Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Daniel G.

Publié le 29/07/2020 à 06h29 suite à un achat du 10/07/2020

Fiable rapide. Bon suivi de commande

Roger I.

Publié le 28/07/2020 à 09h39 suite à un achat du 22/07/2020

Un petit problème avec chrono post . Incident réglé dans la journée .Pour le matériel tout est OK.

Claudette M.

Publié le 27/07/2020 à 13h48 suite à un achat du 15/07/2020

très bien

Gerard R.

Publié le 22/07/2020 à 06h34 suite à un achat du 07/07/2020

Bien reçu mais livraison un peu longue (10 jours)

Sandra B.

Publié le 21/07/2020 à 15h58 suite à un achat du 07/07/2020

Il me manque encore 2 articles que j'espère recevoir bientôt car il s'agit d'un tire-lait et thermomètre frontal. Le tapis n'étais pas primordiale mais il me paraît conforme à ce qui était écrit sur le site.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 24/07/2020

Bonjour Madame,
Votre tire-lait a été expédié le 22 juillet,
Concernant le thermomètre, nous vous avons envoyé un mail afin de vous proposer le thermomètre Medek, à la place du Tempo Easy car nous les recevons qu'au début du mois d'août.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Martine L.

Publié le 20/07/2020 à 12h26 suite à un achat du 24/06/2020

Pour les produits pas de problème, mais un délai d'attente très long qui a été réglé rapidement après l'envoi de mon mail. Nous n'avons pas compris.

Christiane R.

Publié le 17/07/2020 à 09h04 suite à un achat du 29/06/2020

Réactif aux demandes du client

Yves B.

Publié le 13/07/2020 à 17h23 suite à un achat du 26/06/2020

étant présent à la maison, le livreur a donné le paquet à la gardienne

Brigitte D.

Publié le 12/07/2020 à 12h29 suite à un achat du 20/06/2020

Très déçue par ma grenouillère 46/48. Taille non conforme. Trop étroite aux hanches, impossible de mettre une couche même pour un 42/44. Cuisses beaucoup trop étroites aussi avec un biais bien serré en bas. Quant à la fermeture éclair du dos elle s'arrête derrière à la taille. Devrait pouvoir s'ouvrir jusque sur le devant. Complètement inadaptée pour une personne malade ou incontinente. C'est normalement le but d'une grenouillère ??? Dommage car tissu agréable, manches très courtes et encolure en V : bien... alors 2 étoiles au lieu d'1 pour ce bel effort !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/07/2020

Bonjour Madame,
La taille 46/48 correspond à un tour de taille de 79/87 cm.
La fermeture à glissière est placée à l'arrière afin que le patient n'est pas accès. Cela évite tout déshabillage inopportun.
De plus, si le produit ne convient pas et n'a pas été utilisé, vous pouvez toujours nous le retourner.
Nous sommes navré d'apprendre que le produit ne vous convienne pas,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Antoine G.

Publié le 10/07/2020 à 15h04 suite à un achat du 18/04/2020

Médical Domicile vend ce produit est beaucoup moins cher que chez la concurrence ! L'idée du produit est géniale, sa mise en application moins : - quand il est posé uniquement sous la taie d'oreiller, on ressent une sensation de froid et le produit est rigide. - quand on installe 2 serviettes et 2 taies entre le refroidisseur et la tête, on ne ressent plus de sensation de froid et de rigidité. Cela fonctionne. Au bout de quelques semaines, les cristaux de refroidissement ont migré de par et d'autre de la tète et se sont agglomérés en graviers de plus d'un centimètre, peu confortables, certains ne se désagrègent pas quand on veux les décoller. La solution pour revenir a l'état initial du produit a été de le tremper dans de l'eau un peu chaude pour liquéfier les cristaux agglomérés mais c'est long. Je ne recommande pas ce produit mais j'attends avec intérêt la prochaine génération qui devrait être plus aboutie.

Valérie A.

Publié le 10/07/2020 à 09h14 suite à un achat du 03/07/2020

2 étoiles enlevées car des crèmes étaient endommagées,j'ai dû les jeter.Sinon le site est simple d'utilisation,pratique,et l'envoi des commandes est rapide.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/07/2020

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
La prochaine fois pouvez-vous nous envoyer une photo afin que nous puissions vous créer un code promo en dédommagement ?
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Scarlett P.

Publié le 07/07/2020 à 12h48 suite à un achat du 20/05/2020

Rien a dire C'est bien

Eyraud A.

Publié le 06/07/2020 à 13h54 suite à un achat du 27/06/2020

Pas assez de recul sur cette appareil cela ne fait que quatre séances

Réjane R.

Publié le 03/07/2020 à 07h34 suite à un achat du 09/06/2020

article non conforme avec la photo le sac aurai du être mauve avec un rabat mauve celui reçu le sac est un simple filet je suis très déçu pouvez vous m'envoyer le sac original merci

Réponse de Médical Domicile Publiée le 07/07/2020

Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du sac que vous avez reçu afin que nous puissions faire une réclamation auprès du fabricant svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Martine E.

Publié le 28/06/2020 à 13h07 suite à un achat du 03/06/2020

Commande facile et réception du colis peu de temps après. Bravo!

Aline H.

Publié le 26/06/2020 à 14h24 suite à un achat du 18/06/2020

Livraison rapide et produit conforme

Sofia P.

Publié le 24/06/2020 à 11h32 suite à un achat du 05/06/2020

Commande, produit et livraison conformes.Rien à redire !!

Essinam A.

