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basée sur 12723 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison rapide!
Commande d'un casque avec malheureusement un défaut sur la lunette solaire. Après avoir signalé le problème Maxxess Le Havre a appelé et réagie très vite avec l envoie d'une nouvelle lunette. Réactivité, sérieux. BRAVO
Au top
Colis non emballé ds 1 poche en plastique
Nous avons bien pris note de votre remarque.
S’agissant d’équipements textiles (blousons, gants, etc.), nous privilégions l’utilisation de pochettes haute résistance. Celles-ci offrent une protection optimale contre l’humidité et les déchirures, tout en étant beaucoup moins volumineuses qu’un carton.
Cela permet de limiter l'empreinte carbone du transport (moins de vide transporté) et de réduire les déchets d'emballage pour nos clients, sans aucun risque pour l'intégrité de votre équipement. Le carton est réservé aux objets fragiles ou volumineux qui nécessitent une structure rigide.
Nous espérons que votre blouson vous donnera entière satisfaction sur la route.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
Rapide et services de qualité
Produit conforme livraison rapide
Colis renvoyé sans raisons
Nous comprenons votre agacement, mais pour le coup, nous partageons votre frustration !
Votre colis nous est effectivement revenu une première fois sans aucune raison valable de la part du transporteur, et nous vous l'avons immédiatement réexpédié à nos frais pour corriger le tir. C'est malheureusement le côté imprévisible de la livraison avec Colissimo : bien qu'ils restent globalement les plus fiables du marché, ces erreurs d'acheminement arrivent et nous les subissons autant que vous.
Nous avons fait le maximum de notre côté pour que le produit vous parvienne. Un avis 1/5 sanctionne ici le transporteur plus que le service de notre boutique, qui a pourtant réagi tout de suite.
En espérant que vous profiterez bien de votre commande malgré ces péripéties.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Parfait livraison top rapide
Très rapide et très efficace !
Ras
Impeccable
Veste au top , pas encore utilisé mais la taille va bien
Top
Envoie rapide et soigné. J'ai dû retourner mon achat, car trop grand pour moi et le retour était parfait.
Le casque n'est pas neuf. Il n'était pas dans son carton d'origine et et des points d'usure sont visibles comme si il avait été exposé. J'aimerai un geste commercial
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes.
Chez Maxxess, nous sommes des magasins physiques. À ce titre, nos produits sont effectivement présentés en rayon pour permettre à nos clients de les apprécier. Cela n'enlève en rien leur qualité de produit neuf, et chaque casque fait l'objet d'une inspection méticuleuse par nos experts avant toute expédition afin de garantir un état irréprochable.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pris contact avec notre service client à aucun moment dans les 48 heures suivant la réception, délai habituel pour signaler la moindre anomalie.
Poster un avis négatif plusieurs jours (ou semaines) après la réception pour solliciter une remise commerciale nous semble être une démarche pour le moins inopportune. Si le produit ne vous convenait pas à réception, notre politique de retour est là pour cela.
Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif par les canaux habituels.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Prestation irréprochable
Commande arrivée très vite . Satisfaite
Très satisfaite de mon achat.
J'ai échangé de blouson car la taille n'allait pas. Tout s'est très bien passé sauf avec la poste comme d'habitude ils ont détruits le colis et l'ont reconstitué. Rien ne vaut l'envoi par des livreurs privés.
Très bien
Conforme à mes attentes
Maxxess toujours aussi réactif et placé !!!
Excellent
Produit de très bonne qualité et livraison très rapide. Au top !
Colis conforme a la commande, livrer très rapidement
Colis bien reçu, elles sont superbes et tailles à ma pointure habituelle. Pas encore essayées sur la moto.
Livraison rapide, article en ordre
Problème de taille alors qu'un vendeur m'a dit que cela allait. Et maintenant comment faire le casque Me fait trop mal aux oreilles 😡😵💫
Nous comprenons parfaitement votre situation. Il arrive fréquemment qu’un casque essayé quelques minutes en magasin semble parfaitement ajusté, mais que des points de compression n'apparaissent qu'après 20 ou 30 minutes (ce qu'on appelle les points de pression dynamiques).
Sachez que si vous n'avez pas utilisé le casque sur route (étiquettes présentes, pas de traces d'usage, écran non rayé), nous pouvons tout à fait procéder à un échange pour une taille supérieure ou un modèle dont la morphologie interne correspondra mieux à la vôtre.
Le conseil de notre vendeur est basé sur l'ajustement initial, mais chaque morphologie est unique. Si le casque est toujours dans son état rigoureusement neuf, nous vous invitons à repasser en magasin au plus vite afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Produit correspondant à mes attentes.
Nikel rien a redire très pro merci
Parfait! Envoi rapide et parfaitement protégé !
Commande reçu ! Tout est conforme ! Merci !
Tres bien parfait
Sérieux et de qualité ...continuez merci
Tout nickel merci
Tres bien
Pas de souci. 👍
Commande reçu rapidement et très bien emballée.
Excellent service merci
Au top, j'ai acheté un casque arrivé bien avant 48h comme convenu, et l'emballage du colis était bien.