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basée sur 12723 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2 commandes de casque dans 2 magasins différents. Aucun casque n'avait les 4 Autocollants Rétro Réfléchissants. 1 des casque n'était même pas calé dans la boîte.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis successifs. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, que ce soit pour la protection ou pour le soin apporté à la préparation de vos colis.
Pour corriger cela immédiatement, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par message privé en nous indiquant vos numéros de commande. Nous vous enverrons les kits d'autocollants rétro-réfléchissants par courrier dès aujourd'hui.
Encore désolés pour ce désagrément, nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Maxxess
Reçu la mauvaise taille
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur de taille lors de l'envoi initial. L'erreur est humaine, mais notre priorité était de rectifier le tir le plus rapidement possible pour que vous puissiez profiter de votre équipement.
Nous sommes ravis que l'échange ait pu se faire rapidement et que la nouvelle taille vous convienne.
Merci pour votre compréhension et bonne route !
L'équipe Maxxess
Colis non emballé ds 1 poche en plastique
Nous avons bien pris note de votre remarque.
S’agissant d’équipements textiles (blousons, gants, etc.), nous privilégions l’utilisation de pochettes haute résistance. Celles-ci offrent une protection optimale contre l’humidité et les déchirures, tout en étant beaucoup moins volumineuses qu’un carton.
Cela permet de limiter l'empreinte carbone du transport (moins de vide transporté) et de réduire les déchets d'emballage pour nos clients, sans aucun risque pour l'intégrité de votre équipement. Le carton est réservé aux objets fragiles ou volumineux qui nécessitent une structure rigide.
Nous espérons que votre blouson vous donnera entière satisfaction sur la route.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
Le casque n'est pas neuf. Il n'était pas dans son carton d'origine et et des points d'usure sont visibles comme si il avait été exposé. J'aimerai un geste commercial
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes.
Chez Maxxess, nous sommes des magasins physiques. À ce titre, nos produits sont effectivement présentés en rayon pour permettre à nos clients de les apprécier. Cela n'enlève en rien leur qualité de produit neuf, et chaque casque fait l'objet d'une inspection méticuleuse par nos experts avant toute expédition afin de garantir un état irréprochable.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pris contact avec notre service client à aucun moment dans les 48 heures suivant la réception, délai habituel pour signaler la moindre anomalie.
Poster un avis négatif plusieurs jours (ou semaines) après la réception pour solliciter une remise commerciale nous semble être une démarche pour le moins inopportune. Si le produit ne vous convenait pas à réception, notre politique de retour est là pour cela.
Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif par les canaux habituels.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Problème de taille alors qu'un vendeur m'a dit que cela allait. Et maintenant comment faire le casque Me fait trop mal aux oreilles 😡😵💫
Nous comprenons parfaitement votre situation. Il arrive fréquemment qu’un casque essayé quelques minutes en magasin semble parfaitement ajusté, mais que des points de compression n'apparaissent qu'après 20 ou 30 minutes (ce qu'on appelle les points de pression dynamiques).
Sachez que si vous n'avez pas utilisé le casque sur route (étiquettes présentes, pas de traces d'usage, écran non rayé), nous pouvons tout à fait procéder à un échange pour une taille supérieure ou un modèle dont la morphologie interne correspondra mieux à la vôtre.
Le conseil de notre vendeur est basé sur l'ajustement initial, mais chaque morphologie est unique. Si le casque est toujours dans son état rigoureusement neuf, nous vous invitons à repasser en magasin au plus vite afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Article expédié rapidement mais emballage non protecteur et article arrivé endommagé donc inutilisable
Nous regrettons sincèrement que le transporteur n'ait pas pris soin de votre colis malgré nos précautions d'emballage. C'est un aléa que nous subissons autant que vous.
Notre service client a été réactif, votre remboursement intégral a déjà été effectué.
Nous mettons un point d'honneur à ce qu'aucun client ne soit lésé en cas de dégradation liée au transport, ce qui a été le cas ici. Nous espérons que vous saurez apprécier la rapidité de notre prise en charge malgré ce désagrément logistique.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Le blouson reçu n était pas du tout de la couleur que celui commandé. Dommage
Nous regrettons que la nuance de couleur ne corresponde pas totalement à vos attentes.
Les photos que nous utilisons sont celles fournies par le fabricant, et selon l'éclairage (studio vs lumière naturelle) ou le réglage de votre écran, une légère variation de teinte peut parfois apparaître.
