Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Médiocre : une fois la commande validée et le prélèvement effectué sur le compte bancaire, personne n’est capable de savoir où en est la préparation de la commande, de la livraison….. Livraison promise reçue 3 semaines plus tard que la date prévue !!!!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.
Nous avons relancé à plusieurs reprise le fabricant pour connaître le délai de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Noël L.
Note : 3 sur 5
C’est dommage l’article commande est trop petit. Un homme à besoin de plus d’aisance. Le bon e retour est difficile à obtenir. Merci et au revoir
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, la cape de pluie pour fauteuil roulant est une taille universelle.
Les dimensions de celle-ci sont indiquées sur la fiche produit.
Bonne journée à vous,
L'équipe Médical Domicile
G
Ginette S.
Note : 1 sur 5
Rollator défectueux, appeler plusieurs fois, le SAV surbooké. Il doit m envoyé une feuille pour faire le retour, toujours rien. Et cela depuis pratiquement un mois
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre demande de SAV est actuellement en cours.
Nous avons relancé le service qui va vous contacter dans les plus brefs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe Médical Domicile
G
golnaz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Quand on fait des commandes de plus de 100 euros, vous devriez offrir les frais de livraison.
N
Nadege P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Article conforme à la commande. Accueil téléphonique agréable et efficace. Je recommande ce site.
A
alain C.
Note : 3 sur 5
un peut déçu, pas la bonne couleur!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons envoyé un mail le 15/06 à ce sujet.
Pouvez-vous revenir vers nous par mail afin d'effectuer l'échange svp ?
Merci par avance,
Bien cordialement,
C
Cornélia G.
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je ne peux mettre que 4 étoiles, n'ayant pas reçu ma commande complète (il manque un article qui devrait être livré "prochainement"). Mais pour le premier article livré, je suis très satisfaite
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous recevons votre tapis en semaine 27 c'est à dire entre le 5 et le 9 Juillet.
Dès réception, votre colis sera immédiatement expédié.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jeannine R.
Note : 2 sur 5
j'avais commande des cremes café et j,ai reçu des cremes vanille ?????
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que vous avez bien commandé 4 packs de crème vanille.
Vous pouvez vérifier sur votre bon de commande.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
D
Denis S.
Note : 1 sur 5
Commander depuis le 20/05/2021 toujours pas reçu A été remboursé après un mois une honte
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande soit le 21/05/2021.
Suite à plusieurs tentatives de livraison, le colis est ensuite revenu chez nous le 15/06/2021.
Nous avons donc effectué le remboursement le 16/06/2021.
Lorsque le destinataire est absent à son domicile, le colis repart chez l'expéditeur.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Ronald J.
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu. J'ai commandé un produit. Bien que ce soit précisé sur la facture la couleur que j'ai demandée, j'ai reçu une autre couleur. A croire qu'ils sont daltoniens. J'ai adressé une réclamation depuis quelques jours, j'attends toujours
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation, le fabricant nous a envoyé la mauvaise couleur.
Nous allons vous renvoyer une protection de tête noire.
Pouvez-vous nous renvoyer la protection de tête marron que vous avez reçu ainsi que le ticket des frais de port afin de vous rembourser svp ?
Merci par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Réception rapide et très bien emballée
E
Eugène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Ol
J
jean michel K.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Votre colis est bien disponible depuis le 10 Juin au point de relais que vous avez sélectionné.
Vous avez un délai de 7 jours pour le récupérer.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
J
jean claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Correct bonne correspondance du produit commandé délais respectés
G
Guénaële S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
site très sérieux. Des produits vraiment de qualité. Seul défaut les délai de livraison. Un peu long mais cela reste raisonnable.
T
TIPHANIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le produit conforme à notre commande mais délai assez long
B
Bernadette L.
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderais plus
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez eu un soucis avec votre commande ?
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions répondre à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Tassadit H.
Note : 2 sur 5
Livreur exécrable. Qui m'a jeté le carton devant mon immeuble. Qui n'a pas respecté les règles sanitaires. Et qui m'a menacé de reprendre mon colis si je n'étais contente. Ma chaise était bien emballée et bien protégée. Dommage que le livreur n'était ni professionnel ni aimable
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous allons remonter l'information au service concerné.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Merci a vous
C
CATIA D.
