Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Produit de qualité mais plus cher que la concurrence. Délais annoncés erronés, SAV qui répond aux questions une fois sur trois et ne rappelle pas quand il dit qu’il rappellera
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Concernant le prix du rollator, je vous confirme que nous sommes bien placé par rapport à la concurrence.
Pour vos questions, je vais demander au service SAV de reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Z
Zubialde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Efficace
F
Francis A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Lit médicalisé affiché "en stock" lors de la commande. Il faudra pourtant attendre trois semaines pour qu'il soit livré.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
mais il est bien indiqué sur notre fiche produit "Livraison sous 10 à 15 jours ouvrés".
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Pas moyen d adapter sur mon fauteuil releveur lux pourtant j' ai fourni les références Je vais vous rappeler
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
La tablette que vous avez achetée est pourtant bien compatible avec le fauteuil releveur Lux de chez Innov'SA.
Est-ce qu'il est possible pour vous de revenir vers nous par mail (contact@medicaldomicile.fr) ou par téléphone au 03 28 76 50 00 afin de corriger ce problème svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
GUY F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Informations fausses. Pas de stock. Livraison ss 3 jours ouvrés par dpd payante payée non respectée. Livraison par CHRONOPOST a mauvaise adresse. Livraison reportée au lendemain. Bref la cata sur toute la ligne. Ne respecte pas les informations données.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme que vous n'avez pas sélectionné la livraison sous 72 heures via DPD mais la livraison par Chronopost sous 7 jours ouvrés.
Concernant le problème de livraison, nous vous prions de nous excuser. Nous allons remonter l'information auprès du service clients.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
JEANNINE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Produit plus facile à manier que les brosses classiques
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Vous m'avez envoyé un pilulier Daily et non un semainier!! De plus vous ne répondez jamais au téléphone. Par mail, j'attends toujours. Votre produit Daily vaut maximum 3 € et vous nous l'envoyez pour une commande à plus de 30€!! Aucune réflexion ou évaluation. Du brigandage!! Enfin vous dites dans vos conditions de vente que vos photos ne sont pas contractuelles. Vous pouvez donc tromper allègrement tout le monde. Vous n'avez pas honte.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il y a peut-être eu une erreur de préparation. Est-ce qu'il est possible pour vous de nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu à l'adresse contact@medicaldomicile.fr svp ?
Dès réception, nous vérifierons le produit afin de corriger notre erreur.
En attendant, nous vous présentons nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jacqueline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Avis très néga tif mais impossible d'envoy€ un text€ qui s'€fface tel:0143871105
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous ne comprenons pas votre mécontentement. Est-ce qu'il est possible pour vous de revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
ALINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Pas de souci pour l'envoi, sauf que le matériel commandé ne fonctionne pas avec mon appareil.
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande bien prise en compte et livraison effectuée le jour prévu. Pas de sac de transport du matériel offert dans le colis contrairement à ce qui était indiqué dessus.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour. La canne est livrée avec une dragonne, mais ne comporte pas de sac de transport. Nous sommes désolés si notre texte produit a pu vous induire en erreur.
L'équipe Médicaldomicile
G
Ghislaine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Commande reçu 1 mois et demi après sans aucune explication ni suivi pas sympa
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous avons subi une rupture de stock sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
annie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Bonjour Société inaccessible trop d'attente au téléphone jamais la même personne..des réponses aléatoires 2 mois d'attente..ne rappelle jamais..j'ai dû mou même contacter le transporteur livreur..très mauvaise expérience avec cette société
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais nous n'avons pas reçu votre chèque. C'est pour cela que votre commande a pris du retard. En effet, nous prenons en compte votre commande à réception du chèque.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
ça a été compliqué pour obtenir une date pour la livraison. mais cette dernière s'est très bien passée.
M
MELISSA P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Concernant les boissons c'est OK pour le reste coté gout c'est pas terrible.
G
Gerard H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Au départ la sacoche était dispo et j'ai accepté un envoi en colissimo pour une livraison plus rapide. Finalement 15 jours de délais suite rupture de stock... pour une sacoche qui est toute molle et manque de tenue. Site qui ne tient pas ses promesses, dommage !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il est bien indiqué sur la fiche produit "Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés". En effet, nous ne gérons pas ce produit en stock.
En outre si le produit ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Monique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Je n'ai pas reçu ma commande complète manque 2 flacons de 500 millilitre de savon doux Anios. Je souhaiterais que cette erreur soit rectifiée et recevoir le complet de ma commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Malheureusement, le fournisseur nous annonce une rupture indéfinie sur l'Anios Manuclear.
