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basée sur 12395 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Utilisation site correcte. Impossible de valider offre -10 % lors première commande !? Livraison correcte. Emballage OK . Attention particulière au faite que si retour il doit y avoir ( mauvaise taille ...) , frais de retour seront à votre charge. Et retour sera impossible dans magasin autour de chez vous de même enseigne , car gestion indépendante. Concernant produits achetés : gants correctes, casque correspondant attente mais taillé petit. Pas évident de commander équipement taillés sur net. D'où la nécessité d'assouplir conditions SAV et frais de retour pour ces produits. J'avoues que cela doit être plus facile à dire qu'à mettre en place ! Mais l'expérience par internet sera l'unique et la dernière pour moi, dans l'attente de modification du SAV.
Comme précisé au moment de l'inscription, l'offre de bienvenue ne fonctionne pas sur la marque BLH.
Concernant les frais de retour, nous sommes en train de réfléchir à un assouplissement et nous avons conscience que cela est un problème.
Bien à vous.
Livraison rapide . Produit conforme. Petit bémol les frais de retour sont à notre charge.
Le blouson livré n.était pas celui que j’avais commandé J’ai donc dû retourner ce produit. Aucun problème avec Maxxess qui m’a fait parvenir immédiatement l’etiquetage pour un retour gratuit. Le remboursement devrait intervenir dans les prochains jours. J.irai en magasin chercher mon blouson pour être sûr d.avoir le bon produit
Le produit livré n’était pas celui commandé... Par contre retour sans problème et j’attends le remboursement car finalement j’irai en magasin pour être sûr d’avoir un produit qui me correspond.
Nous allons signaler ce problème au magasin afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Délai envoi- réception supérieur à 7 jours - le pantalon ne correspondait pas à la description (mais ce modèle a évolué chez la marque en terme de coupe). Le magasin qui me l'a envoyé devait l'avoir depuis un moment (poussières étiquettes). Pour le remboursement, j'ai du interroger le service car le délai commençait à être un peu inquiétant. D'autres entreprises dans le domaine moto sont beaucoup plus rapide. Je ne recommanderai plus sur ce site.
Nous allons signaler ce problème au magasin afin que cela ne se reproduise plus.
Cdt
Code promo mal pris en charge
Cordialement,
Les tailles ne sont pas bien précisées sur l’annonce des vêtements, ce sont des tailles US et comme ce n’était pas précisé j’ai dû renvoyer mon colis en plus a mes frais... donc on rajoute 11€ supplémentaire ... Par contre livraison très rapide
Cordialement
Très mauvaise gestion du site message peu compréhensibles le message de confirmation d annulation de commande est ,,, deja retiré ,,,
Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous expliquer le problème que vous avez rencontré ?
Dommage que le retour ne puisse pas se faire dans un magasin autre que celui d'achat. le produit est excellent mais si j'avais du le changer les frais de ports auraient été à ma charge alors que j'ai un magasin à 25 km de chez moi mai qui ne proposait pas l'article en vente par le site.
Merci pour votre avis. Nous avons conscience que cela serait un vrai "plus" pour nos clients, mais les magasins sont indépendants pour la plupart, et ils ne peuvent pas reprendre des produits qu'ils n'ont pas vendu.
Cordialement,
Ne se démarque pas des autres sites, mais bien quand même
C'estsurtout la livraison qui a été problématique. Mail reçu pour m'annoncer une livraison le Mercredi puis décalée, annoncée Jeudi pour finalement être livrée le Vendredi.
Je suis désolé pour ce retard de livraison et nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre transporteur.
J'espère que malgré cela nous vous reverrons prochainement sur notre site et en magasin.
Le retour de produit gratuitement devrait être gratuit pour les vêtements. Sinon le reste ok.
A l’avenir j’irai acheter directement Au magasin à votre magasin en ligne n’est pas encore au point. Vous m’envoyer un mail en me disant que je peux récupérer mon achat au magasin, il n’y était pas je ne l’ai récupéré que quatre jours après c’est un peu décevant
Carton remis dechire reconditionne par la poste article intacte
Problèmes de livraison.
Dommage que les retours soient à la charge de l'acheteur...
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue. Nous sommes en train de réfléchir au retour gratuit.
Bien à vous.
écart entre stock disponible et réel. Apres la passation de la commande on m'a téléphoné pour m'indiqué que l'article n'était pas disponible.
200713M128898958
Site clair
Revoir les tailles, car prendre du xxl quand ont mes du L cest pas terrible
La disponibilité de certain accessoires sur différents points de vente nous oblige à avoir différent frais de port sinon site génial je trouve toujours ce qu'il me faut
Délai de livraison non conforme à ce qui était fixé. Tarif correct et expédition soignée
The website was good but the item i ordered is not exactly the same as the item i received. If the exact item was not available then it should not be advertised on the website
could you tell us what was the difference between the products you have ordered and what you have received ?
Regards
Excellente réactivité du magasin (Toulon)
Casque trop bruyant au premier essais non repris car considéré comme porter....
Nous comprenons votre déception mais ne pouvons pas reprendre un casque moto porté.
Nos CGV précisent ce cas, et sont mis en places pour garantir à tous nos clients que les produits que nous vendons sont neufs, et n'ont jamais été utilisés en condition de circulation.
Cordialement
Livraison très lente.
La commande a été traitée et reçue rapidement mais le produit n'est pas totalement conforme. Le pantalon a été livré sans les bretelles...
nous allons signalé cela au magasin ayant expédié le produit pour corriger cela.
Cordialement