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basée sur 10648 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Sur le site il y a marqué livraison 72h max or j’ai commandé le 13 j’attends tjrs ! Ne dites pas de délais si vous ne savez pas comment se passe la livraison. Je ne suis pas tenue au courant de la livraison, comme je m’y attendais on me dit que il y a du retard mais on ne me dis pas où est le camion et quand il arrivera. Très limite, très déçue.
Jade M.
Le
suite à un achat du 13/07/2024
Réponse de maxxess.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier que notre entreprise s'engage à expédier les commandes sous 48 heures. Une fois l'expédition effectuée, la gestion de la livraison est assurée par notre partenaire de transport. Il semble que dans ce cas, le retard soit dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer la communication avec notre service de livraison afin de vous fournir des informations plus précises à l'avenir. Nous vous encourageons à différencier les responsabilités de notre entreprise et celles de notre prestataire de livraison. Cordialement,
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★★★★★
Disponibilité produit accueil téléphone agréable livraison rapide
Pierre R.
Le
suite à un achat du 14/07/2024
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★★★★☆
Délais de confirmation de commande un peu long à mon goût, une fois le casque envoyé tout c'est bien déroulé je l'est reçu bien emballé le seul bémol étant l'absence de réflecteur dans le produit on vas dire que cela me convient car de base je ne met jamais ceux d'origine qui gâche bien souvent le design et j'en rachète a côté.
Kévin S.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
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★★★☆☆
Le colis était déchiré au niveau de sa protection d’emballage heureusement qu’il était emballé de deux couches de plastique. Sinon 34 ça taille bizarrement au niveau de la ceinture un peu trop grand ce jean OVERLAP car généralement 34 me va.
David P.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de maxxess.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été déchiré pendant le transport. Heureusement, grâce aux deux couches de plastique d'emballage, le produit est arrivé intact. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre processus d'emballage. Concernant la taille du jean OVERLAP, nous regrettons qu'il ne vous convienne pas parfaitement. Les tailles peuvent parfois varier légèrement selon les marques et les modèles. Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister pour trouver la solution la plus adaptée. Merci encore pour votre commentaire et pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
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Très bien
Jean-charles C.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
4
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★★★★☆
Site nickel, bonne navigation et paiement simple. Envoi rapide et soigné, super de ce côté.
En revanche petite déception: le produit reçu avait déjà été déballé, à priori non utilisé mais j’aurais aimé être au courant que j’achetais du « reconditionné » ou du moins savoir que le produit arriverait dans cet état.
Audrey I.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
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★★★★★
Toujours nickel et les tarots aussi , merci
Philippe B.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
5
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★★★★★
Très facile et très rapide
Tony C.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
1
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★☆☆☆☆
Défaut sur le produit acheté. aucun retour du service client en 6 jours ouvrés.
Axel B.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un défaut sur le produit acheté et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client. Après vérification, nous constatons que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Il est possible qu'il y ait eu un problème de transmission. Nous vous invitons à nous appeler directement au 0971070708 afin que nous puissions traiter votre demande en priorité et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
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Accueil téléphonique excellent
Commande expédiée dans la foulée
À l’écoute du client ! Merci
Alain L.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
5
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Livraison rapide
Bounchane K.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
5
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★★★★★
Parfait ! Rien a ajouter
Emmanuel E.
Le
suite à un achat du 13/07/2024
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★★★★★
Disponibilité du produit
Rapidité de livraison
Top
Cyril L.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
1
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★☆☆☆☆
N accepte pas que leurs produits soit défectueux. Ils ont l impression que nous ne cherchons qu'un retour gratuit. J attend de voir pour pour le remboursement
Agnes D.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
Réponse de maxxess.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien reçu les photos que vous nous avez envoyées et, après examen, nous n'avons constaté aucun défaut sur le produit. Nous comprenons que vous souhaitiez un retour, et nous avons procédé au remboursement de votre commande conformément à notre politique. Nous avons pris en compte vos remarques et traitons chaque demande avec sérieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous assurons que nous n'avons aucunement l'intention de minimiser vos préoccupations, et nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière équitable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement,
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★★★★★
Livraison rapide equipe maxxess au top
Francis Y.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
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Très bons conseils du service client suite à mes interrogations de taille de casque.
Eric D.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
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Mmmm
Mikel P.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
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★★★★★
Prix intéressant, livraison rapide
Franck L.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
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Parfait
Eric C.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5
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★★★★★
Livraison suite à la commande très rapide
James M.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
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★★★★☆
Bon rapport qualité prix
Stephane O.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
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★★★★★
Rapidité de l'envoi, envoi sécurisé.
Jean-pierre D.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
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Rapide efficace
Olivier K.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
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★★★★★
Très bon suivi au niveau de Trail 70, à Vesoul.
Christophe F.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
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Bon service client, livraison parfaite et rapide.
Johan C.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
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Commande reçu en temps et en heure. Parfait ! Produit RAS !
Florian V.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
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Envoi très rapide et conforme à ma commande.
Julien T.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
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Livraison rapide, communication agréable, je recommande.
Lionel G.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
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Parfait,traitement de la commande très rapide,emballage costaud;du travail sérieux merci.
Christophe L.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
5
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Envoi rapide.
Malgré retour marchandise, remboursement rapide avec une prise de contact (que j'ai apprécié) pour savoir ce qui n'allait pas et proposition d'échange.
Pascal B.
Le
suite à un achat du 03/07/2024