N’hésitez pas à nous envoyer une photo de votre blouson par mail pour que nous puissions comparer avec nos stocks. Nous constatons que vous n’avez pas fait de demande de retour, ce qui nous laisse espérer que la coupe et la qualité du produit vous donnent tout de même satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Quelques petites malfaçons sur le blouson réceptionné qui est très froissé . Intérieur de la poche gauche décousue sur 3cm , manche droite de la doublure plus étroite . Livraison très bien et délais très courts respectés.
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité de notre logistique, mais nous regrettons sincèrement les petits défauts constatés sur votre blouson.
Ce type de malfaçon (couture de poche ou ajustement de doublure) est extrêmement rare et aurait dû être détecté lors du contrôle qualité. Sachez que nous acceptons systématiquement les retours ou échanges pour ce genre de défaut de fabrication.
Nous constatons que vous avez choisi de conserver le blouson malgré tout. Si vous changez d'avis et que l'article est toujours neuf, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution satisfaisante.
Concernant l'aspect froissé, un simple passage sur cintre en milieu humide (salle de bain après une douche par exemple) permet généralement au cuir ou au textile de reprendre sa forme initiale après le transport.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Le produit est bien et conforme à la commande mais il s’agit du modèle qui était exposé en magasin, l’une des deux bottes était un peu salie et un peu moins blanche que la seconde
La commande a était préparé 2jours après l’achat, si on commande plusieurs article et qui son pas du même magasin maxxes on paye les frais de port pour chacun article.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons cependant à apporter quelques précisions sur le fonctionnement de notre plateforme :
Comme indiqué sur notre site, Maxxes fonctionne en marketplace. Cela signifie que vos articles peuvent provenir de différents magasins partenaires à travers la France.
Frais de port : Puisque chaque magasin prépare et expédie ses propres produits depuis son propre stock, des frais de port s'appliquent logiquement pour chaque colis envoyé.
Le délai affiché sur nos fiches produits est une expédition sous 48h ouvrées. Votre commande ayant été préparée 2 jours après l'achat, notre engagement est donc parfaitement respecté de notre côté.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions techniques sur vos articles.
Cordialement,
L'équipe Maxxes
Articles reçus avec les antivols
Toutes nos excuses pour cet oubli ! C’est une erreur de notre part lors de la préparation de votre colis et nous comprenons parfaitement votre agacement en ouvrant votre paquet.
Pour résoudre cela rapidement, deux options s'offrent à vous :
En magasin : Vous pouvez vous rendre dans le magasin Maxxess le plus proche de chez vous avec votre facture. Ils vous retireront l'antivol en un clin d'œil.
Par renvoi : Contactez notre service client au 09 71 07 07 08. Nous vous ferons parvenir un bon de retour prépayé pour récupérer l'article, retirer l'antivol et vous le renvoyer immédiatement à nos frais.
Nous sommes désolés pour ce contretemps et restons à votre entière disposition pour régler cela au plus vite.
L'équipe Maxxess
Produits ok. Prix très bien Livraison scandaleuse (Colissimo!!!). 3 jours d'erreurs et de mensonges du transporteur!
Un grand merci pour votre retour positif sur le produit et le prix ! En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience avec Colissimo.
Nous partageons votre frustration : la logistique est parfois le maillon faible de la chaîne, et même si nous expédions rapidement, nous subissons les aléas du transporteur une fois le colis parti. On aimerait que ce soit aussi fluide que le reste, mais entre nous, Colissimo reste malheureusement "le moins pire" des services actuels, malgré ces erreurs de livraison qui nous font grincer des dents autant que vous.
Nous sommes ravis que la commande soit enfin entre vos mains. Nous remontons l'information de notre côté pour que le suivi soit plus rigoureux à l'avenir.
Au plaisir de vous revoir (en magasin ou en ligne !),
L'équipe Maxxess
L'accueil du magasin d'Aubagne a été très courtois et de bon conseil. J'ai renvoyé un blouson Béring largement trop petit malgré le respect du tableau des tailles.Le vendeur m'a vivement conseillé de prendre une taille nettement plus grande dans cette marque pour le port de mon airbag sous veste; Ce que j'ai fait.J'ai malheureusement reçu une taille en dessous de celle conseillée et commandée.Dommage; ces gens sont pro et sympa.La suite est décevante. C'est pénalisant à tout égards , ne serait que de devoir remballer , scotcher et rejoindre une bureau de poste en ville à deux reprises.
