Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 980 avis publiés
5 5 181 74% 4 769 11% 3 317 5% 2 226 3% 1 487 7%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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S
Severin O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Qualité produit RAS Prix intéressant mais avec les frais de transport en plus prix identique aux pharmacies
A
annie K.
Note : 2 sur 5
Pas de feuille de soins avec la facture pour se faire rembourser une partie de l'achat. impossible de vous joindre par téléphone. Ce n'est pas sérieux !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous allons vous faire parvenir la feuille de soins par courrier.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
DENISE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bon produit, livraison rapide
M
martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
bien
A
Anne-Lise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
rapidité de livraison
U
Ursula V.
Note : 2 sur 5
Le colis est parvenu ouvert, les draps trainaient dans la boite..Je suis très déçue!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport,
Avez-vous reçu tous les produits et sont-ils en bon état ?
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Françoise T.
Note : 4 sur 5
ne pas donner une livraison sous 24 /72 h !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez reçu le produit sous 72 heures ouvrées comme indiqué sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
ras -- --- ---- -- -- --- ---- --
F
Francine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
pour le prix c est correct
F
Fatimata D.
Note : 3 sur 5
Le service clientele de Medical Domicile répond tres vite aux mails. Materiel expédié très rapidement mais conditionnement à revoir: la chaise a été mise dans le carton en vrac. Pas de film bulle ni la moindre particule de calage . Le carton est arrivé très abîmé, défoncé à certains endroits, mais la chaise semble ne pas avoir été impactée. Suivi de livraison à revoir. Commande du 27/10, expédiée le 28/10. Arrivée sur le site de distribution du livreur le 29 au matin puis silence radio de Chronopost (impossible d'être mise en contact avec un être humain). Le 30/10 Medical Domicile m'informe que c'est en cours de livraison puis le 2/11 que le colis est dispo en point relais Le 4/11 Chronopost me contacte (enfin) pour me dire que le colis est dispo en point relais et me relance dans la foulée pour que je le recupere avant le 5/11, faute de quoi, il sera retourné... (j'étais censée avoir 8 jours pour recuperer ledit colis)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour,
Nous allons remonter l'information auprès des services concernés afin d'améliorer l'emballage de nos produits.
Concernant le transport, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, nous allons les contacter pour remonter le problème.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Achat et livraison sans problème et dans les délais mais frais de livraison un peu élevé tout de même.
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
Commande et envoi parfait. Mais le produit n'est pas bien conçu : 1) la poire pour gonfler la ceinture lombaire s'est désolidarisée de son embout 2) le gonflage s'effectué correctement sur le côté où se trouve la valve (droite) mais est loin d'être suffisant sur le côté opposé (gauche) 3) la ceinture se dégonfle en moins de 20mn Conclusion : soit le produit reçu est défectueux, soit la ceinture ne remplit absolument la fonction pour laquelle elle est commercialisée
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Notre service SAV va contacter le fabricant pour le problème de votre ceinture.
Il reviendra ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long,renseignements sur avancée commande trop vague.Assez deçu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous avons eu une rupture de stock inhabituelle sur ce produit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
je n'ai pas encore connu le résultat attendu
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Bien
M
M-christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Ras ! Merci !
M
Monique L.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis, mais alors que j'avais commander plusieurs parfums pour les coupelles d'eau gélifiée je n'ai reçu que de la pomme. J'avais un bon d'achat suite à une précédente commande que je n'ai pu faire passer lors de cette commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez passé en commande que des eaux gélifiées à la pomme, il n'y a donc pas d'erreur.
Je vous envoi le détail par mail.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Sté sérieuse, envoi rapide il faut juste penser à créer le compte client au nom de l'assuré si on souhaite que ce nom figure dans les documents qui accompagnent l'envoi.
