Produit acheté mais vente annulé quelques jours après pour rupture de stock. Il a été remboursé cependant. Mais pourquoi acter la vente sans stock. C'était urgent pour moi, j'ai donc perdu plusieurs jours. Dommage.
G
graziella R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Ne repond pas à mes appels et colis tjrs pas arrivé il reste 3 jours avant la rentrée ...
M
Malika Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Manque 2 articles. J'ai fais une réclamation et aucun retour. Très déçu
Réponse de Maxxidiscount
Ci-dessous notre message suite à votre réclamation du 23 aout :
-------------------------------
Chère cliente,
merci pour votre message.
nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Un remboursement de 3.38 a été émis ce jour via Paypal,
Merci de ne pas répondre à cet email.
Connectez vous sur votre compte pour nous envoyer votre message,
ou
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
S
Steeve M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Le cartable a l'air costaud mais ce n'est pas le modèle que nous avons commandé.
S
Sarah D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J’ai reçu la moitié de la livraison casée j’ai envoyé un message aux support de maxi discount aucune réponse et je l’ai appelé il ne me répond pas
Réponse de Maxxidiscount
Chère cliente,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par votre livraison partielle et le manque de réponse de notre service de support. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous tenons à régler ce problème rapidement pour vous.
Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé avec votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de patience pendant que nous examinons attentivement votre dossier.
En attendant, nous vous recommandons de vérifier vos spams ou dossiers de courrier indésirable au cas où notre réponse à votre message se serait retrouvée là. Si possible, veuillez également vérifier que vous avez utilisé le site web pour nous contacter car nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone.
Nous sommes dans une grosse période et il est difficile de pouvoir répondre dans cette période. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre disponibilité et notre réactivité afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à vous fournir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Un membre de notre équipe de support vous contactera dès que possible pour résoudre le problème et vous informer des actions à entreprendre.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes là pour vous aider et pour assurer que votre expérience d'achat avec nous soit agréable et sans soucis.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre entière disposition.
Les bocaux ont été remboursés,
Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount.com
C
Caroline N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Pas super bonne qualité
Réponse de Maxxidiscount
Chère Caroline Nocquet,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre achat récent chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de la qualité du produit que vous avez reçu.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les retours clients très au sérieux.
Nous souhaitons nous assurer que vous recevez toujours des produits de haute qualité de notre part.
Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la qualité du produit, nous vous encourageons à nous fournir plus de détails sur les problèmes spécifiques que vous avez observés.
Cela nous permettra de prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation et améliorer notre offre de produits.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous offrir une solution qui vous convienne.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientèle via notre site web sur la page contact, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience décevante, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount
C
Chloe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Ne répond pas au téléphone J’ai un problème avec mon sac sur 6 appels j’ai réussi à avoir une fois quelqu’un qui m’a dit de faire un mail. Depuis j’ai fait un mail et appeler plusieurs fois
A
abdelhamid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Très déçu à ne pas répéter
Réponse de Maxxidiscount
Cher Abdelhamid Abbaoui,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été très déçu par votre récent achat chez nous.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation pour vous.
Afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction, nous vous encourageons à nous faire part des problèmes spécifiques que vous avez rencontrés avec le produit.
Nous souhaitons prendre en compte tous vos commentaires pour améliorer notre offre et vous offrir une expérience d'achat positive.
Nous aimerions avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction et de regagner votre confiance.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement via la page contact de notre site web afin de nous partager ce qui vous a déplu.
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
Nous prendrons en charge votre demande avec la plus grande attention et ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Nous tenons à vous assurer que votre avis compte beaucoup pour nous, et nous prenons tous les retours clients très au sérieux. Votre expérience d'achat avec nous doit être positive, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
Encore une fois, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount
O
Océane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
J'ai reçu 2 biberons roses sur 3 alors qu'il devait n'y en avoir qu'1... J'aurais aimé pouvoir les échanger car c'est pour un petit garçon, mais impossible de joindre le service client...
A
ANTONIO A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Prix super en revanche frais de port trop élevés.. de plus le sac était mal plié dans le colis et est donc arrivé abîmé, déchiré..j'ai envoyé un SAV par mail et plusieurs appels mais sans réponses malheureusement... donc produit neuf, assez cher avec les frais de port abîmé...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Cependant nous n'avons pas trace de vos mails sur le support.
Un mail doit etre envoyé à :
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
ou à meriem@maxxidiscount.com
merci de votre retour,
cordialement,
Maxxidiscount
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
colis reçu incomplet aucune réponse du vendeur , lors de la réclamation je suis très déçue
Réponse de Maxxidiscount
Merci pour votre avis.
Cependant nous n'avons pas trace de vos mails sur le support.