Souhaitez-vous maintenir ou annuler votre commande ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
délais de livraison inadmissibles en 2023. Savez-vous que vos clients sont des personnes souvent lourdement handicapées ? J'ai des doutes.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Cependant, le délai de nos produits est bien indiqué sur nos fiches produits.
Concernant le couteau à lame basculante, il est bien inscrit "livraison sous 7 jours ouvrés".
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Matériel de bonne qualité conforme à la demande .mais durée de réception trop longue pour une utilité au quotidien immédiate après la demande ,demande faite le jour de la pose de plâtre ,réception 15j après !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné mais vous avez sélectionné la livraison par Chronopost sous 10 jours ouvrés et non la livraison par DPD sous 72 heures ouvrées.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Bien reçu mais absolument pas prévenue par DPD du jour et du moment de la livraison
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Commande passée le jeudi 31/8, colis reçu le mercredi 6/9. Petit bémol, le site annonce livraison en 24-48h ce qui n'est pas le cas, il faut attendre suivant leurs propres termes: "Votre commande est en cours de traitement par nos services, le produit commandé étant disponible sous quelques jours. Nous vous informerons très prochainement de sa réception par notre service logistique et de son délai d'expédition par transporteur en 24/48h." C'est donc le transporteur, une fois l'article reçu, qui expédiera sous 24/48h.
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bon produit mais erreur de livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Nous allons remonter l'information auprès du service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Si la commande a bien été livrée et était conforme, après un énorme cafouillage et une impossibilité absolue de contacter l'entreprise pour savoir où en était la commande, après une douzaine d'appels dans le vide (minimum) et 2 promesses de rappel via un automate, le produit a été livré sans qu'ion en soit informés, sauf le jour "J" par le transporteur. Dommage !
M
Muriel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Très bien pour la timbale mais les bavoirs jetables sont trop fragiles
N
Nadine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Délais de livraison médiocre. communication sur commande peu beaucoup mieux faire. livraison reçue mais non vérifiée. livraison reçue après plainte bancaire.
M
Maryse M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Suite à la casse de l’électrode de neuro stimulation du nerf vague, le service client interrogé n'a jamais rappelé malgré sa promesse et , pour ne pas interrompre le traitement, j'ai du en recommander une "plein pot"
E
evelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Satisfait
J
Jean Louis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Livraison rapide La qualité du produit laisse à désirer au niveau des roulettes
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Je n’ai pas été livré au point de livraison que j’avais choisi et je n’ai jamais pu aller le récupérer d’autant plus que le délai pour aller le récupérer n’était que d’une semaine. Je ne suis pas prête de racheter chez vous car 07ServicesPratiques 7 euros de frais de livraison pour ne pas être livré là où on veut c’est du vol !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé. Nous allons remonter l'information auprès du service clients Chronopost. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons une nouvelle fois pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
nous avons des difficultes avec la ceinture la taille ne semble pas adaptee il serait peut etre bon de mieux indiquer les mesures Sinon envoi rapide
F
Frédéric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Délai de livraison non respecté et sans aucune information
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
j'ai commandé un pilulier le 14 aout avec livraison par chronopost, le 21 aout je n'avais rien reçu
E
Edith D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Délai de livraison important, produit livré non conforme à la commande, impossibilité de joindre le service client pour le retour produit, non réponses aux mails, chat incessamment hors ligne, je mets 1 étoile pour l'encaissement rapide....
A
AURORE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Injoignable au téléphone. Demande de facture jamais reçue.
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
La commande a été livrée une a deux semaines après mais je manquais d’infos entre-temps.
J
Jennyfer P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J'ai reçu ma commande 2 mois après l'avoir passée et plusieurs mails. Quand la commande est arrivée, une bonne partie de la marchandise était éventrée, moisis.
G
Gaston B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le produit est conforme à celui attendu mais : - - Délai de livraison trop long. - Pas de date de livraison prévisionnelle annoncée. - Commande effectuée le 30 juillet et livrée le 21 août après un appel téléphonique, deux mél et un chat. -
T
Tony S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
A fuir, aucun messages pour prévenir du retard de livraison du colis. J'ai envoyé un mail afin de retourner le colis et être remboursé mais aucune réponse de leur part !! D'autre sites sont bien plus efficaces
X
xxx D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Le retour d'un produit qui ne nous convient pas est nul (pour rester poli). L'organisation du retour du produit est complétement à notre charge et les frais de retour sont exorbitants (6 à 7 fois le prix d'envoi). Jamais vu un service après-vente aussi mauvais et amateur.
J
Joëlle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
je n'ai pas reçu le relève buste médical que j'attends depuis une semaine... il est coincé quelque part entre chez vous et Chronopost.
P
Petra T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bonjour , il est très difficile de vous joindre par téléphone pour avoir des renseignements
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