Les clients soulignent une qualité de produit exceptionnelle, mentionnant des articles comme la peinture TR7S PRO pour son excellent rapport qualité-prix et l'efficacité des décapants. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans des délais très courts et dans un emballage soigné. Le service client reçoit également des éloges, avec des conseils avisés par téléphone qui ont aidé à choisir les bons produits et à résoudre rapidement les éventuels problèmes de commande.
Merci pour votre commentaire positif, Genevieve. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande en bon état et dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière et béton. Merci encore pour votre note de 3 étoiles,
B
Bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très déçu par ma commande..produit non fonctionnel..malgré le suivi de la méthode préconisée..pas de reprise ni de remboursement indiqué par une personne peu sympathique et commerciale.. je regrette cet achat a 100% .. comportement inadmissible de la part d'un vendeur..!!!!
Réponse de Matières et béton
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas su mettre en oeuvre notre produit qui n'a reçu que des avis positifs. Les reprises de produits se font sur des produits non ouverts et non entamés ce qui n'était pas le cas. Votre jugement sur la sympathie de la personne à qui vous avez eu a faire est sûrement lié au fait qu'il a refusé la reprise d'un produit entamé. Bien à vous
P
pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Bonjour. Le produit n'est pas a la hauteur des résultats souhaités
Réponse de Matières et béton
Bonjour Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer constamment la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique, nous serons ravis de vous aider.
M
mohamed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
pas satisfaisant
Réponse de Matières et béton
Bonjour Mohamed, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions et ainsi nous aider à améliorer notre image. Merci pour votre retour.
N
Nadege D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
La cire laisse des traces blanches au sol et ça rend le sol glissant.
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis Nadege. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Il est possible que vous ayez utilisé trop de cire ou que vous n'ayez pas suffisamment frotté le sol après l'application ou appliqué sur un sol humide voire avec des traces . Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour !
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Colis parfaitement conditionné et reçu rapidement. Produit non encore utilisé
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis positif, Jean-François. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et dans les délais. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois que vous aurez utilisé le produit. Nous espérons que vous en serez satisfait. Merci pour votre confiance.
P
PIERRE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Produit trop cher
Réponse de Matières et béton
Bonjour Pierre, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne corresponde pas à vos attentes en termes de prix. Nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons constamment pour proposer des produits de qualité à des prix abordables. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
A
Alexis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Je n’ai jamais reçu le colis et le sav et désastreux, soit disant ils vont faire le nécessaire mais depuis deux mois rien ne se passe…
Réponse de Matières et béton
Bonjour Alexis, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre expérience avec notre service après-vente a été décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons régler cette situation au plus vite. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace pour vous ? Merci.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produit de qualité et livraison rapide. Merci
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis positif sur notre site Matières et béton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de notre livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
H
Hubert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Produit inefficace
Réponse de Matières et béton
Bonjour Hubert, nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné satisfaction. Merci de votre commentaire, nous prendrons cela en compte pour améliorer nos services et produits dans le futur.
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Mauvaise qualité du produit. Il ne noircit pas assez. On dirait qu’il est mélangé avec de l’eau. Je connais très bien ce produit. Ça fait juste 35 ans que je suis ferronnier. Mais bon ça m’apprendra à commander sur Internet.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Stephane. Nous sommes vraiment désolés que les produits Matières et béton ne vous satisfassent pas. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et nous vous invitons à nous contacter pour discuter de votre expérience et identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Merci de nous avoir donné cette occasion de nous améliorer. Il existe également un brunisseur concentré qui vous satisferait peur être, https://matieresetbeton.com/products/brunisseur-noir-concentre-pour-metaux
Bien à vous
P
Pierre H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Efficace et sympathique
Réponse de Matières et béton
Bonjour Pierre, merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec Matières et béton a été efficace et sympathique. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité et satisfaire nos clients !"
G
Gino D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très bien
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre retour positif sur notre site Matières et béton. Nous sommes ravis de voir que vous le trouvez très bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions. Merci encore pour votre note de 3 sur 5.
B
Benoit J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bonjour, J’ai commandé du brunisseur d’aluminium , et d’autre brunisseurs. Je compté essentiellement sur le brunisseur , qui ne fonctionne sur aucun des alu que j’ai pu tester. Carter moto, alu brut aucun. Je suis un peu desçu, à 20€ le petit flacon.