Un grand merci pour vos gentils mots concernant l'accueil et les conseils de notre équipe d'Aubagne ! Nous leur transmettrons votre message avec plaisir.
En revanche, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre seconde commande n'était pas la bonne. Nous comprenons parfaitement votre agacement : recevoir une mauvaise taille après avoir déjà effectué un premier retour est frustrant et chronophage, surtout quand cela impose de retourner en bureau de poste.
C'est une erreur de préparation de notre part qui ne reflète pas le professionnalisme que vous avez souligné en magasin.
Afin de vous simplifier la vie pour ce nouvel échange, nous vous invitons à nous contacter directement au 09 71 07 07 08. Nous ferons le maximum pour que vous receviez enfin votre blouson à la bonne taille dans les plus brefs délais et avec une solution de retour simplifiée si possible.
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps, et merci pour votre patience.
L'équipe Maxxess
J'ai reçu mon casque dans les temps et c'est une très bonne chose! Cependant le casque était pleins de poussières et de micro rayure ce qui laisse a penser que c'était un casque d'exposition. Ce n'était mentionné nul part. Lors de mon appel dans le magasin le vendeur n'était pas tres pro actif pour me donnee les derniers renseignements technique dont j'avais besoin. J'ai ressenti clairement que je l'embêté. Dommage car le concept d'acheter en magasin et de pouvoir se faire livrer est top!
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été respectés, mais nous sommes sincèrement navrés de découvrir l'état de votre casque à l'arrivée.
Ce que vous décrivez (poussière et micro-rayures) n'est pas acceptable pour un produit neuf. Un casque d'exposition, s'il est envoyé, doit faire l'objet d'un contrôle rigoureux et d'un nettoyage complet, ou être signalé comme tel.
De plus, nous regrettons que l'accueil téléphonique n'ait pas été à la hauteur de nos valeurs. Le conseil technique est l'ADN de Maxxess et vous ne devriez jamais ressentir que vos questions dérangent nos équipes.
Nous souhaitons faire le point avec vous sur l'état du casque. Pourriez-vous nous contacter au 09 71 07 07 08 ou nous envoyer des photos des défauts constatés ? Nous trouverons ensemble une solution (échange ou geste commercial) pour que vous puissiez rouler avec un équipement irréprochable.
L'équipe Maxxess
La veste en elle-même est très bien par contre le site et le suivi très déçue. Déjà j'avais une réduction qui n'a pas été appliquée au prix de vente mais au prix "conseillé" et surtout malgré l’indication au moment de valider d’une dispo à Annecy et envoi sous 48h je n'ai reçu ma commande que presque 10j après. Et l’adresse mail en Contact ne marche pas.
Nous vous remercions pour votre retour. Si la qualité de votre veste vous satisfait, nous vous présentons nos sincères excuses pour les couacs rencontrés lors de votre commande.
Après vérification, il s'avère qu'une erreur de stock à Annecy a contraint l'équipe à commander le produit spécialement pour vous. Malheureusement, vous n'en avez pas été informée, ce qui explique ce délai de 10 jours qui n'est effectivement pas normal.
Concernant votre message, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part à ce jour. Il est possible qu'un problème technique bloque notre adresse de contact ; nous allons immédiatement faire les tests nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Nous tenons à corriger cette mauvaise impression. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochain passage ou par téléphone, nous aurons plaisir à vous proposer un geste commercial en compensation de ces désagréments.
L'équipe Maxxess
Le colis a été livré à mon adresse, mais je l'avait commandé pour la livraison en point relais. la photo sur le site ne corresdond pas à l'article reçu.
Nous sommes sincèrement désolés pour le mode de livraison de votre commande, qui a été effectuée à votre adresse alors que vous aviez sélectionné une livraison en point relais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Concernant l’article reçu, nous avons procédé à une vérification suite à votre retour. Après contrôle, nous pouvons vous confirmer que les surgants de pluie livrés correspondent bien au modèle présenté sur notre site, et sont conformes au visuel produit.
Cependant, votre avis reste très important pour nous. Nous serions ravis de pouvoir échanger davantage avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et, le cas échéant, d’envisager une solution adaptée. N’hésitez pas à revenir vers nous ou à effectuer un retour si vous estimez que le produit ne vous convient pas.
Restant à votre écoute et à votre disposition.
