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basée sur 12723 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Nous avons retiré nos accessoires au magasin. Accueil et service médiocre. Peu voir pas d'attention à notre égard. Nous avions mieux été reçu par un autre de vos vendeur.
Commande 3 jours en attente de validation avant préparation expedition....j'ai dû appeler le magasin pour avoir des infos et connaitre le retard de traitement de ma comande qui etait urgente....
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Très très bon contact avec le magasin expéditeur de Vesoul, un grand merci pour leur professionnalisme. Par contre sur le site la photo de la veste enduro ne correspondait pas à celle expédiée, dommage que le site ne soit pas ´ jour correctement.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Heureusement nous nous sommes rendu compte de cette erreur et après vous avoir envoyer une photo vous avez accepté de recevoir le modèle légèrement différent.
Bien à vous.
Entre l’article reçu et la photo de l’article en vente pas les mêmes couleurs du produits donc très déçu.
Cordialement.
Je peux pas vous donner un avais sur le casque vu que votre guide des tailles est fausse... Prenez une taille au dessus de ce qu'il est inscrit car le tour de tête en cm inscrit dans le casque n'est pas le même que sur le guide des tailles. Donc trop petit, le L est un 57-58 selon scorpion et c'est inscrit dans le casque donc ne pas se référer à la tabelle maxxess. Je mets quand même 3 étoile car le reste du temps j'ai toujours été super satisfait mais là c'est pas top surtout que je reçois pas de bon de retour malgré ma demande car l'erreur n'est pas de mon cotés.
Bien à vous.
Un peu déçu car le produit reçu n'était pas conforme à la commande.
Bien à vous.
Commande conforme. Problème, je demande à venir chercher ma commande en magasin pour ne pas payer la livraison, mais on me l’a envoyé chez moi quand même.
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Le blouson est beau en revanche il avait des tâches dessus .. pour le prix c'est dommage
N'hésitez pas à nous joindre si besoin.
Cordialement,
Le casque n’est pas arriver de la bonne couleur je l’ai commander en brillant il est arrivé mat je l’ai quand même garder
Je suis content d'avoir pu trouver une solution à ce problème. A bientôt chez Maxxess.
Le casque commandé est livré dans un carton d'expedition classique, sans être emballé dans son carton d'origine.
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous allons nous rapprocher du magasin qui a expédié votre casque afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Envoie du colis un peu tardif (commandé le 19/03, reçu le 27/03) , colis perdu puis retrouvé par la poste 2 jours plus tard , et surtout gans déballés neufs mais une couture sur le gans droit était déchirée , j'ai du emmené le gans chez mon cordonnier pour le réparer , du cout un gans payé 87€ neuf , mais revenu plus cher au final avec le travail de réparation du cordonnier (15 € de réparation ) . Je vais hésité à commander sur votre site la prochaine fois .
Je suis désolé pour ces mésaventures. Sachez que dans ces cas là nous pouvons parfaitement prendre en charge l'échange d'un article défectueux, ce n'est pas à vous de le faire réparer bien entendu.
Bien à vous.
Commande effectuée dans un magasin alors que le produit n’est finalement pas en stock. Annulation puis recommande dans un autre magasin... pas sérieux...
Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur de stock et nous sommes navré que cela soit tombé sur vous. Cordialement..
D'habitude je prends la taille S pour mes sous-vêtements... et là les articles achetés étaient tellement petits que même un enfant de 10 ans aurait eu du mal à les mettre. Du coup j'ai dû procéder à un retour, mais à mes frais !!!
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Commandé le 22 février reçu le 1er mars livraison trop longue
Notre magasin Maxxess Biarritz a bien envoyé en temps et en heure votre courrier, malheureusement la Poste a tardé à livrer votre colis. Cet incident est indépendant de notre volonté.
Bien à vous.
Pas de retour gratuit
Navigation simple dans le sens où je savais déjà ce que je cherchais par contre prix intéressant. Malheureusement la taille n’allait pas j’ai donc renvoyé le sweat pour l’échanger.. le colis a été réceptionné mais depuis aucune nouvelle du magasin.. dommage un mail ça ne prends pas une heure à écrire. Nous avons appelé maxess france qui devait faire bouger le sav mais en vain apparemment.
Le magasin de Clermont vous a bien envoyé un message en vous informant que le sweat était en commande.
Cdt
Je commande avec réception en magasin. 1h de route : pas de colis monsieur il a été livré chez vous.... Pas très sérieux comme vendeurs
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En effet une erreur humaine s'est glissée lors de la préparation de votre colis.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
Matériel sans défaut mais différent par rapport à l'annonce. Pas le même matériel entre l'annonce et le ivré.