J
JeanBaptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
tarifs corrects et réactifs
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis, JeanBaptiste. Nous sommes ravis que vous trouviez nos tarifs corrects et que nous soyons réactifs. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service de qualité à nos clients.
J
Jean franois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Produit conforme à mes attente !
Réponse de Matières et béton
Merci Jean-François, nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes.
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Descriptif mensonger. Contrairement à ce qui est annoncé, ce produit n'empêche absolument pas la rouille. Il est donc totalement inutile.
Réponse de Matières et béton
Bonjour, les brunisseurs ont tendance à faire rouiller les pièces traitées si les conditions d'usage sont respectées. voici ce que j'indique sur mon site pour rappel:
Ce brunisseur de métaux a pour particularité de noircir l'acier sans le faire rouiller. Ce brunisseur s'utilise donc sans neutralisant. Il est aussi appelé communément hématite liquide. Il est malgré tout nécessaire de protéger ensuite le métal traité par une cire, vernis ou huile fine en fonction de l'usage.
Application:
Les pièces à traiter sont dégraissées au liquide vaisselle ou avec notre dégraissant, sans calamine, sans vernis. Le traitement peut se faire par immersion pendant 1 minute ou à l'aide d'un pinceau ou d'une éponge. Suivront un rinçage à l'eau et un séchage au chiffon. L'intensité maximale de cette oxydation s'obtient après 48 heures.
Sans rinçage et sans séchage, le support rouille.
La pulvérisation n'est pas indiquée pour cet application.
la dilution à l'eau du brunisseur permet d'obtenir des degrés de noircissement et des nuances de teintes.
L'oxydation totale est obtenue après 48 heures
Protection:
Différentes protections sont disponibles en fonction des risques encourus. Nous proposons un vernis noir, un vernis transparent ou une huile fine de jade .
Bien à vous
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bon Site et très bon produit
Réponse de Matières et béton
Merci Philippe pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le site et le produit vous aient plu !
M
MarieAnge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Le coloris conseillé-titane- est beaucoup trop clair et c'est dommage car les autres produits sont adaptés. lesproduits
Réponse de Matières et béton
Merci beaucoup pour votre avis, MarieAnge. Nous sommes désolés que le coloris ne vous ait pas entièrement satisfait, mais nous vous encourageons à regarder les autres produits et à peut-être essayer des coloris différents qui pourraient mieux vous convenir. Nous nous réjouissons de vous voir à nouveau parmi nos clients !
J
jeanpaul H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
ras
Réponse de Matières et béton
Merci beaucoup Jeanpaul, nous apprécions votre avis et sommes ravis que notre site Matières et béton vous ait satisfait !
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
J'ai passé le produit sur une chape très poussiéreuse (dosage insuffisant en ciment), que j'avais consciencieusement aspirée. Produit efficace mais heureusement que j'avais appelé le représentant avant car les conditions d'utilisation manquent de précision sur le bidon. Mais je suis satisfait du résultat. La chape a bien été stabilisée, ce qui m'a permis de la peindre.
Réponse de Matières et béton
Nous sommes ravis que notre produit vous ait aidé à stabiliser votre chape et nous nous excusons que le bidon ne vous fournisse pas assez de précisions sur l'utilisation du produit. Les avis clients sont très importants pour nous et nous vous remercions de nous avoir donné le vôtre.
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Rapidité, efficacité, conformité !
Réponse de Matières et béton
Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et sommes ravis que notre site Matières et béton vous ait satisfait avec sa rapidité, son efficacité et sa conformité.
C
Clemence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Produit non conforme par rapport à ce qui était affiché sur le site internet
C
CAROLINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Très bon produit
Réponse de Matières et béton
Merci Caroline, c'est très gentil de votre part. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit.
P
pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Produit de bonne qualité, répondant à mes attentes
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis, Pascale, nous sommes heureux qu'il vous ait plu ! Nous sommes engagés à vous offrir des produits et un service de qualité supérieure.
K
Katherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
produit efficace
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que notre produit est efficace et que vous en êtes satisfaite. Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien.
M
Magali S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Rapide. Des produits que l'on ne trouve pas ailleurs.