Cordialement,
Service client
MAXXESS
Produits et choix ok. Accueil et conseils vraiment à améliorer
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et notre sélection vous aient plu. Nous sommes toutefois désolés que l’accueil et les conseils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer cet aspect afin que votre prochaine visite soit pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Carte cadeau non édité au bon avec le bon nom / prénom
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre carte cadeau n'a pas été éditée correctement. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Carte cadeau imprimer pas terrible
La carte cadeau est imprimée en noir et blanc sur feuille d'imprimante. C’est vraiment pas chouette pour un cadeau de Noël.. déçue
Délai de livraison non respecté juste pour ça les étoiles
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée le jour même. Le retard semble provenir du transporteur et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas et vous remercions pour votre compréhension.
Achat ok mais 5 jours entre la commande et le retrait en magasin. cela n était pas indiqué a la commande
Nous vous remercions pour votre commande et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de 5 jours entre l’achat et le retrait en magasin. Ce délai est inhabituel et nous regrettons la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour améliorer la clarté et la fiabilité de nos délais afin que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.
Pas de communication sur les bandes réfléchissantes. Non livrée avec le casque. Casque non conforme aux normes françaises. Ne répondent pas non plus aux 2 messages envoyés.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Après vérification, nous n’avons malheureusement trouvé aucun message de votre part, sinon nous vous aurions bien entendu répondu immédiatement.
Concernant les bandes réfléchissantes, elles ont bien été envoyées par courrier à votre adresse.
Nous restons à votre disposition si besoin d’un suivi supplémentaire.
Cordialement,
J’ai payer plus de 600e casque et intercom et je demande le montage de mon intercom , oui bien 20 e c’est pas normal
Merci pour l’achat de votre casque.
Je comprends que cela puisse paraître frustrant, mais l’installation d’un intercom est une prestation à part entière, ce qui entraîne un coût supplémentaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
La livraison après commande est de 10 jours au lieu de 48 Heures
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu.
N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande, nous ferons bien entendu un geste.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Casque absolument pas protégé, simplement dans sa housse en tissus et dans un carton (ne correspondant pas au produit d'ailleurs). Un peu limite pour un élément de sécurité qui devient obsolète s'il a un choc... Egalement limite vu le prix. Pas de stickers règlementaires fournis. Je trouve le service très peu léger.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez concernant l’emballage et les éléments manquants.
Nous avons immédiatement fait remonter vos remarques au magasin afin que ce type d’erreur ne se reproduise plus. Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la sécurité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Mon colis et pas encore arrivé 6 jours de retard mais pas de faute faute
J'ai commandé un casque scorpion exo 1400 air carbone à 300€ le colis devait comporter un pinlock, un écran fumé, je n'ai pas eu d'écran fumé avec et le casque à un défaut, le plastique qui est au dessus du casque qui sert pour la ventilation et pour l'aérodynamique se décolle à l'avant et à l'arrière . Le sav est réactif j'ai apprécié l'efficacité d' Emma qui répond rapidement au question j'attends que maxxess me livre l'écran fumé et je n'achèterai plus de casque ni d'équipements en ligne c'est trop casse tête quand quelques choses ne va pas
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre casque Scorpion. Il n’est jamais normal de recevoir un produit incomplet ou présentant un défaut, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes heureux de lire qu'Emma a su être réactive et efficace, et nous allons continuer à suivre votre dossier jusqu'à sa complète résolution. L’écran fumé va bien vous être expédié comme convenu.
Nous prenons vos remarques au sérieux et les faisons remonter aux équipes concernées pour améliorer nos contrôles avant expédition. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles.
Bonne journée,
L'équipe Maxxess
J'ai reçu la mauvaise couleur.. je suis aller direct en magasin a plus d'1h pour m'arranger directement. Encore 2 semaines a attendre la bonne réf.
Nous comprenons votre frustration, surtout avec ce déplacement. Nous faisons tout notre possible pour accélérer la réception de la bonne référence.
Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
Produit conforme, mais état du carton à déplorer … Scotch mal collé et boîte dans un piteuse état … Plutôt déçu …
Merci pour votre retour et votre commande.
Nous sommes désolés pour l’état du carton à la réception. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous ne maîtrisons plus les manipulations — on dirait parfois qu’ils jouent au foot avec les colis...
Cela dit, nous faisons tout notre possible pour emballer les produits de manière sécurisée afin de limiter les risques.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez constaté un dommage sur le produit lui-même, nous vous aiderons à résoudre cela rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
Colis reçu pas dans les temps, colis en bon état mais pas complet..... Manque circlips pour fixation roulette
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce retard et le manque des circlips dans votre colis. Nous vous invitons à contacter directement l'expéditeur afin qu'il puisse vous faire parvenir rapidement les pièces manquantes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour cette démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
Je trouve que le colis était très mal emballer. Pas de calage pour protéger ma visière à l’intérieur je trouve ça décevant vu le tarif, je travaille dans une entreprise d’emballage et heureusement que nous n’emballons pas comme vous sinon les clients réclamerais un remboursement. Surveillée cela pour l’avenir.
