Avis clients de maxxess.fr

Merci infiniment pour ce retour positif !

Ravis de savoir que la rapidité de l'envoi, la conformité de votre commande et nos tarifs avantageux ont été au rendez-vous. Proposer du matériel accessible et un service d'expédition efficace est une vraie priorité chez Maxxess.

Que ce soit pour renouveler votre équipement motard (casque, blouson, gants) ou pour venir nous rendre visite dans notre magasin accessoires moto à Chambéry, notre équipe reste à votre service. N'hésitez pas également à solliciter notre atelier moto entretien réparation pour la révision de votre machine.

Bonne route et à très bientôt chez Maxxess Chambéry !

L'équipe Maxxess

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond en tout point à vos attentes et que nos tarifs vous ont convaincu. Chez Maxxess Toulon, nous faisons le maximum pour proposer le meilleur de l'équipement motard (casque, blouson, gants) aux prix les plus justes.

Que ce soit pour un futur achat d'accessoires moto ou pour confier votre machine à notre atelier moto entretien réparation à Toulon (notamment pour un changement de pneus ou une révision), toute l'équipe vous accueillera avec plaisir !

Excellente route et à très bientôt,

L'équipe Maxxess

Merci beaucoup pour ce retour qui fait plaisir à lire !

Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer dans les temps pour cet anniversaire et que le casque modulable Scorpion ait répondu à toutes vos attentes. La protection de vos colis et le respect des délais sont des priorités au quotidien pour notre équipe.

Que ce soit pour compléter votre équipement motard (blouson, gants, airbag) ou pour l'entretien de votre machine dans notre atelier moto à Aix-en-Provence, sachez que nous serons toujours ravis de vous conseiller en magasin ou à distance.

Bonne route à vous (et bon anniversaire au futur pilote) !

L'équipe Maxxess Aix-en-Provence

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception, mais nous tenons à vous rassurer : vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé.

Le fabricant a très récemment renouvelé le design et l'emballage (packaging) de cette référence. Le visuel de la boîte a donc changé, mais le produit à l'intérieur est strictement identique à celui que vous vouliez.

N'ayant reçu aucun message ni aucune demande de retour de votre part à la réception de votre colis, nous n'avons malheureusement pas pu vous apporter cette explication plus tôt.

Notre service client reste à votre entière disposition par email ou téléphone si vous souhaitez que nous vérifions ensemble les références de votre commande.

Excellente journée,

L'équipe Maxxess

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je comprends parfaitement votre agacement : quand un colis est perdu par le transporteur, l'attente est toujours frustrante et on aimerait que tout aille plus vite.

Pour vous expliquer la situation en toute transparence : nous sommes contraints d'appliquer des procédures très strictes lors de la perte d'un colis par La Poste. Malheureusement, en raison de tentatives de fraudes récurrentes, nous devons impérativement attendre l'ouverture et la validation officielle du dossier de litige auprès de Colissimo avant de pouvoir déclencher un renvoi ou un remboursement.

Nous n'avons hélas pas la main sur les délais d'instruction du transporteur, qui peuvent parfois prendre un peu de temps. Sachez toutefois que nous respectons strictement le cadre légal et que nous ne laissons jamais nos clients dans l'embarras : dès que le litige est régularisé avec La Poste, le renvoi de votre matériel ou votre remboursement est intégralement effectué.

Votre dossier est suivi de près par nos équipes. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Excellente journée,

L'équipe Maxxess

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce retour détaillé. Je vous présente nos sincères excuses pour la mauvaise expérience globale, que ce soit lors de votre commande sur le site ou au moment du déballage.

Concernant l'état du casque : il arrive que nous proposions en promotion des derniers exemplaires issus de nos expositions en magasin. Toutefois, vous avez 100 % raison sur un point : ces particularités (traces d'essayage, emballage abîmé ou légers défauts esthétiques) doivent être clairement et explicitement mentionnées sur la fiche produit avant l'achat pour éviter toute mauvaise surprise. Cela n'a pas été fait correctement sur votre commande et nous en sommes désolés.

De plus, nous prenons bien note de vos remarques concernant les lenteurs sur le site pour remonter le problème à notre équipe technique.

