Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Marie S.

Publié le 03/01/2021 à 07h17 suite à un achat du 24/12/2020

Colis reçu un peu déformé extérieur (ruban adhésif), mais bien protégé à l'intérieur

Michèle L.

Publié le 02/01/2021 à 17h24

Bonjour, tout est parfait , sauf l'emballage vraiment surprenant, un énorme carton, absolument pas aux dimensions convenables . J'ai sûrement tort ,mais l'appareil a dû sacrément se balader à l'intérieur??

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/01/2021

Bonjour Madame,
Nos colis comportent à l'intérieur du papier à bulles afin d'éviter que le produit se balade pendant le transport.
Y avait-il bien du papier à bulles ?
Merci d'avance pour votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Chantal F.

Publié le 29/12/2020 à 16h09

Manque d’informations. Les images de tricycle ne correspondent pas à la livraison cela trompe un peu.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 29/12/2020

Bonsoir Madame,
Les tricycles vendus sur le site www.medicaldomicile.fr sont tous présentés en version standard avec des visuels conformes a ce qui est noté dans la fiche descriptive produit.
Si le produit n'est pas conforme à vos attentes, vous avez toujours la possibilité de nous le retourner le tricycle dans un délais de 14 jours comme le stipule nos CGV.
Bonne soirée,
L'équipe Médical Domicile

Eliane P.

Publié le 28/12/2020 à 10h59 suite à un achat du 10/12/2020

j ai bien recu le colis au bout de 12 jours Merci

Dominique P.

Publié le 28/12/2020 à 10h10 suite à un achat du 12/12/2020

Une suggestion : emballage trop volumineux par rapport au contenu, donc frais de port plus cher, passe à peine dans la boite à lettres et la planète vous direz merci

Robert A.

Publié le 27/12/2020 à 11h32 suite à un achat du 21/12/2020

tres bien ,le cout du transport augmente le prix des articles =plus chers qu'en pharmacie.

Christelle F.

Publié le 27/12/2020 à 09h46 suite à un achat du 04/12/2020

Michele V.

Publié le 25/12/2020 à 23h25 suite à un achat du 16/12/2020

Efficace

Gilles H.

Publié le 22/12/2020 à 08h17

Livraison très longue et pas au bon endroit. Commande de ma malette en noire , reçue en bleu marine.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/12/2020

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, en effet il y a une erreur sur la couleur du produit.
Pouvez-vous revenir vers nous afin que nous procédions à l'échange de la malette svp ?
Vous avez effectué votre commande le 02/12 et nous avons expédié votre commande le 03/12.
En revanche, il y a eu du retard dans la livraison de votre colis et nous vous présentons nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Marie R.

Publié le 21/12/2020 à 22h56 suite à un achat du 12/12/2020

parfait, cet appareil est au top , performant plusieurs chambres se gonflent simultanément et tres puissant, facile a maitriser et personnalisable , livraison rapide et serieuse, tout ok

Suzanne E.

Publié le 21/12/2020 à 19h35

Jai posé une question , on m'a répondu mais qui ne m'a vraiment pas aidé!

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/12/2020

Bonjour Madame,
La protection de tête se fixe facilement à l'aide d'un "scratch" derrière votre fauteuil Cocoon, Nostress ou Vivaldi.
N'hésitez pas à nous contacter au 0328765000 ou par mail à contact@medicaldomicile.fr pour plus d'informations.
Bien cordialement,

Jean Louis B.

Publié le 18/12/2020 à 16h10

peu d'écoute, des réponses hors sujet et 15 jours de retard de livraison.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 18/12/2020

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, notre fabricant était en rupture de stock des paires de roues.
Un mail vous a été adressé le 30 novembre afin de vous informer de ce retard.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Patrick L.

Publié le 17/12/2020 à 11h07 suite à un achat du 08/12/2020

Produits conformes et livrés en temps mais avec des informations divergentes concernant la livraison.

Joseph H.

Publié le 17/12/2020 à 06h47 suite à un achat du 04/12/2020

Je ne peux pas encore donner d'avis vu que je n'ai pas assez de recul, je ne viens d'avoir l'appareil il n'y a que quelques jours.

Dominique A.

Publié le 16/12/2020 à 08h44 suite à un achat du 08/12/2020

service rapide et efficace. seul petit problème : sur la feuille d'assurance maladie, votre adresse perso est remplacée par l'adresse du point relais de livraison.

Norbert H.

Publié le 15/12/2020 à 16h56 suite à un achat du 18/11/2020

commande livrée dans les temps. En parfait état. Livreurs compétents

Jean T.

Publié le 15/12/2020 à 13h04 suite à un achat du 01/12/2020

avis favorable

Béatrice G.

Publié le 14/12/2020 à 16h54 suite à un achat du 04/12/2020

tres bien bon produit

Nikita R.

Publié le 13/12/2020 à 19h15 suite à un achat du 04/12/2020

pas d'avis , c'est un cadeau de Noël donc pas encore ouvert

Vincent M.

Publié le 13/12/2020 à 18h46

Colis mal emballé C est un cadeau de Noël J espère qu’il fonctionne...

Réponse de Médical Domicile Publiée le 14/12/2020

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, nous allons remonter l'information.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrer un problème sur votre produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Marie V.