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés si l’emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un produit fragile comme une visière. Vous avez raison, nous devons faire mieux, et votre remarque a bien été transmise à l’équipe logistique concernée.
Nous faisons constamment évoluer nos process, et votre expertise en emballage est entendue, même si heureusement la grande majorité des colis arrivent sans incident.
Merci encore pour votre commande et votre vigilance.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
Le casque porte une étiquette 2022! il à bientôt 3 ans.
Merci pour votre retour.
Effectivement, le casque peut porter une étiquette de fabrication datant de 2022. Cela n'affecte en rien sa conformité ou sa sécurité : il est homologué et répond pleinement aux normes en vigueur au moment de sa vente.
Ce qu’il faut surtout retenir, c’est que la durée de vie d’un casque est estimée à partir de sa première utilisation, donc de la date d’achat, et non de sa date de fabrication. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Impeccable rapide seul bémol chaussures avez dû être déjà envoyé ou essayé et ont été remis à l’arrache dans leurs boîte
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de l’envoi.
Nous sommes désolés que les chaussures n’aient pas été correctement replacées dans leur boîte. Il peut arriver qu’un article soit vérifié avant expédition, et que son reconditionnement ne soit pas fait avec le soin attendu.
Nous transmettons votre remarque à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
Dommage de découvrir en ouvrant le colis que l'article n'est pas dans sa boîte d'origine.
Nous sommes vraiment désolés que l’article ne vous ait pas été livré dans sa boîte d’origine. Il peut arriver, lorsque l’emballage est abîmé, que nous le remplacions par un autre plus propre afin de garantir une présentation soignée.
Nous faisons immédiatement remonter l’information à notre équipe logistique afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
Produits (tee-shirt) reçu en plus d'une semaine (certainement à cause des ponts), mais au delà de ça, Tee-shirt de très mauvaise qualité.... Première fois que j'ai une expérience négative avec Maxxess
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec ce tee-shirt n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le délai de livraison peut effectivement avoir été impacté par les jours fériés récents.
Concernant la qualité du produit, nous comprenons parfaitement votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons bien sûr reprendre le tee-shirt. N'hésitez pas à nous contacter en message privé ou via notre service client pour organiser le retour.
Merci de votre fidélité,
L’équipe Maxxess
Pour une première commande c'est pas top ,je reçois un mail comme quoi ma commande a été préparée et expédié,et après ça suite à une erreur de gestion de stock on m'annonce qu'on me rembourse, commande pas dispo !...
Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Le produit était malheureusement mal étiqueté en stock, et nous ne nous en sommes rendu compte qu’au moment de l’expédition. Dès que l’erreur a été identifiée, nous avons procédé au remboursement pour ne pas bloquer inutilement votre commande.
Nous faisons le nécessaire pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
Erreur dans la fourniture de la commande, pantalon femme en lieu et place d'un pantalon homme: cela arrive, mais c'est pénible. De plus, retour à ma charge.
Merci pour votre compréhension et votre gentillesse malgré cette erreur. Nous sommes vraiment désolés pour cette confusion lors de la préparation de votre commande.
Rassurez-vous, dans ce cas précis, les frais de retour ne sont bien entendu pas à votre charge, l’erreur ne venant pas de vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’il vous transmette l’étiquette de retour prépayée.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe Maxxess
Erreur d'affichage du produit sur le site de Maxxess, le modèle visible et commandé n'est pas celui qui est expédié et reçu, c'est décevant de la part d'un bon professionnel
Nous sommes désolés pour cette confusion.
Dans ce cas précis, le fabricant a modifié le produit tout en conservant la même référence, ce qui a malheureusement entraîné une erreur d’affichage sur notre site.
Nous comprenons votre déception et faisons le nécessaire pour corriger cela rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger ou obtenir plus d’informations.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
J'ai reçu ma commande avec L'antivol dessus
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur – il s'agit manifestement d’un oubli lors de la préparation en magasin.
Le magasin expéditeur va vous contacter rapidement pour trouver une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, c’est une erreur humaine et nous faisons le nécessaire pour qu’elle soit corrigée au plus vite.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess