande qui a un très long retard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, le fournisseur nous informe un arrêt de commercialisation sur les embouts de cannes. Nous allons donc procéder au remboursement de ce produit.
Nous espérons cependant que la planche à découper vous convient.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
DOMINIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Produits reçus dans les délais estimés ! livraison réalisée sans problème !
V
Veronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Délai trop long alors que c était annonce en stock
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour ce retard.
Nous avons modifié le délai d'expédition du produit, suite au délai de réapprovisionnement annoncé par le fournisseur.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Maison de l'Enfance du Nivolet L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Produit conforme, un peu déçue de la couleur, je pensais que c'était un vert plus "bouteille" que herbe... rien de grave :)
R
Rémy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
coudière commandé bien reçu
A
Anne-Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Parfait
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
j'ai payé un chronoposte et n'ai reçu ma commande plus d'une semaine pus tard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Nous allons faire notre possible pour améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Merci de votre compréhension.
A
antoine alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bien
A
Amis de L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Content de notre achat, dommage que nous ne pouvons pas bloquer les roues
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Cette bouillotte est un peu lourde
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bon produit très pratique
M
Mohammed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bon service.
I
isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
le matériel est arrivé endommagé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit endommagé svp ?
Dès réception, nous procéderons à son remplacement.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
G
Galo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Satisfaite
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Commande reçue en 48h, très bien
W
William B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Matériel livré sans aucun avertissement, un accessoire reste à venir, feuille de soins non jointe, couleur différente de celle commandée. Première commande très décevante.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le manque d'informations concernant la livraison de votre commande. Pour le sac, je vous confirme que celui-ci a été envoyé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
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