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basée sur 2168 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Articles arrivé, presque 1 mois après la commande!!!!
Hélène M.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
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★☆☆☆☆
Vendeur pas sérieux qui n’assume pas ces erreurs de stocks j’ai accepté de payer 6€ de frais de livraison pour deux articles faisant 19€ selon eux en stock et finalement je reçois que un article à 9€ l’autre n’étant plus en stock Je n’aurai jamais payé 6€ de frais de livraison pour un article à 9€
Karim B.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Commande partiellement erronée. Contact pris avec le SAV pour trouver une solution. 0 réponse en une semaine.
Arnaud T.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
1
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★☆☆☆☆
J'ai reçu un mug défectueux que je n'ai pas pu offrir. (défaut pourtant visible avant expédition de leur part - traces indélébiles photos à l'appui ) Ils ont proposé pour le préjudice seulement 60% de remboursement du produit (sans compter les frais de livraison). Je reste avec un produit inutilisable et perdu 40% du montant du mug (plus les frais de livraison). Dans ces cas là, il faut proposer un échange au frais du vendeur ou un remboursement total y compris les frais de port. Aucun message en retour malgré plusieurs relances auprès du site.
Peggy A.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Jusqu'à ce moment je n'ai pas toujours reçu mon colis Très déçu vraiment
André B.
Le
suite à un achat du 25/12/2024
1
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★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu ma commande ni son remboursement
Celine S.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
1
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★☆☆☆☆
J ai commandé pour la première fois sur votre site en date du 1/12. Les délais de livraison étaient notifiés de 4 à 6 jours. J ai réceptionné le produit le 14/12, soit déjà un retard de livraison. De plus, en ouvrant le colis, le produit était cassé et inutilisable. J ai envoyé plusieurs mails avec photos qui sont à ce jour, toujours restés sans réponse. J engage donc une procédure avec mon assistance juridique afin d avoir peut-être un retour sur mes mails et récupérer mon argent car le produit est inutilisable. Je ne recommande absolument pas ce site marchand.
Celine C.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Mon agenda est arrivé abîmé
Christelle F.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
1. J'ai écrit un message pour annuler ma commande le jour même. Le colis a quand même été envoyé. 2. J'ai commandé 3 produits et n'en ai reçu qu'un seul, sans explication. 3. J'ai dû payer 9,9 euros de frais de livraison pour la commande. C'est totalement déraisonnable car je n'ai en fait reçu qu'une partie de la commande. Dans un cas normal, les frais de livraison doivent être remboursés. 4. J'ai soulevé tous ces problèmes et exprimé mon insatisfaction. Aucune réponse de votre part. En résumé, une expérience d'achat horrible.
Jingtao Y.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'ai demandé ce jour l'annulation et le remboursement de ma commande. Toujours pas livré 1 mois plus tard
Vincent B.
Le
suite à un achat du 24/05/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu de livraison jusqu'à aujourd'hui et je n'obtiens pas de réponse malgré plusieurs demandes.
Stephan R.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Ni le prestataire de services de colis, ni un numéro de suivi allemand n'ont été communiqués. Même après de nombreuses demandes, aucune réponse n'a été donnée. La hotline téléphonique n'a qu'un message interminable. Ce n'est qu'après avoir ouvert un dossier paypal que l'on a réagi. Je n'achèterais plus chez eux.
Christian H.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Avis traduit
Réponse de Maxxidiscount
Le
Chère Madame
Nous souhaitons vous informer que votre colis a été remis au transporteur français La Poste, accompagné d'un numéro de suivi disponible sur leur site internet. Une fois que La Poste a pris en charge le colis, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ont été transmis à DPD, qui est responsable de la livraison de votre colis. Normalement, DPD devrait vous contacter par e-mail et par téléphone pour convenir de la livraison. Cependant, si vous n'avez pas été contacté par DPD, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de cette situation. Nous sommes toutefois à votre disposition pour résoudre les éventuels problèmes de livraison que vous pourriez rencontrer.
