Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Il me manque encore 2 articles que j'espère recevoir bientôt car il s'agit d'un tire-lait et thermomètre frontal. Le tapis n'étais pas primordiale mais il me paraît conforme à ce qui était écrit sur le site.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre tire-lait a été expédié le 22 juillet,
Concernant le thermomètre, nous vous avons envoyé un mail afin de vous proposer le thermomètre Medek, à la place du Tempo Easy car nous les recevons qu'au début du mois d'août.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
étant présent à la maison, le livreur a donné le paquet à la gardienne
B
Brigitte D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Très déçue par ma grenouillère 46/48. Taille non conforme. Trop étroite aux hanches, impossible de mettre une couche même pour un 42/44. Cuisses beaucoup trop étroites aussi avec un biais bien serré en bas. Quant à la fermeture éclair du dos elle s'arrête derrière à la taille. Devrait pouvoir s'ouvrir jusque sur le devant. Complètement inadaptée pour une personne malade ou incontinente. C'est normalement le but d'une grenouillère ??? Dommage car tissu agréable, manches très courtes et encolure en V : bien... alors 2 étoiles au lieu d'1 pour ce bel effort !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La taille 46/48 correspond à un tour de taille de 79/87 cm.
La fermeture à glissière est placée à l'arrière afin que le patient n'est pas accès. Cela évite tout déshabillage inopportun.
De plus, si le produit ne convient pas et n'a pas été utilisé, vous pouvez toujours nous le retourner.
Nous sommes navré d'apprendre que le produit ne vous convienne pas,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
ANTOINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Médical Domicile vend ce produit est beaucoup moins cher que chez la concurrence ! L'idée du produit est géniale, sa mise en application moins : - quand il est posé uniquement sous la taie d'oreiller, on ressent une sensation de froid et le produit est rigide. - quand on installe 2 serviettes et 2 taies entre le refroidisseur et la tête, on ne ressent plus de sensation de froid et de rigidité. Cela fonctionne. Au bout de quelques semaines, les cristaux de refroidissement ont migré de par et d'autre de la tète et se sont agglomérés en graviers de plus d'un centimètre, peu confortables, certains ne se désagrègent pas quand on veux les décoller. La solution pour revenir a l'état initial du produit a été de le tremper dans de l'eau un peu chaude pour liquéfier les cristaux agglomérés mais c'est long. Je ne recommande pas ce produit mais j'attends avec intérêt la prochaine génération qui devrait être plus aboutie.
V
Valérie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
2 étoiles enlevées car des crèmes étaient endommagées,j'ai dû les jeter.Sinon le site est simple d'utilisation,pratique,et l'envoi des commandes est rapide.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
La prochaine fois pouvez-vous nous envoyer une photo afin que nous puissions vous créer un code promo en dédommagement ?
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
eyraud A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Pas assez de recul sur cette appareil cela ne fait que quatre séances
R
Réjane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
article non conforme avec la photo le sac aurai du être mauve avec un rabat mauve celui reçu le sac est un simple filet je suis très déçu pouvez vous m'envoyer le sac original merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du sac que vous avez reçu afin que nous puissions faire une réclamation auprès du fabricant svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Essinam A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très déçu feutueil difficile à manœuvre impossible à poussé très lourd difficile à passé les portes
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le fauteuil coquille électrique Elysée est un dispositif médical utilisé dans les milieux hospitaliers. Il est pourtant très maniable grâce aux grandes roues arrières.
La largeur hors-tout du fauteuil dépend de la largeur d'assise choisie.
Avant l'achat d'un fauteuil, il est important de mesurer la largeur des passages de portes.
Nous sommes navré d'apprendre que le produit ne vous convienne pas,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
PATRICK D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bonjour, livraison rapide RAS. Mais sur le bordereau de livraison ERREUR d'adresse reçu 27670 BOSNORMAND et devait être 27670 BOSROUMOIS. Mettre vos fiche à jour merci .
P
patricia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
En plus du problème de relais , changement, caves du val d'or au pressing du village st priest, (revoir les chauffeurs)... J'ai essayé la brosse ce matin in. Vu avec l'infirmière qui me fait ma toilette, inutilisable pour moi . Donc publicité mensongère . Je vous demande le remboursement de cette brosse. Quelles sont les modalité de retour. Merci. P VILLARD.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, le transporteur a déposé votre colis au point de relais à côté de celui prévu car le point relais que vous avez choisi, était fermé.
L'éponge à manche anatomique est déformable à l'eau chaude.
Je vous transmets les modalités de retour par mail.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anne-Marie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
bonne acquisition, pour usage limité en ce qui me concerne (le confort dépend du degré de handicap).
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
J'ai reçu mon article assez rapidement. Mais je suis toujours en attente des papiers pour faire prendre en charge cet article par la sécurité sociale
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous allez recevoir la feuille de soins par courrier,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
produit commandé n'était pas en stock sinon ok
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, nous avons eu une rupture de stock sur ce produit,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Délai de livraison trop long.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez-nous excuser mais il y a eu le jeudi de l'ascension et la livraison est en jours ouvrés c'est à dire hors week-end.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Muriel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Erreur d adresse de la part de medical domicile. 3 semaines pour recevoir la commande. Frais de port payant alors que gratuits sur d autres sites
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Vous trouverez par mail un code promo valable sur votre prochaine commande afin de nous excuser pour cet incident.