Publié le 22/06/2020 à 08h13 suite à un achat du 25/05/2020

Très déçu feutueil difficile à manœuvre impossible à poussé très lourd difficile à passé les portes

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/06/2020

Bonjour Madame,
Le fauteuil coquille électrique Elysée est un dispositif médical utilisé dans les milieux hospitaliers. Il est pourtant très maniable grâce aux grandes roues arrières.
La largeur hors-tout du fauteuil dépend de la largeur d'assise choisie.
Avant l'achat d'un fauteuil, il est important de mesurer la largeur des passages de portes.
Nous sommes navré d'apprendre que le produit ne vous convienne pas,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jacqueline B.

Publié le 21/06/2020 à 07h17 suite à un achat du 12/06/2020

aucun problèmes ; livraison ok

Patrick D.

Publié le 16/06/2020 à 17h11 suite à un achat du 09/06/2020

Bonjour, livraison rapide RAS. Mais sur le bordereau de livraison ERREUR d'adresse reçu 27670 BOSNORMAND et devait être 27670 BOSROUMOIS. Mettre vos fiche à jour merci .

Catherine G.

Publié le 16/06/2020 à 13h22 suite à un achat du 07/06/2020

Très bien

Monique S.

Publié le 15/06/2020 à 17h22 suite à un achat du 25/05/2020

Fauteuil arrivé au bout de 16 jours. Livreur seul, sans transpalette. Obligé de faire appel à des voisins....LIVRAISON à revoir. Sinon RAS.

Marc P.

Publié le 15/06/2020 à 16h38 suite à un achat du 03/06/2020

suite à l'achat d'un gros scooter Vermerein : livraison dans le temps convenu et correctement.Je serais plus explicite dans 2/3 ans sur la valeur du matériel. Merci

Yves L.

Publié le 14/06/2020 à 18h30 suite à un achat du 09/06/2020

Souci au niveau de la livraison

Francoise C.

Publié le 14/06/2020 à 04h48 suite à un achat du 29/05/2020

bon

Alain G.

Publié le 12/06/2020 à 14h34 suite à un achat du 03/06/2020

problèmes de fonctionnement de Chronopost qui n'est pas 100% opérationnel. manque de personnel.

Patricia V.

Publié le 10/06/2020 à 05h59 suite à un achat du 24/05/2020

En plus du problème de relais , changement, caves du val d'or au pressing du village st priest, (revoir les chauffeurs)... J'ai essayé la brosse ce matin in. Vu avec l'infirmière qui me fait ma toilette, inutilisable pour moi . Donc publicité mensongère . Je vous demande le remboursement de cette brosse. Quelles sont les modalité de retour. Merci. P VILLARD.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/06/2020

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, le transporteur a déposé votre colis au point de relais à côté de celui prévu car le point relais que vous avez choisi, était fermé.
L'éponge à manche anatomique est déformable à l'eau chaude.
Je vous transmets les modalités de retour par mail.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Emmanuelle J.

Publié le 08/06/2020 à 19h10 suite à un achat du 22/05/2020

Prix compétitif. Très réactif quand on appelle ou envoie un message. Je recommande

Corinne S.

Publié le 07/06/2020 à 14h02 suite à un achat du 02/06/2020

Ma commande est arrivée très vite, je reviendrais sur votre site, car je suis satisfaite !

Evelyne M.

Publié le 06/06/2020 à 13h28 suite à un achat du 27/05/2020

Rapidité de livraison. Tarif compétitif. Très satisfaisant.

Anne-Marie O.

Publié le 03/06/2020 à 10h12 suite à un achat du 25/05/2020

bonne acquisition, pour usage limité en ce qui me concerne (le confort dépend du degré de handicap).

Yvette C.

Publié le 02/06/2020 à 15h06 suite à un achat du 27/05/2020

Très pratique livraison dans les délais parfait pour le moment

Alain D.

Publié le 31/05/2020 à 09h06 suite à un achat du 16/05/2020

J'ai reçu mon article assez rapidement. Mais je suis toujours en attente des papiers pour faire prendre en charge cet article par la sécurité sociale

Réponse de Médical Domicile Publiée le 02/06/2020

Bonjour Monsieur,
Vous allez recevoir la feuille de soins par courrier,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jean-Pierre L.

Publié le 29/05/2020 à 16h00 suite à un achat du 09/05/2020

produit commandé n'était pas en stock sinon ok

Réponse de Médical Domicile Publiée le 02/06/2020

Bonjour Monsieur,
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, nous avons eu une rupture de stock sur ce produit,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Annie C.

Publié le 29/05/2020 à 15h53 suite à un achat du 19/05/2020

Délai de livraison trop long.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 02/06/2020

Bonjour Madame,
Veuillez-nous excuser mais il y a eu le jeudi de l'ascension et la livraison est en jours ouvrés c'est à dire hors week-end.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Muriel T.

Publié le 27/05/2020 à 12h46 suite à un achat du 04/05/2020

Erreur d adresse de la part de medical domicile. 3 semaines pour recevoir la commande. Frais de port payant alors que gratuits sur d autres sites

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/05/2020

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Vous trouverez par mail un code promo valable sur votre prochaine commande afin de nous excuser pour cet incident.
Les frais de port sont offerts sur certains produits,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Michel B.

Publié le 26/05/2020 à 16h17 suite à un achat du 18/05/2020

Très satisfait du service collis arrivé à temps bien emballé.

Françoise H.

Publié le 19/05/2020 à 18h42 suite à un achat du 06/05/2020

Livraison rapide.et dans l les temps annonces.

Patricia E.

Publié le 19/05/2020 à 15h51 suite à un achat du 30/04/2020

Bonjour... Satisfaite de l'équipe...sympathique et à l'écoute... Rapide dans cette période de confinement...

Danielle F.

Publié le 08/05/2020 à 17h02 suite à un achat du 30/04/2020

Bien.