M
maud D.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de retard dans la livraison malgré. La promesse d être livré en 8 Jours : 15 jours de retard ! De plus frein droits défectueux réparé depuis....trop de déceptions . Je pense pas recommandé hélas.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour ce retard,
Suite à l'épidémie du COVID-19, nous rencontrons du retard dans le réapprovisionnement de certains produits.
Nous disposons d'un service SAV pour tous problèmes sur votre rollator. Vous pouvez nous contacter par mail afin que nous puissions faire le nécessaire.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
GERARD T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Site bien fait et facile d’accès , prix compétitifs, livraison rapide, petit bémol concernant l’emballage des produits, carton trop grand et produits en vrac à l'intérieur sans papier ou mousse de calage!
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
Erreur de couleur
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous contacter afin d'effectuer l'échange ?
Veuillez-nous excuser pour le désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
efficace et réactif
L
Leora B.
Note : 3 sur 5
Temps d'attente de la ivraison extrêmement long. N'encourage pas à recommander
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, il y avait un produit dans votre commande en rupture de stock.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Tres bonne qualite chaussure bien large pour pied deformer et gonfler
N
Nugues C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Parfait transaction rapide dommage qu’il n’y ai pas une notice plus détaillée en français
J
josiane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Bon produit à voir dans la durée
E
Edith G.
Note : 4 sur 5
Tarif correct mais frais de ports trop élevés. Délais de réception conforme.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis.
De plus, nous avons de nombreux produits avec la livraison offerte.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Envoi très rapide de l' objet acheté, objet conforme au descriptif donc je suis satisfaite et renouvellerai mon expérience sur ce site si nécessaire
C
Christopher C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
whilst it looks pretty etc the handles are TOO low for a tall person like me
A
Abdelkrim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Biens reçu
K
KHALID E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Ma commande a pris énormément de retard et j'ai du au final me rendre dans un point relais pour récupérer mon colis.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons envoyé un mail afin de vous prévenir du retard de livraison.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Votre colis a été livré dans le point relais que vous avez sélectionné au moment de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Nombreux problèmes de livraison par Chronopost
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre colis a été présenté le lendemain de son expédition à votre domicile.
Suite à une absente, notre transporteur a déposé votre colis dans un point de relais proche de chez vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
EVELYNE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Tout c'est bien passé. Aucun reproche à faire
F
Frédéric E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
achat sans problème, livraison rapide
L
laurent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
livraison rapide ,petit bemol , j'ai bien rempli l'adresse du destinataire ainsi que l'adresse "differente "de facturation et la facture est arrivee avec le colis a l'adresse du destinataire ; pour un cadeau c'est completement deplacé !!! merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Toutes nos factures sont jointes dans nos colis.
Nous n'avons pas été prévenus qu'il ne fallait pas mettre la facture à l'intérieur de votre colis.
"Choisir une adresse de facturation différente": Cela veut dire que l'adresse qui figure sur votre facture sera différente de l'adresse de livraison.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Entièrement satisfaite de Médical Domicile. Une suggestion concernant le design du chariot de courses Carlett Lett 800 : la poignée pourrait être davantage incurvée vers le conducteur, afin d'éviter que les pieds ne heurtent les roues.
V
Véronique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Léger retard d'expédition mais le plus gênant est que la notice d'utilisation est + que succincte. Toutefois, l'article reçu correspond en tout point à celui commandé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous allons vous faire parvenir le manuel d'utilisation par mail.
Veuillez nous excuser pour le désagrément et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
H
HELENE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Livraison très rapide tout est ok. Le mode d'emploi n'est pas complet. Je ne sais pas le durée des soins (par jour et durant combien de temps).
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous transmets par mail la notice du produit,
Bonne journée à vous,
Cordialement,
F
Fabienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Colis arrivé en retard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il est indiqué sur la fiche produit du rollator Nitro "livré sous 7 à 10 jours ouvrés" et vous l'avez reçu sous 9 jours ouvrés.
Vous avez donc reçu le déambulateur dans les temps.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
délai extrêmement rapide
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