Les clients soulignent une qualité de produit exceptionnelle, mentionnant des articles comme la peinture TR7S PRO pour son excellent rapport qualité-prix et l'efficacité des décapants. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans des délais très courts et dans un emballage soigné. Le service client reçoit également des éloges, avec des conseils avisés par téléphone qui ont aidé à choisir les bons produits et à résoudre rapidement les éventuels problèmes de commande.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir souligné la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Matières et béton" ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver prochainement pour de nouvelles commandes !
M
MARC M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Une notice beaucoup trop complexe pour le commun des mortels. Je ne vais pas utiliser ce produit. Puis-je le renvoyer?
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
bon conseil et contact telephonique
Réponse de Matières et béton
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et que le contact téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Matières et béton
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Bon article arrivé rapidement, ce qui n’était pas la priorité car il manque un choix d’envoi économique plus adapté à ce produit. Société à recommander.
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre retour positif, Laurent ! Nous sommes ravis de savoir que l'article vous ait plu et qu'il soit arrivé rapidement chez vous. Nous prenons note de votre suggestion concernant un choix d'envoi économique et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre note de 4/5 !
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Super
Réponse de Matières et béton
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Matières et béton ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus amples informations.
R
RENE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
L'amélioration a été immédiate. Mais après plusieurs jours le niveau de l'eau a recommencé à baisser d'un 1/2 cm par jour; donc environ 100 à 150 litres. Faut-il recommencer l'opération pour obtenir un résultat parfait ?
Réponse de Matières et béton
Bonjour René, merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation quant à la baisse du niveau de l'eau après quelques jours. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation spécifique. Nous serons ravis de vous aider à obtenir un résultat parfait. Merci pour votre confiance en notre site Matières et Béton.
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bien emballé, bien livré, reste à essayer le produit.
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis, Gerard. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison et de l'emballage du produit. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience avec le produit une fois que vous l'aurez essayé. Nous espérons que vous continuerez à choisir notre site pour vos achats futurs. Merci encore et bonne journée.
J
jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Frais de port un peu élevés. Le recours à un prestataire tel que Mondial Relais permettrait d'abaisser ce coût. Cordialement.
Réponse de Matières et béton
Je vous remercie pour votre avis constructif, Monsieur Jean-Pierre. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de port et nous allons étudier la possibilité d'utiliser un prestataire comme Mondial Relais pour les abaisser. Cordialement.
J
Jimmy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Après plus d’une semaine de pause la peinture tableau blanc. Le feutre ne s’efface pas
Réponse de Matières et béton
Bonjour Jimmy, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous avez rencontré des difficultés avec la peinture tableau blanc. Nous allons immédiatement remédier à la situation et trouver une solution pour que vous puissiez profiter pleinement de notre produit. Le service qualité de chez Derivery doit vous appeler. Merci pour votre confiance.
M
Matt R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Très rapide, commande conforme, frais de port un peu élevés, mais rapidité au rdv, je recommande
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre service et de la conformité de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de port et ferons de notre mieux pour les optimiser à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Merci pour votre confiance.
H
Herve F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Un peu déçu qu’aucun conseil d’application du produit ne figure dans l’envoi
Réponse de Matières et béton
Bonjour Herve, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de conseils d'application dans votre envoi. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons en sorte de les inclure dans nos prochains envois. Merci encore pour votre retour.
C
cedric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Merci de ne pas conserver les données
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Le béton livré pour un ragréage contenait beaucoup de boulettes déjà dure.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Matières et béton. Nous sommes désolés que votre expérience avec le béton livré pour un ragréage n'ait pas été satisfaisante mais nous ne vendons pas de béton ni de ragréage. Vous avez acheté du colorant chez nous. Bien à vous
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
J' attends toujours le colis ?!!
F
Françoise J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Livraison rapide et sérieuse. Je n'ai pas encore appliqué le produit. Mais je pense ne pas être déçu.