Publié le 07/12/2020 à 18h32

Bonjour De votre côté aucun problème mais pour la livraison . ( coli ouvert) carrefour l'a reçu comme ça. Je dois offrir ce cadeau pour Noël en espérant que ça marche, il n'avait pas l'air abîmé. J'ai quand même pris des photos au cas ou ! Valde marie Hélène

Réponse de Médical Domicile Publiée le 08/12/2020

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Si vous rencontrez un quelconque problème sur votre produit, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Luiz M.

Publié le 06/12/2020 à 18h29 suite à un achat du 25/11/2020

Marchandise conforme à la demande et délai de livraison raisonnable (env. une semaine). Le prix du produit, néanmoins, est élevé.

Medard C.

Publié le 05/12/2020 à 16h36 suite à un achat du 27/11/2020

Parfait

Françoise H.

Publié le 05/12/2020 à 15h29

livraison avec délai un peu lent

Réponse de Médical Domicile Publiée le 07/12/2020

Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours par Chronopost .
Vous auriez pu choisir la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD afin de recevoir le produit plus rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Zineb K.

Publié le 04/12/2020 à 06h33 suite à un achat du 26/11/2020

Colis reçu rapidement . Seul bémol, l’écran de loxymetre n’était pas protégé par un film du coup bien que dans une boîte il y avait une petite rayure sur l’écran ,

Pierre C.

Publié le 29/11/2020 à 15h24 suite à un achat du 11/11/2020

Un peu lent à la livraison ;)

Georgette L.

Publié le 28/11/2020 à 16h40 suite à un achat du 02/11/2020

Très bon appareil les jambes moins gonflées a voir dans le temps, nombres de seances pas indiquées réception rapide malgré le covid

Valérie A.

Publié le 23/11/2020 à 14h52

Malgré mes recommandations,j'ai encore une fois été contrainte de trier entre les crèmes arrivées intactes et les crèmes inconsommables.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 24/11/2020

Bonjour Madame,
Est-il possible de nous envoyer une photo des produits afin de pouvoir vous apporter une solution svp?
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Francois D.

Publié le 22/11/2020 à 15h32 suite à un achat du 15/11/2020

Livraison rapide.

Severin O.

Publié le 21/11/2020 à 06h43 suite à un achat du 10/11/2020

Qualité produit RAS Prix intéressant mais avec les frais de transport en plus prix identique aux pharmacies

Annie K.

Publié le 18/11/2020 à 14h33

Pas de feuille de soins avec la facture pour se faire rembourser une partie de l'achat. impossible de vous joindre par téléphone. Ce n'est pas sérieux !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 18/11/2020

Bonjour Madame,
Nous allons vous faire parvenir la feuille de soins par courrier.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Denise P.

Publié le 17/11/2020 à 19h17 suite à un achat du 10/11/2020

Bon produit, livraison rapide

Martine S.

Publié le 17/11/2020 à 13h05 suite à un achat du 10/11/2020

bien

Anne-Lise L.

Publié le 16/11/2020 à 08h56 suite à un achat du 28/10/2020

rapidité de livraison

Ursula V.

Publié le 14/11/2020 à 14h11

Le colis est parvenu ouvert, les draps trainaient dans la boite..Je suis très déçue!!

Réponse de Médical Domicile Publiée le 16/11/2020

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport,
Avez-vous reçu tous les produits et sont-ils en bon état ?
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Françoise T.

Publié le 10/11/2020 à 14h39

ne pas donner une livraison sous 24 /72 h !

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/11/2020

Bonjour Madame,
Vous avez reçu le produit sous 72 heures ouvrées comme indiqué sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Annie M.

Publié le 09/11/2020 à 11h15 suite à un achat du 27/10/2020

ras -- --- ---- -- -- --- ---- --

Francine L.

Publié le 08/11/2020 à 20h28 suite à un achat du 01/11/2020

pour le prix c est correct

Fatimata D.

Publié le 06/11/2020 à 17h27

Le service clientele de Medical Domicile répond tres vite aux mails. Materiel expédié très rapidement mais conditionnement à revoir: la chaise a été mise dans le carton en vrac. Pas de film bulle ni la moindre particule de calage . Le carton est arrivé très abîmé, défoncé à certains endroits, mais la chaise semble ne pas avoir été impactée. Suivi de livraison à revoir. Commande du 27/10, expédiée le 28/10. Arrivée sur le site de distribution du livreur le 29 au matin puis silence radio de Chronopost (impossible d'être mise en contact avec un être humain). Le 30/10 Medical Domicile m'informe que c'est en cours de livraison puis le 2/11 que le colis est dispo en point relais Le 4/11 Chronopost me contacte (enfin) pour me dire que le colis est dispo en point relais et me relance dans la foulée pour que je le recupere avant le 5/11, faute de quoi, il sera retourné... (j'étais censée avoir 8 jours pour recuperer ledit colis)

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/11/2020

Bonjour Madame,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour,
Nous allons remonter l'information auprès des services concernés afin d'améliorer l'emballage de nos produits.
Concernant le transport, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, nous allons les contacter pour remonter le problème.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Christine R.

Publié le 05/11/2020 à 08h31 suite à un achat du 28/10/2020

Achat et livraison sans problème et dans les délais mais frais de livraison un peu élevé tout de même.