Le numéro de suivi de DPD vous a été communiqué ultérieurement par le transporteur. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas suivre individuellement chaque colis de chaque client, car cela relève de la responsabilité du transporteur.
Nous nous excusons pour tout désagrément éventuel.
Avec nos meilleures salutations,
Maxxidiscount
Nous souhaitons vous informer que votre colis a été remis au transporteur français La Poste, accompagné d'un numéro de suivi disponible sur leur site internet. Une fois que La Poste a pris en charge le colis, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ont été transmis à DPD, qui est responsable de la livraison de votre colis. Normalement, DPD devrait vous contacter par e-mail et par téléphone pour convenir de la livraison. Cependant, si vous n'avez pas été contacté par DPD, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de cette situation. Nous sommes toutefois à votre disposition pour résoudre les éventuels problèmes de livraison que vous pourriez rencontrer.
Le numéro de suivi de DPD vous a été communiqué ultérieurement par le transporteur. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas suivre individuellement chaque colis de chaque client, car cela relève de la responsabilité du transporteur.
Nous nous excusons pour tout désagrément éventuel.
Avec nos meilleures salutations,
Maxxidiscount
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★☆☆☆☆
Service après vente nul. J'attends toujours une réponse du service client depuis plus de 15 jours
Pascale P.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté un biberon incassable il y a même pas 6 mois il vient de se casser aujourd'hui j'ai envoyé un mail avec la facture car il était encore en garantie pas de réponse j'ai appelé par téléphone impossible de joindre l'équipe j'ai envoyé plusieurs mails ça fait presque un mois maintenant aucun retour aucune réponse de leur part franchement ça fait chier vraiment un site très décevant je ne conseille pas de faire vos achats sur ce site
Tarek B.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
1
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★☆☆☆☆
Parfum acheté et reçu vide ! J ai contacté l entreprise mais aucune reponse en 1 semaine
Andy G.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Il y a 1 verre cassé sur les 6.maxxidiscount n'a pas encore réagi sur la marche à suivre pour un remboursement ou nouvel envoie. cordialement
Dominique A.
Le
suite à un achat du 29/10/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit que j'ai reçu ne correspond absolument pas à ma commande! extremement déçu. je ne commanderai plus sur ce site.
Cathy B.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis ! Ou est il ?? C’est une arnaque ?
Judith G.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je ne recommendrai plus sur ce site. Je pensais avoir acheté 8 cahiers (2 lots de 4) et finalement je n'ai eu que 2 cahiers. La présentation sur le site était trompeuse car 4 cahiers étaient affichés alors qu'il n'y avait un seul cahier. Dans l'annonce, ce n'était pas précisé non plus. C'est pas grave. Je me suis fait avoir une fois mais pas deux. Cordialement.
David C.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de Maxxidiscount
Le
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance de la clarté et de l'exactitude dans la présentation des produits, et nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu qui aurait pu survenir.
Nous apprécions votre retour d'information et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de garantir la satisfaction de nos clients.
Afin de résoudre cette situation, le service client vous contactera afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Maxxidiscount
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance de la clarté et de l'exactitude dans la présentation des produits, et nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu qui aurait pu survenir.
Nous apprécions votre retour d'information et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de garantir la satisfaction de nos clients.
Afin de résoudre cette situation, le service client vous contactera afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Maxxidiscount
1
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★☆☆☆☆
Mon colis que j’ai reçu était caché, je vous ai envoyé le message et la photo mais avez pas réagi. Sa sa ma vraiment dégoûté de vôtre part. J’ai même décidé de ne plus jamais faire la commande chez vous. J’ai acheter le couscousier très cher.
Aissata B.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des sucettes en latex et j'ai reçu du sillicone .
Jasmin F.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un agenda, je l'ai payé, après j'ai attendu et enfin on m'a dit qu'il n'y en avait plus donc j'ai annulé la commande. Je ne trouve pas ça très sérieux de vendre des articles qu'ils n'ont même pas en stock. Je suis franchement déçu.