Pouvez-vous nous indiquer quel article vous avez reçu ?
Bien à vous.
La rapidité d'expédition est un très bon point mais le fait que le client doive payer le retour du produit est un très mauvais point. On commande un produit, il arrive et ne nous va pas, ça ne devrait pas être à nous de payer le renvoi.
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Dommage J'ai du payer 10€ pour le retour... Les vestes XL sont beaucoup Trop petite. Je mets du XL dans tout mes habits. J'ai échangé contre du 2xl .. Trop juste encore. J'aurais dû prendre du 3xl .. Et je payer encore 10€ de frais de port pour le Renvoi... Pffff Ça devrait être stipuler dans l'annonce qu'il taille petit, et qu'un XL standard équivaut du 3xl
On annonce 60 jours pour changer d'avis, et le retour doit etre effectué dans les 30 jours??? Retour payant...
Je vous précise que vous avez bien 60 jours pour vous rétracter. Bien à vous.
Expédition et livraison rapide mais vraiment dommage que les retours soient au frais de l'acheteur et si peu signalés
J'ai acheté 2 articles un blouson + 1 dorsale Les 2 ne sont pas compatibles , j'ai du la recouper mais personne ne réagit a la préparation de la commande Je ne trouve pas ça professionnel du tout
Prix affichés en magasin et payés en caisse ne correspondent pas aux prix affichés plus bas sur la plateforme de vente internet du magasin.
A la recherche de chaussures, je consulte le site, pas de dispo de l'objet choisi dans mon magasin local. Je passe donc commande chez un Maxxess breton. Quelques jours (4/5) après de passage chez mon dealer Maxxess local, les mêmes chaussures sont bien dispo, à la bonne taille et 4 à 5€ moins cher ! A priori, ne pas faire confiance aux stocks indiqués sur le site, se déplacer ou passer un coup de tel au magasin local avant de passer la commande. Sinon, produit conforme et envoi rapide.
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Malheureusement, si un de nos magasin n'utilise pas la bonne référence, alors l'article en question ne peut pas être visible en ligne, c'est une "petite" erreur humaine. Cordialement.
Bien à vous.
La poste avait gardé mon colis, du coup je l'ai eu 3 semaines après...
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Commande faite en drive, donc à récupérer dans mon magasin. Lorsque je visualise le suivi, ma commande est prête à être expédiée par Chrono? Premier appel au magasin pour demander. Erreur de notre part désolé. Vous pouvez passer la retirer. Une fois la commande en ma possession et arrivé à la maison, le pantalon commande en L sur le Bon de commande est un XL dans le colis. Second appel au magasin pour recevoir des excuses de leurs part et attendre 6 jours que mon pantalon arrive au magasin pour le retirer. Bon les expéditions c'est pas leurs trucs. Sinon les articles sont de bonnes qualités.
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Quand vous proposez retrait en magasin il serait bien d’informer le client que le magasin est fermé pour congés .
Nous espérons malgré vous revoir prochainement dans notre réseau ou sur le site. Bien à vous.
Assez rapide seul bémol ce n’était pas les bons gants !!!
Livré a temps pour mon cour moto
Bien dans l'ensemble mais je n'ai pas réussi à bénéficier de la remise de la première commande
C'est bien spécifié au moment de l'inscription.
Votre code reste valable un an, vous pouvez l'utiliser plus tard.
Cordialement.
Délais de livraison pas respecté
Une erreur humaine dans la gestion de la commande a considérablement augmenté le délai, mais le service client a bien réagi.
Commande et livraison rapide mais les frais de port sont toujours beaucoup trop élevés.
Bien
Très satisfait du site, de la commande, mais en ce qui concerne la livraison très mécontent, j'avais demandé à domicile, le livreur c'est débarrassé du colis dans un point relais ???
Nous sommes désolé pour ce problème de livraison et nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès de notre transporteur. Nous vous souhaitons malgré tout de belles fêtes de fin d'année. Cordialement.
Retours payants
En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
Le service livraison par tnt une horreur le livreur jette le colis par dessus le portail alors qu'il a 2 mètres de hauteur
Bien à vous.
La réception de ma commande très bien. Par contre aucun conseil au magasin obligé de me rentre sur le site.
Bien à vous
J'ai reçu un article qui ne correspond pas a ma commande. j'ai été oblige de le renvoyer. mon fils n'aura pas son cadeau pour le jour de noël. j’espère qu'il le recevra rapidement. pour l'instant je suis déçu du site Maxxess. je changerai d'avis lorsque mon fils aura reçu sa sacoche de réservoir.
Bien à vous.