Avis clients de MATT Racing moto

9,5 /10

Basée sur 573 avis publiés

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Résumé des avis

Matt Racing moto démontre une excellence constante en matière de qualité et de finition des cuirs et gants, avec des produits décrits comme haut de gamme et adaptés au pilotage, notamment des cuirs et combinaisons sur mesure et des gants robustes et confortables. Le service client est repeatedly salué pour son suivi exemplaire, son écoute attentive et sa réactivité, avec des échanges rapides et des conseils concrets tout au long du processus, de la prise de mesures à la réception du produit. La fiabilité et l’expérience utilisateur sont mises en avant par des livraisons rapides, des designs soignés et une personnalisation efficace, ainsi que par une équipe professionnelle et disponible qui guide et rassure les clients. Les retours soulignent aussi l’avance technologique des produits, tels que les améliorations récentes des gants et le confort remarquable des ensembles sur mesure, qui inspirent la confiance et encouragent les clients à recommander Matt Racing moto.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Alain O.

Publié le 27/05/2021 à 05h55 suite à un achat du 18/02/2021

Equipe passionnée, sympathique, réactive et à l’écoute. Combinaison sur mesure commandée le 3 mars et reçu le 22 mai, soit 70 jours de délai. Très joli produit. La qualité de fabrication et de finition est très satisfaisante, avec quelques petits bémols comme les panneaux de poitrine pas alignés de part et d’autre de la fermure éclair. Le niveau de protection est très présent, avec des protections type « smooth way » aux épaules, coudes, genoux mais également dos, coccyx et poitrine. Mousses aux hanches. Double cuir aux fesses. Conseils pour éviter les malentendus et ne pas être déçu malgré la belle qualité du produit : Echanger suffisamment sur les couleurs souhaitées. Être très précis sur les prises de mesure. Pour ma part la combinaison reçue, sans être encore « faite », est déjà ample aux cuisses et très ample au buste.

Marcel S.

Publié le 24/05/2021 à 14h51 suite à un achat du 04/02/2021

Très bien

Alexandre M.

Publié le 14/05/2021 à 13h10 suite à un achat du 13/02/2021

Trés bonne expérience si je peut donné un petit conseil faite appel a une couturière pour prendre vos mesures car a la maison c'est un peu compliqué de la faire et de faire les photos mais une équipe à l'écoute de nos besoins minutieuses et réactif pour la moindre question doute ou autre. Un délais franchement longue par contre mais je pense que cela est dû à la pandémie de COVID 19. je recommande donc MATT RACING pour vos équipements sans problèmes.

Sebastien M.

Publié le 01/05/2021 à 21h42 suite à un achat du 23/02/2021

Produit qualitatif à vérifier en action mais bien finit

Walter F.

Publié le 24/03/2021 à 17h38

Malheureusement le produit livré ne correspond pas à la commande

Réponse de MATT Racing moto Publiée le 30/03/2021

Comme vu ensemble ils 'agit d'une erreur d'expédition. La commande est de nouveau en production pour expédier le bon modèle

Jessy D.

Publié le 20/03/2021 à 16h48

A éviter. Je ne vais pas rentrer dans les détails car c'est très long. J'ai commandé un combinaison deux pièces en 2019. Problème de taille, trop petite. Le problème viendrais des mesures. On va dire que c'est ça. Ils ont repris ma combinaison et m'en ont refaite une en SAV, (Sous geste commercial) j'ai repris TOUTE les mesure grâce a leur vidéo (non disponible lors de ma première commande) auprès d'une couturière professionnelle. Combinaison reçu fin 2020. Encore plus courte et plus petite que la première alors que je l'ai demandé large. Même refrain que la première fois, (C'est normale elle va se faire). Mais quand on arrive presque pas a lié des deux pièces et à fermer la veste, je ne penses pas que ce soit une question de ça. J'ai eu d'autres retours négatif de la part d'autres personnes. Ils ont été de très mauvaise fois en me sortant que ce n'était pas une couturière agréée par leur service. Sauf qu'ils n'en ont pas et c'est impossible de prendre les mesures dans leur locaux. MattRacing n'as pas voulu que je laisse d'avis sur leur site, sous prétexte que j'ai commandé la combinaison plus tôt que la mise en place de ce système d'avis. Sauf que ma seconde combinaison a été livré fin 2020, donc après cette mise en place. Je remercie la "Société des avis garantis" de m'avoir permis de poster cet avis. Avis bien sur garantis. J'ai également eu un problème avec mes gants, avec des doigts trop court et un problème de pincement au niveau de la paume de main, même après plusieurs mois d'utilisation. Point positif, ils m'ont également refait des gants sur-mesure. C'est beaucoup mieux ! Le cuir est de qualité et les finitions plutôt correct, mais alors la coupe... A vos risques et périls.

Réponse de MATT Racing moto Publiée le 22/03/2021

Navrés que ton expérience chez MATT Racing n'est pas été à la hauteur de tes espérances. Nous tenons quand même à te remercier pour souligner le fait que malgré que ta seconde prise de mesures est été très différente de la première (cas explicite dans nos CGV de non-application de la garantie SAV), le service SAV a fait le choix, en tant que geste commercial, de produire une seconde combinaison ainsi que deux autres paires de gants entièrement à ses frais. Merci également de souligner que tous nos avis sont publiés et garantis afin d'être tout à fait transparent pour tous nos clients. Car c'est pour nous un point d'honneur d'être honnêtes et juste... Même si ce n'est toujours la meilleure réponse attendue, nous nous nous devons d'avoir le même discours pour tous.

Gaëtan G.

Publié le 10/02/2021 à 19h40 suite à un achat du 31/10/2020

Tres bonne combinaison Bonne qualité

Margot R.

Publié le 23/01/2021 à 08h28 suite à un achat du 07/12/2020

Délai de livraison un peu long mais sinon rien à dire.

Gaël H.

Publié le 26/10/2020 à 11h25 suite à un achat du 26/07/2020

Très bien passé

Guenther S.

Publié le 13/10/2020 à 14h35

J'ai passé une commande en août et je n'ai pas reçu la commande aujourd'hui. Je suis extrêmement insatisfait du service!

Réponse de MATT Racing moto Publiée le 13/10/2020

Bonjour Guenther !

Tu nous vois désolé de cette attente. Si tu regardes dans ton espace client, tu pourras voir que ta commande est en cours d'expédition. Malheureusement la crise sanitaire internationale a largement ralenti, la production et le transport. Nous sommes tributaires de leurs délais pour lesquels ils n'ont plus aucune obligation de respect. Tout cela ajouté à une validation de maquette un peu tardive a donné une commande qui ne devrait pas tarder à arriver. N'hésite pas à nous donner ton avis sur le produit

Alain T.

Publié le 12/10/2020 à 09h59 suite à un achat du 28/07/2020

Bonjour, Très bonne qualité du cuir (Kangourou). Très bonne qualité de coutures. Pour ce qui est des mesures, il ne faut pas commander en taille standard uniquement sur mesure sinon de grosses surprises vous attendent, a savoir que si cela ne va pas les reprises sont à vos frais ! donc autant allez chez le cordonnier du coin. Exemple; Le tour de poignet de ma combinaison fait 32 cm !!! mon poignet fait 20 cm ... Avant de commander, aller sur "Youtube" chercher un code de remise " exemple pour une combinaison 50€".... Car après ce sera NON ! Cdlt Tiennot Alain.