Avis clients de Materiels Electriques

Après 26 commandes pour un total de 8182€ environ, je pense (comme pour tout autre client) que vous pourriez assumer l'absence de 2 portes étiquettes de disjoncteur Hager. Les colis sont soigneusement rangés mais le matériel le plus sensible (disjoncteurs, différentiels...) qui assure la sécurité des installations est mis en vrac au fond du colis. Ce matériel se balade et s'entre-choque avec risque de détérioration et comme dans mon cas, des pertes... Je ai été prévenant, j'ai écris, téléphoné, été patient... vous m'ignorez, effectivement c'est plus facile! La qualité d'une entreprise se voit dans la gestion des problèmes, et là vous êtes pas loin du zéro pointé. Je ne comprends pas votre attitude. Les clients doivent être prévenus qu'en cas de pb (mineur dans mon cas), plus personne! Alors on fait quoi?

Problème payement par carte pas de solution de trouver

Vu le montant des frais de livraison attendre plus de 5 jours pour recevoir la commande c'est exagéré Natahlie Barral

Matériel bien arrivé, mais il manque les fixations des étagères et après envoi d'un mail pour signaler ce problème, il n'y a eu aucune réponse ni explication ...

bof

J'ai passé une commande de plus de 294 € sur les prises, Interrupteur ... et sortie de câble était à un stock négatif de -41. Au téléphone on me dit que je serais remboursement de ses produits qui n'est pas en stock et que Le reste de ma commande serait expédié. Plus de 15 jours, un avoir m'est donner. Je vais quoi avec cette avoir moi, sachant que j'ai déjà acheté les articles manquants ? Tout était bien partie, livraison rapide, bon prix, mais en cas de problème le vendeur n'assume pas et nous devons courir derrière notre argent.

Le carton était trop petit et le produit commençait à s’abîmer, vu les frais de port très élevé, je suis assez déçu. L’envoi est très rapide par contre

ok

Avis mitigé, les prix sont bons, l'envoi est très rapide (en même temps vu les frais de port, c'est la moindre des choses), mais le service client / après vente est tout simplement inexistant, pas de réponses aux mails. Une boutique sans service après vente est à déconseillé pour moi.

Le sav toujours pas eu de réponse pour un appareil endommager sur l envoy

bof

ok

Bonjour, produit conforme , emballé correctement rien à dire là-dessus, très satisfait ; malheureusement service transport dpd déplorable, déjà mentionné dans les commentaires précédents mais à ce point je ne pensais pas ... a touché le fond mais creuse encore ! Ce qui vous empêche d'avoir une meilleure appréciation , dommage.

Lors de l'achat de 4 va et vient à voyant il n'était pas précisé que celui-ci ne contenait pas de voyant.

Manque de détails important sur le produit, vous indiquer la portée en champ libré, mais pas le reste, de ce fait passe quasi pas... Une simple photo de la boite (arrière) nous aurais éviter une commande quasi inutile. C'est dommage.

Le coffret de communication est arrivé endommagé, mail envoyé et pas de réponse. Sinon délais respectés,livraison rapide

bof

bof

Pas de marquage Legrand sur la face du produit Est ce réellement des vrais et non une copie?

Descriptif pas assez détaillé. Photo ne correspond pas au colis reçu. J ai appelé la société et l interlocutrice a été incapable de me répondre.

Pas top

Manque d’information concernant

bof

Envoi dans les délais mais les frais de port sont excessifs ...

Avec le produit tout va bien mais avec la livraison ça se passe mal 2 fois impossible de livraison manque de adresse. Le adresse se bien je confirme quand le colis arrivé, aucun appel de part de livreur, je attende 1 semaine , que normalement sur le site indique 48/72h.

Une fois de plus problème de livraison avec l'agence DPD, à chaque commande c'est pareil et aucune réaction de la part du site marchand!!! Encore déçu...

J'ai faillit me faire escrocer 400 euros de marchandises, car le livreur de la société DDP a falsifié la confirmation de réception. Quand j'ai appelé le site ils m'ont dis qu'ils ne peuvent rien faire, et qu'il fallait que je porte plainte contre le livreur

Je suis incapable de commander une liste de matériels sur votre site sans être interrompu par le logiciel qui annonce (veuillez réessayer ultérieurement) c'est insupportable car on ne connait pas l'origine de ce message. Rupture de stock ou autre raison? J'ai abandonné ma commande par rapport à ces difficultés. Je vais me diriger sur un autre site. Réglez ce problème et tenez moi au courant.

SVP, n’utilisez plus DPD pour les livraisons. Ils vous indiquent une première date de livraison et la décalent ensuite pendant plusieurs jours. Ils ne sont pas fiables du tout et ce n’est pas la première fois.

Bon délai de livraison, pas assez de choix de marchandises et surtout aucon conseillé pour répondre à des questions techniques et si matériels défectueux aucune prise en charge du retour...

Le produit n'ai pas compatible avec l'interphone. retour du produit chez vous, refusé car j'ai positionné la platine au mur et il y avait une toute petite trace de vis donc invendable ??????? Bien cordialement.

Bon produit , mais la livraison n’est pas claire. Livraison prévus au domicile et remis chez un relais par message. Pour être livrer le jour prévus mais au domicile.

Bonjour Dommage car j'avais bien indiqué l'adresse de la livraison sur ma commande

Commande effectuée normalement. Je trouve que les frais de port sont élevés. Livraison annoncée et confirmée par vos services pour le 25 juin. Le 25 un mail m'annonce livraison décalée. Le 26 un nouveau mail m'annonce que livraison n'est pas possible! Et bien sûr pas d'explication et en plus il faut prendre rdv!??!! Rdv pris pour le 28 juin, j'espère que ça sera bon, sinon je vais être désagréa

Toujours en stocks puis une fois débité, surprise!!! Il manque plusieurs choses avec des délais de réapprovisionnement assez loin ng!

Bonjour aucune information sur le site sur la disponibilité des produits après avoir passé commande et n'ayant aucune nouvelle du suivi un mail à été envoyé la réponse est simple rupture de stock de certains produits on peut vous rembourser un peu tard ça fait huit jours que j'attends; contact plutôt froid et distant du service client en gros rien à faire du client qu'il aille voir ailleurs

Commande arrivé rapidement, mais il manque la moitié de la commande.

Bonjour suite à plusieurs commandes et quand nous avons des reliquats sur du matériel il est difficile d’avoir une réponse rapide ...c’est dommage car votre étant super . De plus au téléphone il m’a été assez compliqué d’avoir un interlocuteur.mais depuis ma dernière commande de 1700€ j’ai enfin eu trois appel téléphonique sur Un soucis de reliquat ( qui n’est pas votre faute )

si vous avez le temps beaucoup de temps a perdre c est la bonne boutique livraison + de 15j très dur a contacter au téléphone et ne prend pas la peine de répondre aux mails ! aucune indication sur le délais de livraison colis recu avec beaucoup de matériel en vrac dans le carton hors emballage d origine BREF A FUIR !!!!!!

Très bon produit par contre la livraison est toujours compliquée avec DPD!! A chaque commande je reçois un mail que je serais livré tel jour, puis encore un mail pour dire impossible de livré et sans action ils ne vous livre pas!!! Obligé de faire une demande de livraison sur le site DPD sinon rien ne se passe Simple bug ou pas!? En tout cas très cher pour finalement être livré un jour