Un mail doit etre envoyé à :
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
ou à meriem@maxxidiscount.com
Lors de votre réclamation sur paypal vous avez constatés que vous avez été remboursés dans l'heure et nous vous avons présentés nos excuses.
merci
cordialement,
Maxxidiscount
J
JOEL D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Avons acheté un cartable à roulettes il y a une quinzaine de jour, la poignée télescopique est déjà cassée malgré son utilisation normale. Un remplacement de l'article peut-il être envisagé? merci pour votre réponse
A
ANNE SOPHIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 puisque colis jamais réceptionné !
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Foggetta
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais. Vous nous avez contacté car la commande ne vous est pas parvenue, nous avons donc ouvert un litige auprès du transporteur et le colis semble avoir été égaré par leur service.
Votre commande a par la suite été remboursée dans son intégralité.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount.com
R
Renato F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
J'ai commandé un mètre de 5 mètres le 25 février 2023 et j'ai reçu par erreur un mètre de 8 mètres. J'ai envoyé sur contact, une demande d'explication, mais à ce jour 12 mars je n'ai pas reçu de réponse. Je n'ai pas une bonne impression de ce vendeur. Je suis prêt à modifier l'avis s'il y a un contact à ce sujet.
Avis traduit
M
Morgane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Complètement déçu j’ai commandé en taille 140 et reçu en 90 autant dire que je n’en ferais rien et que mon fils est déçu aussi
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Rey
Suite à notre appel téléphonique, vous trouverez ci-joint le bon de retour vous permettant de nous faire parvenir la housse de couette La Pat Patrouille afin que nous puissions gérer le défaut de fabrication. Un nouvelle housse de couette, qui nous espérons égaiera votre fils, vous sera alors expédiée.
Notre équipe reste à votre entière disponibilité pour tout renseignements.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount.com
H
Hmamibakar O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Satisfait du produit mais livraison catastrophique par la poste, colis endommagé et boîte aux lettres presque cassé par le livreur Colissimo, pa prêt de recommander chez vous si vous ne livré qu'avec cette entreprise médiocre.
L
LOUIS T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Livraison avec 2 jours de retard sur la date annoncée Dépôt du colis dans la boîte-aux-lettres au lieu d'être présenté à l'appartement comme un recommandé
J
Jonathan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Il y avait déjà eu une erreur sur la destination de mon colis j’ai du payer 5€ de livraison en plus et voilà que nous sommes a 3 semaine de ma commande et elle n’est jamais arrivé chez moi.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Joachim
Nous vous remercions pour votre avis :)
Cependant, il n'y a eu aucune erreur de destination de notre part pour votre commande. Vous avez passé une commande en livraison pour la France hors que vous résidez en Martinique. Les frais de port engagé ne sont vraiment pas les mêmes. Nous vous avons donc proposé, plutôt que d'annuler votre commande, de vous l'expédier en Martinique si les frais de port conséquents été règles, ce que vous avez accepté.
La commande a donc été expédiée et comme le confirme le suivi de votre colis, elle est en cours de livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
P
Patrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Peu professionnel, très déçu par les réponses obtenues...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Goux
Nous vous remercions pour votre avis.
Une réponse vous a été apportée par e-mail et une recharge vous a été expédiée pour le stylo commandé :)
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
S
Sarah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Nul aucun sav colis jamais livré et plus de son plus d image a fuir
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Natario,
Vous avez passé commande chez nous le 7 décembre 2023 et cette dernière est noté expédiée à votre domicile depuis le 9 décembre 2023.
Vous nous avez contacté pour contesté la livraison et la commande vous a été remboursée intégralement.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
L
Leila S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
The article was broken when I received it. I claimed this 2nd Dec. Toiday, 8th I am still waiting for a comfirmation to return the package.
P
pascal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Achat produit 2 jours après message pour m'informer que le colis est partie, 4 jours après remboursement du produit. Aucune explication a ce jours !
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J ai commandé par erreur un agenda 2022 au lieu de 2023. Étonnant d ailleurs que vous en ayez encore en stock. Donc je me retrouve avec un agenda complètement inutile.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Delhommeau,
Vous avez commandé un agenda 2022, que nous avons certes toujours en stock, et nous vous avons envoyé ce qui a été commandé... Il est précisé dans le titre de l'annonce ainsi que dans le descriptif qu'il s'agit d'un agenda 2022.
Nous avons donc tout simplement répondu à vos attentes.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
J
Jennifer T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Déçu de ne pas avoir eu un message indiquant un produit manquant
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Tassart,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
L'article en rupture de stock vous a bien évidement été remboursé.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
Y
Yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'avais besoin de cartons pour déménager 1 semaine plus tard ce n'était pas expédié j'ai demandé l'annulation et j'attends et réclame mon remboursement depuis 15j maintenant...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Delplanque,
Votre commande passée le 30/09/2022 a été expédié mais semble avoir été égarée par le transporteur. Un litige a été ouvert auprès de ce dernier et un règlement intégrale a été engagé.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
C
Cecile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Il a fallu quasi 15 jours pour que je reçoive ma commande en ayant payé 6.90€ pour une livraison en 48-72h Je ne recommanderai pas sur ce site.