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Extrêmement déçue !!!!!! J'ai acheté un cartable pour ma fille qui prend soin de ses affaires... Au bout de deux jours seulement, la doublure a craqué !!!!!!!
Elodie S.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
1
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★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience pour moi... Étant hospitalisé, j'ai passé la commande en ligne depuis l'endroit ou j'étais, afin que tout soit prêt pour la rentrée de mon fils. Ne pouvant ni bougé, ni marcher, je m'étais dit que tout serait arrivée a mon retour, au vu des informations du site... Aucune commande envoyé, malgré un suivi d'envoi établie, sans plus d'infos, puis une annulation de la commande, 8 jours après le passage de cette dernière.. Pour seule explication, désolé mais nous sommes en rupture de toute la commande ... Il faut donc 8 jours pour annoncer que la marchandise n'est pas disponible ..; Je me demande donc pourquoi y a t'il eu un suivi d'établie , là est ma question?? En tout cas je ne recommanderai certaine pas ce site marchand à mes proches au vu de mon expérience raté !!!
Karima O.
Le
suite à un achat du 17/08/2023
Réponse de Maxxidiscount
Le
Chère cliente,
Tout d'abord, nous souhaitons exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue récemment. Nous comprenons à quel point il est important pour vous que la commande pour la rentrée de votre fils se déroule sans accroc, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas.
Nous avons examiné attentivement votre situation, et nous comprenons votre frustration. Les circonstances entourant votre commande sont loin de refléter le niveau de service que nous visons à offrir. Nous comprenons votre question concernant le suivi d'envoi établi malgré l'annulation de la commande, et cela mérite une explication.
Le suivi d'envoi est automatiquement généré dès qu'une commande est créée, et il peut indiquer une étape de traitement même si les articles ne sont plus disponibles. Cela est dû au processus logistique automatisé. Cependant, nous reconnaissons que cela peut prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer notre communication à ce stade.
L'annulation de votre commande huit jours après sa passation est inacceptable, et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Cela ne correspond en aucun cas à notre engagement envers nos clients. Nous comprenons que cette expérience a été décevante et frustrante, et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir.
Nous prenons votre rétroaction très au sérieux, et nous utiliserons cette expérience pour améliorer nos processus internes et garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre confiance en notre entreprise est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
En signe de notre profond regret, nous aimerions discuter avec vous pour voir comment nous pouvons faire amende honorable pour cette situation. Veuillez nous contacter à support@maxxidiscount.com ou par téléphone au 01 39889785 pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous pourrons travailler ensemble pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Meilleures salutations,
Maxxidiscount
Tout d'abord, nous souhaitons exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue récemment. Nous comprenons à quel point il est important pour vous que la commande pour la rentrée de votre fils se déroule sans accroc, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas.
Nous avons examiné attentivement votre situation, et nous comprenons votre frustration. Les circonstances entourant votre commande sont loin de refléter le niveau de service que nous visons à offrir. Nous comprenons votre question concernant le suivi d'envoi établi malgré l'annulation de la commande, et cela mérite une explication.
Le suivi d'envoi est automatiquement généré dès qu'une commande est créée, et il peut indiquer une étape de traitement même si les articles ne sont plus disponibles. Cela est dû au processus logistique automatisé. Cependant, nous reconnaissons que cela peut prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer notre communication à ce stade.
L'annulation de votre commande huit jours après sa passation est inacceptable, et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Cela ne correspond en aucun cas à notre engagement envers nos clients. Nous comprenons que cette expérience a été décevante et frustrante, et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir.
Nous prenons votre rétroaction très au sérieux, et nous utiliserons cette expérience pour améliorer nos processus internes et garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre confiance en notre entreprise est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
En signe de notre profond regret, nous aimerions discuter avec vous pour voir comment nous pouvons faire amende honorable pour cette situation. Veuillez nous contacter à support@maxxidiscount.com ou par téléphone au 01 39889785 pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous pourrons travailler ensemble pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Meilleures salutations,
Maxxidiscount
1
/5
★☆☆☆☆
Deux articles sur trois ne sont pas les bons, retour en cours avec une incertitude sur la suite. Mauvaise expérience d'achat...