Nous ne souhaitons évidemment pas vous laisser avec un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction. Je vous invite à contacter notre service client par email (en précisant votre numéro de commande) : nous organiserons une prise en charge (retour pour remboursement ou geste commercial adapté selon ce que vous préférez).

Encore toutes nos excuses pour ce manque de transparence, et au plaisir de rectifier le tir.

Excellente journée,

L'équipe Maxxess

Bonjour,

Un grand merci pour votre achat, mais surtout toutes nos excuses pour cette bien mauvaise surprise au déballage !

L'oubli d'un antivol est déjà une erreur de notre part, mais alors deux... c'est le "combo" qu'on aimerait vraiment vous éviter. Nous comprenons parfaitement la galère que cela a représenté pour vous de devoir trouver un magasin partenaire pour vous dépanner. Merci d'ailleurs pour votre patience et votre débrouillardise.

Afin de nous faire pardonner ce contretemps et vous remercier pour votre compréhension, nous aimerions vous offrir un petit geste commercial sur votre prochaine commande.

Je vous invite à contacter directement notre service client par email (en précisant votre numéro de commande).

Encore désolés pour ce désagrément, et au plaisir de vous offrir une expérience 100 % sans accrocher la prochaine fois !

Excellente journée et bonne route,

L'équipe Maxxess

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce délai anormal.

Après vérification de votre dossier : votre casque a été commandé le 20/07 et expédié depuis nos entrepôts dès le lendemain, le 21/07.

Malheureusement, le transporteur (Colissimo) a rencontré un retard très important sur son réseau, ce qui a décalé l'acheminement jusqu'au 03/08. Un délai de livraison de deux semaines sur un service annoncé en 48h/72h est totalement anormal, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subi ce dysfonctionnement de la part du livreur.

Nous faisons régulièrement remonter ces anomalies à Colissimo pour que la qualité de service soit à la hauteur de nos expéditions.

Nous espérons tout de même que le casque vous donne entière satisfaction sur la route !

Excellente journée et bonne route,

L'équipe Maxxess

Merci infiniment pour ce super retour et pour votre confiance envers Maxxess Caen !

C'est une vraie satisfaction de savoir que nous avons pu répondre présent avec un stock réel, un prix attractif et une expédition rapide. Garantir de la disponibilité sur les références phares d'équipement motard et de pièces moto fait partie de nos priorités absolues.

Que vous ayez besoin de nouveaux équipements pour le pilote ou d'un rendez-vous dans notre atelier moto entretien réparation à Caen pour votre machine, sachez que toute notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau.

Excellente route à vous et à très bientôt chez Maxxess Caen !

L'équipe Maxxess

Quel plaisir de lire un tel retour ! Un grand merci pour ces mots chaleureux envers toute l'équipe de Maxxess Reims.

L'accueil, l'écoute et le conseil personnalisé sont au cœur de notre passion au quotidien. Que ce soit pour vous guider dans le choix de votre équipement motard (casque, blouson, gants) ou pour vous accompagner dans notre atelier moto entretien réparation, nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à Repasser nous voir en magasin à Reims pour échanger ou faire un tour du côté des nouveautés.

Bonne route et à très bientôt chez Maxxess Reims !

L'équipe Maxxess

Merci pour votre retour et pour cette recommandation !

Nous sommes ravis que votre commande et les délais d'expédition vous apportent entière satisfaction. Proposer du matériel fiable et un service d'envoi efficace fait partie des engagements de Maxxess France.

Que ce soit pour renouveler votre équipement motard (casque, gants, blouson) ou pour dénicher des pièces moto, notre service client moto et l'ensemble de nos magasins en France restent à votre entière disposition.

Bonne route et à très bientôt chez Maxxess !

L'équipe Maxxess France

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis !

Nous sommes ravis que votre achat vous apporte entière satisfaction. Même si un imprévu est survenu lors du transport, la réactivité et l'efficacité de notre service client moto sont essentielles pour nous afin de vous accompagner au mieux.

Que ce soit pour votre futur équipement motard (casques, blousons, gants) ou des besoins de pièces moto, toute l'équipe Maxxess France reste à votre disposition, en ligne comme dans l'un de nos magasins partout en France.

Excellente route et à très bientôt chez Maxxess !

L'équipe Maxxess France