Les frais de port sont offerts sur certains produits,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
JOELLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
produits qui ont l'air très bien ils n'ont pas la chanson
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le produit défectueux que vous avez reçu,
Nous allons vous faire parvenir une nouvelle barre d'appui,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Elena U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Le site annonce livraison en 72 heures, mais j’ai reçu ma commande plus de deux semaines plus tard. Personne ne vous tient au courant. Pour un site de vente dans le médical c’est inacceptable.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard,
Suite à l'épidémie du COVID-19, nous rencontrons du retard dans le réapprovisionnement ainsi que du retard dans la livraison,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
materiel leger, impossible ouvrir compartiment piles. a eviter.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre que le produit Revitive Anti-douleur ne répond pas à vos attentes,
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner si vous n'êtes pas satisfait,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
materiel leger, impossible ouvrir compartiment piles. a eviter.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre que le produit Revitive Anti-douleur ne répond pas à vos attentes,
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner si vous n'êtes pas satisfait,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Produit non conforme à la publicite
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Le Revitive Aérosure correspond bien à la publicité et à notre fiche produit,
Nous ne comprenons votre avis négatif ?
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Valérie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Site sérieux mais un peu long à la détente.Je pense passer commande à nouveau sur le site.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
En raison du contexte particulier du Corona-Virus, les délais de réapprovisionnement et de livraison peuvent être perturbés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
jean claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Bonjour je suis mécontent de la livraison du fauteuil. En effet j’ai du descendre aller chercher le fauteuil moi même. J’ai du laisser mon père seul qui a de lourds handicaps suite à un AVC sans surveillance. Enfin j’ai du assembler moi même le fauteuil à la maison qui fait quand même un certain poids. Concernant le fauteuil mon père le trouve confortable.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez choisi la livraison par France Express,
En effet, celui-ci livre au bas de porte de votre domicile et le livreur n'effectue pas l'installation du produit.
Si vous souhaitiez une livraison + installation, nous vous proposons Presta France qui effectue cette prestation.
Nous espérons vous revoir sur Médical Domicile !
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christophe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
J'avais absolument besoin de prothèses pour une date précise j+4, j'ai donc appelé le sav pour être sûr de la disponibilité et du délai, ce que le service m'a confirmé par 2 fois. Non seulement le produit est parti tard, mais en plus cette société passe par colissimo qui est une catastrophe en terme de délais de livraison... Résultat, j'ai du acheter les prothèses en double en pharmacie....pour les utiliser à temps. Merci ?. Donc bon site si vous n'êtes pas pressé
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez passé votre commande le 3 Mars et celle-ci est partie de chez nous le 6 Mars,
Veuillez excuser le retard de livraison de notre transporteur Chronopost,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Payé pour une expédition et livraison en 48h reçu 8jours plus tard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, nous avons eu du retard dans le réapprovisionnement,
Nous sommes désolé et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Josseline S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Le matériel est solide mais ne convient pas à notre baignoire car un peu trop grand. Nous avons donc remplacé les vis contre des vis à têtes plates mais ce n'est pas encore ça. Pourtant j'avais bien mesuré... Dommage ! Merci quand même.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Toutes les dimensions du siège Anaa sont indiquées sur notre fiche produit.
Je suis navré d'apprendre que le siège ne s'adapte pas à votre baignoire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le produit à l'adresse suivante:
Médical Santé Grand Nord
4 rue Elsa Triolet
59125 Trith-Saint-Léger
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Muriel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Pas tres rapide, car commande passée veille de week end. Recue mardi. Site pas tres ergonomique
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes fermés le samedi et le dimanche,
Vous avez passé votre commande vendredi et celle-ci a été expédiée le lundi,
Il est bien indiqué sur la fiche produit "Livré sous 24 à 48 heures ouvrées" c'est à dire hors week-end,
Nous espérons vous revoir sur Médical Domicile !
M
MAURICE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Fauteuil reçu le mardi Tombe en panne le jeudi lors de la descente du dossier et du repose pied. Le système se bloque. Après avoir suivi la procédure en cas ou la télécommande serait verrouillée appel au service S.A.V. Ce dernier se présente le vendredi matin , ne constate que le dysfonctionnement. L'agent du S.A.V n'avait aucune pièce de rechange avec lui et reporte son intervention ????
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navré d'apprendre que votre fauteuil est tombé en panne,
Notre service après-vente s'est déplacé à votre domicile afin de connaître l'origine de la panne,
Puis il a effectué la réclamation auprès de notre fabricant car c'est une pièce que nous ne gérons pas en stock.
Dès réception de la nouvelle pièce, un technicien repassera à votre domicile,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Brigitte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Malheureusement c'est la première fois que je commande sur ce site, et ma commande a été parfaitement inutile, c'est uniquement à cause des frais de retour que je n'ai pas renvoyé l'article. J'ai commandé un réveil qui était parfaitement éclairé sur la boite de présentation alors que ce réveil s'éclaire uniquement en appuyant sur la touche qui annonce l'heure à haute voix. Résultat le réveil est éteint le reste du temps et l'on y voit encore moins que sur un réveil normal. ACHAT PARFAITEMENT INUTILE. Je vous conseille de le mentionner sur la rubrique du réveil, afin d'éviter la déception aux autres clients.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous avons contacté notre fabricant et en effet, l'écran du réveil s'allume que lorsque le client appuie sur le bouton.
Nous sommes navré de votre mécontentement concernant ce produit.
Afin de satisfaire au mieux nos clients, nous avons ajouté l'information sur la fiche produit du réveil parlant.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Nicolas I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Fournisseur pas serieux
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
En effet, les photos de notre fabricant n'étaient pas contractuelles, le pied de la table diffusion est bien positionné à droite et non à gauche.
Après vérification, nous allons procéder au remboursement de votre produit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Ghilaine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
délais de livraison trop longs pour un article en stok
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
merci pour votre commande, cependant l'article commandé n'était pas géré en stock. Il est bien spécifié sur la fiche produit un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés.
Nous espérons vous revoir sur Médical Domicile !
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