Réponse de Matières et béton
Merci beaucoup pour votre retour positif, Françoise. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et fiable. Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait(e) du produit une fois que vous l'aurez utilisé. Votre avis compte beaucoup pour nous !
A
Alice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bonjour, J'ai acheté le Vernis béton, chape, ragréage polyuréthane bi-composant phase aqueuse - Mat / 5.5 kg × 3. Je suis terriblement déçue. J'ai laissé sécher ma chape anhydrite 7 semaines, j'ai scrupuleusement respecté les consignes d'application et le temps de séchage du vernis mais 1 semaine après, il cloque à de nombreux endroits. Je ne penses pas que le vernis soit une bonne solution dans mon cas et je me dis que la cire est peut être mieux adaptée.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Alice, merci d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre Vernis béton. Les causes de cloquages sont généralement liées aux temps intermédiaires de séchage, aux graisses, à l'humidité résiduelle dans le support ou à la poussière. D'autres facteurs sont aussi à prendre en compte comme la température, l'exposition au soleil, épaisseur du film déposé. Nous prenons en compte votre feedback et allons travailler à améliorer nos instructions d'application pour éviter ce genre de problèmes à l'avenir. Nous espérons que vous trouverez une solution qui convient mieux à vos besoins et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Jean-Christophe de Matières et béton.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
La livraison a été très rapide et ne suscite aucune remarque je n'ai utilisé qu'une petite quantité du produit pour l'instant (aucune remarque a mentionné)
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre retour positif, Didier ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de notre produit. Nous espérons que celui-ci répondra à toutes vos attentes lors de son utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires pour l'utilisation de notre produit. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 ! Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
M
Mlanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Efficacité Bon produit réactivité
Réponse de Matières et béton
Merci beaucoup pour cet avis positif, Mlanie ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont apporté satisfaction et que notre réactivité a été appréciée. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service efficace. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
H
HAMID C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Les explications pour utiliser le produit sont fausses On ne l'applique pas de cette façon. Changez le mode d'emploi. Sinon aucun résultat.
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre retour, HAMID. Nous allons prendre en compte vos remarques et les transmettre à notre équipe pour améliorer nos instructions d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions. Merci encore pour votre avis et votre note de 4 sur 5. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos produits et services pour nos clients. À bientôt !
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
commande rapide qui a répondu à mes attentes
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre commande et que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits en matière de béton. À bientôt !
J
Jennifer E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je n ai jamais reçu mon produit, j'ai envoyé 2 mails et je n'ai pas eu de réponse. Très décevant
Réponse de Matières et béton
Bonjour Jennifer, après vérifications, votre colis est bien livré à l'adresse indiquée.Vous pouvez d'ailleurs faire le suivi avec le n° indiqué sur votre mail de confirmation d'expédition. Nous vous invitons à questionner le facteur puisqu'il s'agit d'un colissimo. Bien à vous
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Très bien
Réponse de Matières et béton
Bonjour Philippe, merci pour votre avis mais la note pour un très bien est bien basse; sûrement une erreur:)Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre site Matières et Béton. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer notre service pour vous satisfaire davantage. Merci encore !
A
Amelie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Peinture bonne qualité ste serieuse
Réponse de Matières et béton
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Matières et béton ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre peinture de qualité et nos services sérieux. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée à vous.
D
daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
ok
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis, Daniel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nous vous remercions pour votre note de 4/5. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité en matières et béton. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Merci encore pour votre soutien.
R
richard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
très bon produit et livré dans les temps.
Réponse de Matières et béton
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site et nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et de notre service de livraison. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour vos prochains achats. Merci et bonne journée.
F
Francois T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Effet totalement nul. Sur un bassin en béton traité avec un enduit de cuvelage, il y avait une. Légère perte de niveau, donc une micro fuite. Le produit est prévu pour cela ? Traité 2 fois en 10 jours...aucun effet du tout. Très déçu pour un prix très élevé !!