Cécile V.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Produit acheté mais vente annulé quelques jours après pour rupture de stock. Il a été remboursé cependant. Mais pourquoi acter la vente sans stock. C'était urgent pour moi, j'ai donc perdu plusieurs jours. Dommage.
Michael M.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Ne repond pas à mes appels et colis tjrs pas arrivé il reste 3 jours avant la rentrée ...
Graziella R.
Le
suite à un achat du 17/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu la moitié de la livraison casée j’ai envoyé un message aux support de maxi discount aucune réponse et je l’ai appelé il ne me répond pas
Sarah D.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
Réponse de Maxxidiscount
Le
Chère cliente,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par votre livraison partielle et le manque de réponse de notre service de support. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous tenons à régler ce problème rapidement pour vous.
Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé avec votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de patience pendant que nous examinons attentivement votre dossier.
En attendant, nous vous recommandons de vérifier vos spams ou dossiers de courrier indésirable au cas où notre réponse à votre message se serait retrouvée là. Si possible, veuillez également vérifier que vous avez utilisé le site web pour nous contacter car nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone.
Nous sommes dans une grosse période et il est difficile de pouvoir répondre dans cette période. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre disponibilité et notre réactivité afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à vous fournir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Un membre de notre équipe de support vous contactera dès que possible pour résoudre le problème et vous informer des actions à entreprendre.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes là pour vous aider et pour assurer que votre expérience d'achat avec nous soit agréable et sans soucis.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre entière disposition.
Les bocaux ont été remboursés,
Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount.com
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par votre livraison partielle et le manque de réponse de notre service de support. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous tenons à régler ce problème rapidement pour vous.
Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé avec votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de patience pendant que nous examinons attentivement votre dossier.
En attendant, nous vous recommandons de vérifier vos spams ou dossiers de courrier indésirable au cas où notre réponse à votre message se serait retrouvée là. Si possible, veuillez également vérifier que vous avez utilisé le site web pour nous contacter car nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone.
Nous sommes dans une grosse période et il est difficile de pouvoir répondre dans cette période. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre disponibilité et notre réactivité afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à vous fournir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Un membre de notre équipe de support vous contactera dès que possible pour résoudre le problème et vous informer des actions à entreprendre.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes là pour vous aider et pour assurer que votre expérience d'achat avec nous soit agréable et sans soucis.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre entière disposition.
Les bocaux ont été remboursés,
Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount.com
1
/5
★☆☆☆☆
Pas super bonne qualité
Caroline N.
Le
suite à un achat du 24/06/2023
Réponse de Maxxidiscount
Le
Chère Caroline Nocquet,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre achat récent chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de la qualité du produit que vous avez reçu.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les retours clients très au sérieux.
Nous souhaitons nous assurer que vous recevez toujours des produits de haute qualité de notre part.
Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la qualité du produit, nous vous encourageons à nous fournir plus de détails sur les problèmes spécifiques que vous avez observés.
Cela nous permettra de prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation et améliorer notre offre de produits.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous offrir une solution qui vous convienne.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientèle via notre site web sur la page contact, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience décevante, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre achat récent chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de la qualité du produit que vous avez reçu.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les retours clients très au sérieux.
Nous souhaitons nous assurer que vous recevez toujours des produits de haute qualité de notre part.
Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la qualité du produit, nous vous encourageons à nous fournir plus de détails sur les problèmes spécifiques que vous avez observés.
Cela nous permettra de prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation et améliorer notre offre de produits.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous offrir une solution qui vous convienne.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientèle via notre site web sur la page contact, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience décevante, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount
1
/5
★☆☆☆☆
Ne répond pas au téléphone J’ai un problème avec mon sac sur 6 appels j’ai réussi à avoir une fois quelqu’un qui m’a dit de faire un mail. Depuis j’ai fait un mail et appeler plusieurs fois
Chloe C.
Le
suite à un achat du 19/07/2023