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★★★★★
basée sur 13004 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait, dans les temps, produit conforme
Tous c'est bien passé
Impeccable
Casque a la hauteur de mes attentes. Je recommande car envoie rapide et soigné. Merci
Au top merci pour vos conseils très apprécié
Blouson correspond au descriptif et à mon besoin. Totalement satisfaite.
Très bien pour une carte cadeau. Je recommande. Merci beaucoup.
Colis parfait, rapide .
Pratique et rapide. Étant déjà au magasin j’ai pu profiter de la finalité de la préparation pour faire un tour des rayons 😜
Plus rapide que Lucky Luke pour la livraison et à des prix vraiment intéressants , bien content d’être client chez Maxxess 😁
Bon site bon prix 👍
Je suis choquer et tellement déçu c'est juste hallucinant que vous ne prenez même pas la peine de vérifier si un casque à 769€ à des défauts En plus un gros défaut très bien visible et quand j'appelle et que vous me dites que sa prend 3 a 4 semaines pour l'envoyer réparer puffff jai pas les mots pour vous décrire a quel point je suis déçu, un casque a 769€ ,dégouté
Nous comprenons votre déception. À 615 €, le casque se doit d'arriver impeccable et nous partageons votre agacement.
Au vu de la photo, le décalage de quelques millimètres sur le joint inférieur est dû aux secousses subies pendant le transport. Quoi qu'il en soit, vous annoncer 3 à 4 semaines de délai de réparation sur un produit neuf n'est pas la bonne approche. Le but est de régler le problème rapidement.
Le magasin qui a expédié votre colis va vous contacter directement aujourd'hui pour vous proposer deux issues immédiates :
La réparation rapide si le joint peut être remis en place sans délai.
Le remboursement intégral de votre commande, avec le transfert immédiat de la vente vers une autre boutique de notre marketplace qui dispose du même modèle en stock pour vous le réexpédier proprement.
Le point de vente revient vers vous sans attendre pour caler cela avec vous.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
Bon accueil et bons conseils Produit parfait
Carte cadeau reçu très rapidement , valable quand c'est un cadeau de dernière minute
Livraison rapide et mon article était très bien emballé.
Choix, bon prix, livraison rapide, à conseiller!
Commande livrée rapidement donc satisfait...
Parfait 👍
Des basket pour femme taille parfaitement bien. La livraison rapide. Merci
Très rapide.
Super, rien à redire.
Parfait, la disponibilité, le produit, le prix
Très bon produit à la hauteur de mes attentes , livraison rapide 👍
Bien emballées et protégé vite reçu conforme manque encore un colis à voir
La commande a ete reçu rapidement et le produit est conforme à l achat. Je recommande maxxess
J'ai commandé un casque HJC Rpha 71 pour un montant 480 euros. J'ai reçu le casque dans sa housse et directement dans le carton d'expédition sans sa boîte d'origine. Le casque était tout de même bien protégé. Mon mécontentement est au niveau de la visière qui comporte deux morceaux de scotch transparents laissant présumer qu'ils maintenaient le prix du casque et par la même que ce dernier devait être en exposition dans le magasin. À ce prix là, j'exige d'avoir un casque neuf, ou tout du moins être prévenu en amont qu'on va m'expédier le modèle d'exposition. Je suis assez amer sur mon expérience de commande via internet.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait votre surprise concernant l'absence de la boîte d'origine et la présence de résidus d'adhésif, et nous regrettons sincèrement que cette expérience en ligne vous laisse un goût amer.
Pour vous apporter un éclairage en toute transparence : notre réseau de marketplace s'appuie directement sur les stocks physiques de nos magasins de proximité. Le casque HJC Rpha 71 que vous avez reçu provient du stock de l'un de nos points de vente, où il a pu effectivement être présenté en rayon.
Nous tenons à vous rassurer : le fait qu'un produit soit exposé en magasin n'enlève absolument rien à sa valeur technique, à sa qualité, ni à sa sécurité. Nos équipes en magasin veillent quotidiennement à ce que ces produits soient manipulés avec le plus grand soin. Le casque que vous avez reçu est rigoureusement neuf, fonctionnel et n'a jamais roulé.
Cependant, vous avez parfaitement raison sur un point : la préparation aurait dû être irréprochable. L'absence de la boîte d'origine (parfois détériorée lors des livraisons fournisseurs ou conservée en réserve) et le nettoyage incomplet de la visière ne correspondent pas à nos standards de service pour un modèle de ce standing. Nous remontons immédiatement ce point à notre équipe logistique pour que la vérification soit plus stricte à l'avenir.
Nous espérons conserver votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe MAXXESS
Colis envoyé dans les temps et très bien emballé.
Expédition rapide et soignée. Super contente de mon achat du casque SHARK RIDILL 2 REPTAIA. En plus de son très beau design, il est très confortable ! Très bon rapport qualité/prix
Une premiere commande sur ce site et vraiment une réussite . Tout parfait
Très satisfait, produit de qualité !
Basket femme super sympa, agréable à porter et prix très convenable. Je conseille
Pour commencer je commande un casque qui est dit disponible sur le site et on me dit qu’il n’est plus disponible je le recommande chez un autre Maxxes et Maxxes se trompe en me disant qu’il n’est plus disponible j’ai dû rappeler pour confirmer et au final il est disponible après livraison il ce sont trompés de casque très mauvaise expérience de mon côté
Nous prenons connaissance de votre avis et nous tenons à clarifier la situation suite à cette série de contretemps.
Effectivement, vous avez fait les frais d'une erreur de stock informatique sur notre site lors de votre première tentative, liée à un bug de mise à jour des flux de nos magasins. Nos équipes vous ont immédiatement recontacté pour faire le point. S'en est suivi un réel cafouillage de communication entre nos enseignes, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de fluidité qui a complexifié votre achat.
Cependant, après ce démarrage laborieux et plusieurs échanges téléphoniques pour rectifier le tir, nos équipes ont fait le nécessaire : la commande a pu être validée et vous avez bien réceptionné le bon modèle de casque à votre domicile.
Nous sommes conscients que l'expérience d'achat n'a pas été optimale, mais nous espérons sincèrement que votre nouveau casque vous apporte entière satisfaction sur la route.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
Très satisfait merci je recommande
Parfait
Parfait 👍🏻
Nickel
Parfait, et rapide. C'est un des rares sites à disposer du stock de tous ses magasins et à faire expédier l'article par un de ceux qui l'a au lieu de proposer une commande à longue échéance.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour donc ne peux me réjouir de l'avoir reçu. Ce n'est pas la faute de maxxess certe mais j'attend toujours un dédommagement soit un nouveau casque soit un remboursement mais quelque chose quoi.
Nous prenons connaissance de votre avis. Comme vous le soulignez, le retard ou la perte de votre colis relève de la responsabilité du transporteur.
Dans ce genre de situation, nos procédures internes nous imposent d'attendre la clôture officielle de l'enquête et du litige avec le transporteur avant de procéder à un renvoi ou un remboursement. Cela nous évite de valider une double expédition ou un remboursement prématuré alors que le colis est finalement retrouvé et livré par le livreur, une situation à laquelle nous faisons régulièrement face.
Nous tenons bien évidemment nos engagements et faisons face à nos obligations de commerçant : après étude de votre dossier de litige, votre remboursement a été validé et effectué entre-temps. Vous devriez en voir la couleur sur votre compte bancaire sous les délais bancaires habituels.
Nous regrettons ce contretemps logistique indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience durant le traitement de ce dossier.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
Achat parfait dommage qu il n y avait plus le modèle que je voulais
Reçu rapidement, conforme a la description, top!