Avis clients de Médical Domicile

Matériel livré non conforme

Pas du tout satisfaite. J’ai commandé le 3 juillet un matelas pour berceau de nouveau-né. À la place, j’ai reçu des couverts pour personnes âgées ainsi qu’un goupillon. Je les ai immédiatement contactés pour signaler leur erreur. Ils m’ont demandé de leur envoyer un e-mail avec des photos, ce que j’ai fait dans la foulée. Deux jours plus tard, ils m’ont envoyé une étiquette de retour en m’indiquant qu’ils ne renverraient ma commande qu’après réception des mauvais articles dans leur entrepôt. J’ai renvoyé le colis dès le jour même. Les articles ont bien été réceptionnés dans leur entrepôt, mais mon matelas n’a toujours pas été expédié. Après les avoir recontactés, ils m’ont assuré qu’il serait envoyé le jour même. Pourtant, il n’y a toujours aucun envoi et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je suis très déçue. Il s’agit d’un matelas pour un nouveau-né, dont j’avais besoin rapidement. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucun mot pour reconnaître leur erreur. Le service client est vraiment décevant et le suivi de commande est inexistant.

Matériel noté disponible, et 15 jours après retard de livraison... Livraison partielle retournée, non conforme à l'annonce

Non respect des délais

Service client et communication déplorables. J'ai commandé un produit il y a 9 semaines (le mauvais produit m'a été expédié) et Medical Domicile ne m'a toujours pas indiqué quand je recevrai le produit commandé et payé.

Je n’ai pas reçu le colis et leur réponse est de voir avec La Poste

J'ai commandé une chaise pot livrée le colis ouvert et déchiré manque le pot, j'appelle le soir même on me dit que c'est pas grave qu'on m'envoie un pot,le colis part demain vous l'aurez fin de semaine. Deux semaines plus tard rien, Je rappelle,on me dit qu'il n'y a pas de trace de l'envoi que la collègue n'a pas fait son travail. Que le colis part demain que je l'aurai fin de semaine... ça fait 8 jours et rien.

site mal conçu et lors de la commande il était indiqué une paire de canne hors je n'ai reçu qu'une canne

commande reçue 1mois et demi après l'achat et seulement après 2 mails et 3 appels : a fuir !!

Le produit ne répond pas au besoin pour une utilisation immédiate. Le temps permettra peut-être de retenter avec une issue plus favorable.

Bien recu .

Délai de livraison trop long quand on attend des béquilles.

Problème de stock, j'ai attendu presque 3 semaines avant d'être livrée :(

Je n'ai reçu que la moitié du colis et impossible d'obtenir une réponse a reclamation.

Des difficultés entre vous expéditeur et La Poste ont retardé l’arrivée du colis. Cela a été géré mais plusieurs appels ont été nécessaires pour y arriver. Il manque toutefois toujours les 2 paquets de sous bottes sans aucune info de votre part.

Délais de livraison beaucoup trop long. L article n'était pas en stock. Mon traitement a été intérompu , j'aurai aimé savoir quand j'ai commandé que l'article n'était pas disponible.

J'ai passé une commande pour un gilet de maintien pour une fracture de coude pour mon fils le délai est embarqué 24 à 48 heures je l'ai reçu quasiment trois semaines après, quand il a fallu retirer le plâtre bien évidemment ce gilet ne m'a servi à rien du tout. Je ne recommande absolument pas

Une des références n'a pas été livrée !!!! La commande a été payée en totalité et bien vite prélevée sur mon compte. Malgré le signalement de ce défaut de livraison que j'avais déjà subie sur une commande précédente, aucune communication du SAV. Il me reste juste à espérer que quelqu'un fasse son travail correctement.

Bonjour, je suis normalement ravie mais là j'ai un problème sur une semelle qui est arrivée à mon domicile 'non renforcée'...je vous ai envoyé deux messages depuis le site ainsi qu'un email mais je n'ai pas de réponse - merci pour votre retour (et les semelles sont top💪)

Je pensais pouvoir dormir avec l oreiller la nuit. C Est malheureusement impossible

Feuille de soins pas remise dans le colis et colis pas livré le bon jour. ( mais ça c est la faute de chrono post)

Le délai initial n'a pas été respecté.

Long délais d’attente alors que les articles sont marqués en stock sur le site

Bonjour, malheureusement j'ai été déçu de ma commande. En effet après avoir passé commande j'attendais la livraison de deux articles. Sauf que j'ai reçu un article sur deux. Est-ce que j'ai contacté le service client j'ai eu affaire à une personne incompétente et impolie. Mon interlocuteur parler avec moi avec une indifférence totale. Je voulais juste savoir quand est-ce l'autre article allait mettre livrer. Il me disait que c'était à moi de contacter le service de transport pour savoir quand est-ce qu'il va me livrer. Du coup l'article qui n'a pas été livré en question a été retourné vers l'expéditeur le site marchand. Ce n'est pas grave je vais aller me servir ailleurs s'ils savent pas garder l'heure qu'il y a tant pis pour eux. Bien cordialement.

Je viens de recevoir 10 packs deli al gelodiet menthe, ou et quand sera livré le reliquat ? Merci de m informer au plus vite merci

Ne correspond pas tout à fait à mon attente. Peut-être dû à la misse qui est très raide.

délai de livraison trop long

Brumisateur hs à la 1° utilisation

Sur le site inscrit en stock, après commande et règlement, j’ai reçu un mail me disant 8 à 10 jours de délai. Et en effet je ne l’ai pas reçu de suite.

Je suis tjs en attente de mes gourdes commandées et payées !

Le produit est satisfaisant, dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés

Société catastrophique en terme d'engagement commerciaux que ce soit le respect de l'hygiène ou des délais de livraison je ne recommanderai plus jamais.

Le matériel a été livré détérioré sans prise en charge SAV à ce jour

Trop de délai livraison

Bonjour. Toujours pas reçu l'ensemble de ma commande (manque un produit). La fixation de l'assise du fauteuil de baignoire a été cassée dans le transport (matériel mal emballé) et malgré ma demande auprès de Médical Domicile, rien n'a été fait pour remédier à ce problème et c'est maintenant trop tard je serai hospitalisé dans 3 jours et ne pourrai pas disposer à ma sortie le lendemain d'un siège fonctionnel. Je regrette amèrement d'avoir choisi Médical Domicile. Je ne recommande pas ce commerçant.

j'ai fait un retour de l'article n° 000490 déposé le 30 mars en recommandé , pour une livraison du 16 mars aucune nouvelle depuis de Médical Domicile . Dois-je porter plainte?

J'ai dû appeler pour savoir où en était la commande, qui était urgente, retard important de 7 jours et colis arrivé abimé.

le matériel reçu n'a pas correspondu à la commande

Je découvre le produit Manque dans le colis une notice d’information, notamment pour savoir sur quel côté dormir

Produit arrivé avec bien trop de délai