Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 980 avis publiés
5 5 181 74% 4 769 11% 3 317 5% 2 226 3% 1 487 7%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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C
Christophe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livraison en 2j ok
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Super produit mais livraison chronopst lamentable il aurait utile de préciser que ce produit n était compatible qu avec un deambulateur le 286i
M
Michelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Service de livraison déplorable attente d'un mois pour un produit, pourtant indiqué 5 jours ouvré de plus aucune réponse depuis le Tchat du site, la personne est en télétravail voila ce qu'on me dit !!! passez votre chemin
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Un mail vous a été envoyé pour vous prévenir du délai. Peut-être l'avez vous reçu dans vos spams ?
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Denise T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Délai beaucoup trop long . Commande du 18/10. Annonce en livraison 24 /25. Et réception le 3/11
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le délai pour le rollator Alubest est de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit et non de 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Milena S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis envoyé plus de 3 semaines après la commande, et encore il a fallu relancé en appelant ! Ne répondent pas au mail, de ce fait le colis reçu était inutilisable à l'arrivée car l'adaptateur n'était pas fourni avec, il a fallu l'acheter ailleurs. On aurait gagné 3 semaines si on avait répondu au mail à la commande...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, le fournisseur a rencontré du retard dans l'expédition de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
yoba C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Commande passée en juillet... virement reçu début septembre. Housses livrées fin octobre (avec fausse signature faite par livreur)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison, le fournisseur a rencontré du retard dans l'expédition de votre commande.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Antonin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je suis en panne depuis une semaine et j'attend de savoir ou l'emmener pour réparations !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Je vais demander au service SAV de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jeannette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Tout était parfait de la commande à la livraison.
S
SOPHIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
efficace
M
Marie Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Dommage je pensais en commandant sur le site et en payant des frais de chronopost assez élevés que j'aurai mon Achat sous 48h ce qui n'a pas été le cas. Ca a été plus long car il faut que Médical Domicile réceptionne déjà eux le produit et ensuite le délai de 48H est respecté...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Habituellement le délai est respecté sur ce produit.
Cependant, nous avons subi une rupture de stock.
Veuillez nous en excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Agnès L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Produit conforme à la description du site et livraison très bien organisée
S
Sandrine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
J’ai reçu 2 articles sur les 3 commandés et payés, un à l’adresse de livraison en France, l’autre à l’adresse de facturation en Belgique!!! J’attends toujours mon 3eme article d’une valeur de plus de 50€!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que 2 colis vous ont été envoyés.
Il est indiqué sur les suivis que les 2 colis ont été livrés.
Les avez vous reçu ?
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous revenir vers nous svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Auguste C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Bonjour Livraison ok
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Déçu Matelas recu en mauvais état Et pa a la dimension demandé
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo par mail svp ?
Dès réception, notre équipe fera le nécessaire pour échanger le matelas.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Colis retourné car taille mauvaise. Message envoyé dont il n'a pas été tenu compte
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Je vous confirme que nous avons bien procédé au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
SYLVAINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Ce coussin releveur ne me convenait absolument pas. Je l'ai retourné quelques jours après l'avoir reçu soit le 10 septembre. Après maintes relances, j'ai ENFIN reçu, ce jour 25 octobre 2023, le crédit sur ma carte de paiement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
En effet dès réception de votre colis, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Je suis très satisfaite de mon appareil. Je progresse lentement mais avec détermination
D
daniel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Date de livraison non communiquée. Le lit médicalisé , même au plus bas , est trop haut pour le transfert du fauteuil au lit. A l heure actuelle. Pas de solution , donc gros problème. Sinon , pour le reste , il fonctionne bien. Les interlocuteurs au téléphone restent très aimables, même si ils ne peuvent rien faire.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit.
Concernant les dimensions du lit, celles-ci sont indiquées dans l'onglet "dimensions". Il est important de prendre en compte ces informations avant d'effectuer votre achat.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
R
Raphael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bon service client excellent rapport qualité prix des produits proposés
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Livraison gratuite et très rapide.Merci.
A
Anthony T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Expédition prompte, prix plus que corrects
R
Rosine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Livraison rapide. bien emballé.Installé ce jour,rien à dire tout est correct.
J
Jean-Claude V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Livraison rapide et conforme
D
DAVID M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je n ai pas été informé que ma dernière commande a été scindée en 2 envois.De plus chronopost n 'à pas scanné le deuxième envoi de ce fait j ai rencontré des difficultés de retrait au relais colis.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous avons réparti votre commande en 2 colis car l'ensemble des produits ne passer pas dans un seul colis.
Concernant le problème avec Chronopost, veuillez nous en excuser. Nous allons remonter l'information auprès de leur service clients.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Arlette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très satisfaite
M
Marie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bien, livraison rapide, article conforme. Je recommande ce vendeur
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
excellent produit
I
ISABELLE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Un très bon service et des produits super je recommande ce site.
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Délais d’expédition pas du tout respectés et aucune information. Ni de réponse à mes messages d’inquiétudes Fiabilité du site ???
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Le fournisseur a rencontré des difficultés de réapprovisionnement.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Annie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bien
D
Daniel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
RESPECT DES DELAIS
J
jean Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
tres bien
D
didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean Paul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bien.
M
Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le site est incompréhensible,aucun article ne porte de référence.J'ai passé une commande et j'ai reçu un article d'une taille différente ,j'ai dû le renvoyer à mes frais puisque je ne suis pas professionnel.J'avais déjà passé une commande il y a deux ans et par chance j'avais reçu ce qui me convenait
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La référence est indiquée en-dessous du titre du produit.
Vous avez commandé le rollator en taille "Adulte", il y a une erreur de taille ?
Si nous avons effectué une erreur, est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo du produit par mail afin que nous procédions à son échange ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Colis arrivé trop tard malgré que sur le site il était noté livré sous 48h. Du coup, je ne suis pas allé chercher le colis , il est reparti au destinataire. Suis déçu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison, nous allons procéder au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bonjour , très satisfait de mon achat et surtout de la rapidité de l'envoi
P
Pascaline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Parfait 👍
M
Mostefa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je n’ai pas eu la feuille de soin uniquement la facture et envoie 2 mails sans réponses
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous allons vous envoyer la feuille de soins par courrier.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gwladys D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Colis non reçu en totalité
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez dû recevoir 2 colis, les avez-vous reçu ?
Si ce n'est pas le cas, est-il possible pour vous de revenir vers nous par mail ou par téléphone svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
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