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre site et que vous avez trouvé des produits originaux et intéressants. Nous poursuivons nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
La peinture n est pas éfacable même apres 4 couches et 4 jour de séchage.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Nicolas, nous sommes vraiment désolés que votre peinture ne soit pas facilement effaçable. A toutes fins utiles, nous rappelons qu'il faut utiliser des feutres effaçables type Veleda. La peinture s'applique idéalement en 3 couches pour un résultat optimale. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution convenable pour vous. Merci.
S
Sbastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Livraison rapide et conforme. Le bidon d’huile en tôle était très légèrement cabossé, mais pas de problème. Le livreur à déposé le colis devant ma porte, bien qu’étant chez moi ; j’avais également mis à jour les instructions sur mon espace perso LaPoste. Impossible de vérifier le colis comme indiqué dans les CGV. Je vais tester prochainement les produits. Sur le site, on ne comprend pas facilement quelle est la différence entre les articles : 1) Brunisseur noir pour acier - Hématite - Ne rouille pas 2) Brunisseur de métal à froid - Hématite liquide 3) Brunisseur de métaux, patine à froid Différence de conditionnement ? Une unique page user friendly avec des options à choisir serait plus précise et rapide pour ma part. Si différence chimique, cela serait pratique d’avoir la constitution au sens large. a) contient dioxyde de sélénium, dinitrate de cuivre, hydrogénodifluorure de Potassium, sulfate de nickel b) contient dioxyde de sélénium, sulfate de cuivre(II), hydrogénodifluorure de potassium, sulfate de nickel
R
REYNALD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Commande de coffret échantillons un peu trop cher à mon avis, mais indispensable pour un choix judicieux
Réponse de Matières et béton
Merci pour votre avis REYNALD. Nous sommes désolés que le prix du coffret ne vous ait pas convenu, mais c'est seulement une garantie sur le retour et nous sommes convaincus qu'il est essentiel pour prendre une décision éclairée et nous mettons à disposition un large choix de produits pour tous les budgets. De plus nous vous l'avons remboursé dès son retour. Nous espérons que vous trouverez ce qui vous convient.
Y
yves I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
bof les produits ne sont pas terribles .
Réponse de Matières et béton
Bonjour Yves, nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons continuer à nous efforcer de fournir les meilleurs produits et services possibles. Merci de votre confiance.
V
Virginie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Après application de l'huile dure sur la chape en béton il y a des énormes auréoles roses. L'huile a été appliquée en couche très fine au spalter comme demandé
Réponse de Matières et béton
L'huile a mis en évidence des auréoles existantes dans le béton.
H
Herv N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Déçu des lisseuses pas bonne qualité très mauvais
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Parfait mais ne dure pas longtemps
Réponse de Matières et béton
Merci de votre avis, Jean ! Nous allons continuer à faire de notre mieux pour améliorer notre produit afin qu'il puisse durer plus longtemps.
M
Marc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Mon chantier est en trois étapes. Ma première expérience n'est pas concluante car la désactivation du béton n'a pas été bonne. J'ai passé le produit trop tard. Ce vendredi 2eme étape et je pulveriserai dessuite après le coulage car mon béton est ferme de ce fait je pourrai faire la différence.
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bonjour, Je vous avais signalé par SMS que dans le colis 1 bidon avait fuit par le bouchon. Mais pas eu de nouvelle. Bon rien de grave en somme. Cordialement.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Raymond,
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous nous efforçons de toujours fournir un service de qualité et nous nous assurons que ce genre d'incident ne se reproduise pas. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et bonne journée !
L
Loic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
livré à temps, produit efficace
Réponse de Matières et béton
Merci beaucoup Loic pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le produit et le service aient répondu à vos attentes.
R
Remy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bon produit merci
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Produit conforme et envoi rapide.
P
PHILIPPE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Transport beaucoup trop coûteux
Réponse de Matières et béton
C'est cependant le tarif et le prix que je paye. Aucune marge sur le transport et une négo permanente avec les transporteurs. Ceux qui minorent le transport augmentent le prix du produit qui fait aussi que si vous multipliez les produits en commande, vous multipliez la majoration alors que moi le prix du transport diminue au prorata de la quantité. Bien à vous
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