A
Azize G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Nul j ai pas reçu le bon article et en plus impossible de les avoir en ligne pour savoir comment retourner l article ou éventuellement un remboursement.A éviter
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Gasmi,
Vous avez passé commande d'un agenda l'Etudiant Strass coloris aléatoire (noir ou rose) et c'est exactement, après vérification, ce que nous vous avons envoyé.
Notre service SAV vous a eu au téléphone ainsi que par e-mail pour vous indiquer la procédure de retour si tout de fois le produit ne vous convient pas.
Nous sommes à ce jours, toujours dans l'attente de votre retour.
Bien à vous
Maxxidiscount
M
MARINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Colis pas reçu. Aucune réaction de la part de Maxxidiscount. C'est moi qui doit harceler mondial relais pour savoir où est mon colis. Je demande un renvoie du colis vu qu'il est perdu et Maxxidiscount refuse. Quand cette histoire sera finie je ne commanderai plus.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Magnin,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Notre service SAV a prit votre réclamation en compte et a effectué une réclamation auprès du transporteur pour savoir ce qu'il en est de votre colis.
Nous prenons cette affaire très au sérieux et un retour vous sera fait dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
L
Laetitia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
L'agenda a pris l'eau, certaines pages sont collées et sont inutilisables. Je ne commanderai plus sur ce site. Je suis très déçue.
A
Alison B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
J'étais super contente car le colis est arrivé en 3 jours comme indiqué, MAIS mauvais article reçu... Mais un sav très rapide qui m'a envoyé de suite le bon de retour j'attends patiemment le retour de ma commande en espérant que cette fois ci soit la bonne.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Beyer,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée suite à cette erreur de produit.
Notre service SAV a tout de suit pris en charge votre réclamation et a pu traiter l'échange de produit dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
B
Bernadett W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Nul, colis marqué sur le site expédié mais après un rappel pour savoir où est le colis on m’informe que suite à un problème de stock, ils doivent annuler ma commande. Depuis toujours pas de remboursement reçu.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Wach,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Suite à une rupture de stock sur le produit commandé, nous n'avons pu honorer votre commande.
Cette dernière vous a donc été remboursée dans son intégralité.
Bien à vous
Maxxdiscount.com
S
Sabrina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Sac qui ne convient pas je souhaite le renvoyer mais aucune réponse je ne recommande pas.
M
MAHROUR K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Le prix est trop élevé.
E
ELODIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Frais de retour à ma charge
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Porrazzo,
Vous avez passé commande de sucettes Tigex que nous vous avons livré en bonne et due forme. Les sucettes vous ont bien été livrée et vous avez par la suite contactée notre SAV en nous indiquant que vous vous étiez trompée de modèle.
Dans ce cas de figure, les frais de retour sont à la charge du client comme indiqué dans notre politique de retour.
Dès réception des produit retourné, un remboursement a tout de suite été effectué.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
C
cathy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Cartable reçu sans emballage de pritection, une attache cassée, mail envoyé il y a une semaine, toujours pas de reponse de votre part...vu le prix du cartable, une solution aurait pu etre trouvée...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjoru Madame Gustavino,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Après la réclamation que vous avez effectuée auprès de notre SAV, un nouveau cartable Sonic vous a tout de suite été envoyée. Cartable que vous avez à ce jours bien réceptionné.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
D
Delphine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très déçue, j'ai commandé 1 vaisseau buzz l'eclair gonflable pour mon fils qui est arrivé crevé. J'attends toujours 1 remboursement ou à nouveau vaisseau
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Soulié,
Suite à votre réclamation SAV auprès de nos services, une nouvelle bouée vous a tout de suite été expédiée à domicile.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
L
Ladreyt L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
On m’annonçais une livraison entre le 11 et le 13, sachant que j’avais précisé en avoir besoin pour le 13/07. Colis préparer le vendredi 08/07 mais expédié le 12/07 je n’avais donc pas les cadeaux pour l’anniversaire. Et le colis est arrivé dans un état déplorable . Le carton du jouet est déchiré.
E
Erwin E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Le produit est arrivé vraiment endommagé
Avis traduit
V
Vanessa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Commander biberon, carton tout cassée et déchiré
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Salmeron,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Cependant, nous n'avons aucun e-mail de réclamation de votre part. Nous vous invitons donc à entrer en contact avec notre SAV qui s'occuperons de gérer votre réclamation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
L'équipe Maxxidiscount
H
Hélène M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Première expérience sur ce site. Il manque un article à ma commande, j'ai fait une réclamation par mail et à ce jour pas de réponse. Je ne recommande pas.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Michallet,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Cependant, nous ne recensons aucun e-mail de votre part.. Nous vous invitons donc à entrer en contacta avec notre SAV pour pouvoir gérer votre réclamation au mieux.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement
L'équipe Maxxidiscount
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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