Note : 3 sur 5
je n'avais pas reçu le bon article ce qui fait que j'enlève des étoiles, de plus, même si j'ai enfin reçu le bon article au final, cela a pris énormément de temps pour se faire
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Malheureusement, notre transporteur a du ouvrir une enquête suite au colis perdu.
Nous avons du attendre son retour afin de vous renvoyer un nouveau colis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Evelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
bien
T
THI THU LIEU N.
Note : 4 sur 5
Manquer les notices d Instalation du fauteuil. Pourriez-vous me les envoyer. Merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous venons de vous envoyer la notice du fauteuil par mail.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anne marie M.
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande, livraison rapide. Mais problème sur le matériel, une des roues du rollator se bloque dès que l'on tourne. Merci de nous faire savoir comment régler ce problème. Cordialement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
J'ai transmis votre réclamation auprès de notre service SAV.
Celui-ci va contacter le fabricant et reviendra ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
nicolas P.
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu qu'un coté du dispositif, j'étais persuadé que j'avais commandé un ensemble qui comprenait les deux appuis tête. Ou j'ai mal lu et mal compris ou bien c'est mal expliqué et cela prête à confusion. Je n'ai aucune utilité de ce que j'ai reçu.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez bien commandé qu'un cale tronc (côté droit), vous n'avez pas commandé la paire.
Vous pouvez repasser un cale tronc en commande si vous le souhaitez:
https://medicaldomicile.fr/accessoires-fauteuil-pousser/1788-7158-cale-tronc-fauteuil-pousser-liberty-evasion-starlev-innov.html
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
S
Simone V.
Note : 2 sur 5
Les frais de port sont exorbitants
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du produit.
De plus, les frais de livraison sont offerts sur plusieurs produits.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Bonjour, L’equipe sav très bien mais pour ce qui est des compresses auto chauffantes =nulle je m’en suis servi 2 fois le bouton d’activation n’est pas pratique et j’ai percé la poche enreactionnant celui-ci
C
CLAIRE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
ATTENTE UN PEU LONGUE MAIS SINON TOUT EST PARFAIT
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Servi rapidement sans problème
A
Alicia D.
Note : 3 sur 5
j'ai trouvé les délais un peu trop long pour ma livraison pour mes taies d'oreiller.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le fabricant a eu du retard dans l'expédition de votre commande.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
produit conforme bien emballé convient à mes besoins par contre problème de livraison. Colis posé dans mon jardin sous la pluie sans avoir été prévenu du livreur.
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
Reçu très rapidement, facile à comprendre la mise en route. Par contre j'ai posé une question sur l'oscillation avant/arrière, j'attends toujours la réponse
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous voulez parler du système IsoRocker ?
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très satisfait de mon achat. Livraison rapide, du jour au lendemain.
B
Bruno F.
Note : 3 sur 5
Les objets reçus n'étaient pas de la référence commandée. Je les ai gardés parce que cela n'a pas une importance cruciale, mais j'aurais aimé qu'on me demande à l'avance si j'acceptais la modification.
Réponse de Médical Domicile
Monsieur Monsieur,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu svp ?
Dès réception de la photo, nous vous enverrons le bon produit si celui-ci ne correspond pas à votre commande.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
CLARISSE C.
Note : 1 sur 5
Après plusieurs relance, ma feuille de soins ne m'est jamais parvenue. Donc je suis toujours dans l'attente, car un engagement de 102.29 € est en attente !!!!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La feuille de soins a bien été envoyé par courrier.
Nous allons vous la renvoyer ce jour.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
T
thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
rapide et efficace
D
Danielle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
je n'ai pas encore essayé ce produit !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Danielle, merci de vous intéresser à nos produits. Nous sommes sûrs que vous serez satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des requêtes. Nous serons heureux de vous aider. Merci et bonne journée !
L'équipe Médical Domicile
J
Janine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Livraison rapide
A
alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Respet de la commande est livraison
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
Bonjour , Votre appareil ne fonctionne pas . Déjà signalé par Tél , mais pas de résultat Note 0 sur 20
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre appareil.
Vous pouvez nous le renvoyer afin que notre service SAV puisse l'examiner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
MARIE-CLAIRE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
ras
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