Réponse de Matières et béton
Il existe une multitude de causes en fuites piscine et notre produit bien que très performant ne les règle pas toutes. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas convenu pour votre type de fuite qui est peut être une fuite de tuyau. Bien à vous
G
Genevieve P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Très bien, reçu en bon état et rapidement.
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre commentaire positif, Genevieve. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande en bon état et dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière et béton. Merci encore pour votre note de 3 étoiles,
B
Bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très déçu par ma commande..produit non fonctionnel..malgré le suivi de la méthode préconisée..pas de reprise ni de remboursement indiqué par une personne peu sympathique et commerciale.. je regrette cet achat a 100% .. comportement inadmissible de la part d'un vendeur..!!!!
Réponse de Matières et béton
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas su mettre en oeuvre notre produit qui n'a reçu que des avis positifs. Les reprises de produits se font sur des produits non ouverts et non entamés ce qui n'était pas le cas. Votre jugement sur la sympathie de la personne à qui vous avez eu a faire est sûrement lié au fait qu'il a refusé la reprise d'un produit entamé. Bien à vous
P
pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Bonjour. Le produit n'est pas a la hauteur des résultats souhaités
Réponse de Matières et béton
Bonjour Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer constamment la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique, nous serons ravis de vous aider.
M
mohamed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
pas satisfaisant
Réponse de Matières et béton
Bonjour Mohamed, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions et ainsi nous aider à améliorer notre image. Merci pour votre retour.
N
Nadege D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
La cire laisse des traces blanches au sol et ça rend le sol glissant.
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis Nadege. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Il est possible que vous ayez utilisé trop de cire ou que vous n'ayez pas suffisamment frotté le sol après l'application ou appliqué sur un sol humide voire avec des traces . Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour !
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Colis parfaitement conditionné et reçu rapidement. Produit non encore utilisé
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis positif, Jean-François. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et dans les délais. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois que vous aurez utilisé le produit. Nous espérons que vous en serez satisfait. Merci pour votre confiance.
A
Alexis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Je n’ai jamais reçu le colis et le sav et désastreux, soit disant ils vont faire le nécessaire mais depuis deux mois rien ne se passe…
Réponse de Matières et béton
Bonjour Alexis, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre expérience avec notre service après-vente a été décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons régler cette situation au plus vite. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace pour vous ? Merci.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produit de qualité et livraison rapide. Merci
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis positif sur notre site Matières et béton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de notre livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
H
Hubert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Produit inefficace
Réponse de Matières et béton
Bonjour Hubert, nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné satisfaction. Merci de votre commentaire, nous prendrons cela en compte pour améliorer nos services et produits dans le futur.
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Mauvaise qualité du produit. Il ne noircit pas assez. On dirait qu’il est mélangé avec de l’eau. Je connais très bien ce produit. Ça fait juste 35 ans que je suis ferronnier. Mais bon ça m’apprendra à commander sur Internet.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Stephane. Nous sommes vraiment désolés que les produits Matières et béton ne vous satisfassent pas. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et nous vous invitons à nous contacter pour discuter de votre expérience et identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Merci de nous avoir donné cette occasion de nous améliorer. Il existe également un brunisseur concentré qui vous satisferait peur être, https://matieresetbeton.com/products/brunisseur-noir-concentre-pour-metaux
Bien à vous
P
Pierre H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Efficace et sympathique
Réponse de Matières et béton
Bonjour Pierre, merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec Matières et béton a été efficace et sympathique. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité et satisfaire nos clients !"
G
Gino D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très bien
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre retour positif sur notre site Matières et béton. Nous sommes ravis de voir que vous le trouvez très bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions. Merci encore pour votre note de 3 sur 5.
J
JeanBaptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
tarifs corrects et réactifs
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis, JeanBaptiste. Nous sommes ravis que vous trouviez nos tarifs corrects et que nous soyons réactifs. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service de qualité à nos clients.
J
Jean franois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Produit conforme à mes attente !
Réponse de Matières et béton
Merci Jean-François, nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes.
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